Sistema de Aseguramiento de la Calidad: ISO 9000:2000 implementado en Empresas de Productos y servicios de Nicaragua

El aseguramiento de la calidad es una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir el surgimiento de defectos en la producción. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. La implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad: ISO 9000:2000 se lleva a cabo mediante una metodología de aplicación, de modo que las empresas aseguren a sus clientes, activos y potenciales, que son capaces de cumplir con los requerimientos que demanden, tanto evidentes como supuestos, generando en ellos la confianza necesaria para iniciar, continuar y afianzar una relación comercial. La serie ISO esta compuesta por ocho principios básicos para una efectiva gestión del sistema de calidad siendo los más significativos el Enfoque satisfacción hacia los consumidores y el basado en los procesos. La aplicación de estos principios forma parte del proceso para obtener la certificación. Las compañías interesadas en certificarse deben demostrar que sus operaciones cumplen los requerimientos establecidos en la norma ISO 9001 ante un consultor ISO 9000 independiente. Las Empresas beneficiadoras y comercializadoras de café en Matagalpa que se tomaron como referencia en este estudio, tanto las que están apenas en el proceso de certificación y las que ya la han logrado, enmarcan que su objetivo principal para contar con un sistema de aseguramiento es alcanzar un servicio y producto de calidad, mediante el control de los todos los procesos productivos siendo este tipo de sistema una herramienta para enfrentarse a la competencia globalizada que trae consigo los tratados de libre comerci

Sistema de gestión gerencial para el área de mantenimiento industrial de la división Artes Gráficas

El hombre a lo largo de su desarrollo, como actor principal de las innovaciones mundiales a través de la historia; ha procurado siempre satisfacer sus necesidades buscando nuevos horizontes, consiguiéndolas a través de cambios significativos. Cambios que han provocado en su ocasión, una verdadera revolución en el momento que tuvieron que aplicarse, fruto de lo cual hemos tenido nuevos retos y muchas necesidades por satisfacer. En los últimos años, las revoluciones continúan, los cambios persisten y el hombre avanza en su adaptación a los avances tecnológicos y las exigencias actuales de UNIFORMIDAD y de CALIDAD que ha tomado especial significado en el contexto empresarial tanto para la supervivencia de las mismas, como para enfrentar un mundo de globalización. En los actuales momentos se habla, entonces, de las empresas con CALIDAD como las más opcionadas para alcanzar un mejor crecimiento y las empresas con NO CALIDAD, como las destinadas o condenadas a la desaparición. Esto se ha convertido, entonces, en la opción que hace que las diferentes empresas adopten un sistema de gestión de calidad gerencial, constituyéndose de esta manera una decisión estratégica de la organización, para seguir desarrollando su verdadero potencial de competitividad en los productos y servicios, que se desarrolla y con ello aumentar la satisfacción del diente

Manual for freight transportation company

El manual de calidad es un documento que gestiona o administra el sistema de calidad de la empresa el cual sirve para indicar la estructura de la calidad de la organización, es decir que es lo que vamos hacer como empresa en cuanto a los procesos del producto o servicio que se ofrecen. El Manual de Calidad por lo consiguiente es un documento único e irrepetible el cual es considerado como una herramienta la cual facilita el manejo dentro de la organización debe tener revisiones para su mejora detectadas por la misma organización o sugeridas por el cliente,En este trabajo se expone mediante un caso de estudio el desarrollar un manual de calidad, que es el documento base para la implementación de la norma ISO 9001:2008 y la estructuración por procesos en una empresa transportadora de mercancías.The quality manual is a document that manages or administers the quality system of the company which serves to indicate the structure of the quality of the organization that is what we do as a company in terms of the processes of the product or service offered. The Quality Manual so therefore is a unique and unrepeatable document which is considered as a tool which facilitates the management within the organization should have reviews for improvement identified by the same organization or suggested by the client, This paper exposed through a case study to develop a quality manual, which is the base document for the implementation of ISO 9001:2008 and structuring processes in a freight transport company

PyMes: las grandes organizaciones del mañana, ¿ISO la solución del hoy?.

Resumen: En este articulo abordaremos el tema de la importancia que es para las empresas desarrollarse a la par de sus competidores, así como de las posibles exigencias de sus clientes, buscando las mejores herramientas de acuerdo a sus posibilidades financieras, enfocando este análisis a las PyMes (Pequeñas y Medianas Empresas). Esto se debe a que las empresas que buscan crecer dependen del compromiso de sus empleados, así como del desarrollo de sus procesos buscando su disminuir la variación. Este artículo enunciará las opciones de crecimiento de las Pymes, al buscar la certificación, estandarización y la implementación de sus procesos, con la ayuda de normas de estandarización, como la ISO 9000. Todo esto tomando en cuenta el compromiso total de su personal en todos los niveles, dado que no existir tal compromiso, para la organización solo será tomado tal proceso como un gasto innecesario y no como una inversión de crecimiento de la misma

Importancia de implementar un sistema de gestión de calidad en una entidad pública

Los productos o servicios deben cumplir con ciertas especificaciones las cuales por sí solas, no podrán garantizar que se cumplirán de manera efectiva los requisitos del cliente, ya que pueden producirse deficiencias en las propias especificaciones o en el sistema organizativo establecido para su diseño y elaboración. Esto ha llevado al desarrollo de normas de sistemas de calidad para que las empresas se rijan por unos principios de organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad. Para que exista una clientela, es necesario hacer una investigación del mercado, saber lo que las personas necesitan, quieren o esperan y diseñar un producto o servicio acorde a esas expectativas y es así como la satisfacción del cliente, garantizará la continuidad de la organización. (Daniel, 2003

Documentación del sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma NTC ISO 9001:2000 en la Empresa Grúas Pereira S.A.

El presente proyecto tiene como objetivo describir toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa GRUAS PEREIRA S.A., elaborada en base a los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000; Qué sirve como base para la implementación de este sistema y la posterior certificación de calidad de dicha organización. Para llevar a cabo este proyecto, se hizo necesario utilizar un estudio descriptivo, ya que permitió crear una verdadera interpretación de las características de la empresa y un enfoque deductivo, debido a que se parte de algo general a elementos particulares. Además se utilizaron diferentes tipos de métodos para la recolección de datos como lo son: la observación directa, las encuestas y las entrevistas. Como resultado de esta investigación, se pudo obtener de manera documentada un retrato del funcionamiento de la empresa y de la nueva forma de direccionarla; eso sí, con todos los ajustes necesarios guiados al cumplimiento de los requisitos de la norma; todo lo anterior a través de la identificación y consolidación de los procesos internos, la redacción de los procedimientos, instructivos, planes de calidad y la creación de los registros en donde posteriormente se evidenciará la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. La importancia inicial de este proyecto radica en la oportunidad que se brinda a GRUAS PEREIRA S.A. para ser mas organizada y trabajar en base a una planeación estratégica que la guiará en un futuro muy cercano a ser mucho más competitiva; por lo mismo será una nueva herramienta de administración con calidad que otorgue beneficios tanto a la empresa como a los clientes. No sobra mencionar que la realización y consecución de este trabajo resulta primordial dentro de la experiencia a nivel estudiantil y laboral.The mission of this Project is to describe all the documentation of the quality’s management system of the GRUAS PEREIRA company Inc; created according to the regulations of the law NTC ISO 9001:2000. That works as a tool for the implementation of this system and the subsequent quality’s certification for this organization. In order to carry out this project it was made necessary to use a descriptive research. This mentioned project allowed to create a real vision of the characteristics for this company and descriptive study, since it allowed to create a true interpretation for the characteristics in this company and a deductive approach, because it starts from something general to particular elements. In addition different types from methods for the data collection were used as they are it: The direct observation; the surveys and the interviews. As resulting from this researching, it could be obtained from a documented way a picture of the operation of company and the new form to lead it; with all the necessary adjustments guided to the fulfillment of the requirements of norm. All previous through the identification and the consolidation of the internal processes, the writing of the procedures, instructive, plans of quality and the creation of the registries where later the implementation of the System of Management of Quality will be demonstrated. The initial importance of this project is based in the opportunity that offers to GRUAS PEREIRA Inc; to be more organized and working on the basis of a strategic planning which it will guide it to be much more competitive in a close future. By that it will be a new tool of quality administrative that brings some benefits as much to company as to the customers. It’s important to mention that the experience in the process of carrying out this research means a significant experience at student and labor level

Preparación de documentación Norma ISO 9001:2008 para la Cooperativa de Caficultores de Marsella "Cafimarsella"

La calidad, se ha convertido en una herramienta necesaria para sobrevivir en un mercado altamente competitivo, por consiguiente toda empresa que desee permanecer en él, debe garantizar la calidad y confiabilidad de los productos y/o servicios que ofrece, usando como medio estratégico para alcanzar sus metas un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Este proyecto tiene como fin, estructurar un sistema de gestión de calidad en la Cooperativa de Caficultores de Marsella "CAFIMARSELLA", basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto, se pretende igualmente medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando las medidas correctivas y preventivas necesarias para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la organización alcance sus metas, teniendo como base una cultura de calidad y de mejora continua, garantizando su competitividad y permanencia en el mercado.The quality has become a necessary tool to survive in a highly competitive market, therefore any company wishing to remain, must ensure quality and reliability of the products or services offered, using as a strategic means to achieve their goals a quality management system based on ISO 9001:2008. This project is aimed to structure a system of quality management in the Cooperative of Coffee Growers of Marsella CAFIMARSELLA based on the guidelines of ISO 9001:2008, meeting all their requirements through the documentation of the elements 4 .System Quality Management, 5. Management, Responsibility 6. Resource Management, 8. Measurement, analysis and improvement. This project also aims to measure, monitor and continuously improve the quality of services, implementing corrective and preventive measures necessary to achieve it. This documentation is a means for the organization achieve its goals, based on a culture of quality and continuous improvement, ensuring its competitiveness and remain in the market

Propuesta para el diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 de la Constructora Proyectos Urbanos 3L S.A.S.

Proyectos Urbanos 3L S.A.S, es una empresa que se dedica a desarrollar proyectos de construcción de vivienda. Ha decidido implementar un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001 para mejorar la calidad de sus procesos y de sus productos finales, buscando fortalecer la empresa, para ser más competentes y mantener un buen desempeño económico. Se toma como referencia la norma ISO 9001 para el desarrollo del sistema de gestión de calidad con el fin de dirigir y controlar la organización con respecto a la calidad, asegurando que se deben conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes, planificando, manteniendo, mejorando y controlando el desempeño de sus procesos de construcción de manera eficiente. El primer paso en el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad consiste en el diagnóstico de la empresa, su importancia radica en que a través de este es posible conocer la estructura de la empresa, su entorno y sus objetivos, para poder asentar las bases para el desarrollo del sistema de gestión de calidad

Diseño del sistema de gestión de calidad en la empresa Conversiones Industriales Raysan LTDA

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar la documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Conversiones Industriales Raysan Ltda., al realizar el diagnóstico inicial, el cual permitió identificar la documentación necesaria para que la empresa realice la transición a la nueva versión de la norma, se identifica que cumple con un 85% de la norma. Se estableció un programa de sensibilización y cultura organizacional con el fin de introducir a los colaboradores en el ambiente de empresa certificada. Derivado de esta organización, se define un mapa de procesos de la organización en el cual se identifican los siguientes procesos: Gestión gerencial, Gestión comercial, Diseño y desarrollo, Compras y almacenamiento, Producción Gestión de calidad, Gestión Humana. Por último, se procede a dar cumplimiento a los puntos que mediante el diagnostico se identificó el no cumplimiento. Por motivos de confidencialidad, solo se agregan a este trabajo los documentos y anexos que son necesarios para el cumplimiento de estos requisitos