Desarrollo de pasarela de pagos en los canales virtuales para optimizar el proceso de pago de una empresa de telecomunicaciones

El presente trabajo tiene como propósito evidenciar el proceso de desarrollo e integración de la pasarela de pagos para los canales virtuales de la empresa de telecomunicaciones que fue objeto de estudio. La empresa, posicionada como una de las empresas de telecomunicaciones más grande del país, posee una serie de canales virtuales que atienden las necesidades del consumidor al disponibilizar la venta de productos como equipos móviles, recargas virtuales, venta de datos de internet, pago de recibos, etc. La empresa que estaba en la búsqueda de ofrecer funcionalidades que generen beneficios a los clientes y con la política de proveer canales de atención auto asistidos, brinda la posibilidad de realizar pagos en línea mediante tarjetas de crédito en sus canales virtuales. Para esto tenían contratada una pasarela de pagos externa, la cual enrutaba los cobros con el adquiriente autorizado. Este esquema de trabajo empezó a generar problemas relacionados a transacciones no completadas correctamente sin tener la posibilidad de realizar un seguimiento detallado del error o transacciones fraudulentas. En la búsqueda de soluciones a dichos problemas se planteó la creación del Módulo de Medios de Pagos como la pasarela encargada de centralizar los pagos de los canales virtuales con procesos optimizados, así como funcionalidades y especificaciones requeridas por la necesidad del negocio. Este proyecto buscaba como objetivo tener el control total de las transacciones de pagos, así como la implementación de funcionalidades que se irían adicionando progresivamente. Finalizando el proyecto se demostrará cómo se logró la consecución de los objetivos planteados

Análisis del comercio electrónico

El trabajo busca analizar el comercio electrónico en todo su conjunto, partiendo desde su evolución histórica hasta llegar a la actualidad, pasando por los tipos de comercio electrónico que existe y los métodos de pago online. También se analizará una empresa significativa del sector como es Amazon para poder comprender mejor el sector. Una vez hecho esto se realizará un análisis DAFO del comercio electrónico.Grado en Comerci

Acción 1 BEPS. Metodología Aplicación en Colombia Economía Digital - Negocio Streaming – Caso Netflix

The digital economy is a new economic model that is gaining ground every day in the globalization of mediating operations, in which different states trade goods, services and capital; this new type of economy is mainly based on intangible transactions, which makes difficult for the different countries to inspect them, due to loopholes in the doméstic tax regulations established in each state, which limits the imposition of the different taxes to international transactions, opening a gap to tax evasion and / or international tax avoidance, through the use of aggressive planning strategies by the economic agents that intervene in this new type of economy. Consequently, the “Organizacion para la Cooperación y el Desarrollo Económico - ocde” (Organization for the Economic and Development Cooperation), included within the BEPS Project the Action 1 – Challenges of the digital economy, in which is carried on the contextualization, analysis and development of different recommendations that states can adopt, in order to adjust their domestic tax regulations, which allow them to be applied to international transactions that are executed within the framework of  his new economic model. For this reason, this is why in this article we analyze one of the businesses that has had the most boom in the world, in this new economic model, such as the Streaming provided by different multinationals such as Netflix, Spotify, hbo go, Amazon Video, Mubi or Vudu that day by day position themselves in the global market, in order to determine their characteristics and evaluate if the current Colombian tax regulations allow the imposition of direct and indirect taxes on these transactions. This evaluation is made from the categorization of the income derived from these transactions, determined from the study of the commercial, civil, and tax legislation that frames them and that classifies them within a specific income type, such as the Canons or Royalties. Thus, analyzing from this perspective of this categorization the feasibility of taxing with the Income Tax classifying this type of income as national source income and also evaluating the possible turnaround in terms of the provisions of the structural tax reform adopted by the Law 1919 of 2016, which adjusted the existing fiscal regulations of indirect taxes to extend it to some virtual services provided from abroad and arranged the mechanisms for their retraction.La economía digital es una nueva forma de hacer negocios, que día a día va ganando terreno en la globalización de las operaciones mediante las cuales los diferentes Estados transan bienes, servicios y capitales. Este esquema se basa principalmente en las transacciones de intangibles, lo cual dificulta la fiscalización de las mismas por parte de los diferentes países, debido a vacíos en la normatividad tributaria doméstica de aquellos, lo cual limita la imposición de los diferentes tributos a las transacciones internacionales, abriendo una brecha para la evasión y/o elusión tributaria internacional, mediante el uso de estrategias de planificación agresiva por parte de los agentes económicos que intervienen en estas operaciones. A raíz de ello, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (ocde) incluyó dentro del Proyecto beps la Acción 1 (Desafíos de la economía digital), en la cual se realiza la contextualización, análisis y desarrollo de recomendaciones que los Estados puede adoptar a fin de ajustar sus normas tributarias domésticas, que les permitan ser aplicadas a las transacciones internacionales. Así las cosas, en el presente artículo se analiza este nuevo modelo económico, que se encuentra en el streaming prestado por diferentes multinacionales como Netflix, Spotify, hbo go, Amazon Video, Mubi o Vudu, a fin de determinar sus características y evaluar si las normas tributarias colombianas vigentes permiten la imposición de los impuestos directos e indirectos sobre estas transacciones. De acuerdo con lo anterior, se realiza una categorización de las rentas derivadas de estas transacciones, determinadas a partir del estudio de la legislación comercial, civil y tributaria que las enmarca y que las clasifica dentro de un tipo de renta especifica, como son los cánones o regalías. En este contexto, se analiza la viabilidad de gravar con el impuesto de renta las operaciones objeto de estudio, y para ello se clasifican como los ingresos de fuente nacional. Así mismo, se evalúan los efectos de la Ley 1819 de 2016 en esta materia, toda vez que la norma ajustó la normatividad fiscal existente de los impuestos indirectos para hacerla extensiva a algunos servicios virtuales prestados desde el exterior, y dispuso los mecanismos de recaudo de estos

Mejora de los procesos de comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías (ebooks, audiolibros e impresión bajo demanda) en las editoriales independientes del Perú

El sector editorial independiente en el Perú está conformado por micro y pequeñas empresas que, según la Dirección del Libro y la Lectura del Ministerio de Cultura del Perú y el gremio de Editoriales Independientes del Perú (EIP), suman alrededor de 120 agentes para el 2021. Estas editoriales se dedican a la edición, reproducción, distribución, promoción y venta de libros; procesos que han experimentado diversos cambios a lo largo del tiempo. Sin embargo, existen nuevas herramientas que, por desconocimiento u omisión, todavía no han sido incorporadas de manera óptima en los procesos de las editoriales independientes peruanas

Análisis de los efectos del covid 19 en el comercio electrónico de países miembros de la alianza pacifico durante el año 2020

Fuente: Elaboración propia (2021), Fuente: Elaboración propia (2021), Fuente: Elaboración propia (2021), Fuente: Elaboración propia (2021).El proyecto de investigación tiene como objetivo establecer los efectos del COVID-19 en el comercio electrónico en los países de Alianza del Pacifico en el 2020, se aplicará el método analítico para alcanzar un nivel descriptivo utilizando la entrevista a una muestra de 9 expertos en comercio electrónico, los datos recopilados serán procesados en software como Nvivo y MaxQDA para análisis en diagrama de nubes. Se encuentra incremento significativo del comercio electrónico (asociada a penetración de usuarios en internet: 73,25% promedio) (BlackSip, 2020), promoviendo un crecimiento en los ingresos de Marzo - Abril 2020 (Colombia con 130%, México con 500% y Perú con 900%) (BlackSip, 2020), y garantizando al cierre del año un aumento del 65,275% promedio del e-commerce (México: 75,7%, Colombia: 53,1%, Perú: 86,7%, Chile: 45,6%) (La Republica, 2021), estos resultados hacen parte de la sincronización ágil de la ciberseguridad, innovación de catálogos y una distribución oportuna. A priori se concluye que las medidas de control sanitario adoptadas tiene como consecuencia un incremento en visualización y compra de productos, impulsando la tendencia de digitalización empresarial en sectores como los mencionados por la OMC, 2020c: “la demanda de servicios suministrables digitalmente (de comunicación, educación, medicina y entretenimiento, entre otros)” (OMC, 2020c).The research project aims to establish the effects of COVID-19 on electronic commerce in the countries of the Pacific Alliance in 2020, the analytical method will be applied to reach a descriptive level using the interview to a sample of 9 trade experts electronic data, the collected data will be processed in software such as Nvivo and MaxQDA for cloud diagram analysis. There is a significant increase in electronic commerce (associated with internet user penetration: 73.25% average) (BlackSip, 2020), promoting growth in revenues from March - April 2020 (Colombia with 130%, Mexico with 500% and Peru with 900%) (BlackSip, 2020), and guaranteeing at the end of the year an average increase of 65.275% in e-commerce (Mexico: 75.7%, Colombia: 53.1%, Peru: 86.7%, Chile: 45.6%) (La Republica, 2021), these results are part of the agile synchronization of cybersecurity, catalog innovation and timely distribution. A priori, it is concluded that the sanitary control measures adopted have as a consequence an increase in the display and purchase of products, promoting the trend of business digitization in sectors such as those mentioned by the WTO, 2020c: “the demand for digitally available services (communication , education, medicine and entertainment, among others) ”(WTO, 2020c)

El e-commerce en España. Un caso de estudio

La digitalización de un gran número de procesos ha originado una nueva forma de entender la sociedad y la economía. Las nuevas tecnologías intensifican la rapidez en la que se transmite la información y esto hace que el comercio online se vea beneficiado, se multiplica el acceso a la información y permite a los clientes realizar transacciones económicas de forma segura y ver opiniones y valoraciones de otros consumidores. Es tal la importancia de este fenómeno que actualmente el comercio no se entiende sin su presencia en el mundo virtual, por ello se hace necesario un estudio de la evolución del e-commerce.Grado en Comerci

Plan de marketing digital para la empresa Publicar Publicidad

El presente documento contiene el proyecto final de especialización en el cual se propone un plan de marketing digital para la compañía Publicar Publicidad Multimedia la cual es una compañía de publicidad activa desde hace más de 50 años en el mercado y se convierte en una de las empresas principales en este sector en Colombia y otros países de Latinoamérica. Se busca que a partir del desarrollo de este plan de marketing se contribuya a el incremento de ventas nuevas y clientes que lleguen a la empresa en busca de tener presencia en el sector de la publicidad digital, incrementando la cartera de clientes para la empresa en Colombia. Se partió con un análisis de las condiciones en las que se desarrolla la actividad de la empresa, en la parte del Macroentorno con la implementación de un análisis Pestel y para el análisis del Microentorno con la aplicación de la herramienta del Diamante de Porter. Añadiendo un análisis de la situación actual y recolectando información de la compañía y del mercado objetivo en el que se implementa el proyecto y comparando la oferta de valor de la compañía con la de empresas competidoras en este entorno. Con la información recolectada se define la estrategia a implementar en este plan de marketing digital en donde se ponen todos los esfuerzos en aprovechar las oportunidades del mercado objetivo que se busca atacar por medio de diferentes acciones y actividades a nivel digital, que atraigan leads de potenciales clientes y lograr la conversión a clientes reales por medio de la oferta de valor que tiene la empresa y facilidades de pago que se proponen. Este plan busca lograr un incremento en las ventas nuevas del semestre de septiembre 2020 a febrero 2021 del 30% en relación al semestre inmediatamente anterior, logrando consolidar la marca con clientes nuevos y una cartera importante en la presencia web de las Pymes en Colombia.This document contains the final specialization project in which a digital marketing plan is proposed for the company Publicar Publicidad Multimedia which is an advertising company active for more than 50 years in the market and becomes one of the companies leading companies in this sector in Colombia and other Latin American countries. It is intended that from the development of this marketing plan contribute to the increase in new sales and clients that come to the company in search of having a presence in the digital advertising sector, increasing the client portfolio for the company in Colombia . It started with an analysis of the conditions in which the company's activity takes place, in the Macro-environment part with the implementation of a Pestel analysis and for the analysis of the Micro-environment with the application of the Porter's Diamond tool. Adding an analysis of the current situation and collecting information on the company and the target market in which the project is implemented and comparing the company's value offer with that of competing companies in this environment. With the information collected, the strategy to be implemented in this digital marketing plan is defined, where all efforts are made to take advantage of the opportunities of the target market that is sought to attack through different actions and activities at the digital level, which attract potential leads clients and achieve the conversion to real clients through the value offer that the company has and the payment facilities that are proposed. This plan seeks to achieve an increase in new sales for the semester from September 2020 to February 2021 of 30% in relation to the immediately previous semester, managing to consolidate the brand with new clients and an important portfolio in the web presence of PYMES in Colombia.

Redes sociales aplicadas al e-commerce y al marketing digital

En este proyecto se va a tratar del impacto que tienen las redes sociales en la vida diaria de las personas, con los comportamientos que provoca a estas cuando nos referimos al entorno del consumo.Grado en Comerci

Plan de marketing para el lanzamiento de un ecommerce de productos de merchandising relacionados a la música peruana

El presente trabajo de investigación propone un plan de marketing para la creación y lanzamiento de JARANA, una tienda ecommerce dedicada a la creación, distribución y venta de productos relacionados a músicos peruanos, dirigido a todos los amantes de la buena música y en especial a la música peruana, sin importar la década o el género musical. Se busca ofrecer productos de calidad que se destaquen por su diseño, calidad y originalidad y que además trascienden a lo largo de los años permitiendo a los consumidores disfrutar de colecciones únicas y exclusivas de sus bandas, artistas peruanos favoritos. Del análisis del macroentorno se aprecia que, a pesar de la situación actual, no solo con la pandemia del Covid 19, sino también con la guerra entre Rusia y Ucrania y la inestabilidad política que se vive en el Perú, el ecommerce ha presentado crecimientos importantes no solo a nivel de ventas sino también de captación de nuevos clientes, aumentando así el ecosistema de potenciales clientes, quienes antes del Covid 19 se mostraban reacios a realizar compras online y ahora lo han vuelto uno de sus canales preferidos de compras. Por otro lado, al empezar a tener incrementos a nivel de demanda, la oferta de nuevas empresas que empezaron a migrar hacia el mundo digital también se vio en aumentando generando así, no solo mayor competencia sino también nuevos proveedores que ayudan a mejorar el sistema logísticos y la entrega de última milla, reduciendo costos y mejorando los tiempos de entrega

E-Commerce, diferencias de comportamiento desde la Generación Baby Boommers hasta la Generación Z en El Salvador.

En la reciente investigación sobre el comportamiento que cada una de las generaciones ha poseído para hacerse notar en la sociedad han sido muy marcadas con el transcurrir del tiempo. La generación baby Boomers es la más difícil de llegar mercado lógicamente hablando. Ya que son personas muy tradicionalistas; son personas que consumen mucho en productos para el cuido de su salud; el boom de sus nacimientos se dio en los países de EEUU, Canadá, Nueva Zelanda, Alemania; construyeron una vida económicamente estable, la generación X denominada como la generación perdida marcada por el aumento en los divorcios; se sienten mucho más cómodos pagando sus productos en efectivo, esta generación fue marcada por la época rebelde en Inglaterra; creen que el trabajo les dará una vida para estar bien y poderse dar ciertos gustos, la generación Milleneal las noticias les llega de manera viral por medio de las redes sociales; son mucho más susceptibles al marketing viral; representan un 25% a nivel mundial y solo en América latina tienen una representación del 25%; se señala que han nacido en una época económicamente buena, la generación Z son los que están mayormente conectados a redes sociales, si una empresa desea conectar con ellos deben de permitirles ser parte del mensaje; una característica muy marcada de esta generación es que consumen mucho en producto de belleza desde los 12 años, su mayor auge de nacimientos se encuentran en los países de EEUU, Australia y Canadá; ellos son muy variados halando económicamente. El E-Commerce se desarrolla a nivel mundial y los empresarios en El Salvador no se quedan atrás. Practicar el E-Commerce hoy en día es de suma importancia para que las empresas puedan ser competitivas en el mercado y ofertar a sus clientes diferentes formas de comprar y pagar y no quedarse solo con la tienda física sino también contar con una tienda en línea. El comercio electrónico ha facilitado las relaciones entre empresas, socios comerciales y clientes; mejorando la eficacia comercial apoyando el intercambio de bienes y servicios, adaptándose a las necesidades de las personas. Los aspectos claves a tomar en cuenta sobre el E-Commerce es: Optimización, Usabilidad, Seguridad, Atención al cliente, y Promoción. Se poseen múltiples beneficios a la hora de practicarlos los cuales puede ser una el ahorro de papelería en una empresa y a nivel de cliente es el ahorro de tiempo que lleva una transacción como esta. Los tipos de E-Commerce que se practican en nuestro país son B2B, B2C, G2C, B2E y C2C, ii añadiendo los modelos de negocios como: in House, Outsourcing, Integrated. La publicidad on line implica tener una alta logística en elaboración de banner, el usuario es un elemento muy importante, publicidad orientada al contenido y el re-marketing, tomando en cuenta que las suscripciones son fijas, ilimitada y acotada en una tienda eléctrica son sus diferentes tipos que son: Premium, Freemiun, tiempo de prueba limitado, funcionalidad limitada y reducido número de licencias. Las motivaciones son las que impulsan a realizar una acción y es necesario identificar que motiva a cada generación social para hacer uso del E-Commerce y en la siguiente información se puede notar que todas las personas lo usan sin distinción de edad, ya sea de manera experta o con ciertas dificultades. La generación mas prosumidor es la Milleneal por la razón que son creadores de ideas y contenido en redes sociales dejándose llevar por las opiniones de terceros siendo consumidores informados y proactivos. Las necesidades son muy diferentes en todos los sentidos, por eso las categorías de productos que consumen cada uno son muy peculiar haciendo referencia a su estilo de vida. Baby Boomers: Los productos de mayor consumo online son aquellas pertenecientes al cuidado de la salud y farmacia y bienes para la casa, libros y música, cosméticos y cuidado de la piel. Generación X: Farmacia y cuidado de la salud, perfumería, muebles y decoración para el hogar, zapatos (mujeres) son las categorías predilectas. Millennials: Obras de arte, lentes, joyería fina y relojes, perfumes, bolsas y otros artículos de piel, muebles y decoración para el hogar, zapatos (mujeres) se enlistan como los productos que prefieren consumir online. Generación Z: sus preferencias son comprar ropa de manera online, expresan esta misma preferencia para la compra de libros y productos tecnológicos. Las generaciones sociales al realizar comercio electrónico todas lo hacen de la misma manera; pero al momento de adquirir el servicio o producto no todos tienden a responder igual, pues la Generación Baby Boomers y Generación X, prefieren pasar por alguna sucursal a verificar el producto o el servicio, pero no todos solo es un porcentaje de ambas generaciones