Metodología para estimar y evaluar un modelo de gestión del conocimiento mediante ecuaciones estructurales

This article describes a structural equation-based methodology for estimating and evaluating a knowledge management model for testing and estimating causal relationships from statistical data and theoretical references on causality. It highlights the most influential indicators that should be considered for improving knowledge management in the IT area of the Simón University in Barranquilla, based on ICT, intellectual capital, organisational learning and innovation. It demonstrates that the designed instrument was reliable according to Cronbach’s alpha test and was useful for measuring knowledge management regarding the most influential variables. These were ICT (main services and infrastructure), intellectual capital (focusing on structural capital, organisational climate and business processes), organisational learning (cultural system and team learning) and innovation (referring to policies encouraging personal creativity).Este artigo apresenta uma metodologia para estimar e avaliar um modelo de gestão do conhecimento, utilizando equações estruturais, que servem para testar e estimar relações causais a partir de dados estatísticos e referências teóricas sobre causalidade, mostrando os indicadores mais influentes que devem ser intervir para melhorar a gestão do conhecimento na área de (Tecnologia e inovação) TI da Universidade Simon Bolívar em Barranquilla, com base nas variáveis TIC: Capital Intelectual, Aprendizagem Organizacional e Inovação. Logrando demonstrar que o instrumento projetado é confiável de acordo com os resultados do teste Alpha de Cronbach que e útil para medir a Gestão do Conhecimento, nas variáveis mais influentes: as TIC, principais serviços e infraestrutura; capital intelectual, focado em capital estrutural, clima organizacional e processos de negócios; Aprendizado organizacional, no sistema cultural e aprendizado e inovação em equipe, referentes a políticas que estimulam a criatividade pessoal.Este artículo presenta una metodología para la estimación y evaluación de un modelo de gestión del conocimiento, utilizando ecuaciones estructurales, que sirven para probar y estimar relaciones causales a partir de datos estadísticos y referentes teóricos sobre la causalidad, mostrando los indicadores más influyentes que se deben intervenir para mejorar la gestión del conocimiento en el área de TI de la universidad Simón en Barranquilla, con base en las variables TIC, Capital Intelectual, Aprendizaje Organizacional e Innovación. Logrando demostrar que el instrumento diseñado es confiable según los resultados de la prueba Alfa de Cronbach y útil para medir la Gestión del Conocimiento, en las variables más influyentes: Las TIC, servicios principales y de infraestructura; el capital intelectual, enfocado al capital estructural, clima organizacional y los procesos de negocios; el aprendizaje organizacional, en el Sistema cultural y el aprendizaje en equipo y la innovación, referida a políticas que motiven la creatividad del personal

Implementar procesos de marketing y herramientas digitales para incrementar las ventas y posicionar la marca Tangram

En el presente trabajo se trabajará con la Asociación Cultural de Servicios Educativos - TANGRAM, fundada en el Perú en el año 1996. Sus servicios se encuentran dirigidos a niños y adolescentes de 5 a 16 más alta calidad de los servicios que se ofrecen a cada padre de familia que los desee contratar, de la misma manera se busca dar a conocer más la marca y mejorar el posicionamiento de la marca en el mercado entre sus competidores. Con todo ello, lo que se busca es aumentar la cantidad de alumnos que utilicen los servicios ofrecidos para que de esa forma se aumenten las ventas y el alcance que tiene la empresa.El cual tiene como objetivo principal el brindar la más alta calidad de los servicios que ofrecemos a cada padre de familia que desee contratar nuestros servicios, de la misma manera se busca dar a conocer más la marca y mejorar el posicionamiento de la marca en el mercado entre sus competidores. Con todo eso, lo que se busca es aumentar la cantidad de alumnos que contratan nuestros servicios, de esa forma se aumentan las ventas y el alcance que tiene la empresa. Cabe mencionar que en el Perú cuenta con leyes relacionadas con la inclusión social de personas con necesidades especiales. Sin embargo, los centros educativos privados ordinarios no están preparados para aplicar plenamente estas leyes, por lo que los autores de este estudio buscan una alternativa completa para desarrollar las habilidades de los niños y brindar soluciones encaminadas a la inclusión educativa. Como parte de la experiencia referente a este tema, ambos autores de esta investigación trabajan actualmente en la empresa Tangram y se tiene un mejor conocimiento de lo que requiere la empresa para seguir creciendo y posicionarse en el mercado. Asimismo, el objetivo de este trabajo es implementar procesos de marketing y herramientas digitales para incrementar las ventas y posicionar la marca Tangram. De la misma forma, lo que se busca es optimizar cada actividad que realiza cada trabajador en su área correspondiente y buscar la manera de utilizar todos los recursos que se tienen en el momento. Hemos identificado cuatro elementos esenciales relacionados a procesos de marketing, los cuales son organización de actividades, planeamiento estratégico de marketing, comunicación entre áreas y segmentación de clientes. De acuerdo a ello se han planteado 3 alternativas respaldadas por teorías, estrategias y modelos, de las cuales se va a emplear la implementación de estrategias de fidelización. Finalmente, se han mencionado algunas conclusiones acorde a lo mencionado a lo largo del trabajo y para beneficio de la empresa Tangram en cuanto a la implementación de procesos de marketing. De la misma forma, se le brinda algunas recomendaciones a la empresa para que puedan utilizarlas en un futuro y de esa forma aprovechar cada recurso que esté al alcance y con bajos presupuestos.In this work we will work with the Cultural Association of Educational Services founded in Peru in 1996 called Tangram, its services are aimed at children and adolescents from 5 to 16 years old, which include children with special needs. Currently, the main objective of the company is to provide the highest quality of services offered to each parent who wishes to hire them, in the same way it seeks to make the brand more known and improve the positioning of the brand in the market among its competitors. With all this, what is sought is to increase the number of students who use the services offered so that in this way the sales and reach of the company are increased. The main objective of which is to provide the highest quality of the services. services that we offer to each parent who wishes to hire our services, in the same way we seek to raise awareness of the brand and improve the positioning of the brand in the market among its competitors. With all this, what we seek is to increase the number of students who hire our services, in this way sales and the reach of the company are increased. It is worth mentioning that Peru has laws related to the social inclusion of people with special needs. However, ordinary private educational centers are not prepared to fully apply these laws, so the authors of this study are looking for a complete alternative to develop children's skills and provide solutions aimed at educational inclusion. As part of the experience regarding this topic, both authors of this research currently work at the Tangram company and have a better knowledge of what the company requires to continue growing and positioning itself in the market. Likewise, the objective of this work is to implement marketing processes and digital tools to increase sales and position the Tangram brand. In the same way, what is sought is to optimize each activity carried out by each worker in their corresponding area and find a way to use all the resources that are available at the moment. We have identified four essential elements related to marketing processes, which are planning, strategic marketing planning, communication between areas and segmentation. According to this, 3 alternatives supported by theories, strategies and models have been proposed, of which the implementation of loyalty strategies will be used. Finally, some conclusions have been mentioned in accordance with what was mentioned throughout the work and for the benefit of the Tangram company in terms of the implementation of marketing processes. In the same way, some recommendations are provided to the company so that they can use them in the future and thus take advantage of every resource that is within reach and with low budgets.Trabajo de Suficiencia Profesiona

Gestión de almacenes para incrementar la productividad en el área de almacén de la empresa Representaciones Martín S.A.C Lima, 2022

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar de qué forma la gestión de almacén incrementó la productividad en el área de almacén en la empresa Martín S.A.C Lima, 2022. La metodología empleada fue de tipo aplicada, pre experimental, de enfoque cuantitativo, de este estudio estuvo conformada por una recopilación de fichas de datos durante el periodo de 26 días del mes de mayo para el pretest y 26 días del mes de agosto en el área de almacén. Los datos fueron tomados mediante fichas de registro antes y después de la implementación obteniendo como resultado un aumento en la productividad de 48,34% a 82,88%; la eficiencia aumentó de 81,02% a 93,89% y la eficacia de 59,68% a 87,69%, llegando a la conclusión de que la gestión de almacén incrementó la productividad en el área de almacén en la empresa Representaciones Martín S.A.C Lima, 2022 en un 34,54%

Modelo de aceptación tecnológica para determinar los factores que influyen en el uso de Facebook y Twitter por padres de familia del nivel de educación básica regular

Determina los factores que influyen en el uso de la red social Facebook y Twitter por partes de los padres de familia del nivel de Educación Básica Regular y para ello se utilizó el modelo TAM, analizando la utilidad percibida, la facilidad de uso y la intención de uso. El estudio concluyo indicando que la utilidad percibida influye significativamente en la intención de uso (r=0.74)de la red social Facebook y Twitter por parte de los padres de familia del nivel de educación básica regular, asimismo, detalla que la facilidad de uso influye, pero en un porcentaje bajo (r=0.65), en la intención de uso de las redes sociales Facebook y Twitter. Por otro lado, el estudio arroja que la facilidad de uso influye en un alto porcentaje en la utilidad percibida (r=0.81) y la intención de uso es considerado un punto neurálgico que define el desarrollo de la facilidad de uso y la utilidad percibida. Las conclusiones del estudio mostraron que es posible implementar nuevas acciones de comunicación y formación dirigidas a los padres de familia de las instituciones educativas,, acortando distancias y aprovechando los medios tecnológicos lo cual redundara en la formación de los educandos