CONFLITOS DE AGÊNCIA E OS DESAFIOS DA GOVERNANÇA EM UMA UNIVERSIDADADE COMUNITÁRIA

As organizações de ensino superior têm sido reconhecidas em função de sua complexidade, seja na consecução de seus meios, seja na aferição da performance das atividades fim. Nesta linha, as Instituições Comunitárias de Ensino Superior - ICES, tem um grau de dificuldade elevado visto que tem como propósito medidas de impacto social nas comunidades e não guardam vínculos com a performance financeiro para além de sua sustentabilidade direta. Surgem ainda os desdobramentos de elementos que tem sido discutidos pela Teoria da Agência e que buscam, na Governança Organizacional, mecanismos que possam realizar a coordenação de interesses entre as diversas instâncias de principal/agente das ICES. O estudo realiza um debate das características típicas das ICES a partir dos conflitos de agência e dos desdobramentos dos interesses conflitantes e as vezes difusos de diversos atores que a compõe. O estudo, de caráter qualitativo, debateu o tema a partir de um consistente respaldo teórico e de um conjunto de entrevistas realizadas junto a gestores de uma universidade comunitária gaúcha. O artigo levanta um conjunto de possíveis desdobramentos deste quadro e busca constituir um conjunto de subsídios para que estas organizações possam enfrentar este quadro sem que para isto tenham que abrir mão de seus fundamentos constitutivos ou até mesmo descaracterizar-se

GESTIÓN HUMANIZADA EN TIEMPOS DE PANDEMIA: IMPACTOS Y CONTRIBUCIONES AL COOPERATIVISMO

Objetivo: Este artigo tem como objetivo evidenciar como a gestão humanizada impacta e contribui para o cooperativismo, em tempos de pandemia. Metodologia: Como metodologia, utilizou-se pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas com gestores e colaboradores de quatro cooperativas do Rio Grande do Sul. Resultados: Os resultados evidenciaram que as estratégias e práticas cooperativistas implementadas nas cooperativas analisadas, são contempladas por todos os pilares da gestão humanizada, sendo que a tecnologia acaba assumindo papel fundamental nesta inter-relação e neste contexto. O estudo permite concluir que a gestão humanizada se constitui como estratégia valorativa e de sustentabilidade, minimizando as consequências negativas geradas pela pandemia, impactando e contribuindo positivamente para o desenvolvimento das cooperativas analisadas e de seus agentes envolvidos, do mercado do cooperativismo e de toda a sociedade. Contribuições: Apesar do estudo apresentar limitações quanto ao tamanho da amostra e restringir-se a um segmento institucional e contexto específicos, são destacadas suas contribuições teóricas, práticas e sociais quanto a abordagens relacionadas à Covid-19 e demais pandemias, à gestão humanizada e ao cooperativismo e quanto à forma com que tais abordagens impactam nos atores, processos e dinâmicas de desenvolvimento organizacional e territorial, em tempos de complexidade, mudanças e incertezas. Ressalta-se, também, a relevância do estudo para acadêmicos, docentes e teóricos das áreas da gestão, saúde e desenvolvimento, e para gestores e demais stakeholders envolvidos nas dinâmicas de atuação e desenvolvimento do cooperativismo. Originalidade: O estudo preenche, ainda, uma lacuna de investigação quanto à demanda de estudos sobre as contribuições da gestão humanizada para o cooperativismo e sobre esta inter-relação no contexto da pandemia.Objective: This article aims to show how humanized management impacts and contributes to cooperativism, in times of pandemic. Methodology: As a methodology, bibliographic, documentary research and interviews with managers and employees of four cooperatives in Rio Grande do Sul were used. Results: The results showed that the cooperative strategies and practices implemented in the analyzed cooperatives are covered by all pillars of humanized management, being that technology ends up assuming a fundamental role in this interrelation and in this context. The study concludes that humanized management is a value and sustainability strategy, minimizing the negative consequences generated by the pandemic, impacting and positively contributing to the development of the analyzed cooperatives and their agents involved, the cooperative market and the whole of society. Contributions: Although the study has limitations in terms of sample size and is restricted to a specific institutional segment and context, its theoretical, practical and social contributions regarding approaches related to Covid-19 and other pandemics, humanized management and cooperativism are highlighted. as to the way in which these approaches impact on the actors, processes and dynamics of organizational and territorial development, in times of complexity, changes and uncertainties. The relevance of the study for academics, teachers and theorists in the areas of management, health and development, and for managers and other stakeholders involved in the dynamics of action and development of cooperatives is also emphasized. Originality: The study also fills a research gap regarding the demand for studies on the contributions of humanized management to cooperativism and on this interrelation in the context of the pandemic.Objetivo: Este artículo tiene como objetivo mostrar cómo la gestión humanizada impacta y contribuye al cooperativismo, en tiempos de pandemia. Metodología: Como metodología se utilizó investigación bibliográfica, documental y entrevistas a gerentes y empleados de cuatro cooperativas en Rio Grande do Sul. Resultados: Los resultados mostraron que las estrategias y prácticas cooperativas implementadas en las cooperativas analizadas están cubiertas por todos los pilares de la gestión humanizada, siendo que la tecnología acaba asumiendo un papel fundamental en esta interrelación y en este contexto. El estudio permite concluir que la gestión humanizada es una estrategia de valor y sostenibilidad, minimizando las consecuencias negativas generadas por la pandemia, impactando y contribuyendo positivamente al desarrollo de las cooperativas analizadas y sus agentes involucrados, el mercado cooperativo y el conjunto de la sociedad. Contribuciones: Aunque el estudio tiene limitaciones en cuanto al tamaño de la muestra y se restringe a un segmento y contexto institucional específico, sus aportes teóricos, prácticos y sociales en cuanto a enfoques relacionados con Covid-19 y otras pandemias, gestión humanizada y cooperativismo y en cuanto a la forma en que estas Los enfoques impactan en los actores, procesos y dinámicas del desarrollo organizacional y territorial, en tiempos de complejidad, cambios e incertidumbres. También se enfatiza la relevancia del estudio para académicos, docentes y teóricos de las áreas de gestión, salud y desarrollo, y para gerentes y otros actores involucrados en la dinámica de acción y desarrollo de las cooperativas. Originalidad: El estudio también llena un vacío de investigación sobre la demanda de estudios sobre las contribuciones de la gestión humanizada al cooperativismo y sobre esta interrelación en el contexto de la pandemia

PROCESS OF INTERNATIONALIZATION AND REGIONAL DEVELOPMENT: CONSOLIDATION OF A LANGUAGE TEACHING LABORATORY

The objective of this study is to analyze the consolidation of a languages laboratory in the internationalization process of a Community Institution of Higher Education (CIHE) as a way to promote regional development. The CIHE in question has operated in the northwestern region of the Rio Grande do Sul state for sixty years, and it uses a languages laboratory (LELU) as part of its internationalization strategy. Data were obtained through an interview with LELU coordinator and through reports of the English teaching platform used by the CIHE, using SPSS, version 21 (Statistical Package for the Social Sciences) to perform descriptive statistical analyses and determine the frequency of the data collected in reports and documents from the languages laboratory as well as reports of the online English platform. The main results show the consolidation of LELU in the process of the CIHE internationalization operating on several fronts: distance learning in a virtual environment, classroom-based lessons and study groups in English, working consistently and continuously with students, professors and scholarship holders from different research projects

MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA EN LAS BIBLIOTECAS DE UNIVERSIDADES PÚBLICAS ESPAÑOLAS

Este trabajo se analizó la eficiencia de las bibliotecas de las universidades públicas españolas aplicando la técnica de programación lineal de Data Envelopment Analysis (DEA), tomando como significado de eficiencia en la utilización de los recursos asignados a cada una de ellas. Para el desarrollo del modelo DEA se utiliza el programa EMS. En este artículo se pretende calcular en una muestra de 24 bibliotecas universitarias españolas, para los periodos 2014 y 2015 la eficiencia en relación con los inputs y outputs seleccionados. La aplicación de la técnica DEA sobre las bibliotecas universitarias ha permitido establecer el listado, así como el ranking de universidades. La proporción de bibliotecas eficientes al 100% en términos globales es mayor para el año 2015 que para el año 2014. Madrid, Barcelona y Sevilla (ciudades con una población superior a 500.000 habitantes y con más de una biblioteca pública universitaria a disposición de los usuarios) cuentan con bibliotecas eficientes al 100% tanto para 2014 como para 2015

INOVAÇÃO EM MARKETING: AÇÕES SENSORIAIS NO VAREJO DE MODA INFANTIL

Diversas têm sido as possibilidades e contribuições das estratégias do marketing sensorial para o varejo de moda infantil. O marketing sensorial visa atrair e seduzir consumidores e clientes, por meio de ações que busquem estimular os cinco sentidos sensoriais (visão, audição, olfato, paladar e tato) no ponto de venda. Este estudo utilizou pesquisa bibliográfica, buscando encontrar conceitos, aplicações e contribuições do marketing sensorial para o varejo de moda, com foco no ramo infantil. Buscou-se por meio de entrevistas com proprietários e gerentes, e por observação direta, verificar e analisar qual a relevância e aplicabilidade do marketing sensorial nas lojas de moda infantil do município de Ijuí/RS, para atrair, encantar e fidelizar seus consumidores e clientes. Conclui-se que as lojas analisadas aplicam estratégias de marketing sensorial de maneira inconsciente, e possuem visão empreendedora, mas desconhecem a importância da aplicação multissensorial planejada e integrada

Responsabilidade social e a governança corporativa: perspectivas de gestão socioambiental nas organizações

The Social Responsibility allied to Corporate Governance provides several implications and reflections for the various stakeholders involved, since it implies the commitment of the business to contribute to sustainable economic development. This article used as a methodology the bibliographic research, in order to verify the relationship between Corporate Governance, Corporate Social Responsibility and the current environmental perspective of organizations facing this relationship, through the principles and proposals of CEBDS (Brazilian Business Council for Sustainable Development ) and cases of 20 model companies in social and environmental responsibility, according to a survey by Exame magazine. It is concluded that in the current context, organizations that want to thrive and excel in the corporate market are increasingly inclined to the perspective of renewed environmentalism, adopting socio-environmental practices to add value to their image, prioritizing political interests that aim for profit as the mainstay of sustainable practices viability decisions.A Responsabilidade Social aliada à Governança Corporativa proporciona diversas implicações e reflexões para os vários atores envolvidos, uma vez que implica no compromisso dos negócios de contribuir para o desenvolvimento econômico sustentável. Este artigo utilizou como metodologia a pesquisa bibliográfica, com o intuito de verificar a relação entre Governança Corporativa, Responsabilidade Social Corporativa e a atual perspectiva ambiental das organizações diante desta relação, por meio dos princípios e propostas do CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável) e de cases de 20 empresas-modelo em responsabilidade socioambiental, segundo levantamento da revista Exame. Conclui-se que no contexto atual, as organizações que pretendem prosperar e se destacar no mercado corporativo, cada vez mais inclinam-se à perspectiva do ambientalismo renovado, adotando práticas socioambientais para agregar valor à sua imagem, priorizando os interesses políticos que visam ao lucro econômico, como o pilar para as decisões de viabilidade das práticas sustentáveis

A GOVERNANÇA CORPORATIVA E O ENDOMARKETING: O CASO DA COOPERATIVA MÉDICA ALPHA

Este artigo analisou a contribuição do endomarketing com relação à governança corporativa, que apoia as ações dentro das empresas, identificando a contribuição efetiva para a realização da estratégia de negócio, com resultados sustentáveis e atuação com vistas a desenvolver equipes de alta performance com o auxílio da área de gestão de pessoas. Para isto, princípios de uma boa governança corporativa, como transparência, equidade, ética e responsabilidade social tornam-se fundamentais. Para Bekin (1995), o endomarketing são ações de marketing para o público interno – funcionários – das empresas e organizações. É um processo cujo foco é sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar, a estrutura de marketing da empresa ou organização que visa ação para o mercado.  Este estudo foi realizado em uma cooperativa médica que prima pela qualidade do trabalho na saúde e pela excelência na prestação de serviços, buscando oferecer sempre o melhor a seus beneficiários. O objetivo do estudo foi verificar como o endomarketing contribui para o sucesso da governança corporativa e construção de equipes de alto desempenho na cooperativa. Foi possível identificar que endomarketing, para a organização em questão, trata-se de importante ferramenta de desenvolvimento de uma cultura organizacional alinhada ao plano estratégico.

UM ESTUDO NO SETOR INDUSTRIAL,COMERCIAL E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: o marketing como ferramenta de promoção pessoalDOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v15i2.2915

O presente artigo tem como objetivo identificar se o Marketing Pessoal é fator determinante para o crescimento profissional dos colaboradores pertencentes as empresas dos setores da indústria, comércio e serviços, tanto na opinião dos gestores quanto do quadro funcional. Quanto aos fins, é possível classificar esta pesquisa como descritiva e exploratória e quando aos meios como pesquisa de campo e bibliográfica. Percebeu-se que nestas empresas pertencentes aos diferentes setores da economia os gargalos relacionados as práticas do Marketing Pessoal em comparação com o desejado pelo gestor se encontram em situações diferentes em função da característica de cada empresa ou setor. No setor da indústria, ficou evidenciado que para um colaborador se destacar, esse deve possuir competências para apenas realizar corretamente suas atividades diárias, tornando-se elas repetitivas e programadas. No setor comercial o importante é a aparência do indivíduo e para o setor de serviços, as redes de relacionamento fundamentais para o bom andamento, prospecção, e atingimento das metas

Evolução da co-citação – estrutura intelectual da pesquisa em estratégia: uma extensão do trabalho do Ramos Rodriguez e Ruiz-Navarro (2004)

Objective of the study: In this study we aim to analyze the evolution of the discipline Strategy published on the scholarly periodical Strategic Management Journal in the period from 2007 to 2018, covering a period of 12 years of publications in the field.Methodology / approach: Through a bibliometric co-citation study, we analyzed two periods, from 2007 to 2012 and from 2013 to 2018. As a proxy, we used “Strategic Management Journal” in the Web of Science database. This research generated a sample of 1100 articles. The sample was analyzed with the software Bibexcel and submitted to factor analysis in SPSS software to identify the factors. To present the networks, we used the software Ucinet.Originality / Relevance: Strategy studies are the focus of researchers who aim to identify how the theoretical field behaves. Identify the intellectual structure of research in strategy is relevant to new publications, and with greater concern afterwards the work by Ramos-Rodrigues and Ruiz-Navarro (2004). The multidisciplinary of Strategy was cited in previous studies, with evidence of the discipline in new fields of studies, such as in behavioral theories in strategy (Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016 and Ferreira; Fernandes & Ratten, 2016). Thus, we sought to carry out a new research, in different and successive periods, which allow a validation of new reflections and perspectives regarding strategy in new fields of studies. In fact, we confirmed, with the results, the emergence of behavioral theories.Main results: We identified four factors in the publishing from 2007 to 2012 period, with 36 articles, and two factors in the period from 2013to 2018, with 30 articles. The results allowed us to observe that Resource-based Theory (RBT) is still one of the most explored theories, in the first period, which is confirmed by previous studies. Regarding the second period, we verified the most evident movement in behavioral theories, with works in the fields of learning, knowledge and innovation (Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016; Ferreira, Fernandes & Ratten, 2016).Theoretical / methodological contributions: This study allows researchers to methodologically analyze the steps of a bibliometric co-citation study, including in this process the ways to analyze factors and make comparisons in two different publication periods. Supporting the theory, the results show the development of the theoretical field of Strategy and its evolution since the work by Ramos-Rodrigues and Ruiz-Navarro (2004). This is a contribution that expands the multidisciplinarity of the discipline and new existing relationships. We confirm the evidence from previous bibliometric studies that reported the growth of behavioral theories in strategy, such as learning, knowledge and innovation (Serra, Ferreira & Almeida, 2015; Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016).Social / management contributions: The emergence of new studies in behavioral strategy is the most relevant contribution. Managers can make better business decisions by looking more closely at the behavioral line theory. Decision-making may consider broader and organizational issues, or strategic points that involve behavioral analysis, on specific strategic resources.Objetivo do estudo: Este estudo tem como objetivo analisar a evolução da disciplina Estratégia, no periódico acadêmico Strategic Management Journal, no período de 2007-2018, ou seja, um período de 12 anos de publicações no campo.Metodologia/abordagem: Por meio de um estudo bibliométrico de cocitação, analisamos dois períodos: entre 2007 e 2012 e entre 2013 e 2018. Utilizamos como proxy o “Strategic Management Journal”, na base de dados Web of Science, esta pesquisa gerou uma amostra de 1100 artigos. A amostra foi analisada no Bibexcel e submetida à análise fatorial no SPSS para identificação dos fatores. Para apresentação das redes, utilizou-se o software Ucinet.Originalidade/Relevância: Os estudos sobre estratégia são foco de pesquisadores que desejam identificar como o campo teórico se comporta. Identificar como a estrutura intelectual da pesquisa em estratégia é relevante frente às novas publicações, e com maior preocupação após a obra de Ramos-Rodrigues e Ruiz-Navarro (2004). A multidisciplinaridade da matéria foi encontrada em estudos anteriores, com evidências da disciplina em novos campos de estudo, como nas teorias comportamentais em estratégia (Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016; Ferreira, Fernandes & Ratten, 2016).  Frente a este cenário, buscou-se efetuar uma nova pesquisa, em períodos diferentes e sucessores, que permitissem validar ou evidenciar novas reflexões e perspectivas da estratégia em novos campos de estudos. De fato, confirmamos, com os resultados encontrados, a emergência de teorias comportamentais.Principais resultados: Identificaram-se quatro fatores, no período entre 2007 e 2012, com 36 artigos, e dois fatores no período ente 2013 e 2018, com 30 artigos. Os resultados permitiram observar que Resource-based Theory (RBT) ainda é uma das teorias mais evidenciadas, no primeiro período, fato confirmado por estudos anteriores. No segundo período, ocorreu o movimento mais evidente em teorias comportamentais, com obras no campo da aprendizagem, conhecimento e inovação (Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016; Ferreira, Fernandes & Ratten, 2016). Contribuições teóricas/metodológicas: Este estudo permite a pesquisadores analisarem metodologicamente como um estudo bibliométrico de cocitação pode ser feito. Inclui-se, nesse processo, como se analisar fatores e efetuar comparações em dois períodos de publicações. Para a teoria, os resultados mostram o desenvolvimento do campo teórico da disciplina Estratégia, com evoluções desde a obra de Ramos-Rodrigues e Ruiz-Navarro (2004). Esta é uma contribuição que expande a multidisciplinaridade da disciplina e novas relações existentes. Confirmamos as evidências de estudos bibliométricos anteriores que relataram o crescimento de teorias comportamentais em estratégia, como aprendizagem, conhecimento e inovação (Serra, Ferreira, Almeida & Vanz, 2012; Fernandes Pinto, Guerrazzi, Serra & Kniess, 2016).Contribuições sociais/para a gestão: O surgimento de novos estudos em estratégia comportamental é a contribuição mais relevante. Os gestores podem tomar decisões em seus negócios observando mais a linha comportamental. A tomada de decisão poderá ocorrer em questões mais amplas e organizacionais, ou em pontos estratégicos que envolvam análises comportamentais, em recursos estratégicos específicos (Ocasio, 1997)