Contribuições para a melhoria na condução de Projetos de Lean Healthcare Simulation.

Muitos países têm enfrentado o desafio de melhorar os serviços de saúde oferecidos aos cidadãos em um cenário de austeridade. Para enfrentar esse desafio, a Engenharia de Produção pode oferecer respostas, como o Lean, a Simulação a Eventos Discretos e sua integração: o Lean Healthcare Simulation (LHS). Entretanto, apesar dos divulgados benefícios da integração LHS, ainda existem poucos estudos que orientem a condução de seus projetos. Por essa razão, o presente estudo tem como objetivo reunir, por meio de uma revisão da literatura, as principais recomendações para a condução de projetos de LHS, que visem evitar a ocorrência de falhas em sua condução. Assim, objetiva-se desenvolver um checklist com as principais recomendações, de modo que futuros projetos sejam orientados e possam apresentar maiores chances de sucesso. O checklist foi adotado em um projeto de LHS desenvolvido em um pronto atendimento. Com isso, o projeto logrou êxito em demonstrar resultados positivos, que foram aceitos pela equipe. Por outro lado, dois projetos desenvolvidos sem a utilização do checklist apresentaram graves falhas, como atrasos e resultados não confiáveis. Tais fatos demonstraram que a utilização do checklist pode apoiar significativamente futuros projetos em sua condução, evitando a ocorrência de falhas e aumentando suas chances de sucesso. Além disso, uma Revisão Sistemática da Literatura sobre projetos de LHS demonstrou que em todos os projetos publicados houve o não atendimento a, ao menos, uma das recomendações, o que colocou em dúvida, na maioria dos projetos, seus declarados sucessos. Esse fato demonstra, complementarmente, o potencial de contribuição do checklist a futuros projetos de LHS. Assim, o presente trabalho contribui ao trazer à tona a discussão quanto à qualidade dos projetos de LHS, indicando falhas que precisam ser evitadas e definindo recomendações que podem auxiliar futuros projetos a se tornarem bem-sucedidos

Autoria de decisões pedagógicas informadas por dados sob a perspectiva de um MOOC.

Vivemos uma mudança no paradigma educacional onde se busca prover educação de qualquer lugar, a qualquer momento e para qualquer pessoa, utilizando tecnologias digitais da informação e comunicação. Há um interesse global no ensino à distância, mas não há um aumento equivalente de suporte aos professores e tutores responsáveis por manter tais cursos. Essa deficiência acentua os problemas e desafios existentes na gestão de cursos a distância, pois com o tempo mais estudantes aderem ao ensino a distância, requerendo a criação de novos cursos e turmas, incrementando a quantidade de estudantes sendo sub-servidos em termos de apoio pedagógico. Isso é evidenciado pelo grande número de desistências e falhas em tais cursos, particularmente, nos MOOCs (Cursos Online Massivos e Abertos), que os estudantes justificam como falta de suporte. Esta tese propõe uma solução de autoria para guiar a tomada de decisões pedagógicas em ambientes online de aprendizagem, tendo sido aplicada em um MOOC. A proposta visa auxiliar professores e tutores (1) a descobrir situações de interesse pedagógico ocorrendo em seus cursos; (2) compreender essas situações; (3) tomar decisões para aborda-las e; (4) monitorar e avaliar o impacto da decisão tomada. As interações em tais cursos geram grande quantidade e diversidade de dados, sendo possível extrair informações pedagogicamente relevantes. Entretanto, professores e tutores não dominam a tecnologia necessária para utilizar esses dados, nem é prático ou apropriado solicitar que sejam treinados para tanto. A proposta se fundamenta na tomada de decisões informada por dados educacionais, na visualização de dados e nos sistemas de autoria para promover a cooperação entre a inteligência artificial e a inteligência humana. Realizamos dois experimentos para: (1) avaliar se o processo auxilia professores e tutores a tomar decisões pedagógicas úteis e em tempo de curso; (2) avaliar se a solução de autoria guia a tomada de decisões pedagógicas de professores e tutores. Os resultados sugerem que o processo trouxe benefícios à tomada de decisões pedagógicas e que a solução de autoria foi capaz de guiar a tomada de decisões pedagógicas em tempo de curso e que sua utilidade e facilidade foram percebidas positivamente por professores e tutores.We are experiencing changes in the educational paradigm. There is a quest to provide education from anywhere, at any time and for anyone, using digital information and communication technologies. There is a global interest in distance learning, but there is no equivalent increase in support for teachers and tutors responsible for maintaining such courses. This difference accentuates the problems and challenges in managing distance courses once that, over time, more students join distance learning, requiring the creation of new courses and classes, increasing the number of distance students being sub-served in terms of pedagogical support. This is evidenced by the large number of dropouts and faiilures in such courses, particularly in MOOCs (Massive Open Online Courses), that students justify as lack of support. This thesis proposes an authoring solution to guide the pedagogical decision making in online learning environments, which was applied in a MOOC. The proposal aims to help teachers and tutors (1) to discover situations of pedagogical interest occurring in their courses; (2) understand these situations; (3) make decisions to address them; (4) monitor and evaluate the impact of the decision made. The interactions in such courses generate considerable quantity and diversity of data,allowing the extraction of pedagogically relevant information. However, teachers and tutors do not master the technology needed to use this data, nor is it practical or appropriate to ask them to be trained to do so. Our proposal is based on informed decision making by educational data, data visualization and authoring systems to promote cooperation between artificial intelligence and human intelligence. We conducted two experiments to: (1) evaluate whether the process helps teachers and tutors to make useful and time-course pedagogical decisions; (2) to evaluate if the authoring solution guides the pedagogical decision making of teachers and tutors. The results suggest that the process brought benefits to pedagogical decision making and that the authoring solution was able to guide the pedagogical decision making in course time and that its usefulness and ease of use were positively perceived by teachers and tutors

Exploração de Dados usando Técnicas de Data Mining na Indústria de Retalho de Moda - Caso Estudo Parfois

Com forte crescimento e expansão, a Parfois tem vindo a apostar nos Sistemas de Informação, e no valor acrescentado dos dados, sendo este um forte aliado para a análise e compreensão do seu negócio. Contando já com alguns anos no ativo, o E-Commerce da Parfois tem vindo a evoluir bastante e o seu volume de negócios não tem parado de aumentar acompanhando assim o igual crescimento da Parfois. Como tal, em igual proporção os dados existentes têm vindo a aumentar, tornando assim vasta a quantidade com possibilidade de exploração. Atualmente a Parfois tem como forte aposta as vendas do E-Commerce, no entanto o desconhecimento do perfil de cliente, invalida a possibilidade de alargar a sua componente de Marketing e Vendas, assim como obter vantagem competitiva. Este projeto pretende alterar esse paradigma na Parfois E-Commerce, desenvolvendo assim uma plataforma denominada "Parfois Web Client Analytics", que irá auxiliar o negócio na análise de dados e na concretização de melhores decisões, potenciando assim o aumento de vendas e a fidelização de clientes com base em previsões e recomendações Mais do que definir o correto perfil do cliente Parfois E-Commerce, pretende-se entregar ao negócio uma vasta e complexa ferramenta com o intuito de satisfazer as necessidades do mais exigente utilizador, apoiando-o e capacitando-o na sua vertente de Business & Web Analytics.Showing strong signs of growth and development, Parfois has invested in Information Systems and the added value of data this being an asset to the evaluation and understanding of the business. Active for a few years, Parfois’ E-Commerce has advanced immensely, and its business has grown alongside Parfois’ own development. Alongside this development, there has been a growing amount of data which has created more possibilities for exploration and decision support. Currently, Parfois is investing in E-Commerce sales and so understanding client profiles strengthens the business’ capability of increasing the Marketing and Sales sector, as well as creating a competitive advantage. This project aims to expand on this model, developing a platform named ‘Parfois Web Client Analytics’ which will support the business through data analysis and more informed decision making. This will also create the potential for growing sales and client loyalty through predictions and recommendations. More than defining the client’s correct E-Commerce profile, this project aims to deliver to the business a vast and complex tool that will satisfy the needs of the most demanding users, supporting and enabling Business & Web Analytics

Apoio da tecnologia de informação a gestão do processo de manutenção das linhas de transmissão elétrica: um estudo de caso da Empresa Cotesa Engenharia

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O objetivo principal deste trabalho é analisar como a empresa Cotesa tem usado a tecnologia da informação para apoiar a gestão do processo de manutenção das linhas de transmissão elétrica.0 método utilizado nesta pesquisa é o estudo de caso, caracterizado por um estudo descritivo, abordagem qualitativa e ocasional. Para tanto, a pesquisa contou com uma série de procedimentos metodológicos, estudo de campo, pesquisa documental, baseando-se em documentos referentes ao processo da empresa e pesquisa bibliográfica, já que foram usados materiais publicados em livros, revistas e redes eletrônicas. A coleta de dados foi por meio de entrevistas semi-estruturadas e observação direta junto à rotina de trabalho dos profissionais. A população estudada é constituída pelos profissionais da Cotesa, envolvidos com o processo de manutenção (sete profissionais). Para a definição da amostra foi utilizada a técnica não probabilística, selecionada por acessibilidade e tipicidade, sendo esta constituída por sete profissionais. Os dados foram tratados de forma descritiva e interpretativa com a transcrição de trechos das entrevistas. No trabalho foi apresentada a caracterização da empresa, seu histórico, perfil da empresa e bases da organização. Constatou-se que a empresa, por possuir Unidades distantes fisicamente da sua Sede, necessita de um maior apoio da TI para melhorar e integrar o fluxo das informações entre as Unidades. Foi apresentada, também, a descrição do processo de manutenção das linhas de transmissão, o qual é um processo continuo, planejado com base na experiência dos profissionais e no uso do sistema de informações — SIGMAN. Esse sistema de informações utilizado na gestão do processo de manutenção fornece dados estatísticos sobre as manutenções referentes a cada trecho de LT por possuir um cadastro vasto sobre todas as possíveis anomalias. Porem, por ser urna ferramenta nova, ainda subutilizada. Pelo fato da Cotesa ainda não ter uma arquitetura tecnológica, foi proposto algumas melhorias para que a empresa consiga, através do SIGMAN e de outras ferramentas da TI, obter um sincronismo organizacional entre os seus processos, pessoas e tecnologia

Relatório do Grupo de Trabalho de Estatísticas da Saúde

O Grupo de Trabalho de Estatísticas de Saúde - GTES foi criado no âmbito do Conselho Superior de Estatística (Secção Permanente de Estatísticas Sociais), com o objetivo de identificar e redefinir o conteúdo do sistema de informação das estatísticas oficiais de saúde nos domínios “estado de saúde e seus determinantes”, “cuidados de saúde”, e “causas de morte”. Para atingir esse objetivo o Grupo, em primeiro lugar, identificou as ineficiências do atual sistema e, posteriormente, diagnosticou as necessidades nacionais e internacionais de informação, de modo a apresentar propostas fundamentadas para a sua reestruturação e racionalização. Neste quadro, a clarificação dos procedimentos de recolha a adotar, com destaque para a explicitação dos atos administrativos existentes, assumiram, desde o início, especial referência no mandato proposto para o GTES

Aplicação móvel para aconselhamento de treino de jovens atletas

Numa sociedade cada vez mais repleta de informação, torna-se necessário facilitar o acesso a dados, desse modo, surgem os sistemas de recomendação. Atualmente, o uso destas ferramentas tem uma maior adesão nas plataformas de comercio online (e-commerce), no entanto, estas ferramentas podem ser aplicadas em diversas áreas. Assim sendo, é pretendido testar a usabilidade e utilidade de um destes sistemas na área desportiva, mais concretamente, num sistema de apoio a treino especializado de jovens atletas que praticam futebol. Desse modo, o principal objetivo deste documento é, primeiramente, elaborar um estudo de investigação sobre a área em que o projeto se enquadra, nomeadamente, o setor do desporto, bem como, a área de inteligência artificial associada a sistemas de recomendação, e de seguida, dar a conhecer ao leitor todo o processo de desenvolvimento do projeto SmartCoach, desde o design elaborado, até à solução final. Relativamente à solução SmartCoach, esta, consiste num protótipo de uma aplicação web multi-dispositivos, destinada a todos os membros de uma equipa de futebol, possibilitando assim, o treinador de gerir a sua equipa. E, por outro lado, permitindo que os jogadores tenham acesso a uma vasta lista de informações relevantes provenientes de um mecanismo de recomendação que proporcionará um aumento da qualidade da performance individual. Como forma de validação do software desenvolvido foram elaborados inquéritos de satisfação, nestes os inquiridos avaliam as funcionalidades e verificam a utilidade geral da aplicação. Ao analisar as respostas do inquérito é possível verificar que todos os utilizadores concordam que a aplicação seria útil na sua equipa. Já em relação à classificação final dada à aplicação, pode-se verificar que 70% dos utilizadores inquiridos classificam a mesma como boa, já os restantes 30% classificam esta, como muito boa. Por fim, pode-se assim concluir que a solução obtida satisfaz todos os seus utilizadores respondendo com qualidade aos requisitos impostos.In an increasingly information-intensive society, it’s necessary to facilitate access to data, thus is why recommender systems emerge. Currently, the use of these tools has a greater adherence in the online commerce platforms (e-commerce), however, these tools can be applied in several areas. Therefore, it’s intended to test the usability and utility of one of these systems in the sports field, more specifically, in a support system for specialized training for young athletes practicing football. Thus, the main objective of this document is firstly to prepare a research study on the area in which the project fits, namely the sports sector, as well as the area of Artificial Intelligence associated with recommendation systems, and then let the reader know the entire development process of the project, from the design to the final solution. Regarding the developed solution, that implies the production of an application for all members of a football team, allowing the coach to manage his team. And, on the other hand, it allows the players to have access to a vast list of information coming from a recommendation mechanism, which will provide an increase in quality in their individual performance. As a way of validating the developed software, satisfaction surveys were elaborated, in which the users evaluate the functionalities and verify the general utility of the application. By reviewing survey responses, one can see that all users agree that the app would be useful to their team. And regarding the final rating given to the application, 70% of users rate it as good, while the remaining 30% rate it as very good. Finally, it can be concluded that the solution satisfies all its users by responding with quality to the requirements imposed

Qualidade como fator de melhoria da performace de auscultação e monitoramento de barragem

Orientador: Ademir Jose PetenateDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação CientificaResumo: Os modelos convencionais de auscultação e monitoramento de barragens são desenvolvidos a partir de informações obtidas com o acompanhamento do desempenho dos instrumentos, instalados em tais estruturas, que procuram aferir e confirmar hipóteses de segurança associadas aos critérios da fase de projeto. A partir da necessidade de desenvolver uma nova abordagem sobre o tema segurança, em particular para garantir maior confiabilidade, procurou-se, dentro do processo de interpretação e diagnóstico do comportamento das barragens, enfatizar o conceito do potencial de risco e da probabilidade de ruína, como fatores fundamentais de análise e previsão, permitindo a introdução de sistemas voltados à determinação da influência de novos componentes, tais como os decorrentes de circunstâncias dinâmicas, as variações do meio ambiente (interno e externo) as condições de estabilidade e de confiabilidade. As principais restrições, feitas aos modelos convencionais de auscultação e monitoramento de barragens, estão relacionadas à pequena capacidade de previsão do desempenho e estabelecimento de cenários futuros, à limitada abordagem da interferência com o meio, à desconsideração dos ciclos de vida útil dos empreendimentos - evolução dos materiais e equipamentos, entre outros, destacando-se, como decisivo, o fato de não levar em conta a execução de propostas efetivas e confiáveis de atuação em tempo real. Ao estabelecer avaliação comparativa, entre posturas e práticas de acompanhamento, o modelo com ênfase na caracterização da performance é sugerido como expectativa satisfatória para superar as limitações presentes, obtendo melhoria contínua e gradual, formatando e integrando os sistemas e estruturas dentro das organizações como um todo. As limitações decorrentes da unicidade dos empreendimentos, dados pontuais, bem como dos instrumentos de supervisão e controle, quando abordados por intermédio de modelos estatísticos, apresentam considerações consistentes e voltadas para a avaliação dinâmica da segurança e da confiabilidade do desempenho de barragens. Dentre as metodologias propostas para modelar os sistemas de alta performance, a escolhida para o desenvolvimento, por sua receptividade e compatibilidade com a engenharia de barragens, é aquela oferecida por Sink & Tuttle (57), na qual a caracterização do possível aumento de performance é amparado por análise dos sistemas organizacionais e gerenciais, resultando em proposta de auscultação e monitoramento do comportamento de barragens e estruturas dos sistemas hidráulico. Constata-se que as armadilhas, identificadas por Sink & Tuttle (57), existentes nos processos administrativos e técnicos, sejam eles organizacionais ou gerenciais, são similares nos sistemas de acompanhamento das barragens, bem como os sete pontos a perseguir em modelos de alta performance. As consequências dos estudos efetuados foram registradas, resultando em proposta de nova conceituação de acompanhamento das estruturas hidráulicas, verificandose sua adequabilidade aos conceitos de Qualidade com foco no aumento de performance. Para validação do modelo proposto, foi estabelecida, através de avaliação, efetuada por uma equipe experiente, a performance dos modelos convencionais e proposto, nos quais procurou-se "mensurar" os resultados obtidos na auscultação e monitoramento de barragens.Abstract: The usual models for dam monitoring were developed from informations taken from the observations made on the behaviour of the instruments ínstalled at those structures. The aim of those procedures are to check and confirm some hipothesis on dam safety, made according to the design criteria. The so called deterministic models may be considered as low performance for dam safety, because they only take in account civil engineering concepts, related to rheological properties and construction techniques. From the detected need to develop a new and more reliable approach on dam safety, a new proposal was made, by working on the processes of interpretation and diagnosis of dam behavior, and emphasizing the 'potential of risk' and 'failure probability' as essentials to the behaviour analisis and prediction. This allows the introduction of new tools, to determine the ascendancy of new factors, as those time-dependant ones, like environmental conditions- internal and external- , on the dam stability and reliability. The main restrictions made to the conventional models for dam monitoring are related to the limited capacity to performance prediction, the sceneries' setup of for the future. Those models doesn't take in to account the environmental interferences, the lifetime of the projects, and the evolution on construction and material technology. And, must be emphasized as decisive, those models cannot provide immediate and reliable information ín case of need. By an comparative evaluation between the monitoring pratice and postures, the model emphasizing the performance modelling ís suggested, as enough good to surpass the present limitations, getting an continuous and gradual improvement, formatting and completting the systems and structures of the whole organization. Some limitations, as the single characteristics of each structure, the punctual sampling taken from the instruments, and the limitations of the instruments themselves usually are rounded by statistical modelling, allowing the achievement of consistent information to an dinamic evaluation of the reliability and safety of dams. In the universe of proposed methods to the modelling of high performance systems, that one offerred by Sink & Tuttle was choosen, by this compatibility with dam engineeering. The performance growth is supported by an analisis of the management and organizational systems, resulting on the proposal to dam monitoring. It was verified that the Sink & Tuttle's traps, identified at the administrative and technical processes, are in their headlines so presents at the dam monitoring processes, as well the seven points to be chasen in high performance models. The effects of the studies were registered, resulting in a new concept for dam & structures monitoring, checking its suitability to the Quality concepts, focused on the performance improvement. The proposed model was made valid from an evaluation of the usual models, made by a well experienced team, in which a trial to measure the dam monitoring results was made.MestradoMestre em Qualidad

Resumos...

Nesta última edição, houve 48 trabalhos inscritos em três categorias: Pesquisa, Pós-graduação e Suporte à Pesquisa, sendo 35 bolsistas e estagiários de graduação, 9 de pós-graduação e 4 estagiários de apoio à pesquisa. Destes trabalhos, 16 foram selecionados para apresentação oral e 32 para apresentação na seção de posteres.Editores técnicos: Silvia Maria Fonseca Silveira Massruhá, Stanley Robson de Medeiros Oliveira, Maria Giulia Croce