Competências sociais: um estudo com gestores da procuradoria geral do estado de Pernambuco – PE Social skills: a study with managers of the attorney general of the state of Pernambuco - PE

 RESUMO:Este artigo tem como objetivo analisar a visão dos gestores da Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco acerca das competências sociais exercidas por eles no desenvolvimento de suas funções, bem como no relacionamento com seus respectivos subordinados. O estudo de caso foi realizado na Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco com 57,1% dos gestores da sede em Recife, em Pernambuco, a partir de entrevistas semiestruturadas. Os gestores pesquisados são maioria de nível superior, homens, estão na função a menos de 10 anos e têm mais de 10 subordinados diretos. Das 21 competências sociais apresentadas aos gestores para identificação da frequência do seu uso, 28,6% foram identificadas pela maioria dos entrevistados como “usando muito frequentemente”: Interage bem com as pessoas, Possui liderança e sabe gerir pessoas, Tem integridade e confiança, Sabe negociar com pessoas e Gerencia conflitos no ambiente de trabalho.  E 11 delas (52,4%) foram classificadas pelos gestores entrevistados como “usando muito” para metade deles: Sabe formar equipes cooperativas e comprometidas, Estimula o aprendizado da equipe, Tem integridade e confiança, Sabe trabalhar em equipe, Comunica-se, oralmente com clareza e objetividade, Tem capacidade de autocrítica, Tem controle emocional e Adapta-se bem às mudanças e novas situações.

INOVAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA COM A IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD

A implantação do Balanced Scorecard (BSC) no modelo de gestão estratégica adotado pelo Ministério Público de Pernambuco (MPPE) foi objeto deste artigo, no período 2013-2016. Foi um estudo de caso em que foram utilizadas técnicas de pesquisa documental, análise de conteúdo e entrevistas com a equipe gestora. O referencial teórico escolhido abrange o balanced scorecard, características gerais e fatores de insucesso da implantação; exemplos do BSC no setor público e gestão estratégica. O MPPE foi exitoso no formato definido do BSC no seu modelo de gestão estratégica, pois a sequência de implantação seguida, adaptou-se à realidade da instituição. Na Gestão Estratégica 2013-2016, a metodologia BSC aplicada funcionou como ferramenta de gestão estratégia e como sistema de avaliação de desempenho. Também foi exitoso no seu modelo de gestão estratégica associado ao uso do BSC, porque nenhuma das causas de insucesso apontadas pela doutrina, na implantação do BSC foi identificada, talvez porque a sequência de implantação seguida foi adequada à realidade da instituição, apesar de alguns objetivos não terem sido realizados. O MPPE, pela primeira vez, teve um ciclo estratégico analisado desde sua construção até a execução, com todas as etapas registradas e analisadas e resultados alcançados. É uma iniciativa que foi premiada nacionalmente, com o Prêmio Innovare, que tem como objetivo identificar, divulgar e difundir práticas que contribuam para o aprimoramento da Justiça no Brasil. Mesmo assim, deverá ser aprimorada para o novo ciclo de gestão estratégica organizacional, como evolução natural e estratégica de gestão

A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE CONTROLE E GESTÃO NO SETOR PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO MINISTÉRIO PÚBLICO DE PERNAMBUCO

A Reforma Administrativa no final dos anos 90 levou a Administração Pública a se preocupar mais intensamente com a utilização de ferramentas de controle e gestão, bem mais comuns no setor privado. Dentre estas, uma das mais indicadas para auxiliar na gestão estratégica das organizações públicas é o Balanced Scorecard (BSC). Desta forma, o objetivo deste artigo é analisar os indicadores de desempenho e suas influências sobre a gestão estratégica do Ministério Público de Pernambuco (MPPE) nos anos de 2013, 2014 e 2015. Foram utilizadas entrevista e pesquisa documental para a realização do estudo de caso no MPPE e foi identificado que a estratégia provisoriamente adotada para a utilização do BSC interferiu na análise acerca dos indicadores de desempenho e suas influências sobre a gestão estratégica da Instituição. Alguns indicadores ainda não estão sendo analisados pelo MPPE o que pode comprometer a análise e efetivo uso do BSC

Skills of the teacher-manager and its influence on organizational performance

Em virtude da ampliação do sistema de ensino nos últimos anos, as Instituições de Ensino Superior – IES, especialmente as privadas, têm vivenciado um cenário de concorrência acirrada, que as obriga a se ajustarem às novas demandas discentes, acadêmicas e econômicas, associadas ao aumento dos custos operacionais e redução discente.  Buscou-se analisar as competências gerenciais e sua influência na gestão das IES privadas, por meio de um estudo de caso, em uma IES do Vale do São Francisco, Pernambuco. No  Brasil,  Fleury  e  Fleury  (2001,  p.188)  definem  a  competência como  “um  saber  agir  responsável  e  reconhecido,  que  implica  mobilizar,  integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”. Outro aspecto relevante é destacado por Fleury e Fleury (2001), ao reforçarem que a identificação das competências deve estar alinhada aos objetivos da organização, tecendo uma conexão entre a estratégia e a gestão de pessoas. Utilizou-se um questionário online com todos os 35 tutores dos cursos de Bacharelado em Administração e Ciências Contábeis, em que foram listadas 10 competências gerenciais mais importantes. Identificou-se que o principal gestor não atende ou atende parcialmente à maioria das competências: Empreendedorismo e Inovação; Capacidade Gerencial, Orientação para o Cliente, Trabalho em Equipe e Visão Estratégica. Estes resultados são preocupantes para o desempenho e continuidade organizacional

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO SOBRE A AVALIAÇÃO POR AGENTES DE SEGURANÇA PENITENCIÁRIA

O Propósito do presente trabalho foi o de analisar a percepção dos Agentes de Segurança Penitenciária (ASPs) de unidades prisionais da Grande João Pessoa quanto à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O levantamento de dados foi feito com base no modelo teórico sobre QVT de Walton (1973), que apresenta 8 (oito) categorias conceituais de Qualidade de Vida no Trabalho. A presente pesquisa tem, quanto a seus objetivos, caráter descritivo, utilizando o método do estudo de caso tendo a aplicação de um questionário como instrumento de coleta de dados. Quanto à análise dos dados esta é uma pesquisa tanto quanti quanto qualitativa. Dos oito critérios estudados apenas um deles (trabalho e espaço total de vida), alcançou uma avaliação que possa ser considerada positiva. As respostas dadas pelo ASPs também deixam transparecer a falta de investimentos no setor, seja por má gestão ou falta de prioridade na área de segurança pública. Salientando-se a importância da profissionalização da gestão das unidades prisionais, buscando-se valorizar os profissionais de carreira da Secretaria, pela experiência que possuem e pela oportunidade de crescimento profissional e salarial dos servidores, o que pode contribuir para aumentar sua motivação

Competências do auditor no setor público:

The purpose of this study was to identify the individual competencies of the auditors, as well as to verify if the competencies demanded in public notices from 2003 to 2018 for the position of fiscal auditor are sufficient for the full exercise of the profession. The research universe consisted of 20 tax auditors, and 8 answered at the time proposed. The questionnaire was prepared based on the instrument of Paula, Amorim and Vasconcelos (2017), being divided into two sections: section 1, we sought to identify the academic formation / professional qualification and time of experience in the function; section 2 aimed to identify the individual competences, according to the "Model CHA", presented in the literature. The results pointed out that the auditors have competences related to the requirements of the calls for tenders studied, with emphasis on technical / professional skills related to academic training, in their knowledge. Skills acquired in professional life were considered to be very relevant, especially to know how to communicate and to have logical and quantitative reasoning. And the attitudes to act ethically, with integrity, guided by truth, transparency and respect in the course of the exercise of the function.O estudo teve como objetivo identificar as competências individuais dos auditores, bem como verificar se as competências demandadas em editais no período de 2003 a 2018 para o cargo de Auditor Fiscal, são suficientes para o pleno exercício da profissão. Para alcançar o objetivo traçado, a metodologia utilizada nesta pesquisa se classifica como exploratória e descritiva. O universo da pesquisa constituiu-se dos auditores fiscais da CGU Alagoas. O questionário foi elaborado tendo como base o instrumento de Paula, Amorim e Vasconcelos (2017), dividido em duas seções: 1 - identificar a formação acadêmica/qualificação profissional e tempo de experiência na função; e 2 - identificar as competências individuais, conforme o “Modelo CHA”, apresentado na literatura. Os resultados apontaram que os auditores possuem competências concernentes às exigências dos editais de concursos estudados, com destaque para as competências de cunho técnico/profissional relacionadas à formação acadêmica, em seus conhecimentos. As habilidades adquiridas na vida profissional, foram consideradas como muito relevantes, em especial saber se comunicar e ter raciocínio lógico e quantitativo. E as atitudes em agir de forma ética, com conduta íntegra, pautada na verdade, transparência e respeito no decorrer do exercício da função

Competências da Função de Controller em Hotéis de Grande Porte da Região Metropolitana do Recife

Objetivo: Analisar a presença de isomorfismo mimético em competências associadas à função de controller, em hotéis de grande porte localizados na Região Metropolitana do Recife (RMR), Pernambuco, Brasil, membros da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (Pernambuco-ABIHPE).Fundamento: A Teoria Institucional aborda a contextualização de fluxos e intercâmbios entre processos e procedimentos em distintas organizações, pregando que são decorrentes de crenças e normas compartilhadas, quando as organizações se modelam entre si. As competências estão sendo muito estudadas porque têm reflexos diretos e indiretos sobre o desempenho organizacional e dos profissionais.Método: A pesquisa considerou 61 competências associadas à função de controller distribuídas em três categorias (técnicas, de negócios e sociais). Foram considerados dois grupos distintos de variáveis: competências referentes à função de controller e fatores de agrupamento em três aspectos distintos: a) categoria dos hotéis ou estrelas; b) pertencer ou não a um grupo empresarial; c) possuir ou não o cargo de controller. Usou-se questionário específico como base para entrevista estruturada presencial.Resultados: Foi utilizado o Teste de Mann-Whitney U e os resultados demonstraram evidências significativas de isomorfismo mimético entre os hotéis analisados, pois as competências dos controllers são bastante semelhantes entre si nas três categorias analisadas.Contribuições:  O papel do controller é multidisciplinar e muito importante nas organizações atuais, em especial no setor hoteleiro, que precisa atender a detalhes e alta qualidade nos serviços prestados. Conhecer as competências que estão sendo requeridas para este profissional contribui para mais conhecimento da área na gestão organizacional