Pengaruh Interactivity Terhadap Trust, Perceived enjoyment, dan Impulsive buying intention di Shopee Live

Penelitian ini bertujuan menyelidiki pengaruh interaktivitas dalam live streaming terhadap kepercayaan, persepsi kesenangan, dan niat pembelian impulsif. Pendekatan metodologi yang digunakan yaitu kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner online yang melibatkan 107 responden, dan analisis dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling – Partial Least Square (SEM-PLS). Berdasarkan hasil dari analisis data responden, interaktivitas mampu menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan kesenangan yang dirasakan oleh pelanggan selama menonton Shopee Live. Persepsi kesenangan terbukti dapat memediasi hubungan antara interaktivitas dan niat pembelian impulsif. Namun, temuan juga menunjukkan bahwa pengaruh interaktivitas dan kepercayaan terhadap niat pembelian impulsif tidak sepenuhnya signifikan. Oleh karena itu, penjual dapat memanfaatkan strategi interaktif yang didesain dengan cermat untuk menciptakan pengalaman yang memikat bagi pelanggan, membangun kepercayaan, serta mendorong keinginan untuk melakukan pembelian secara impulsif

HOW SOCIAL CUES WORK IN THE CONTEXT OF LIVESTREAMING E-COMMERCE?

Livestreaming e-commerce as an emerging social-technological phenomenon has been gaining attention from IS researchers. While past literature has accumulated extensive knowledge on explanatory variables that might lead to the viewers’ purchasing behaviours, most of such empirical work focuses on prediction rather than explaining the causal mechanism. In this in-progress study, we draw on the psychology literature and hypothesise informational conformity and social facilitation as two key pathways leading to the purchasing behaviour in the emerging context. This conceptual framework would also be empirically verified using the field data. We propose using a structural equation modelling approach to test the conceptual model. Potential theoretical and practical implications are discussed

Live Streaming: Its Relevant Concepts and Literature Review

Live streaming is a new form of social applications involving video content, consumption and real-time human interaction to facilitate users’ ability to interact with each other. Despite the increasing popularity of live streaming and its influence on business and society, relatively little research has been conducted to understand what we know and what we need to know about it. Therefore, a systematic review of the existing literature was carried out to synthesize the research findings. Accordingly, we systematically reviewed 133 useable papers published across 52 academic journals and 10 conferences with regards to research trends, topics, methodology, and contexts. This study offers a thorough understanding of current practices in live streaming, which may help businesses to better realize their live streaming deployment objectives

Persaingan Brand Sepatu Lokal: Brand Resonance Melalui Brand Salience Pada Generasi Z Kota Denpasar

Dunia fashion menjadi salah satu cara seseorang untuk menarik perhatian orang lain di berbagai kalangan usia. Namun, sebagian besar pengguna fashion di Indonesia lebih senang menggunakan brand internasional ketimbang brand lokal. Hal ini dikarenakan pengguna fashion di Indonesia yang lebih senang menjadi “followers” dalam dunia fashion. Salah satuya generasi Z pada masyarakat Denpasar dalam bidang fashion sepatu, meskipun sepatu lokal sudah menggunakan teknik pembuatan yang sama dengan sepatu internasional. Hal ini dikarenakan kurangnya branding sepatu lokal seperti compass, ventela, aerostreet dan juga PVN untuk dikenali dan diingat (brand salience). Sehingga tidak mudah terjadinya hubungan psikologis (brand resonance) antara generasi Z di kota Denpasar dengan keempat produk sepatu lokal tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk menunjukkan berpengaruh atau tidaknya persepsi kualitas dalam memediasi hubungan brand salience terhadap brand resonance. Populasi pada penelitian ini merupakan generasi Z di Denpasar. Metode purposive sampling digunakan dalam menentukan 135 responden. Mengacu pada metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) brand salience memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas, (2) persepsi kualitas memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand resonance, (3) brand salience memiliki pengaruh  secara positif dan signifikan terhadap brand resonance, (4) persepsi kualitas memiliki pengaruh secara positif dan signifikan dalam memediasi brand salience terhadap brand resonance. &nbsp

Factors affecting customer satisfaction, trust, and repurchase intention towards online streaming shopping in Bangkok, Thailand A Case Study of Facebook Streaming Platform

The purpose of this study targets to gain a deeper insight regarding customer satisfaction, trust, and repurchase intention towards live shopping on Facebook Live. This study applied Multiple Linear Regression to determine the factors affecting customer satisfaction, trust, and repurchase intention towards online streaming shopping on the Facebook platform. The study’s independent variables are price, perceived product quality, reputation, and perceived enjoyment. The dependent variables include customer satisfaction, trust, and repurchase intention. The questionnaire was distributed online to Thai people who live in Bangkok and have shopped through Facebook Live. Three hundred ninety-five respondents fit the required criteria collected by adopting convenience sampling, snowball sampling, and purposive sampling. This study showed that three out of four independent variables significantly affect customer satisfaction: perceived product quality, reputation, and perceived enjoyment, excluding price. Moreover, customer satisfaction and reputation substantially influence trust. Meanwhile, perceived enjoyment, customer satisfaction, and trust significantly impact repurchase intention. The researcher suggests that it is important to ensure the quality of the product sold, build trust between the platform and customers, and create an enjoyable shopping experience to encourage repeat purchases resulting in long-term profitability

Streaming Engagement: How sense of community generates customer engagement?

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing IntelligenceIn our generation, the feeling of belonging is a feeling we encounter every day because we always achieve to be part of something that everyone does. More and more, this feeling is rising in our generation, and the main reason is the rapid spread of information through social media and the power that social influence has gained. Social media plays an important role in connecting everyone around the world. However, this influence is affecting customers' behaviors, in a way never expected from brands, so their focus has to change because people learn more about things from other people. Nowadays, the target is the communities that will lead and expose others their way, changing the behavior, and recommending things. To reach this scope, this study aims to investigate how the sense of community generates customer engagement. More specifically, how the feeling of belonging in society or in a group can increase and create customer engagement on streaming platforms, and what is the cause of this influence on people

Dissimilar Social Settings Impact on User Motivations and Activities on Live-Streaming Digital Platforms

This chapter delves into the motivations and activities of users within various social contexts on live digital platforms. It introduces an innovative research model that employs the well-established Achievement Motivation Theory to investigate how three fundamental needs relate to the motivation of live streamers during their live-streaming activities. The study aims to illuminate the underlying drivers that influence live streamers’ engagement and behavior within the dynamic landscape of live digital content. Live-streaming digital platforms have become prominent channels for user engagement and content creation, enabling individuals to broadcast live videos and connect with audiences in real time. However, user motivations and behaviors on these platforms can significantly differ based on their social settings. This research explores the impact of diverse social backgrounds on user motivations and activities on live-streaming digital platforms, shedding light on the intricacies that shape user behavior across various contexts. Influence of Social Settings: Social settings encompass cultural norms, societal values, economic conditions, and technological infrastructure. These factors shape users’ attitudes, preferences, and aspirations on live-streaming platforms, ultimately influencing their motivations and activities. Drawing on the Achievement Motivation Theory by McClelland, this chapter examines motivating factors for live-streaming activities, focusing on the need for achievement, power, and affiliation. The study employs variance-based structural equation modeling (SEM), specifically partial least squares (PLS), to analyze these elements. The findings highlight the positive impact of these factors on live streamers’ motivation to create live-streaming content, offering theoretical insights and practical implications for scholars and practitioners engaged in live-streaming activities. This research aids in understanding the live-streamer community within the rapidly evolving landscape of live digital platforms

Digitaalinen asiakaskokemus muodin liveshoppailun kontekstissa

Verkkokaupan murros ja teknologian kehitys ovat mullistaneet vähittäiskaupan alaa viime vuosien aikana. Modernin teknologian kehityksen myötä yhä useammat jälleenmyyjät ja markkinoijat hyödyntävät livestriimejä liiketoiminnassaan. Erityisesti muodin alalla useat yritykset hyödyntävät livestriimejä markkinoinnissaan järjestämällä liveshoppailutapahtumia verkon välityksellä. Livestriimien hyödyntämisen on todettu avaavan vähittäiskaupan toimijoille lukuisia mahdollisuuksia muun muassa yrityksen markkinoinnin ja tuottavuuden näkökulmasta. Tässä tutkimuksessa tutkitaan muodin liveshoppailua digitaalisen asiakaskokemuksen ulottuvuuksien kautta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu digitaalisen asiakaskokemuksen kuudesta ulottuvuudesta, jotka ovat sen affektiivinen, kognitiivinen, sosiaalinen, aistillinen, funktionaalinen ja psykologinen ulottuvuus. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää kokonaisvaltaisesti digitaalista asiakaskokemusta sekä tunnistaa positiivista digitaalista asiakaskokemusta edistäviä ja sitä uhkaavia tekijöitä muodin liveshoppailun kontekstissa kuluttajan näkökulmasta. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena on tarjota tutkimustulosten myötä hyödyllistä tietoa käytännön toimijoille. Tutkimustulosten myötä liveshoppailua hyödyntävät yritykset voivat kehittää liveshoppailutapahtumiaan kuluttajalähtöisemmiksi. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin menetelmin. Tutkimusaineisto kerättiin toteuttamalla viisi puolistrukturoitua kuluttajahaastattelua. Tutkimusmenetelmänä hyödynnettiin instrumentaalista tapaustutkimusta. Tutkimustapaukseksi valikoitui Stockmann ja sen liveshoppailutapahtuma Kevään uutuudet. Haastateltavat osallistuivat edellä mainittuun tapahtumaan ennen tutkimushaastatteluun osallistumista. Tutkimuksen haastateltaviksi valittiin 16–24-vuotiaita naisia, jotka olivat entuudestaan tapausyritys Stockmannin asiakkaita. Tutkimuksessa tunnistetaan sekä positiivista digitaalista asiakaskokemusta edistäviä että sitä uhkaavia tekijöitä. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kuluttajan digitaalisen asiakaskokemuksen kannalta muodin liveshoppailun kontekstissa merkittävää on erityisesti kokemuksen affektiivinen, kognitiivinen, sosiaalinen ja funktionaalinen ulottuvuus. Aineistosta ilmenee eri kuluttajien painottavan eri ulottuvuuksia eri tavoin, joten tutkimustulosten voidaan nähdä vahvistavan aiempaa teoriaa, jonka mukaan digitaalinen asiakaskokemus on subjektiivinen. Lisäksi tutkimustuloksissa korostuu liveshoppailutapahtuman juontajien suuri merkitys kuluttajien liveshoppailukokemuksen kannalta. Kaiken kaikkiaan aineiston perusteella voidaan todeta kuluttajien pitävän liveshoppailua positiivisena ja hyödyllisenä konseptina, sillä kaikki haastateltavat kokivat hyötyvänsä liveshoppailusta ja ilmaisivat haluavansa myös jatkossa osallistua liveshoppailutapahtumiin. Tutkimuksen tulokset ovat linjassa aiheen aiemman tutkimuksen kanssa. Tutkimuksen tulokset luovat kuitenkin myös uutta merkityksellistä tietoa toistaiseksi vähän tutkitusta ilmiöstä ja siten laajentavat ymmärrystä digitaalisesta asiakaskokemuksesta ja liveshoppailusta erityisesti muodin kontekstissa. Tulosten voidaan myös nähdä vahvistavan digitaalisen asiakaskokemuksen aiempien tutkimusten tulosten paikkansapitävyyttä muodin liveshoppailun kontekstissa

Livestream-Commerce : Potentialanalyse von Livestream-Shopping für Schweizer Onlinehändler

Livestream-Shopping (LSS) – der Trend aus China – erobert nach den USA nun auch Europa. Durch die Echtzeitinteraktion bringt LSS das digitale Einkaufserlebnis auf eine neue Ebene – weg vom starren, einseitigen Onlinekauf hin zu einem interaktiven, in Echtzeit planbaren, sozialen und digitalen Einkaufserlebnis. Dieser neue Vertriebskanal wird in der Schweiz derzeit jedoch wenig bis gar nicht genutzt, obwohl er im asiatischen und amerikanischen Raum grosse Erfolge verzeichnet. Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Potentialanalyse von Livestream-Shopping für Schweizer Onlinehandler durchgeführt. Der Fokus lag auf der Relevanz von LSS, auf dessen Erfolgsfaktoren, Nutzen und Potential, aber auch auf den Hindernissen, Risiken und der Marktentwicklung dieses neuen Vertriebskanals. Zusätzlich wurde auf die Sortiments- und Contentgestaltung eingegangen, die eine tragende Rolle spielen, damit LSS erfolgreich eingeführt und umgesetzt werden kann. Neben einer tiefgehenden Desk Research wurde für die Beantwortung der Forschungsfrage ein explorativer Mixed-Method-Ansatz gewählt, da ein unbekanntes Phänomen und neue Zusammenhange untersucht werden sollten. Im ersten Schritt wurde eine Onlinehandler- Befragung mithilfe eines Online-Fragebogens durchgeführt und zusätzlich wurden Experten bezüglich des Untersuchungsgegenstandes und zur Vertiefung der Ergebnisse aus der Onlineumfrage interviewt. Die explorative Analyse hat ergeben, dass nur 10 % der Schweizer Onlinehandler sich mit LSS beschäftigen und momentan wenig bis gar kein Potential von LSS sehen, wobei die zwei meistgenannten Grunde dafür die fehlenden Ressourcen sowie das fehlende Wissen sind. Die Herausforderungen überwiegen momentan im Vergleich zum Nutzen. Anders sehen dies die Experten und die Unternehmen, die LSS bereits im Einsatz haben – Sie berichten positiv und halten LSS für erfolgsversprechend. Die wichtigsten Empfehlungen bezüglich Contenterstellung waren eine gute Content-Qualität, Frequenz, produktspezifische Themen, sowie der Auftritt der Moderatoren. Bezüglich der Sortimentsgestaltung empfiehlt sich ein Mix aus Produkten, welche sich ergänzen und eine Preisspanne von günstigen bis mittelpreisigen Produkten. Zusätzlich werden Rabattaktionen von den Zuschauern als Anreiz verlangt. Wie bei allen Trends, braucht es Zeit, bis sich diese etablieren. Im Schweizer Markt besteht grosses Potential für Onlinehandler mit grosser Reichweite, eine First-Mover-Rolle einzunehmen und den Trend in der Schweiz zu etablieren. Denn sie haben nicht nur einen neuen Verkaufskanal, sondern können sich durch diesen digitalen Service von ähnlichen Onlinehandlern differenzieren, indem sie Beratung, Einkaufen, Interaktion und Unterhaltung in einem anbieten