Instruments to evaluate hospitalised children parents’ satisfaction with nursing care : a scoping review

This is an open access article distributed in accordance with the Creative Commons Attribution Non Commercial (CC BY-NC 4.0) license, which permits others to distribute, remix, adapt, build upon this work non-commercially, and license their derivative works on different terms, provided the original work is properly cited, appropriate credit is given, any changes made indicated, and the use is non-commercial.Aim: To identify instruments that allow the evaluation of parent’s satisfaction regarding nursing care during their child hospitalisation.Methods: A review was performed using Preferred Reporting Items for Scoping Reviews. The study was prospectively registered in Open Science Framework. Research was carried out on EBSCOhost, PubMed, SciELO, Web of Science and ScienceDirect platforms as well as grey literature. Additionally, the references of selected articles were also examined.Results: A sample of 65 articles allowed the identifications of 38 distinctive instruments to evaluate parents’ satisfaction in different hospital settings. Most studies were applied in paediatric wards (n=28), followed by neonatal intensive care units (n=21), paediatric intensive care units (n=9) and emergency departments (n=7). Sample size ranged from 13 to 3354 and 3 studies used mixed methods, 20 were methodological studies of instruments construction or validation and 43 were quantitative studies. 21 different instruments previously existent were found. In 3 studies, adapted instruments were used and, in 14 studies, structured instruments were purposively designed for the study. Instruments had between 1 and 13 domains and total number of items ranged between 13 and 92. Most studies assessed overall satisfaction (n=53) and instrument reliability (n=49) and/or validity (n=37).Conclusion: Most instruments consider nursing care as a domain of satisfaction. Only two instruments focused specifically on nursing care. In most of the studies, there was a concern to evaluate instruments psychometric properties. This review clearly shows that there is still a gap in the literature on the range of aspects that influence satisfaction and a lack of consensus on ideal conditions for instrument use and application.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A satisfação dos clientes e a qualidade do serviço : um estudo em duas pastelarias baseado no modelo SERVQUAL

Mestrado em Ciências EmpresariaisO presente trabalho final de mestrado traduz-se num estudo de caso em pastelarias. Tem como objetivo principal perceber a qualidade do serviço de duas pastelarias: Delícia do Morgado e Jóia de Vialonga, através das expetativas e perceções dos seus clientes. A escolha do tema baseou-se na importância e valorização da qualidade dos serviços. Neste trabalho foi utilizado o modelo SERVQUAL, considerado um dos métodos mais eficazes para medir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes, tendo sofrido algumas alterações ao modelo de forma a este refletir a realidade das empresas e o perfil dos seus clientes. Os resultados obtidos através da aplicação do modelo SERVQUAL demonstram que as perceções dos clientes das pastelarias estão ligeiramente abaixo das suas expetativas em todas as dimensões, isto quer dizer que neste momento as pastelarias não estão a prestar um serviço de qualidade de excelência, fator que pode causar insatisfação. Assim, para que as pastelarias possam tornar-se pastelarias de excelência é necessário que sejam revistas as estratégias de modo a melhorar alguns aspetos que são cruciais para a satisfação do cliente.This research is based on a case study in the field of pastries. Its main objective is to evaluate the quality of services provided in the pastries Delícia do Morgado and Jóia de Vialonga, measuring the expectations and perceptions of customers. The choice of these theme was based on the continuous growth of importance and valorisation of the quality of the services. To better analyse those informations, the method applied was SERVQUAL, as it is one of the most effective methods to measure the quality of the services and the satisfaction of its clients, and, to better fit the reality of these companies and to define the profile of its clients, some adaptations were made. The SERVQUAL results demonstrate that perceptions of pastries customers are slightly below expectations across all dimensions, meaning that currently the bakeries are not providing a high service standard, which can cause dissatisfaction. Thus, in order for pastries to become excellent bakeries, it is necessary to revise the strategies in order to improve some aspects that are crucial to customer satisfaction.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Use of digital educational technologies among nursing students and teachers: an exploratory study

This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly citedThe emergence of digital educational technologies (DET) raises questions regarding the personalization of both teaching and care. DET use implies profound changes with consequences in nursing care and in nursing teaching-learning process. With the purpose of contributing to the improvement of the teaching-learning process through the use of DET, an exploratory-descriptive, cross-sectional, and observational study, with a quantitative approach (descriptive and inferential statistics), was developed. Online questionnaires were applied (n = 140 students and n = 23 teachers) after ethics committee approval. Results point to low cost and access without time/space limits as the main benefits, and decreased interaction, less physical contact, and technical difficulties as constraints. Globally, there was no difference between students and teachers in the use of DET. Still, men report more constraints than women. In this sample, the use of DET is still at an early stage. Both students and teachers are still unfamiliar with the scope and possibilities of these tools, not taking full advantage of the potential they have to offer. The impact of DET used in personalized nursing care is still yet to be understood.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

The effect of green human resources management practices on employees’ affective commitment and work engagement: The moderating role of employees’ biospheric value

Organizational Sustainability is an increasingly important movement in the business world because of its social impact and also for the obligations imposed by state agendas and programs by global entities, such as the United Nations. At the forefront of such a movement is the Human Resources function, given its boundary activities with several critical internal and external stakeholders. The term Green Human Resource Management (GHRM) has been used to describe people management with a focus on green issues. The main objective of this research was to explore the relationship between personal values associated with sustainable behaviors (altruistic, biospheric, egoistic, and hedonic values), organizational outcomes such as engagement and commitment, and GHRM. A questionnaire was prepared and used to collect 532 responses from employees from various organizations. Results show that of the four personal values only the biospheric one moderates the relationship between GHRM practices and affective commitment so that the relationship between HRM and affective commitment is stronger when biospheric values score higher. This is an important finding, as it shows that when people value the biosphere, the effect of GHRM practices on affective commitment and work engagement is stronger than when people value other matters.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Carmina Montezuma – Iluminação em Museus: A Descoberta da Obra de Arte

O livro de Carmina Montezuma, Iluminação em Museus: A Descoberta da Obra de Arte, publicado em 2018, é o 13.º exemplar da coleção “Estudos de Museus”, trazida à luz pela Direção-Geral do Património Cultural de Portugal (DGPC) e pela editora Caleidoscópio. A mais recente coleção da DGPC, sob coordenação de Clara Frayão Camacho, foi criada em 2015 com o intuito de colmatar a lacuna bibliográfica nacional em torno da temática museológica, privilegiando a edição das mais recentes teses de doutora..

NEOLOGISMOS CIENTÍFICOS E TÉCNICOS NA IMPRENSA GENERALISTA

A neologia de língua corrente pode também ocorrer pela entrada de vocabulário especializado em registos de língua corrente, nomeadamente na imprensa generalista, dando lugar a neologia pragmática (Rey, 1976). Este trabalho apresenta vocabulário especializado que ocorre no Observatório de Neologia do Português (ONP). Depois de descrever o trabalho no ONP e a metodologia usada para este trabalho, são apresentados os dados detetados e analisados. 2 356 dos 7 817 neologismos registados mostraram ser termos de 45 domínios de especialidade diferentes. Os domínios mais representados foram a Alimentação, a Política e o Desporto; os neologismos da Alimentação e do Desporto são maioritariamente empréstimos, com ou sem adaptação, enquanto os termos da Política são maioritariamente compostos sintagmáticos, assim como neologismos criados dentro da própria língua portuguesa. A maioria dos neologismos detetados tem baixas frequências de ocorrência e dificilmente virá alguma vez a ser integrada nos dicionários gerais de língua. Os dados analisados mostram instabilidade no léxico do Português, o que constitui uma marca da mudança lexical em curso

Sintomatología musculoesquelética en estudiantes de enfermería: un análisis de concepto

Objective: to analyze the musculoskeletal symptomatology concept in undergraduate nursing students through Rodgers' evolutionary method. Method: An integrative review of the literature was performed for the identification and selection of ten articles. A concept analysis was performed according to Rodgers' evolutionary method. Article search was performed using the EBOSCO Host platform, Virtual Health Library and Google scholar for the years from 2004 to 2018. Results: Based on the 3 elements of Rodgers model we found: 1) substitute terms and related concepts, where musculoskeletal disorders and musculoskeletal symptoms were highlighted; 2) as essential attributes of the concept we highlight pain and discomfort, as well as, measurement using the Nordic Musculoskeletal Questionnaire; and 3) risk factors were identified as antecedents, and the consequences were the impact on students' lives. Conclusions: This study contributes to the knowledge and clarification of the concept of musculoskeletal symptomatology in nursing students

Avaliação do envelhecimento dos inibidores cinéticos de Hidratos: Poliéterglicol e Polivinilpirrolidona e Polivinilcaprolactama (PVP/PVCap) em Metano e Gás Natural

Hidratos de gás são sólidos cristalinos, que são um grande problema para a garantia de escoamento, pois obstruem as linhas de produção de petróleo, gerando assim, grande impacto econômico e risco de acidentes. Existem inibidores poliméricos de baixa dosagem (LDHI), tais como polímero polivinilpirrolidona/polivinilcaprolactama, PVP/PVCap e um poliéterglicol derivado do líquido da casca da castanha do caju (LCC), desenvolvido no IQUFRJ, que apresentam potencial na inibição da formação de hidratos de metano e gás natural. Como os polímeros podem apresentar atuações diferenciadas dependendo do gás de formação do hidrato e da concentração utilizada, esse trabalho avaliou o potencial de inibição desses polímeros em metano e gás natural, assim como o efeito devido ao envelhecimento das soluções dos polímeros através da avaliação da variação de pressão e do tempo de indução (atraso do tempo de nucleação). O envelhecimento foi benéfico para ambos os polímeros, aumentando a capacidade de inibição de formação de hidratos. O Poliéterglicol inibiu a formação de hidratos formados por metano (estrutura I) e o PVP/PVCap inicialmente inibia apenas hidratos de gás natural (estrutura II) e após o envelhecimento passou a inibir ambas as estruturas. Acredita-se que o processo de aquecer, resfriar, manter sob altas pressões, agitação mecânica vigorosa e realizar os testes em sequência causa o envelhecimento do polímero e aumenta a capacidade de inibição da formação de hidratos das soluções de polímeros testadas

A qualidade de vida no transplantado renal

O aumento da prevalência mundial da doença renal crónica torna-a um problema crescente de saúde pública, com especial impacto na qualidade de vida (QV) do individuo. O doente renal crónico terminal (DRCT) sofre mudanças radicais no estilo de vida, que afetam a sua condição física, social e psicológica. O transplante renal (TR) é um dos tratamentos de eleição no último estadio da doença renal crónica (DRC), proporcionando ganhos em saúde, e aumento da sobrevida e QV. No entanto, esta opção também é geradora de incerteza e vulnerabilidade pelos sucessivos processos de adaptação, o que requer cuidados de saúde e acompanhamento diferenciados nas várias fases. É necessário que o enfermeiro detenha um vasto leque de competências, que não se foquem apenas na clínica, mas nas capacidades relacionais, comunicacionais, na responsabilidade profissional e na evidência científica. Isto torna cada vez mais emergente a necessidade de formar especialistas na área e de reconhecer o impacto que a diferenciação dos enfermeiros tem nos ganhos em saúde. O presente relatório surge assim como uma análise descritiva e reflexiva das competências de enfermeira especialista desenvolvidas em estágio, nos vários contextos de intervenção nefrológica. Como forma de complementar os conhecimentos adquiridos na componente teórica e prática do curso, inclui-se a investigação realizada sobre as dimensões e conceitos relacionados com a QV após TR. Os resultados evidenciaram uma variabilidade nos instrumentos utilizados para avaliação da QV nesta população, destacando-se o RTQ (Renal Transplant Questionnaire). Mapearam-se as variáveis que influenciam a perceção da QV no TR, distinguindo-se: as relacionadas com o perfil sociodemográfico do doente; as que são consequência direta do TR; e as relacionadas com a condição pré TR. Evidencia-se que o enfermeiro especialista tem um papel fundamental na disseminação desta informação, na sensibilização dos seus pares e de outros profissionais de saúde, no desenvolvimento de estratégias educativas e promotoras da saúde no DRCT e naquele submetido a TR

On the origin of Goa Cathedral former altarpiece: Material and technical assessment to the work of Garcia Fernandes, Portuguese painter from 16th century Lisbon workshop

Goa Cathedral former altarpiece is one of the oldest set of paintings in India. The seven remaining paintings from the first altarpiece of Goa Cathedral, nowadays in the sacristy, are attributed by some art historians to Master Garcia Fernandes (act. 1514–1565), Portuguese painter from Lisbon workshop. The 16th century was the “Golden age” of Portuguese painting. In this context the Royal Lisbon workshop played a predominant role, where the activity of the painter Garcia Fernandes and his workshop can be distinguished. In this new approach, Goa paintings are being studied and compared with other works in Portuguese territory attributed to this same painter, as St. Bartholomew altarpiece from the chapel of Bartolomeu Joanes in Lisbon Cathedral. The stratigraphic study allowed to compare ground layers, pigments and binders which, were characterized using complementary analytical and imaging techniques: (X-ray Fluorescence spectrometry (XRF), Infrared Reflectography (IRR), Infrared Photography (IRP), Macro Photography (MP), micro-X-ray Diffraction (μ-XRD), Scanning Electron Microscopy with Energy Dispersive Spectroscopy (SEM-EDS), Raman micro-spectroscopy (μ-Raman), Fourier Transform Infrared micro-spectroscopy (μ-FTIR), Pyrolysis gas chromatography mass spectrometry (PY-GC/MS). This work brought a new insight on the techniques and materials used in this Masterpiece and highlighted the conclusion that Goa Cathedral former altarpiece must be a Portuguese production