Gestão da Qualidade nas Organizações – a participação dos indivíduos e a (Des)construção da individualidade

O presente ensaio tem como objetivo uma abordagem da gestão da qualidade total e suas implicações para o indivíduo trabalhador. Com base nos fundamentos teóricos de Peter Drucker da Escola Neoclássica da Administração e de Edgar Schein da Psicologia Organizacional são apresentadas possibilidades de compreensão diversa acerca da participação dos indivíduos em uma organização que aplica a gestão da qualidade total. A cultura da qualidade e os vínculos que se estabelecem entre indivíduo e a organização, seu discurso como prática organizacional e a autorrealização do indivíduo pela via do trabalho declaram o interesse desse modelo de gestão por um indivíduo participador dos processos de desenvolvimento da organização. As bases da gestão da qualidade como participativa podem também ser uma imposição de dependência e submissão do indivíduo à organização. A individualidade é desconstituída na forma de um dano à autonomia do indivíduo. As perspectivas que se apresentam nesse contexto abrem um campo de estudo da individualidade e de modelos de gestão participativa nas organizações. A pesquisa sobre a gestão da qualidade poderá ampliar o debate a respeito da importância do trabalho no processo de construção da individualidade.Palavras-chave: Organizações. Gestão da Qualidade. Individualidade

As regiões turísticas de Santa Catarina: Análise do desenvolvimento turístico regional a partir da categorização do mapa do turismo brasileiro – 2019 (MTUR)

Santa Catarina tem destaque no cenário turístico brasileiro, tanto pela forte demanda para seus principais destinos, quanto pelo processo de regionalização que se remete às décadas de 1970 e 1980. A atual política nacional de categorização dos municípios turísticos, denominada Mapa do Turismo, teve início em 2013, com sua última atualização em 2019. A categorização faz parte do programa de Regionalização do Turismo Brasileiro. O objetivo principal deste artigo é analisar a evolução da categorização regional do turismo no Estado de Santa Catarina, a partir da categorização e regionalização referente à Política Nacional de Turismo. A pesquisa-base deste artigo teve caráter exploratório e descritivo, através de pesquisa documental. Os dados da categorização municipal foram organizados por regiões turísticas para reconhecer índices de desenvolvimento turístico regional. Foram reconhecidas regiões consolidadas, em consolidação e não consolidadas em Santa Catarina. Os índices apresentaram um panorama do desenvolvimento turístico nas regiões de Santa Catarina, reconhecendo uma região turística consolidada, cinco regiões em consolidação e sete regiões não consolidadas. A partir dos dados analisados e avaliados do turismo de Santa Catarina, percebe-se que as regiões se encontram em constantes transformações nos momentos de renovações de políticas públicas, que sinalizam a necessidade de adoção de ações de governança estratégica por parte das administrações municipais, estaduais e nacionais, frente à categorização municipal e divisão regional

Patient?s perception of improvement after surgical assisted maxillary expansion (SAME) : pilot study

Objective: Clinicians often assume that changes following orthognathic surgery are both physically and psychologically beneficial to the patient. The present study investigates patient perception regarding improvement after surgically assisted rapid maxillary expansion. Study design: A survey with twenty-three patients was carried out to identify satisfaction with the surgical outcome and assess whether the surgery met patient expectations. General information was also collected on schooling, age, gender, chief complaint and reasons for seeking treatment. Results: Most patients (n = 19; 82%) were advised to undergo surgery by a dentist. Twenty-two (95%) patients reported being satisfied with the operation procedure. Twenty-one (91%) patients reported that the procedure met their expectations. Nineteen respondents would undergo the same operation again and would recommend treatment to others with similar problems. Conclusion: The need for surgery associated with orthodontic appliances to correct a transverse maxillary deficiency requires a proper explanation to patients regarding the procedure and postoperative period in order to ensure realistic expectations concerning the surgical goals

Contragolpes. Seleção de artigos da New Left Review

Review of the book SADER, Emir (org.). Contragolpes. Seleção de artigos da New Left Review. Tradução de Beatriz Medina. Sao Paulo: Boitempo, 2006. 264 p.Resenha da obra "Contragolpes. Seleção de artigos da New Left Review

Um estudo Comparativo entre Pequenos Empresários Brasileiros e Alemães: A Influência da Cultura Nacional sobre o Potencial de Sucesso de Estratégias Empresariais

The postulate of the strategy mediation between personality factors and entrepreneurial success was organized through the supposition of the moderation of determinated national-cultural aspects. It was intended to find the potential influence of cultural conditions on the efficacy of entrepreneurial strategies. Determinated entrepreneurial strategies were related to value dimensions based on Hofstede (1994) and socio-economic demensions based upon Frese (1998). Intercultural differences for the efficacy and mediation role of these entrepreneurial strategies were postulated related to psychological theorems based on the strong differences between the researched national cultures what concerns the value and socio-economic dimensions „Power Distance“ and “environmental hostility”. The empirical results proved that the strategies that correspond to different dimensions are according to the prognostics, differently efficacious. Since the known differences in the value dimensions it was possible to forsee, which entrepreneurial strategie has more efficacy in which culture. Keywords: Small business; Strategies; Culture’s consequencesA suposição de que determinadas condições culturais e sócio-econômicas funcionam como moderadores da eficácia de estratégias empresariais foi testada a partir de duas amostras de pequenos empresários alemães e brasileiros. Procurou-se descobrir a influência potencial de condições culturais e sócio-econômicas sobre a eficácia das estratégias empresariais utilizando-se uma das quatro dimensões de valores propostas por Hofstede (1984) e uma dimensão sócio-econômica proposta por Frese (1998). Postularam-se diferenças interculturais concernentes à eficácia e ao papel de mediador das estratégias empresariais com relação a teoremas psicológicos baseando-se nas grandes diferenças entre as culturas nacionais pesquisadas no que diz respeito às dimensões de valor “Distância de Poder” e a dimensão sócio-economica denominada “Hostilidade do ambiente”. Os achados empíricos atestam que em ambas as culturas determinados fatores de personalidade mediados por determinadas estratégias influenciam o sucesso empresarial subjetivo e objetivo. Ficou evidente que a diferença na eficácia das estratégias correspondentes às diferentes dimensões culturais e sócio-econômicas são prognosticáveis. Palavras-chave: Pequena e Média Empresa; Estratégias Empresariais; Diferenças Culturais

Aprendizados e orientação por erros em empreendedores do ramo de restaurantes em Fortaleza-CE

Based on studies of success and business failure the entrepreneurial subject takes its place of importance, specifically on the ability to learn from mistakes. Considering the learning factor by errors as academically understudied factor and then of little importance in the entrepreneurial profile, the research aims to answer the starting problem: which learnings from errors are reported by the entrepreneurs as well as their attitude towards mistakes. Qualitative and exploratory nature, the research focused on investigating the entrepreneurs of the restaurant business at the gastronomic area of Fortaleza, in regard to their learning capacity and potential from mistakes. It was based on the theory of M. Frese about orientation after Errors and the Significant Learning by D. Ausubel. The results showed that they have a Guidance posture after mistakes and learning related to the areas of people management and customer servicePartindo de estudos sobre sucesso e fracasso empresarial o tema perfil empreendedor toma seu lugar de importância, mais especificamente sobre a capacidade de aprender com os próprios erros. Considerando o fator Aprendizagem por erros como um fator pouco estudado academicamente e então de pouca importância no perfil do empreendedor, a pesquisa se propõe a responder o problema de partida; De quais aprendizados por erros são relatados pelos empresários, assim como sua postura em relação aos erros. De cunho qualitativo e exploratório, a pesquisa se concentrou em investigar os empreendedores do ramo de restaurantes da zona gastronômica de Fortaleza, no que se refere aos seus aprendizados e se conseguem aprender com os erros. Teve como base a teoria de M. Frese de Orientação por Erros e da Aprendizagem Significativa de D. Ausubel. Os resultados mostraram que eles têm uma postura de Orientação por erros e de aprendizados relacionados nas áreas de Gestão de Pessoas e atendimento ao cliente