¿Es útil diferenciar a los interlocks de acuerdo con el tipo de consejero (ejecutivo o no ejecutivo) que los posee? Su influencia sobre el rendimiento de la empresa

Taking the assumptions of the resource dependency theory as our starting point, the main objective of this investigation is to gain an understanding of how and in what way board members who serve on multiple boards (interlocks) can affect a firm’s profitability, and whether it is useful to consider the derivation of these interlocks according to the type of board member (executive or non-executive) who possesses them. Using dynamic panel data analysis (GMM) and a sample of 88 firms quoted on the Spanish Continuous Market for the period 2005–2008, our results confirm the existence of a curvilinear (inverted-U) relation between interlocks and firm performance. The results demonstrate that this relation is only significant if we include the total number of external ties rather than just the number of links generated by non-executive directors. We can also confirm that the degree of familiarity and shared knowledge between board members (measured by average board tenure) affects this relationship.Partiendo de los supuestos de la teoría de dependencia de recursos, el principal objetivo de esta investigación pasa por conocer cómo y de qué forma la pertenencia de los consejeros a múltiples consejos (interlocks) podría afectar a la rentabilidad de la empresa y si es importante considerar en esta relación la procedencia de los interlocks según la tipología del consejero que lo ostente (consejeros ejecutivos y no ejecutivos). Mediante un análisis de datos de panel dinámico (GMM), y a través de una muestra de 88 empresas cotizadas en el Mercado Continuo espa˜nol para el periodo 2005–2008, los resultados obtenidos confirman que existe una relación curvilínea (en forma de U invertida) entre los interlocks y el rendimiento de la empresa, y que esta relación es sólo significativa si tenemos en cuenta el número total de vínculos externos, y no sólo cuando tomamos en número de vínculos generados por los consejeros no-ejecutivos. Asimismo, podemos afirman que el grado de familiaridad y conocimiento mutuo entre los miembros del consejo (medido por la permanencia media del consejo) influye sobre esta relación

Disposable packaging waste and the polluter pays principle: introduction of a charge for disposable coffee cups

The coffee shop industry is growing rapidly. Almost half of all hot drinks are now sold in disposable cups. Almost all disposable cups are not recycled due to their tightly bonded plastic lining which is difficult to remove. Another significant barrier to the widespread recycling of disposable coffee cups is the challenges of recycling packaging that has come into contact with food or drink. Some cup manufacturers and coffee shops have recently made voluntary commitments or provide in-store recycling. However, industry’s voluntary commitments have been inconsistent and ineffective. In UK, several coffee shops offer customers a 25p discount for using a reusable cup. However, just 1-2% of sales receive this discount. It could be because discounts are not an effective way to change behaviour. In our opinion, charges are much more effective than discounts. A charge creates an incentive for consumers to find a more financially sustainable alternative, reducing the amount of disposable packaging used. This has been demonstrated by the success of the plastic carrier bag charge that saw an 83% reduction in use of plastic bags in the first year (2015-2016). A disposable cup charge could be a popular environmental policy, particularly following the success of the plastic bag charge. A “latte levy” on disposable coffee cups, based on the “polluter pays principle”, would remove some of the financial burden from local authorities and council taxpayers. The Environmental Audit Committee (a select committee of the House of Commons in the Parliament of the United Kingdom) therefore recommend that the UK Government introduces a minimum 25p levy on disposable cups, to be paid by the consumer on top of the price of the coffee. The revenue from the 25p coffee cup charge should be used to support local councils to provide food packaging recycling bins and waste management. A proportion of the revenue could also be used to support a wide-reaching public communications campaign that would provide easily digestible information on best-practice recycling while on-the-go. In this context, our aim is to examine how changes to the tax system or the introduction of new charges could change the behaviour of companies and consumers to become more sustainable.2017-1

La construcción retórica de los logos corporativos

This research is set in the context of today’s societies, in which the corporate visual symbology of a business, corporation or institution constitutes an essential way to transmit its corporate image. Traditional discursive procedures can be discovered in the development of these signs. The rhetorical strategies developed by the great classical authors appear in the logo-symbols expressing the corporate values of today’s companies. Thus, rhetoric is emerging once again in the sense it had many centuries ago: A repertory of rules that, paradoxically, standardizes the deviations of language and whose control is synonymous with power. The main objective of this study is to substantiate the rhetorical construction of logos using as a model of analysis the classical process of creating discourse. This involves understanding logos as persuasive discourses addressed to a modern audience. Our findings show that the rhetorical paradigm can be considered as a creative model for the con­struction of an original logo consistent with a company’s image.Esta investigación se contextualiza en las sociedades actuales, en las que la simbología visual corporativa de una empresa, corporación o institución constituye una forma esencial de transmitir su imagen corporativa. En el desarrollo de estos signos visuales se descubren procedimientos discursivos tradicionales. Aquellas estrategias retóricas que desarrollaron los grandes autores clásicos aparecen en los logo-símbolos que expresan los valores corporativos de las actuales empresas. De esta manera, la retórica vuelve a emerger en el sentido que se le dio hace siglos; un repertorio de reglas que normalizan, paradójicamente, los desvíos del lenguaje y cuyo control es sinónimo de poder. El objetivo principal de esta investigación es comprobar la construcción retórica de los logos utilizando como modelo de análisis el proceso clásico de creación del discurso. Esto supone entender los logos como discursos persuasivos dirigidos a un moderno auditorio. Los resultados obtenidos permiten considerar el paradigma retórico como un modelo creativo para la construcción de un logo original y coherente con la imagen de la empresa

The role of market learning in customer value creation

Dentro del campo de la estrategia, en general, y de la perspectiva de los Recursos y Capacidades (RYC), en particular, una de las mayores críticas planteadas es la escasa atención prestada a la cuestión sobre cómo los recursos generan valor para el cliente. Este trabajo se desarrolla dentro de la reciente línea de investigación que apunta la necesidad de analizar la perspectiva de la demanda, es decir, cómo los recursos de la empresa se utilizan para crear valor para el cliente. En concreto, se analiza el papel que juega la capacidad para percibir el mercado en la generación de un valor superior para el cliente y, en la consecución de unos resultados superiores. Para alcanzar dicho objetivo se desarrolla, en primer lugar, una revisión del marco teórico de la investigación. En segundo lugar, se expone la investigación empírica desarrollada en el ámbito de las entidades aseguradoras.One of the main criticisms in the strategy field, in general, and the resource-based view (RBV) in particular, is the poor attention paid to the question about customer value creation through organizational resources. This paper takes place in the new research line that points out the need to analyse the customer view, that is, how business resources are used to create value for the customer. Specifically, the role that market-sensing capability plays in superior customer value generation and its effects on superior performance are analysed. To reach this objective, first we develop a theoretical revision. Second, empirical research developed in the Spanish Insurance sector is put forward

La importancia de los costes de cambio en el comportamiento del cliente

Debido a la intensa competencia existente en el sector servicios, conseguir la lealtad de los clientes y evitar su pérdida, constituye la principal fuente de ventaja competitiva. Es por ello, que para estas empresas, además de analizar las razones que llevan a un cliente a permanecer fiel a su proveedor habitual, es vital determinar las causas que motivan el abandono y posterior cambio de proveedor. Sin embargo, la decisión de cambio no siempre se traduce en comportamiento, debido a la existencia de. barreras físicas, económicas y emocionales que dificultan tal decisión. Entendemos como costes de cambio el conjunto de estas barreras u obstáculos que impiden la finalización de la relación actual y el cambio a un proveedor alternativo. De este modo, el objeto del presente estudio se centra en delimitar el concepto y naturaleza de dichos costes, así como una posible clasificación y escala de los mismos, con el fin de determinar su dimensionalidad. Por último, analizaremos la relación de esta variable con la lealtad y el grado de atractivo de las alternativas disponibles

Desarrollo del marketing relacional en España

El objetivo de este artículo es el de analizar el grado de desarrollo y aceptación del enfoque de marketing relacional como paradigma emergente en el ámbito de la Universidad española. En este sentido, nos ocuparemos, enprimer lugar, de describir los diferentes Indicadores que se han utilizado para medir el nivel de desarrollo paradigmático de un área o campo científico y, a continuación, aplicaremos esas medidas en el área de conocimiento de Comercialización e Investigación de Mercados.The objective of this paper ¡s to analyze to what extend is relationship marketing being accepted and developed as emerging paradigm in the scope of Spanish universities. In this sense, we will firstly describe several indicators that have been used to measure paradigmatic development levéis of one scientific área, and afterwards, we will apply those measures to specific scientific área of Marketing and Marketing Research

Nivel de servicio y retención de clientes: el caso de la banca en España

En este artículo se plantea el estudio de la influencia que el nivel de servicio tiene sobre la retención de clientes. Por "nivel de servicio" entendemos la cantidad de recursos invertidos por la organización para alcanzar un desarrollo adecuado del servicio y, a través de ést, lograr un buen nivel de interacción con el cliente. Asimismo, y mediante un modelo estructura, se analiza el impacto final de la relación anterior sobre la rentabilidad de la firma. El sector elegido para la investigación empírica es la banca minorista española

Educational Uses of Augmented Reality (AR): Experiences in Educational Science

Augmented Reality (AR) is an emerging technology that is gaining greater influence on teaching every day. AR, together with mobile technology, is defined as one of the most efficient pairs for supporting significant and ubiquitous learning. Purpose of the study: the Instructional Material Motivational Survey (IMMS), by Keller, was used to determine the degree of motivation possessed by the Pedagogy students on the utilization of the notes enriched with AR in the classroom, available for their didactic use through mobile devices. Methods: through an app designed for the courses Education Technology (ET) and Information and Communication Technologies (ICT) Applied to Education, the motivation gained when participating in this experience, and how it influences the improvement of academic performance, was evaluated. Results and conclusions: the most notable main result was finding a strong relationship between the motivation of the students when using the enriched notes and the increase of performance in the academic subject where it was used. Likewise, it was proved that the use of Augmented Reality benefited the learning process itself