La influencia de las recomendaciones de los Instagrammers en las intenciones de compra de alimentos saludables: El papel de la implicación del consumidor

[EN] This article examines the impact of digital influencers´ recommendations, especially Instagrammers, on the purchase intention of healthy food. In addition to the direct influence of source credibility on behavioral intention, the study also examines the influence of self-brand congruence and consumers’ involvement with healthy food on purchase intention. To test research hypotheses, a quantitative study was conducted with 221 Portuguese consumers. High and low involvement with healthy food groups were classified by K-Means Clustering, and the analysis of the structure and the measurement models was performed by using Smart-PLS software. The results confirmed that Instagrammers’ credibility drives self-brand congruence and purchase intention for healthy food. It was also confirmed that the involvement with healthy food moderates the influence of self-brand congruity and Instagrammers’ credibility on consumers’ intention to purchase healthy food, and that brand self-congruence partially mediates the influence of Instagrammers’ credibility on purchase intention. Overall, this work offers relevant insights for both marketing managers and researchers, as it demonstrates the importance of considering the indirect effects of source credibility on purchase intention of healthy food and of comparing consumers with high and low product involvement to effectively evaluate the impact of digital influencers’ in healthy food endorsement.[ES] Este artículo examina el impacto de las recomendaciones procedentes de influencers digitales, concretamente de los Instagrammers, en la intención de compra de alimentos saludables. Además de la influencia directa de la credibilidad de la fuente sobre la conducta, el estudio también examina la influencia de la autocongruencia con la marca y la implicación de los consumidores con la alimentación saludable sobre la intención de compra. Para contrastar un conjunto de hipótesis de investigación, se realiza un estudio cuantitativo con 221 consumidores portugueses. La alta y baja implicación con los distintos grupos de alimentos saludables se clasifica mediante K-Means Clustering, y el análisis de los modelos estructurales y de medida se realiza mediante el software Smart-PLS. Los resultados confirman que la credibilidad de los Instagrammers conduce a la autocongruencia con la marca y a la intención de compra de alimentos saludables. También se confirma que la implicación con los alimentos saludables modera la influencia de la autocongruencia con la marca y la credibilidad de los Instagrammers en la intención de comprar alimentos saludables, y que la autocongruencia con la marca media parcialmente la influencia de la credibilidad de los Instagrammers en la intención de compra. En general, este trabajo ofrece información relevante tanto para los responsables de marketing como para los investigadores, pues demuestra la importancia de considerar los efectos indirectos de la credibilidad de la fuente en la intención de compra de alimentos saludables y de comparar la alta y baja implicación de los consumidores con el producto para evaluar eficazmente el impacto del apoyo de los influencers digitales en la alimentación saludable

Perceptions and intentions of adopting the Internet of Things by Generation Z

The Internet of Things (IoT) represents a new technological revolution expected to impact all aspects of our daily lives in the future. Generation Z is foreseen as playing a fundamental role in the adoption of this type of technology, namely because of their growing importance as a consumer segment, their global role in the society, and in particular their close relationship with technology. However, extant literature on the adoption of IoT disregarded this segment. This paper aims to fulfill this gap, by exploring their knowledge, perceptions, and intentions of adopting IoT. After considering the main contributions in the consumer behavior literature regarding IoT, a qualitative approach was adopted, and 7 semi-structured interviews were conducted with Portuguese consumers aged 18-22. Content analysis was performed following the recommendations by Bardin (1977). The results showed that although Generation Z is not familiar with the concept of the IoT, they expressed a strong desire to integrate IoT technology in their lives, being open to its adoption in all fields of application, including for personal use, at home, and for work. One of the conclusions is that in order to foster the IoT adoption by this Generation, the functional benefits (performance, price, comfort, and safety) should be emphasized, so that the main risks perceived are weakened, namely the financial, performance, and physical risks.publishe

Consumers' attitude toward Facebook advertising

This paper aims to provide a closer look at consumers’ attitude toward Facebook advertising by providing a comparison between attitude toward brand posts and ads, a topic that has been disregarded in the extant literature. It also considers the relationship with the users’ ad avoidance and electronic word-of-mouth communication. An exploratory quantitative analysis was performed by means of a structured self-administered questionnaire. 385 individuals aged between 18 and 44 participated in the study. The results include evidence on respondents’ more favourable attitude toward brand posts than toward Facebook ads. Moreover, ads are considered more annoying by those who spend more time on Facebook. These results help shed the light on how Facebook users handle ads and brand posts, offering some clues for a more effective social media marketing strategy.publishe

Abandono en servicios - Una revisión bibliométrica

[EN] The purpose of this article is to identify the most impactful research on customer churn and to map the conceptual and intellectual structure of its field of study. Data were collected from the WoS database, comprising 338 articles published between 1995 and 2020. Several bibliometric techniques were applied, including analysis of co-words, co-citation, bibliographic coupling, and co-authorship networks. R software and the Bibliometrix/Biblioshiny package were used to perform the analyses. The results identify the most active and influential authors, articles, and journals on the topic. More specifically, through co-citations and bibliographic coupling, it was possible to map the oldest articles (retrospective analysis) and the current research front (prospective analysis). The retrospective analysis, based on co-citations, revealed that the foundations of this research field are constructs such as quality of service, satisfaction, loyalty, and changing behaviors. The prospective analysis, performed through bibliographic coupling, revealed that current research is embedded in predictive analysis, clusters, data mining, and algorithms. The results provide robust guidance for further investigation in this field.[ES] El objetivo de este artículo es identificar las investigaciones más impactantes sobre la pérdida de clientes y trazar la estructura conceptual e intelectual de su campo de estudio. Los datos han sido recogidos de la base de datos WoS, que comprenden 338 artículos publicados entre 1995 y 2020. Varias técnicas bibliométricas fueron aplicadas, incluyendo el análisis de co-palabras, cocitaciones, acoplamiento bibliográfico y redes de coautoría. Para realizar los análisis se utilizaron el software R y el Bibliometrix/Biblioshiny. Los resultados identifican los autores, artículos y revistas más influyentes y activos sobre el tema. Más específicamente, a través de las cocitaciones y el acoplamiento bibliográfico, fue posible mapear los artículos más antiguos (análisis retrospectivo) y la investigación más actual (análisis prospectivo). El análisis retrospectivo, basado en las cocitaciones, reveló que los fundamentos de este campo de investigación son constructos como la calidad del servicio, la satisfacción, la lealtad y el cambio de comportamientos. El análisis prospectivo, realizado a través del acoplamiento bibliográfico, reveló que la investigación actual está inmersa en el análisis predictivo, los conglomerados, la minería de datos y los algoritmos. Los resultados proporcionan una sólida orientación para seguir investigando en este campo

Between promises and pitfalls: the impact of mobility on the internationalization of higher education

The study presented in this article aims at understanding the relevance of mobility initiatives to the internationalization efforts of Higher Education Institutions (HEIs). By building upon relevant literature, 17 propositions related to this contribution were identified. Empirical evidence from a concrete case of a European university was then used to evaluate those propositions. Data was collected from individual interviews to 19 outgoing faculty and from focus groups with 32 incoming students, resulting in the identification of the promises and pitfalls of mobility. The study concludes that HEIs must define clear strategies and carefully manage their mobility activities to maximize the potential benefits for internationalization. Based on this main implication, it presents a set of managerial recommendations that may be relevant for those involved in administering or promoting international mobility programmes at universities, governments or international organizations, and for researchers in higher education.publishe

PREVALÊNCIA DA POLIFARMÁRCIA E INTERAÇÕES MEDICAMENTOSAS EM IDOSOS DA UNIVERSIDADE ABERTA A MATURIDADE DA UEPB

Diante do aumento da população idosa no país, a análise da farmacoterapia dos indivíduos dessa faixa etária é um importante meio de auxiliar na redução de possíveis problemas relacionados à medicamentos, melhorando o tratamento e a qualidade de vida do paciente. Pensando nisso, a pesquisa objetivou avaliar a presença de interação medicamentosa e de polifarmácia de idosos da Universidade Aberta à Maturidade de Campina Grande, PB. Foram selecionados 15 idosos, dos quais coletou-se dados sociodemográficos a partir do preenchimento de um formulário semiestruturado; os medicamentos foram quantificados por cada idoso para rastrear a presença de polifarmácia; através do Micromedex® analisou-se a existência de interações medicamentosas. Observou-se que 60% dos idosos são do sexo feminino e a idade média foi de 69,6 anos; em relação a renda mensal, 33,34% recebem entre 2 e 3 salários mínimos. Foram listados 32 medicamentos analisados quanto à presença de polifarmácia em que 40,0% da amostra se enquadrou como polimedicados, com maior representatividade do sexo feminino (66,6%). Detectou-se 10 potenciais interações medicamentosas em que foram classificadas quanto à gravidade, 70,0% foram classificadas como moderada e 30% como maior. Dessa forma, a revisão da farmacoterapia possibilitou identificar possíveis problemas medicamentosos, como aqueles associados a polifarmácia e as IM, evidenciando a importância da revisão farmacoterapêutica no cotidiano dos idosos, pensando na promoção da saúde na vida do idoso

PREVALÊNCIA DE MEDICAMENTOS POTENCIALMENTE INAPROPRIADOS PARA IDOSOS ENTRE ALUNOS DA UNIVERSIDADE ABERTA À MATURIDADE/UAMA-UEPB

O organismo do idoso apresenta alterações em suas funções fisiológicas que podem tornar alguns medicamentos inapropriados para o uso em determinadas situações. Nesse sentido, a pesquisa objetivou rastrear a utilização de medicamentos potencialmente inapropriados para idosos entre a amostra selecionada dos alunos da Universidade Aberta à Maturidade da Universidade Estadual da Paraíba em Campina Grande, visando verificar a segurança da farmacoterapia. Realizou-se um estudo descritivo, transversal e exploratório, com abordagem quantitativa. Os dados farmacoepidemiológicos foram obtidos a partir de um formulário semiestruturado. Uma vez que a identificação dos medicamentos foi realizada, observou-se seu Insumo farmacêutico ativo e o classificou de acordo com o código Anatomical therapeutic chemical, sendo dividido de acordo com o grupo anatômico e terapêutico em que atua. A partir disso foi realizado também o rastreamento e classificação dos medicamentos que são considerados potencialmente inapropriados para o uso em idosos segundo os critérios de Beers. Observou-se que os medicamentos mais utilizados pelos idosos atuam no sistema cardiovascular (38,71%), trato alimentar e metabolismo (12,90%), sistema musculoesquelético (12,90%) e sistema nervoso (9,67%). Esses resultados estão relacionados com a prevalência de doenças crônico-degenerativas nessa faixa etária, como: doenças cardiovasculares, respiratórias, diabetes, distúrbios no trato gastrintestinal e psicológicas. Identificou-se que 18,75% dos medicamentos foram considerados inapropriados e 40,0% dos idosos faziam uso. Nesse contexto, evidencia-se o trabalho do profissional farmacêutico em acompanhar e orientar a farmacoterapia do idoso no intuito de minimizar ou evitar possíveis danos à saúde

ANÁLISE DA PRESENÇA DE MEDICAMENTOS POTENCIALMENTE INAPROPRIADOS PARA IDOSOS E INTERAÇÃO MEDICAMENTOSA EM FARMACOTERAPIA DE ALUNOS DA UNIVERSIDADE ABERTA A MATURIDADE

As alterações no perfil demográfico evoluem de forma rápida no mundo todo. O envelhecimento populacional vem acompanhado da prevalência de doenças crônicas concomitantes, uso diário e simultâneo de medicamentos e de alterações fisiológicas decorrentes do processo de envelhecimento, tornando a população propensa á utilização de medicamentos inapropriados para idosos (MPI) e á interações medicamentosas (IM). O farmacêutico através de seus cuidados busca melhores resultados e qualidade de vida ao paciente com base em uma terapia adequada. Neste contexto, objetivou-se analisar a presença dos MPI e de IM na farmacoterapia de idosos que frequentam o consultório farmacêutico da Universidade Aberta à Maturidade. Trata-se de um estudo descritivo, transversal e exploratório, com abordagem quantitativa. Participaram do estudo 10 idosos selecionados aleatoriamente. A partir do preenchimento de um formulário semiestruturado, coletou-se os dados sociodemográficos, foram avaliados a presença de MPI baseado nos critérios de Beers, e por meio do Micromedex® analisou-se a presença de IM. Foram constatados 32,0% dos IFA como medicamentos inapropriados. Sendo o Clonazepam e Pantoprazol os MPI mais prevalentes (25,0%). 10 IM foram identificadas, sendo 30,0% classificadas como gravidade maior e 70% como moderadas, o número de interações do tipo farmacocinética e farmacodinâmica foi semelhante. Além disso, todas as IM apontadas foram relatadas aos idosos junto com orientações cabíveis e em 40,0% dos casos foi alertado ao médico prescritor. Dessa forma, o farmacêutico desempenha o papel de vigilância na farmacoterapia e por meio da comunicação entre os profissionais, se torna possível proporcionar uma terapia qualificada ao paciente

ACOMPANHAMENTO FARMACÊUTICO:: ADESÃO E PROBLEMAS RELACIONADOS À FARMACOTERAPIA DE IDOSOS

O Brasil caminha velozmente rumo a um perfil demográfico cada vez mais envelhecido. As peculiaridades apresentadas por essa população corroboram para uma maior susceptibilidade ao aparecimento de doenças com consequente polimedicação. Nesse cenário, surge o cuidado farmacêutico por meio dos serviços clínicos, com a finalidade de otimizar os resultados em saúde. O estudo objetivou realizar uma análise da adesão a farmacoterapia, presença de polifarmácia e possíveis problemas relacionados a medicamentos nos idosos que frequentam o consultório farmacêutico da Universidade Aberta à Maturidade. Trata-se de um estudo descritivo, transversal e exploratório, com abordagem quantitativa. Participaram do estudo 10 idosos selecionados aleatoriamente. A partir do preenchimento de um formulário semiestruturado, coletou-se os dados sociodemográficos. Aliado a isso, realizou-se a revisão da farmacoterapia em busca de polimedicados, problemas relacionados aos medicamentos e adesão à terapia medicamentosa, tendo como base a adaptação das perguntas do teste de Morisky, Green e Levine. Obteve-se como idade média dos idosos 68,6 anos, dos quais, 60,0% do sexo feminino. Avaliando-se a adesão a farmacoterapia, constatou-se que nenhum indivíduo apresentou muita adesão, 60,0% apresentaram regular e 40,0% pouca adesão. Foram catalogados 33 medicamentos e identificados 15 problemas a eles relacionados, estando presente em 60,0% dos sujeitos. Observou-se que 30,0% desses idosos são polimedicados. Dessa forma, foram realizados um total de 16 intervenções, por meio de ações educativas e orientações sobre o regime terapêutico