SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EMPRESAS TURÍSTICAS

RESUMENEl propósito fundamental del artículo es presentar los resultados del estudio del marco de referencia teórico y práctico (primera y segunda etapa), para lograr el objetivo de investigación en una tercera etapa, la cual consiste en la formulación del modelo de un Sistema Integrado para la Gestión de Empresas Turísticas, orientado a las Mipymes articuladas en la cadena productiva como una estrategia que contribuya al desarrollo y sostenibilidad de un destino turístico de clase mundial. El proyecto se desarrolla con el método descriptivo, partiendo del análisis de la política pública del Estado colombiano, de estudiosy experiencias de otros países, de directrices emanadas de organismos internacionales y de un estudio realizado en dos destinos turísticos.Sistema Integrado de Gestión en empresas turísticas, turismo sostenible, calidad en el servicio.

Impacto de las TIC en el turismo: Caso colombiano

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han impulsado el turismo mundial, con la adopción de modelos empresariales centrados en el Marketing por Internet. Para analizar cómo las MiPyme (Micro, Pequeñas y Medianas empresas) turísticas colombianas utilizan estas tecnologías, se hace un estudio exploratorio y descriptivo acudiendo a fuentes primarias y secundarias, permitiendo a groso modo, concluir que la mayoría no utilizan las TIC adecuadamente, aunque hay un entorno favorable con apoyo del Estado mediante políticas para el desarrollo del turismo y la masificación del Internet

Modelo de turismo sustentable en Suesca - Cundinamarca como área protegida

[ES] La investigación de la presente tesis es del tipo analítico-descriptivo, se desarrolla en Colombia y se enmarca en el municipio de Suesca, perteneciente al Departamento de Cundinamarca. Suesca es declarada área protegida por la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR) - máxima autoridad ambiental del Departamento-. Esta categoría se otorga por las características territoriales que presenta al ubicarse en la parte más alta de la Cordillera Oriental en la zona de páramo -por encima de los 2600 msnm-, siendo estratégico para el abastecimiento de agua a las cuencas del Río Magdalena y el Río Meta. Además, el territorio posee variedad de ecosistemas endémicos que favorecen el paso de aves migratorias y una rica biodiversidad. Sin embargo, esta riqueza natural se ve amenazada por el cultivo industrial de flores, la minería y actividades tradicionales de las comunidades rurales como la agricultura y ganadería en minifundios. Estas actividades han sido restringidas en el Plan de Uso Público del Suelo, que reconoce que el turismo de naturaleza es la actividad económica más conveniente para cambiar la vocación productiva del municipio. A pesar de la amplia reglamentación desde el Esquema de Ordenamiento Territorial (EOT), el Plan de Desarrollo, el Plan de Uso Público del Suelo, entre otras normas del orden regional y nacional, los conflictos de uso del suelo se incrementan y el turismo de naturaleza no se ha consolidado. El territorio tiene un gran potencial para desarrollar el turismo sostenible por su cercanía a Bogotá, principal ciudad receptora de turistas del país, y por la gran riqueza de recursos eco- turísticos que posee. El principal atractivo son las Rocas de Suesca donde se practican deportes de aventura como escalada, rappel, parapente y ciclo-montañismo. Además, el Río Bogotá que lo atraviesa, permite la práctica de rafting, caminatas ecológicas e investigación de la biodiversidad. Otros atractivos son derivados de las estructuras coloniales y el paso del ferrocarril, ahora abandonado. Dado lo anterior, el objetivo principal de la tesis es proponer un Modelo de Turismo Sustentable que logre articular en la cadena turística del municipio, los intereses y aportes de los actores (público, empresarial, sociedad y academia), con el fin de consolidar a Suesca como un destino turístico especializado en deportes de aventura y naturaleza, que se integre a la oferta de la cadena turística de Bogotá-Región (región integrada por la ciudad capital y 33 municipios aledaños). La cadena de Bogotá-Región recibe más del 50% de los visitantes del país y atrae especialmente a turistas de negocios y congresos, con alta capacidad de pago, que buscan alternativas de ocio los fines de semana. Este modelo se aplica mediante proyectos de corto, mediano y largo plazo, liderados por los grupos de investigación reconocidos por Colciencias, avalados por universidades colombianas y que pueden acceder a recursos públicos y privados dentro del programa Universidad- Empresa- Estado, programa de integración regional que ha desarrollado Bogotá-Región con el apoyo de la Alcaldía Mayor de Bogotá y la Gobernación de Cundinamarca

Turismo médico en Colombia: dinámica y ventaja competitiva

Since Colombia has developed relevant capabilities in the healthcare and specialized tourism sectors to meet their demands and has become a popular destination for health tourism, it may significantly benefit from the Global Value Chain (GVC) of medical tourism services. However, a deeper understanding of the dynamics of this GVC is still required. The purpose of this study was, thus, to analyze the potential of the GVC of medical tourism services in Colombia to gain competitive advantage following Porter’s model of Five Competitive Forces. To that end, the study adopted a qualitative approach and employed document analysis. According to the results, competitive advantages in medical tourism are based on price and quality differentiation and are reinforced by public and private policies, which have led to high growth in the sector from 2012 to 2019, prior to the COVID-19 pandemic. In fact, medical tourism is an emerging and valuable industry for the country’s economy, and it is even part of its Productive Transformation Program (a public policy for national competitiveness issued in 2012 to boost twenty strategic economic sectors for the country). With post-pandemic economic reactivation strategies in the short and medium term, beginning in the second semester of 2021, it is projected that the medical tourism industry in Colombia can recover and surpass the growth dynamics it had before the pandemic. This is because the healthcare infrastructure has substantially improved since the health emergency as a result of an increased public and private investment.La cadena global de valor del turismo médico tiene alto potencial para generar beneficios en Colombia porque el país ha desarrollado capacidades relevantes en el sector de la salud y en la cadena turística especializada para atender la demanda de este sector, posicionándolo como destino reconocido en turismo de salud. Pero aún falta mayor conocimiento de su dinámica, por lo que el objetivo de esta investigación se centró en analizar la capacidad de la cadena global de valor de turismo médico a nivel nacional para crear ventaja competitiva según el postulado del economista estadounidense, Michael Porter. La metodología de investigación se basó en el diseño documental y análisis cualitativo. Así, los resultados obtenidos reflejaron que las ventajas competitivas están en la diferenciación de precios y calidad, reforzadas por las políticas públicas y privadas, que han derivado en un alto crecimiento del sector desde 2012 hasta 2019, antes de la pandemia del SARS-CoV2. El turismo médico es un sector emergente y valioso para la economía del país, por lo que hace parte del Programa de Transformación Productiva -PTP (política pública de competitividad nacional para impulsar veinte sectores económicos estratégicos para el país, emitida en 2012). Como proyección, se espera que el crecimiento del turismo médico en el país se pueda recuperar y sobrepasar la dinámica de crecimiento que tenía antes de la pandemia, con las estrategias de reactivación económica de la postpandemia, en el corto y mediano plazo, a partir del segundo semestre del año 2021, ya que la infraestructura del sector de salud se mejoró sustancialmente con la emergencia sanitaria debido a la alta inversión pública y privada

Turismo médico en Colombia: dinámica y ventaja competitiva

La cadena global de valor del turismo médico tiene alto potencial para generar beneficios en Colombia porque el país ha desarrollado capacidades relevantes en el sector de la salud y en la cadena turística especializada para atender la demanda de este sector, posicionándolo como destino reconocido en turismo de salud. Pero aún falta mayor conocimiento de su dinámica, por lo que el objetivo de esta investigación se centró en analizar la capacidad de la cadena global de valor de turismo médico a nivel nacional para crear ventaja competitiva según el postulado del economista estadounidense, Michael Porter. La metodología de investigación se basó en el diseño documental y análisis cualitativo. Así, los resultados obtenidos reflejaron que las ventajas competitivas están en la diferenciación de precios y calidad, reforzadas por las políticas públicas y privadas, que han derivado en un alto crecimiento del sector desde 2012 hasta 2019, antes de la pandemia del SARS-CoV2. El turismo médico es un sector emergente y valioso para la economía del país, por lo que hace parte del Programa de Transformación Productiva -PTP (política pública de competitividad nacional para impulsar veinte sectores económicos estratégicos para el país, emitida en 2012). Como proyección, se espera que el crecimiento del turismo médico en el país se pueda recuperar y sobrepasar la dinámica de crecimiento que tenía antes de la pandemia, con las estrategias de reactivación económica de la postpandemia, en el corto y mediano plazo, a partir del segundo semestre del año 2021, ya que la infraestructura del sector de salud se mejoró sustancialmente con la emergencia sanitaria debido a la alta inversión pública y privada

Marketing digital con aplicaciones tic y neuromarketing en el turismo

Tourism has been considered a high-growth sector in Colombia for about a decade, because it has the ability to involve a large sector of companies (MiPymes) that can be linked to the tourism chain, but it lacks digital marketing strategies that allow it to enter in today's market. Thus, the objective of this research is to develop tourism products with ICT applications (AR and VR) and neuromarketing concepts, to insert them into digital marketing strategies. The research methodology is exploratory and descriptive for the survey of the State of the Art, from which this document is derived. From this information, the applied part will be made for an undertaking. The results show the importance of involving technological innovation for tourism with clear neuromarketing strategies so that its insertion within digital marketing is successful for the development of tourism in a specific destination.El turismo es considerado un sector de alto crecimiento en Colombia desde hace una década aproximadamente, porque tiene la capacidad de involucrar un amplio sector de empresas (MiPymes) que se pueden vincular a la cadena turística, pero adolece de estrategias de marketing digital que permitan incursionar en el mercado actual. Así el objetivo de esta investigación es desarrollar productos turísticos con aplicaciones TIC (RA y RV) y con conceptos de neuromarketing, para insertarlos dentro de las estrategias de marketing digital. La metodología de investigación es exploratoria y descriptiva para el levantamiento del Estado del Arte, de donde se deriva el presente documento. A partir de esta información se hará la parte aplicada para un emprendimiento. Los resultados muestran la importancia de involucrar la innovación tecnológica para el turismo con estrategias claras de neuromarketing para que su inserción dentro del marketing digital sea exitosa para el desarrollo del turismo en un destino específico

Capitulo 6. Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocio

La informalidad laboral es uno de los principales problemas que aquejan a la economía colombiana, según el DANE “para el trimestre marzo – mayo de 2019 la proporción de ocupados informales fue del 48, 1%, resultados que arrojó un estudio en 23 ciudades y áreas metropolitanas principales del País” (p4). Ese casi 50% de informalidad, por supuesto que es un problema de gran significancia de afectación para cualquier economía, ya que este es uno de los flagelos que reduce la productividad de un País, por ende, afecta su crecimiento y desarrollo económico.  Paul Krugman (2010), Premio Nobel de Economía de 2008, postula que “la capacidad de un país de mejorar su nivel de vida a lo largo del tiempo depende casi que por entero de su capacidad de aumentar su producción por trabajador” (p.23)

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO PARA EMPRESAS TURÍSTICAS (publicado em espanhol)

The purpose of this article is to present the results of a study of a theoretical and practical reference framework (first and second stages) to accomplish the research objective in the third stage, which involves devising an approach for an Integrated Management System for Tourism Companies. The approach is focused on SMEs (small and medium-sized enterprises) which are linked with the production chain as a strategy that contributes to the development and sustainability of a world-class tourist destination. The project is discussed using the descriptive method. It starts with an analysis of the public policy of the Colombian government, studies and experiences in foreign countries, guidelines issued by international organizations, and a study conducted in two different tourist destinations.El propósito fundamental del artículo es presentar los resultados del estudio del marco de referencia teórico y práctico (primera y segunda etapa), para lograr el objetivo de investigación en una tercera etapa, la cual consiste en la formulación del modelo de un Sistema Integrado para la Gestión de Empresas Turísticas, orientado a las Mipymes articuladas en la cadena productiva como una estrategia que contribuya al desarrollo y sostenibilidad de un destino turístico de clase mundial. El proyecto se desarrolla con el método descriptivo, partiendo del análisis de la política pública del Estado colombiano, de estudios y experiencias de otros países, de directrices emanadas de organismos internacionales y de un estudio realizado en dos destinos turísticos.O propósito fundamental do artigo é apresentar os resultados do estudo do marco de referência teórico e prático (primeira e segunda etapa), para conseguir o objetivo de investigação em uma terceira etapa, o qual consiste na formulação do modelo de um Sistema Integrado para a Gestão de Empresas Turísticas, orientado para as MIPYMES (pequenas e médias empresas) articuladas na cadeia produtiva como uma estratégia que contribua para o desenvolvimento e sustentabilidade de um destino turístico de classe mundial. O projeto se desenvolve com o método descritivo, partindo da análise da política pública do Estado colombiano, de estudos e experiências de outros países, de diretivas emanadas de organismos internacionais e de um estudo realizado em dois destinos turísticos