Дослідження системи операційного менеджменту організації, на прикладі Apple Computer, Inc

The object of investigation is the process of managing of operating activities of Apple, Inc. The aim of the work is to formulate theoretical approaches and to develop practical recommendations on directions of improvement of operating management at the organization. Research methods cover methods of analysis, synthesis, comparison, detailing, system approach. This master’s research paper analyzes the operational management of Apple, Inc. and provides recommendations for it’s improvement. In particular, the main directions of solving the problems of operational management of the company have been outlined, the proposals on improvement of expansion distribution network and organization of innovative activity of the Apple Inc. have been made.Об'єкт дослідження ‒ процес управління операційною діяльністю компанії Apple, Inc. Мета дослідження - формування теоретичних підходів та розробка практичних рекомендацій щодо напрямів вдосконалення системи операційного менеджменту компанії Apple, Inc. Методи дослідження: методи аналізу, синтезу, порівняння, деталізації, системний підхід. У роботі проведено аналіз операційного менеджменту Apple, Inc., а також викладені рекомендації щодо його вдосконалення. Зокрема, окреслено основні напрями вирішення проблем операційного менеджменту компанії, внесено пропозиції щодо розширення дистриб’юторської мережі, а також вдосконалення організації інноваційної діяльності Apple Inc.Introduction 6 CHAPTER 1 THE THEORETICAL FRAMEWORK OF OPERATIONAL MANAGEMENT 8 1.1 Meanings and definition of operational management 8 1.2 Principles and methods of operations management 12 1.3 Factors affecting the Operations activity of Apple Inc. company 21 CHAPTER 2 RESEARCH AND ANALYSIS 31 2.1 Сompany introduction 31 2.2 SWOT - analysis of Apple Inc. Company 46 2.3 Analysis of operation management at Apple Inc 50 CHAPTER 3 RECOMMENDATIONS FOR IMPROVING OF OPERATIONAL MANAGEMENT AT THE APPLE INC 63 3.1 The main directions of solving operational management problems of the company 63 3.2 Recommendations concerning improvements of Distribution in the organization 65 3.3 Recommendations concerning improvements of innovative activity at the organization 67 CHAPTER 4 SPECIAL PART 73 4.1 Current trends in the field 73 4.2 Company policy in the market 75 CHAPTER 5 RATIONALE FOR RECOMMENDATIONS 77 5.1 Statement for recommendations at Company 77 CHAPTER 6 OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY AT THE ENTERPRISE 79 6.1 The aim of occupational health 79 6.2 Organization of occupational health and safety at the enterprise 86 CHAPTER 7 ENVIRONMENTAL ISSUES 92 7.1 Environmental issues in the field 92 7.2 Еnvironmental factors 94 Conclusions 96 References 98 Appendices 10

CONCEPT OF INFORMATIZATION ON THE RAW MATERIALS PROCESSING

In raw materials EU sector a new vision is emerging, founded on leveraging informatization, digitalization, and visualization to utilize process data inside corporate management. The digital factory concept on the raw materials heat treatment offers an integrated approach to enhance products and production processes. The focus and key factor is the integration of the various planning and simulation processes. It’s a kind of visual manufacturing that removes the barriers to effective collaboration and efficiency by delivering visual and real process data to all involved throughout the value chain. Business processes are naturally streamlined, and islands of automation are integrated into efficient drivers of customer value. Digital Factory efficiently drives bottom line business growth in areas like material flow management, material request orders, training, marketing, maintenance, logistics and all with measurable economical impact

CONCEPT OF INFORMATIZATION ON THE RAW MATERIALS PROCESSING

In raw materials EU sector a new vision is emerging, founded on leveraging informatization, digitalization, and visualization to utilize process data inside corporate management. The digital factory concept on the raw materials heat treatment offers an integrated approach to enhance products and production processes. The focus and key factor is the integration of the various planning and simulation processes. It’s a kind of visual manufacturing that removes the barriers to effective collaboration and efficiency by delivering visual and real process data to all involved throughout the value chain. Business processes are naturally streamlined, and islands of automation are integrated into efficient drivers of customer value. Digital Factory efficiently drives bottom line business growth in areas like material flow management, material request orders, training, marketing, maintenance, logistics and all with measurable economical impact

Sales & operations planning in complex business-to-business planning environments

Abstract. Sales & operations planning (S&OP) is a tactical planning process to balance company’s demand and supply. Increasing demand volatility has made S&OP very topical. Business-to-business (B2B) manufacturing with high product variation sets high requirements for S&OP processes and tools. Digitalization has created lots of hype around integrated business planning, which might have raised unjustified benefit expectations for S&OP deployment. In order to deploy S&OP process, it is important to recognize its core purpose and its plausible benefits, to avoid deployment failures caused by the lack of knowledge. This thesis aims to provide S&OP knowledge for complex business to business manufacturing. The qualitative research conducts literature review, and investigates tactical planning processes of three case companies, and current S&OP tool offering of five vendors through semi-structured interviews. From the aim of this thesis, three research questions were conducted: RQ1: What are the desired outcomes of S&OP? RQ2: What aspects of business are expected to be improved by S&OP process and tool deployment according to case companies? RQ3: How do the identified S&OP process models and tools compare with the case companies’ expectations? Following answers to research questions were found: RQ1:S&OP can be defined as a systematic tactical planning process to enhance collaborative target setting, vertical and horizontal integration, visibility creation, and performance management. By combining the different outcomes in different situations, the ultimate desired outcome seems to be the ability to consider all necessary factors in tactical planning. Answer to this research question is derived from the literature review, and it reflects to other research questions. RQ2: Visibility creation, demand forecasting, supply planning, financial planning, scenario planning, internal collaboration, external collaboration, product portfolio management and after sales services were high level requirements derived from the case companies’ specific expectations in the empirical study. RQ3: Identified S&OP process and tools support the major parts of case company expectations, although when having a closer look of some of the case companies’ specific external collaboration, and supply planning aspects, case companies have some unplausible expectations for S&OP tools. Managerial implications: In the early phases of S&OP deployment, companies should mainly focus on designing the process, rather than tool consideration. Only after the suitable process is established, companies should utilize advanced planning tools. The tactical planning tool vendors might emphasize high customizability or high optimization capabilities. These aspects might be trade-offs which companies should be aware. Platform flexibility allows non-standard process designs, and industry specific S&OP practices enables optimization to maximize results by S&OP specific tools. Scientific implications: This study investigates companies operating in B2B business that are utilizing make-to-order production strategy’s variants. Study provides insights of companies planning environments requirements and their desired outcomes of S&OP deployments. Study pointed out the conflicts between S&OP methods and quick response make-to-order strategies in high product variety environments, which indicates that besides evaluating S&OP’s design for planning environments at deployment, evaluation of S&OP methods’ suitability to company specific strategies should be highly considered.Sales & operations planning vaativissa yritykseltä-yritykselle-markkinan valmistusympäristöissä. Tiivistelmä. Sales & operations planning (S&OP) on taktisen suunnittelun prosessi yrityksen kysynnän ja tarjonnan tasapainottamiseksi. Kasvanut kysynnän vaihtelu on tehnyt S&OP:sta erittäin ajankohtaisen. Vaatimukset S&OP prosesseille ja työkaluille ovat korkeat, kun yritys valmistaa useita erilaisia tuotteita yritysmyyntiin. Digitalisaatio on kasvattanut kiinnostusta integroitua liiketoimintasuunnittelua kohtaan, minkä vuoksi S&OP:ta kohtaan on voinut syntyä katteettomia hyötyodotuksia. S&OP-prosessin käyttöönotossa on tärkeää tunnistaa sen päätarkoitus ja mahdolliset hyödyt, jottei implementointi epäonnistuisi tiedonpuutteen vuoksi. Tämän työn tarkoitus on tuoda tietoa S&OP:sta vaativissa yritykseltä-yritykselle-markkinan valmistusympäristöissä. Tässä kvalitatiivisessa tutkimuksessa koostetaan kirjallisuuskatsaus, tutkitaan kolmen case-yrityksen taktista suunnittelutoimintaa, sekä tutkitaan nykyistä S&OP-työkalutarjoamaa viiden järjestelmätoimittajan avulla. Case-yritykset ja järjestelmätoimittajat haastatellaan puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Tutkimuksen tueksi on koostettu kolme tutkimuskysymystä: TK1: Mitä ovat S&OP-prosessin odotetut hyödyt? TK2: Mitä osa-alueita case-yritykset odottavat S&OP-prosessin ja työkalujen parantavan? TK3: Kuinka tunnistetut S&OP-mallit ja työkalut tukevat case-yritysten parannusodotuksia? Tutkimuskysymyksiin löydettiin seuraavat vastaukset: TK1: S&OP voidaan määritellä systemaattiseksi taktisen suunnittelun prosessiksi, joka vahvistaa yhteistä tavoitteiden asettamista, vertikaalista ja horisontaalista integraatiota, näkyvyyden luomista ja suorituskyvynjohtamista. Yhdistämällä erilaisia mahdollisia hyötyjä erilaisissa tilanteissa, suurin tavoiteltava hyöty olisi kyky ottaa huomioon kaikki tärkeimmät lopputulokseen vaikuttavat osatekijät taktisessa suunnittelussa. TK2: Näkyvyyden luominen, kysynnän ennustaminen, tuotannon- ja hankinnansuunnittelu, finanssisuunnittelu, skenaariosuunnittelu, sisäinen yhteistyö, ulkoinen yhteistyö, tuoteportfolion hallinta ja jälkimarkkinointi — palvelut ovat tunnistettuja ylätason osa-alueita, joita yritykset odottavat S&OP-prosessin ja työkalujen parantavan. TK3: S&OP prosessit ja työkalut tukevat pääosin yritysten odotuksia, mutta yrityksillä on eräitä spesifisiä ulkoisen yhteistyön ja toimitusketjun suunnittelutoiminnan odotuksia, joita ne eivät tue. Käytännön implikaatiot: S&OP-prosessien käyttöönottovaiheessa yritysten kannattaa ennemmin keskittyä prosessin suunnittelun, kuin työkalujen hankkimiseen. Vasta kun yrityksellä on vakiintunut S&OP-prosessi, yrityksen kannattaa pohtia kehittyneempien suunnittelujärjestelmien hankkimista. Suunnittelutyökalujen järjestelmäntoimittajat saattavat korostaa tuotteidensa räätälöityvyyttä tai optimointikyvykkyyttä. Välttämättä näiden molempien ominaisuuksien tuomia hyötyjä ei voida saavuttaa samassa järjestelmässä. Järjestelmän joustavuus sallii joustavamman rakenteen taktiseen suunnitteluprosessiin, kun taas optimointikyvykkäät järjestelmät nojautuvat toimialan suositeltuihin S&OP-prosessimalleihin. Tieteelliset implikaatiot: Tutkimus esittelee kompleksisissa ympäristöissä toimivien yritysten tarpeita S&OP-prosessille. Tutkimuksessa todettiin ristiriita nopean asiakasvasteen strategian, ja S&OP-metodien välillä, kun yrityksen tuotetarjoama on erittäin suuri, ja kaikki valmistettavat tuotteet ovat asiakasspesifisiä. Tämä viittaisi siihen, että toimivaan S&OP-prosessin rakenteeseen ei vaikuta voimakkaasti vain suunnitteluympäristö, vaan myös yrityksen strategia

Proceedings of the 2nd Conference on Production Systems and Logistics (CPSL 2021)

Proceedings of the CPSL 202

Competitiveness of Indian Manufacturing: Finding of the 2001 National Manufacturing Survey

In this paper we present findings of the second national survey on the competitiveness of Indian manufacturing. The paper develops hypotheses on the competitiveness of firms in the manufacturing sector and addresses some key questions on the characteristics of world class firms in India. We analyze the processes and practices that such firms have adopted to become world class. More important, we highlight firm level practices that are preventing Indian firms from becoming globally competitive. The findings point towards three distinct aspects of manufacturing management that define the capabilities of the firm, i.e., strategies related to dynamic control of shop floors, network linkages and innovation. It is found that firms that build distinctive technological and managerial capabilities in these domains are able to compete globally. The paper provides a comparison with manufacturing capabilities of competitors in China and draws lessons for organizing large scale manufacturing. It also provides an assessment of the changes that have happened in manufacturing priorities and strategies in India since our last survey that was conducted in 1997 and highlights the implications of these changes.

Supply Chain Digitalization – Optimizing The Factory Material Flow

Nykypäivän kiristynyt kilpailu ja edistyneet toimitusketjut edellyttävät entistä parempaa tomistusketjun digitalisointia parantamaan tehokkuutta, toimistusvarmuutta ja yrityksen kannattavuutta. Toimitusketjun digitalisoinnin avulla voidaan tukea reaaliaikaisesti muuttuvaa kysyntää valmistusyksikössä, luomalla älykäs toimitusketju joka tukee kysyntälähtöistä arvoketjua. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää ja esittää kohdeyritykselle mahdolliset toiminallisuudet ja tuotteet SAP S/4HANA:sta jotka tukevat kohdeyrityksen nykyisiä ja suunniteltuja toimitusketjun prosesseja. Työssä tutkitaan hankinnasta, varastonhallintaan ja valmistukseen liittyviä toiminallisuuksia. Toiminnallisuudet analysoidaan kohdeyrityksen näkökulmasta ja verrataan vaatimuksiin, joita kohdeyrityksessa nostetaan esille. Tutkielman teoreettinen osuus pohjautuu toimitusketjun ja ERP SAP uuteen tuotteeseen SAP S/4HANA. Toimitusketjun osuudessa tuodaan esille, kuinka vaatimukset Toimitusketju 4.0 ja Teollisuus 4.0 voidaan nähdä suuntaviivoina SAP S/4HANA:n kehitykselle. Empiirinen osuus jakautuu kahteen tutkimuskysymykseen: Mitkä ovat tulevaisuuden mahdollisuudet visualisoida, arvioida ja optimoida toimitusketjua SAP S/4HANA ydintoiminnoilla? Mitä hyötyä kohde-yritys voi saavuttaa ottamalla käyttöön SAP S/4HANA laajennetut toiminallisuudet? Työn tuloksena saatiin ymmärrys SAP S/4HANA tuotteesta ja sen mahdollisuuksista toimitusketjun osalta. SAP S/4HANA tuotteena tukee monia kohdeyrityksen vaatimuksia ylätasolla, mutta vaatii konkreettisempia tutkimuksia ja testausta kohdeyrityksen työskentely ympäristössä sekä pitäisi hyödyntää kohdeyrityksen dataa.Today’s increasing competition and advanced supply chain needs better digitized supply chain to improve efficiency, on time delivery and business profitability. Supply chain digitalization enable to have real- time optimized supply chain. Supply chain management supporting the variable manufacturing unit demand by creating smart supply chain that supports the demand-driven value chain. The purpose of the study is to investigate and present how the SAP S/4HANA functionalities and products could support the case company and defined supply chain processes. The study explores supply chain from purchasing, inventory management to manufacturing. Functionalities are analysed from case company perspective and are compared to requirements what case company has raised up. Theoretical chapters focus on the supply chain and ERP SAP new product SAP S/4HANA. Supply chain chapter is divided to Supply 4.0 and Industry 4.0 to bring up the view how the SAP S/4HANA is aligned with these topics. Empirical part is divided into two research questions: What are the future capabilities to visualize, evaluate and optimize the supply chain including the core functionalities of the SAP S/4HANA? What benefits the case company can achieve by implementing the extended functionalities of the SAP S/4HANA? As a result of the study a good understanding of the SAP S/4HANA product and the possibility related to supply chain was reached. SAP S/4HANA as a product supports most of the requirements from case company in high level but requires more specific research and testing in company environment with real company data