Percepção dos trabalhadores acerca de um programa de QVT: validação de escala e análise qualitativa

O presente estudo teve como objetivo identificar a percepção dos trabalhadores e estagiários do Ministério da Saúde em relação ao Programa Geração Saúde (PGS). Para tanto, foram realizados três estudos, sendo um quantitativo e dois qualitativos. Justifica-se a escolha do tema pela relevância de sua discussão no cenário organizacional e, também, pelo fato da instituição pesquisada ter um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT). Dessa forma, foi construída e validada uma escala para avaliar a percepção acerca da Ginástica Laboral (GL). Nessa pesquisa foi utilizada uma amostra de 623 servidores do Ministério da Saúde (MS). A análise dos componentes principais mostrou KMO 0,938. A análise fatorial dos eixos principais com rotação promax indicou a existência de cinco fatores: Professores, Benefícios da Ginástica Laboral, Expectativa do Servidor, Integração e Método de Trabalho Atual, que juntos explicaram 50,28% da variância. Para a primeira pesquisa qualitativa, foi utilizado um questionário com 2 perguntas abertas direcionadas aos estagiários e para a segunda pesquisa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas. Responderam os questionários 21 estagiários do PGS e foram entrevistadas individualmente 3 gerentes e 3 servidoras de diferentes coordenações do MS. Feita a análise de conteúdo, os resultados apontam, de forma geral, uma percepção positiva acerca do PGS, sendo que o fator Professores obteve a maior média dentre os cinco fatores avaliados. Realizou-se ainda uma correlação entre os fatores do instrumento e foi encontrada correlação alta entre Benefícios da Ginástica Laboral e Expectativa do Servidor. Nas análises qualitativas, a categoria que apresentou maior freqüência, a partir dos relatos dos estagiários, foi a Aprimoramento e Busca de Conhecimento, enquanto a categoria Demanda de Trabalho foi a mais mencionada durante as entrevistas com as gerentes e servidoras. Espera-se que o estudo contribua para que haja uma melhora na avaliação e nos serviços prestados pelo PGS e conseqüentemente, uma maior QVT para os trabalhadores da organização

Evaluación de los trabajadores acerca de un programa de calidad de vida en el trabajo : validación de escala y análisis cualitativo

A presente pesquisa teve como objetivo geral analisar a percepção dos gestores, servidores e estagiários acerca das ações do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) de um órgão público. Para tanto, foram realizados três estudos, sendo um quantitativo e dois qualitativos. No primeiro deles, foi construída e validada uma escala para avaliar a ginástica laboral, principal atividade do programa, a qual foi aplicada a uma amostra de conveniência de 623 trabalhadores. A análise fatorial dos eixos principais com rotação promax indicou a existência de quatro fatores: professores (a= 0,89, 7 itens), relacionamento entre os colegas (a= 0,77, 5 itens), benefícios da ginástica laboral (a= 0,74, 5 itens) e método de trabalho (a= 0,58, 4 itens). O segundo estudo foi realizado com 21 estagiários do PQVT e mostrou que estes percebem que sua participação nas ações do programa auxilia em sua formação profissional. O terceiro foi realizado com gestores e servidores, e revelou que ambos conhecem e valorizam todas as ações do programa, contudo, pontuam a excessiva demanda de trabalho e a falta de infraestrutura como lacunas do mesmo. Os resultados dos estudos quantitativo e qualitativo foram complementares, e os achados, discutidos à luz da teoria.The objective of this research was to examine the perception of managers, workers and trainees about the actions of the Program of Quality of Life at Work (QVT) of a public organization. To this end, three studies were undertaken, a quantitative and two qualitative. In the first of them a scale to assess the perception or workers about the stretch-break, the main activity of the QVT program, was built and validated. The instrument was applied to a convenience sample of 623 workers. The factor analysis with rotation promax indicated the existence of four factors: teachers (a= 0.89, 7 items), the relationship between workers (a = 0,77, 5 items), the labor benefits of stretch-break (a= 0.74, 5 items) and the method of work (a= 0,58, 4 items). The second study conducted with trainees showed that they realize that their participation in the program assists actions in their vocational training. A third one held with managers and workers showed that they know and value all the actions of the program, however, excessive labor demand and lack of infrastructure were seen as gaps. The results of the quantitative and qualitative studies and findings were discussed in the light of the theory.La presente investigación ha tenido como objetivo general analizar la percepción de los gestores, servidores y de estudiantes en prácticas acerca de las acciones del Programa de Calidad de Vida en el Trabajo (PCVT) de un órgano público. Para tanto, se han llevado a cabo tres estudios: un cuantitativo y dos cualitativos. En el primero de ellos, ha sido construida y validada una escala para evaluar la gimnasia laboral, principal actividad del programa, la cual ha sido aplicada a una muestra de conveniencia de 623 trabajadores. El análisis factorial de los ejes principales con rotación promax ha señalado la existencia de cuatro factores: profesores (a = 0,89, 7 ítems), relacionamiento entre los compañeros de trabajo (a= 0,77, 5 ítems), beneficios de la gimnasia laboral (a = 0,74, 5 ítems) y método de trabajo (a = 0,58, 4 ítems). El segundo estudio ha sido llevado a cabo con 21 estudiantes en prácticas del PCTV y ha demostrado que éstos se dan cuenta de que su participación en las acciones del programa auxilia en su formación profesional. El tercero ha sido llevado a cabo con gestores y servidores, y ha revelado que ambos conocen y valoran todas las acciones del programa. Sin embargo, señalan la excesiva demanda de trabajo y la falta de infraestructura, como huecos en él. Los resultados de los estudios cuantitativo y cualitativo han sido complementarios, y los hallazgos, discutidos a la luz de la teoría

MATERNIDADE E TRABALHO: REVISÃO INTEGRATIVA DA PRODUÇÃO NACIONAL ENTRE 2010 E 2020

The aim of this study is to analyze the national scientific production of the last 10 years in relation to maternity and work, as well as to identify changes in the scope and findings of the studies in the last decade, compared to previous surveys on the subject. The review was performed using the Publish or Perish program from Google Scholar records. The initial search retrieved 542 records that after applying the criteria and inclusion and exclusion resulted in a final sample of 21 articles. In methodological terms, qualitative, transversal and exploratory studies prevail, which limits the reach of the conclusions of these studies and, consequently, of this review. The analysis of the production indicates an increase in Brazilian production on the subject, but also the concentration of production in a small group. The list of topics analyzed in the surveys, compared to previous studies, has not changed much, and the problems identified remain the same. The results also indicate the importance of maternity leave as a labor right, and the impact of social and cultural changes, such as the phenomenon of postponing maternity leave.A relação entre maternidade e trabalho representa ponto central nos estudos sobre desigualdade entre gêneros no mercado de trabalho. A compreensão desta relação é fundamental para o desenvolvimento de ações que minimizem as dificuldades das mulheres no mercado de trabalho. Assim, o objetivo deste estudo é analisar a produção científica nacional dos últimos 10 anos em relação à maternidade e trabalho, bem como identificar as mudanças da última década no escopo e achados dos estudos, comparativamente a levantamentos anteriores. A amostra final composta de 21 artigos, que em termos metodológicos são em maiorias qualitativos, transversais e exploratórios. A análise da produção indica aumento da produção brasileira, mas também a concentração da produção em um pequeno grupo de autoras e autores. A lista de tópicos analisados nas pesquisas, em comparação com estudos anteriores sofreu algumas alterações que refletem mudanças sociais, como a inserção do tema do adiamento da gravidez. No entanto, os problemas enfrentados pelas mulheres permanecem os mesmos indicando um possível baixo impacto das mudanças sociais e normativas sobre o mercado de trabalho. Os resultados indicam ainda a licença-maternidade como direito trabalhista crucial para as trabalhadoras

Qualidade de vida no trabalho: Representações de trabalhadores do judiciário brasileiro

O objetivo desta pesquisa foi identificar as características do contexto de trabalho de servidores de um órgão do Poder Judiciário brasileiro, e a relação dessas variáveis com a qualidade de vida no trabalho. A abordagem da Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho foi adotada como referencial teórico-metodológico. Participaram 169 servidores, sendo 92 mulheres e 77 homens, com idade média de 41,5 anos. Foram conduzidos grupos focais, nos quais se utilizou um roteiro semiestruturado. 18 grupos foram submetidos à análise de conteúdo categorial temática, realizada por juízes. As categorias empíricas obtidas foram: “desvalorização, desmotivação e desgosto”; “gestão organizacional”; “impactos do processo eletrônico”; “carga horária de trabalho”; “insuficiência das condições de trabalho” e “relacionamento com colegas, chefia e administração superior”. Identifica-se um contexto de trabalho caracterizado por contradições e exigências que potencializam vivências de mal-estar e risco de adoecimento, comprometendo, assim, a qualidade de vida no trabalho

Qualidade de Vida no Trabalho: análise comparativa entre dois grupos de servidores públicos

The general objective of the study was to compare the analysis of the perception of Quality of Work Life of workers from two federal entities in the infrastructure area based on the Activity-centered Ergonomics Applied to QWL. A total of 3.136 workers participated in this research. As an instrument it was used an electronic version of the QWL Valuating Inventory. The result presents no significant differences in perception of the two groups of works in relation to the quality of life at work. The element work organization was the worst evaluated indicating alertness and risk of illness. The research indicates issues that deserve attention during the elaboration of QWL Policy and Program in the evaluated organizations.O objetivo geral do estudo foi comparar a percepção da Qualidade de Vida no Trabalho de trabalhadores de dois órgãos públicos da área de infraestrutura com base na Ergonomia da Atividade Aplicada à QVT. Participaram desta pesquisa 3.136 trabalhadores. Como instrumento foi utilizada uma versão eletrônica do Inventário de Avaliação de QVT. O resultado que não há diferenças significativas na percepção dos dois grupos em relação à qualidade de vida no trabalho. O elemento organização do trabalho foi o pior avaliado indicando alerta e risco de adoecimento. A pesquisa aponta questões que merecem atenção durante a elaboração da Política e Programa de QVT nas organizações avaliadas

From sustainable to regenerative interest: considerations from award-winning multi-family housing projects

Este artículo reflexiona sobre la vanguardia en los referentes de construcción sostenible y su adaptación al Antropoceno a partir de la comparación entre la teoría y práctica reciente del diseño de vivienda sustentable y su interacción con conceptos de diseño regenerativo. Se tomaron como referencia tres proyectos multifamiliares recientemente premiados en el ámbito de la sustentabilidad: (1) Rehabilitación de Vivienda de Interés Social, de Lacatton y Vassal Arquitectos (Francia, 2017), ganador del Premio Pritzker 2021; (2) Presencia en Ormuz, Majara Residence por Zav Architects (Irán, 2020), ganador del Premio Vivienda Colectiva del Año 2021 de ArchDaily; y (3) Síntesis Arquitectura, de Ricardo Ricardson y equipo (Brasil, 2021), ganador del Concurso Nacional de Vivienda de Interés Sustentable 2021. Los resultados evidenciaron que estrategias de diseño pasivo para la reducción del consumo energético se muestran comparativamente más asimiladas dentro de la praxis de vanguardia sustentable actual que estrategias regenerativas para la sustitución de energías fósiles y el secuestro de los gases de efecto invernadero. Es posible, entonces, concluir que el tránsito de la sustentabilidad a la regeneración se encuentra aún en una fase incipiente, por lo que se requiere una mayor instrumentalización en acciones y ejemplos concretos que permitan su multiplicación e integración como parte de la normalidad.This article aims to reflect and improve the vision of the vanguard in the references of sustainable construction and its adaptation to the Anthropocene, from the comparison between theory and recent design practice of sustainable housing and its interaction with regenerative design concepts. Thus, three recently awarded multifamily projects of social interest in the area of sustainability were taken as references: (1) Rehabilitation of Social Interest Housing, in France, by Lacatton and Vassal Arquitectos (2017), winner of the Pritzker Prize 2021; (2) Hormuz Presence, Majara Residence in Iran by Zav Architects (2020), winner of the 2021 ArchDaily Building of the Year Award; and (3) Síntesis Arquitectura, in Brazil, by Ricardo Ricardson and team (2021), winner of the National Competition for Housing of Sustainable Interest 2021. The results showed that passive design strategies for the reduction of consumption are comparatively more assimilated within the current sustainable avant-garde praxis than regenerative strategies for the substitution of fossil energies and the sequestration of greenhouse effect gases. Making it possible to conclude that the transition from sustainability to regeneration is still in an incipient phase, requiring greater instrumentalization in actions and concrete examples that allow its multiplication and integration as part of normality

PROPOSTA DE METODOLOGIA PARA A PESQUISA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM ÂMBITO HOSPITALAR

Este artigo teve como objetivo geral estudar como a gestão da qualidade influencia no atendimento ao cliente em uma empresa da área da saúde do Distrito Federal. Para concluir os objetivos empregados ao longo deste trabalho foram utilizadas técnicas de pesquisas bibliográficas, estudo de caso e de pesquisa quantitativa. A análise de dados foi feita por meio de um questionário que buscou saber a opinião de terceiros sobre os serviços prestados nas clínicas. Foi utilizado o questionário,pois ele tem como objetivo o conhecimento de opiniões, interesses e situações vivenciadas por outras pessoas. Através da análise é possível concluir que parte dos entrevistados está insatisfeita com o atendimento, a gestão da qualidade deve levantar ações para que haja de fato uma melhoria no atendimento e que ela se torne continua. O estudo conclui que a gestão da qualidade é o principal atributo das organizações para atingir um atendimento de qualidade

ANÁLISE DOS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NAS MÍDIAS SOCIAIS

Com a evolução tecnológica, a internet modificou a forma com as pessoas obtém informações e se comunicam, as propulsoras de interação social na web são as mídias sociais, possibilitando as empresas um meio de se relacionar com os seus clientes e para administrar esse conjunto de informações o marketing digital ganha espaço no âmbito organizacional. A pesquisa abordará os fatores que influenciam o comportamento do consumidor nas mídias sociais, detectando alguns elementos que promovem a interação entre cliente e empresa. Na metodologia foram empregadas como técnica de pesquisa a descritiva e bibliográfica e quanto a abordagem se configura como quantitativa. Para a coleta dos dados foi adotado uma pesquisa de campo, sendo utilizado a escala tipo Likert por meio de um questionário via Google Forms e aplicado no WhatApp e Facebook. O estudo apresenta aspectos do comportamento dos usuários, tais como suas preferências, mídias mais acessadas e o papel das empresas nas redes sociais