Mobile Banking Adoption among Asnaf for Efficiency in Zakat Management: Extended UTAUT2

The usage of financial technology has developed considerably in recent years. Its worldwide use in the financial sector is notable. Such as social finance, which includes zakat institutions. As a result, this research examines factors that could influence asnaf in Selangor, Malaysia, uses mobile banking for efficient zakat distribution. The Unified Theory of Acceptance and Usage of Technology (UTAUT) was employed and extended with additional components.  The primary analysis used the SEM approach for the principal analysis. It was found that religiosity, intention, facilitating conditions, and habit influence the use of mobile banking for zakat distribution. Keywords: Fintech; Mobile Banking; Zakat; UTAUT eISSN: 2398-4287 © 2022. The Authors. Published for AMER ABRA cE-Bs by e-International Publishing House, Ltd., UK. This is an open-access article under the CC-BY-NC-ND license (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/). Peer–review under the responsibility of AMER (Association of Malaysian Environment-Behaviour Researchers), ABRA (Association of Behavioural Researchers on Asians), and cE-Bs (Centre for Environment-Behaviour Studies), Faculty of Architecture, Planning & Surveying, Universiti Teknologi MARA, Malaysia. DOI: https://doi.org/10.21834/ebpj.v7iSI7.376

Impacto dos fatores de expectativa na continuidade de uso dos usuários de fintechs

Com a aceleração da digitalização, muitas empresas tem buscado na tecnologia um meio de aprimorar o desempenho de seus produtos, processos e gestão, entregando aos usuários uma experiência cada vez melhor. Desta forma entender fatores que levam os usuários a continuar utilizando tecnologias torna-se essencial para as empresas se destacarem em um cenário competitivo. No setor financeiro, esse movimento tem se consolidado através do crescimento das fintechs, com um número crescente de usuários que passou a adotá-las. Este trabalho tem como objetivo analisar os impactos dos fatores de expectativa: confiança, valor, riscos e qualidade do sistema na continuidade de uso dos usuários de fintechs. O objetivo desta pesquisa foi alcançado com a realização de 3 artigos. O artigo 1 tem como objetivo analisar as relações dos fatores de expectativa: confiança, valor, riscos e qualidade do sistema na continuidade de uso através de uma revisão de literatura e meta-análise, propondo um modelo de pesquisa. Foi realizada uma revisão de literatura, seguida de uma análise de peso e meta-análise em artigos selecionados das bases Scopus, Web of Science e Emerald para propor o modelo de pesquisa. Um total de 116 artigos foram selecionados para as análises. Foi identificado que o principal preditor da continuidade de uso é o valor, seguido de confiança e qualidade do sistema. O modelo de pesquisa proposto pode auxiliar estudos futuros que avaliem a continuidade de uso utilizando estes fatores de expectativa. O artigo 2 busca medir os impactos dos fatores de expectativa: confiança, valor, riscos e qualidade do sistema na continuidade de uso dos usuários de fintechs. Através de uma survey online com 426 respondentes, buscou-se medir os impactos dos fatores de expectativa confiança, valor, riscos e qualidade do sistema na continuidade de uso das fintechs. SPSS e SmartPLS 3.0 foram utilizados para executar técnicas estatísticas multivariadas para análise de dados. Os resultados demonstram que o valor é o principal fator que impacta a intenção de continuidade de uso destas empresas. Das sete hipóteses propostas, seis foram suportadas. O artigo 3 tem como objetivo estudar os impactos dos fatores de expectativa: confiança, valor, riscos e qualidade do sistema na continuidade de uso dos usuários de diferentes categorias de fintechs. SPSS e SmartPLS 3.0 foram utilizados para executar técnicas estatísticas multivariadas para análise de dados, especialmente MICOM e MGA. Os resultados demonstram que os impactos dos fatores variam conforme a categoria de fintech analisada. Especialmente as fintechs de serviços digitais e pagamentos, a qualidade do sistema e os riscos são os principais fatores relacionados a continuidade de uso, juntamente com o valor. Enquanto nas fintechs de investimentos, apenas o fator valor se relaciona com a continuidade de uso.With the acceleration of digitization, many companies have been looking to technology as a way to improve the performance of their products, processes, and management, providing users with an increasingly better experience. Thus, understanding factors that lead users to continue using technologies becomes essential for companies to stand out in a competitive scenario. In the financial sector, this movement has been consolidated through the growth of fintechs, with a growing number of users who started to adopt them. This work aims to analyze the impacts of expectation factors: trust, value, risks and system quality on the continued use of fintech users. The objective of this research was achieved with the completion of 3 articles. Article 1 aims to analyze the relationship of expectation factors: trust, value, risks and quality of the system in the continued use through a literature review and meta-analysis, proposing a research model. A literature review was performed, followed by a weight analysis and meta-analysis on selected articles from the Scopus, Web of Science and Emerald databases to propose the research model. A total of 116 articles were selected for analysis. It was identified that the main predictor of continued use is value, followed by system quality and quality. The proposed research model can help future studies that assess the continued use using these expectation factors. Article 2 seeks to measure the impacts of expectation factors: trust, value, risks and system quality on the continued use of fintech users. Through an online survey with 426 respondents, we sought to measure the impacts of the expected factors of trust, value, risks and system quality on the continued use of fintechs. SPSS and SmartPLS 3.0 were used to perform multivariate statistical techniques for data analysis. The results show that the value is the main factor that impacts the continuance intention using these companies. Of the seven proposed hypotheses, six were supported. Article 3 aims to study the impacts of expectation factors: trust, value, risks and system quality on the continued use of users of different categories of fintechs. SPSS and SmartPLS 3.0 were used to perform multivariate statistical techniques for data analysis, especially MICOM and MGA. The results demonstrate that the impacts of the factors vary according to the analyzed fintech category. Especially digital services and payments fintechs, system quality and risks are the main factors related to continued use, along with value. While in investment fintechs, only the value factor is related to the continued use

Fatores que influenciam a intenção de continuação do uso de fintechs no Brasil : um estudo por meio da análise multivariada

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2021.O termo fintech vem de “Financial Technology” e refere-se às empresas que usam tecnologia da informação para promover inovações e aumento da eficiência nos modelos de negócio das instituições financeiras tradicionais. O objetivo desse trabalho foi apresentar um roadmap para melhorar a intenção de uso de serviço das fintechs no Brasil. Para tanto, foi usado o método de equações estruturais, com o uso do software SmartPLS. Os dados que serviram como entrada para o modelo foram coletados por meio de uma pesquisa realizada com 131 pessoas residentes em diferentes estados brasileiros. Obteve-se como resultado dessa pesquisa um modelo validado e confiável, que explica em 42,9% a intenção de continuação do uso de fintechs no Brasil. Dessa forma, foi concluído que as variáveis que mais contribuem para a explicação da intenção de continuação do uso de fintechs no Brasil são a “Satisfação” e a “Segurança Percebida”, que explicam em 27,70% e 15,78% respectivamente. Além disso, também foi mostrado que a variável “Utilidade” não apresenta uma relação positiva com a intenção de continuação de uso. Por fim, usou-se o Mapa de Importância-Desempenho para determinar qual aspecto uma fintech que queira aumentar sua intenção de continuação de uso deveria abordar primeiro e o resultado foi a “Segurança Percebida”. Para melhorá-la, foi proposto um Plano de Ação com a ferramenta 5W1H. Entretanto, posteriormente, as demais variáveis também precisam ser abordadas pela empresa. Dessa forma, também foi elaborado um roadmap com o objetivo de guiar o trabalho da fintech durante a continuação do trabalho, mostrando quais construtos possuem prioridade.The term fintech comes from “Financial Technology” and refers to companies that use Information Technology to promote innovations and increase efficiency in the traditional financial institutions’ business models. The goal of this work was to present a roadmap to improve the Continuous Intention to use fintech services in Brazil. To achieve this goal, the structural equation method was used, using the SmartPLS software. The data that served as input to the model were collected through a survey conducted with 131 people living in different states of Brazil. As a result of this research, a valid and reliable model was obtained, which explains in 42,9% the Continuous Intention to use fintechs in Brazil. Thus, it was concluded that the variables that most contribute to explain the Continuous Intention to use fintechs in Brazil are “Satisfaction” and “Perceived Security”, which account for 27.70% and 15.78% respectively. In addition, it was also defined that “Usefulness” does not have a positive relationship with Continuous Intention to use it. Finally, an Importance-Performance Map was made to determine which aspect a fintech that wishes to increase its Continuous Intention to use should address first and the result was “Perceived Security”. To improve it, an Action Plan with the 5W1H tool was proposed. However, later on, the other variables also need to be addressed by the company. Thus, a roadmap was also created with the objective of guiding the fintech's work during the continuation of the work, showing which constructs have priority

Utilidad de la fintech en la inclusión financiera. Revisión sistemática

En el presente trabajo se busca establecer la utilidad de la fintech con respecto a la inclusión financiera, cuyo objetivo comprende el estudio de la revisión sistemática de la utilidad de la fintech en la inclusión financiera junto con el análisis de los enfoques y categorías que contextualiza los diferentes puntos de vista de esta variable fintech apoyándose de las investigaciones científicas. Si bien es cierto se realizó una revisión sistemática la cual fue construida a través de una rejilla donde los autores explicaban o contextualizan las categorías observando diferentes temas, donde los autores plasman sus investigaciones a través de revisiones cualitativas de los artículos científicos seleccionados, demostrando hallazgos que contribuyeron a esta investigación, finalmente se puede concluir que la fintech es de gran utilidad con respecto a la inclusión financiera siendo así prescindible para las economías, su actualización continua ayudara a comprender más a la fintech y esto se traducirá en el desarrollo de las economías lo que favorecerá a la inclusión financiera

Análisis de la composición de los factores generadores de confianza inicial en el potencial cliente B2C de las fintech de Lima Metropolitana: Caso X-Cambio

La presente investigación tiene el propósito de conocer la estructura de los factores generadores de confianza inicial en los potenciales clientes B2C de X-Cambio. Esta última es el sujeto de investigación, el cual sufre obstáculos de desconfianza que afectan el alcance de nuevos usuarios. Así, destaca la importancia de conocer la estructura para gestionar este activo. La investigación tiene un enfoque mixto de alcance exploratorio. Cuenta con entrevistas a profundidad a los gerentes y operadores de X-Cambio, así como la validación de cuatro expertos en el rubro fintech. Asimismo, la opinión del potencial cliente sobre la estructura de los factores de confianza inicial se recoge mediante encuestas sometidas a un análisis factorial exploratorio. Se obtuvo una reducción de 31 a 21 ítems agrupados en los factores de: Reputación, Calidad de plataforma, Calidad de información y Garantías que explican el fenómeno en un 77%. De esta manera, la tesis logra el objetivo planteado En efecto, se contribuye al estudio de las fintech y un acercamiento al estudio de la confianza inicial en Perú. En consecuencia, se dota a X-Cambio de conocimiento sobre la confiabilidad en su empresa y los elementos clave que podría gestionar para impulsar esta en sus potenciales clientes