Utilização de agentes inteligentes no trabalho colaborativo via internet

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico

Um estudo sobre ambientes colaborativos multimídia com controle de palavra

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia ElétricaOs ambientes colaborativos multimídia (ACM) encontram-se na confluência de várias áreas: sistemas computacionais, trabalho colaborativo, multimídia, protocolos e comunicação de redes, comunicação interpessoal, entre outros, tornando-os, dessa forma, bastante específicos a cada cenário e o seu desenvolvimento uma tarefa extremamente complexa. Por isso, tais ambientes deixam de ser compostos por grandes ferramentas, proprietárias, monolíticas e limitadas ao tipo de mídia e tamanho da sessão, passando a serem formados por aplicações e ferramentas modulares, levando em conta os diferentes estilos e cenários de colaboração. Neste contexto, foram realizados pesquisas, estudos e testes das principais ferramentas existentes para compor um ACM para o trabalho colaborativo multimídia síncrono. Por causa das especificidades de cada cenário e da variedade de estilos de interação existente foi adotado o modelo LWS (Light-weight session) para modelar e conceber um ACM, que passa a ser visto como um conjunto de aplicativos modulares que atuam de forma coordenada e controlada para fornecer as funcionalidades requeridas e adequando-se facilmente às especificidades de cada cenário. Por outro lado, o acesso a recursos compartilhados nestes ambientes causa competição e conflitos, tornando necessárias políticas e mecanismos que implementem controle de palavra a fim de permitir a colaboração e utilização racional e otimizada destes recursos. Foi implementado protótipo para validar o modelo de ACM proposto com suporte a múltiplas políticas de controle de palavra tendo sido também, para tal, definido um conjunto de diretivas de controle, requisitos mínimos para infra-estrutura de comunicação e três cenários característicos para a aplicação do protótipo e análise das diferentes políticas de controle de palavra

Modelo de colaboração para o desenvolvimento de produtos eletroeletrônicos em cadeias de suprimentos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O envolvimento de fornecedores no desenvolvimento de produtos, ou Early Supplier Involvement (ESI), é visto como uma importante ferramenta que as empresas vêm utilizando com o objetivo de melhorar a sua competitividade. Lançar produtos mais rapidamente, com custos menores e ainda com qualidade superior, é vital para a sobrevivência de qualquer empresa nos dias atuais. Muito se tem pesquisado e publicado em torno do assunto no âmbito mundial. O desenvolvimento colaborativo de produtos, envolvendo os fornecedores, no contexto do outsourcing, é muito bem posicionado. Mas ainda existem lacunas. Hoje o assunto, desenvolvimento colaborativo com fornecedores, é conhecido, sabem-se quais são os ganhos, em que fases do desenvolvimento de produtos ele deve acontecer e quem deve realizá-lo. A questão do "como" realizar o desenvolvimento colaborativo com parceiros, ainda está um pouco descoberta. Poucas ferramentas são conhecidas e disseminadas. O objetivo maior deste trabalho é o de oferecer ao meio acadêmico e empresarial, uma contribuição no sentido de efetivamente viabilizar a integração em uma cadeia de suprimentos. Esta integração deve acontecer aos poucos, com poucos elos de uma cadeia de suprimentos e com poucos processos integrados (produto e processo). Acredita-se que este pode ser o caminho correto para que no futuro exista a chamada colaboração na cadeia como um todo desde seu projeto até a sua operação. O presente trabalho apresenta uma abordagem para o problema da integração em uma cadeia de suprimentos, propondo uma abordagem de implementação de colaboração e através de um modelo de ambiente colaborativo. Quanto à colaboração entende-se que esta deve acontecer em etapas, da simples comunicação, passando pela cooperação, chegando à coordenação. Quando as três etapas estiverem operando, tem-se a colaboração. Em relação ao modelo, trata-se de utilizar uma filosofia conhecida (engenharia simultânea), operacionalizada pela tecnologia de informação e comunicação (Web e internet), num contexto de colaboração entre empresas desverticalizadas. Collaborative work with suppliers or Early Supplier Involvement during product development is shown as an important tool for companies to create competitive advantages. Nowadays, to survive in a competitive market, every company must reduce its time to market, cost and produce products with superior quality. There is a lot of important works all around world studying collaborative work among business partners (customers and suppliers). There is a common sense that involve suppliers in the product development is important and can generate competitive advantages. But important gaps are presents yet. About collaborative development with suppliers three points are well covered: why to do, who do and when do. The open question is: how to do it? There are few tools ready to use or even known. The main goal of this work is to offer to academy and companies a contribution toward effectively integrate partners in supply chains during product development. This integration must be implemented in steps, with few partners and processes at the beginning. This can be the right way to implement an effective collaborative work from planning to operation of supply chains. This work presents an innovative approach to the integration problem in supply chains, proposing an approach and a system model for collaborative work in supply chains. The approach for collaborative work is based that must occur in steps, from communication, to cooperation, to finally coordination. At this moment collaboration will be working. The system model is supported by concurrent engineering, web and internet, working in supply chain partners

Considerações sobre a implantação de intranets em pequenas e médias empresas

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnológicoO maior capital de uma empresa é o intelectual, entretanto este só pode ser assim considerado, se a capacidade intelectual de cada indivíduo for compartilhada entre todos da organização, no tempo certo para agregar valores. O compartilhamento do conhecimento diminui os ciclos de desenvolvimento dos produtos, reduz o tempo de atividades isoladas e promove as atividades colaborativas, não importando a localização física dos participantes de um grupo. A formulação do problema fundamentou-se numa análise da funcionalidade organizacional e na estrutura das empresas, considerando os indícios e tendências para uma nova situação e posição tecnológica. Dentro dos limites da empresa, toda informação e documentação que circulam em forma de papel podem ser colocadas na intranet em formato digital, reduzindo assim tempo e custos operacionais, desde: manuais e políticas de procedimento até informações de marketing, catálogos de venda de produtos, recursos humanos e catálogos telefônicos. Tudo baseado na estrutura de hipertexto, interligados por links e com hierarquização de níveis de acesso. Este trabalho tem como objetivo orientar e dirimir as dúvidas e questionamentos existentes quanto ao uso da tecnologia WEB nas redes de computadores das empresas - a intranet. A necessidade deste trabalho para auxiliar na elaboração de projetos de intranets é inquestionável, visto que o uso de TI (Tecnologia da informação) para pequenas e médias empresas é normalmente encarado como um custo sem benefício

Projeto organizacional para a engenharia concorrente no âmbito das empresas virtuais

As rápidas e bruscas mudanças do ambiente atual, a forte competição entre as empresas e a globalização da economia faz com quer as empresas busquem maior flexibilidade em seus processos produtivos. A busca da flexibilidade nas organizações passa a ser uma necessidade em função da constatação de que a rigidez das organizações tradicionais não mais atende a realidade atual das empresas. Neste contexto, apresentamos o conceito de Engenharia Concorrente que é baseado na ideia do processamento paralelo/simultâneo dos processos da empresa, que reduz o tempo de lançamento de um novo produto bem como o melhoramento da qualidade. Um dos fatores mais importantes de competitividade de uma empresa é a sua capacidade de rápida adaptabilidade ao mercado, o que implica acessar os recursos de que precisa (produtos, serviços, operação) tendo em vista produzir um produto que cumpra os requisitos do mercado. Maior flexibilidade e uma rápida adaptabilidade da empresa, independente da distância são alcançadas através do modelo de Empresa Ágil e Virtual. O objetivo principal deste Projeto de doutoramento consiste na especificação da nova estrutura organizacional para a Engenharia Concorrente na Empresa Ágil e Virtual (A/VE), através da arquitetura do modelo de referência da Empresa Virtual (BM_VEARM) ou da arquitetura organizacional da empresa ou do sistema de produção virtual para a Engenharia Concorrente. Foram validadas as duas hipóteses sobre a arquitetura organizacional da empresa ou do sistema de produção virtual para a Engenharia Concorrente: 1) Os grupos virtuais de Engenharia Concorrente conforme o modelo BM_VEARM apresentam uma melhor performance em relação aos grupos virtuais tradicionais e aos grupos ágeis de Engenharia Concorrente. 2) A organização da empresa ou do sistema de produção virtual para a Engenharia Concorrente é implementável com as tecnologias informáticas existentes atualmente.The quick and sudden change in the actual environments and the strong competition between the enterprises and the globalization of the economy obliges the enterprises to search a higher flexibility in their productive processes. The search of the flexibility in the organizations is now a requirement, because the traditional organizations where stiff and didn’t answered the actual needs of the enterprises. In this context, we are presenting the conceptual of Concurrent Engineering that is based in the idea of the parallel/simultaneous process of several processes in the enterprises that will reduce the time to create a new product and put it in the market, as well as the improvement of quality. On the maim factors in the competitively of enterprises is the ability to be able to adopt very quickly in to the market, therefore we should be able to get a quick access to resources that the enterprise needs (products, services, operation) which the goal to manufacture a product that answers the market requirements. A bigger flexibility and a fast adaptability of the enterprise doesn’t depend of the distance and are risked throw the model of the agile/virtual enterprise. The main objective of the doctoral project consist in the new specification structure organizational for Concurrent Engineering in Agile/Virtual Enterprise (A/VE), throw the architectural reference model of the Virtual Enterprise (BM_VEARM) or the organizational model architecture or the virtual productive system for Concurrent Engineering. Had been validated two hypotheses about architectural organizations of the enterprise or the virtual systems production for the concurrent engineering: 1) The virtual groups of Concurrent Engineering as described in the model BM_VEARM will present a better performance than the virtual traditional groups and the Concurrent Engineering agile groups. 2) The organization of the enterprise or the virtual production system for Concurrent Engineering is possible to implement with the new informatics’ technologies existing.Fundação para a Ciência e a Tecnologia – PRAXIS XXI/BD/21737/99

Uma ferramenta de apoio à definiçao de requisitos da mdsodi no contexto do ambiente disen

Orientador : Elisa H. Moriya HuzitaDissertaçao (mestrado) - Universidade Federal do ParanáResumo: A crescente complexidade das aplicações, a contínua evolução tecnológica e o uso cada vez mais disseminado de redes de computadores têm estimulado os estudos referentes ao desenvolvimento de sistemas distribuídos. Sistemas distribuídos são bastante complexos, o que, conseqüentemente, reflete na complexidade de desenvolvimento do software. Para que o desenvolvimento de software distribuído seja uma tarefa produtiva, gerando também produtos de qualidade, é necessário que o ambiente de apoio ao desenvolvedor seja estruturado de modo a prover recursos que o auxiliem na realização do processo. Visando suprir a necessidade de ferramentas e ambientes de desenvolvimento de software distribuído, foram desenvolvidos a Metodologia para Desenvolvimento de Software Distribuído {MDSODI) e o ambiente Distributed Software Engineering Environment (DiSEN). DiSEN é um ambiente distribuído de desenvolvimento de software, no qual a MDSODI está inserida, que tem, como um de seus objetivos, permitir que vários desenvolvedores, atuando em locais distintos, possam trabalhar de forma cooperativa no desenvolvimento de software. O principal objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à fase de requisitos da MDSODI no contexto do ambiente DiSEN. A ferramenta denominada REQUISITE apresenta um modelo de solução distribuída, baseada em cenários, independente de plataforma, onde vários stakeholders podem trabalhar de forma cooperativa, na fase de requisitos, no desenvolvimento de software distribuído.Abstract: The growing complexity of applications, and the constant technological progress and the massive use of computer network have stimulated the studies concerning the development of distributed systems. The distributed systems are very complex which, consenquently, reflects upon the complexity of the software development. In order to make the development of distributed software a productive task, resulting in quality products, it is necessary that the supporting environment be structured to provide resources that will help the developer to complete the process. Aiming at providing the necessary tools and supportive environment for distributed software the Methodology for the Development of Distributed Software (MDSODI) and the Distributed Software Engineering Environment (DiSEN) were developed. DiSEN is an environment of software development into which MDSODI is inserted and one of its objectives is to allow its several developers, working at different places, to perform their task cooperatively in the development of the software. The main objective of this dissertation is to develop a tool to support the requisites phase of the MDSODI in the context of the DiSEN environment. The tool called REQUISITE presents a model of distributed solution, based on scenarios and independent from platform, where several stakeholders can work cooperatively, in the requisite phase, on the development of distributed software

Suporte a grupos cooperativos em ambiente distribuido aberto

Orientador: Edmundo Roberto Mauro MadeiraDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da ComputaçãoResumo: O estilo de interação em grupo entre os usuários é característica básica de aplicações de trabalho cooperativo. Neste contexto, é fundamental a existência de suporte apropriado de sistemas distribuídos para a estruturação das aplicações em termos de grupos de objetos, permitindo a interação cooperativa entre eles. Este trabalho propõe um modelo para um serviço de suporte a grupos de objetos, a ser usado como ferramenta na construção de aplicações cooperativas. O modelo provê mecanismos para a manutenção consistente dos conjuntos de membros associados aos grupos, bem como para o suporte à coordenação e transparência da comunicação de grupo. A proposta fundamenta-se no Modelo de Referência para Processamento Distribuído Aberto da ISO (RM-ODP) e sua implementação utiliza os recursos da arquitetura CORBA (Common Object Request Broker Architecture), de forma a permitir o uso dos serviços em ambientes computacionais heterogêneos. O trabalho descreve a implementação de um protótipo, no ambiente da Plataforma Multiware, o qual provê os serviços básicos do modelo de suporte a grupos.Abstract: Computer supported cooperative work applications can be characterized by the style of group interactions among their users. In this context, it is essential the provision of mechanisms that offer suitable support to structure applications in terms of cooperating object groups. This work proposes a model of a group support service to be used as a tool for building cooperative applications. The model provides mechanisms to consistently maintain group membership, as well as to support the coordination and transparency of group communication. The work is based on the ISO Reference Model for Open Distributed Processing (RM-ODP) and its implementation uses resources from the Common Object Request Broker Architecture (CORBA), allowing the services to be used in a heterogeneous computing environment. It is also described the implementation of a prototype, in the Multiware Platform environment, which provides the basic services from the group support model.MestradoMestre em Ciência da Computaçã

Uma abordagem metodológica para engenharia de groupware aplicada a área de saúde

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEste projeto de tese visa, a partir de um embasamento teórico sobre desenvolvimento de sistemas para grupos de usuários e sobre aspectos do gerenciamento de materiais e equipamentos médicos, adequar e desenvolver um protótipo para um sistema de informação que auxilie a gestão de centros de saúde através da metodologia de Engenharia de Groupware e de Sistemas Workflow

Sistema de qualidade ISO 9000 : apos a certificação, Como esta a documentação?

Orientador: Charly KunziDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica Estatistica e Computação CientificaResumo: O objetivo deste trabalho é apontar a importância de uma documentação eficiente para o sucesso de um Sistema da Qualidade para as empresas que visam a certificação ISO 9000. Ou melhor, para garantir a manutenção da certificação mesmo após as auditorias de inspeção. Neste trabalho, portanto, serão apresentados os fundamentos do Sistema de Qualidade ISO 9000, ressaltando a relevância da documentação para obter a certificação. Também será apresentada a teoria que subsidia um Sistema de Groupware e informações sobre alguns produtos disponíveis no mercado para o desenvolvimento e automatização de Trabalhos em Grupo. Os estudos de caso, apresentados no final desta dissertação, vêm ilustrar o sucesso na utilização dessa ferramenta no Sistema de Qualidade, no que tange à documentação. Conforme poderá ser observado no transcorrer do trabalho, essa ferramenta pode ser estendida além da documentação, auxiliando as empresas em muitos requisitos da ISO 9000. Neste trabalho iremos nos ater ao controle da documentação, voltado ao requisito 4.5 e 4.16 da norma internacionalAbstract: The main purpose of this work is to stress the importance of an efficient documentation for the success of a Quality System for Companies aiming to the ISO 9000 Certification, Le., to guarantee the certification maintenance even after the inspection auditing. Therefore, in this work, the foundations of the ISO 9000 Quality System will be presented, stressing the importance of the documentation to obtain the Certification. It will also be presented the theory that helps a GroupWare System - workgroup, and information on some products available in the market for the development and automatization of Workgroups. The study of each case, submitted in the end of this essay, comes to illustrate the success in using this tool in the Quality System, on what the documentation is concerned. As per above explanation, this tool can be extend to beyond the documentation, helping the Companies in many of the ISO 9000 requirements. In this work we will attain ourselves to the documentation control, based on requirement 4.5 and 4.16 of the international normMestradoMestre em Qualidad