Instruments of Knowledge Representation for Knowledge Management Practices: taxonomy, thesauri and ontologys

Because of the diversity of instruments and tools for knowledge representation in the literature to support Knowledge Management, it was a literature review of the type system for verifying the existence and applicability of these resources. According to pre-established criteria of the review were located ninety works, endorsing the ensuing discussion on the applicability of the instruments. Observed applications with all the instruments, but a predominance of studies and approaches in the use of ontologies, as compared to other instruments of knowledge representation ─ taxonomies and thesauri. However, regardless of the instrument used, realizes the importance of control terminology, beyond the concern with choosing the most appropriate tool. Because you can not share, reuse and disseminate knowledge with various meanings.Em virtude da diversidade de instrumentos e ferramentas para a representação do conhecimento existentes na literatura para apoio à Gestão do Conhecimento, fez-se uma revisão de literatura do tipo sistemática para verificar a existência e aplicabilidade desses recursos. De acordo com os critérios pré-estabelecidos da revisão foram localizados noventa trabalhos, respaldando a discussão que se seguiu a respeito da aplicabilidade dos instrumentos. Observaram-se aplicações com todos os instrumentos, porém uma predominância de estudos e abordagens no uso de ontologias, se comparado aos demais instrumentos de representação do conhecimento ─ taxonomias e tesauros. Todavia, independentemente do instrumento utilizado, percebe-se a importância do controle terminológico, além da preocupação com a escolha da ferramenta mais adequada. Pois não é possível compartilhar, reutilizar e disseminar conhecimentos com acepções diversas

Instrumentos de representação do conhecimento para práticas de gestão do conhecimento, taxonomias, tesauros e ontologias

Documento em formato pdf referente à artigo "Instrumentos de Representação do Conhecimento para práticas de Gestão do Conhecimento: taxonomias, tesauros e ontologias" de Roberta Moraes Bem e Christianne Coelho de Souza Reinisch Coelho de 2013. Localização apenas no formato digital.Em virtude da diversidade de instrumentos e ferramentas para a representação do conhecimento existentes na literatura para apoio à Gestão do Conhecimento, fez-se uma revisão de literatura do tipo sistemática para verificar a existência e aplicabilidade desses recursos. De acordo com os critérios pré-estabelecidos da revisão foram localizados noventa trabalhos, respaldando a discussão que se seguiu a respeito da aplicabilidade dos instrumentos. Observaram-se aplicações com todos os instrumentos, porém uma predominância de estudos e abordagens no uso de ontologias, se comparado aos demais instrumentos de representação do conhecimento taxonomias e tesauros. Todavia, independentemente do instrumento utilizado, percebe-se a importância do controle terminológico, além da preocupação com a escolha da ferramenta mais adequada. Pois não é possível compartilhar, reutilizar e disseminar conhecimentos com acepções diversas

Frameworks to identify best practices at the organization level: An analysis

This paper identifies and analyzes the existing frameworks for supporting the identification and classification of best practices at an organization level. The major contribution of this paper is the proposition and application of three criteria for analyzing, comparing and classifying the four identified frameworks. The first criterion is based on structural complexity, facilitates defining the scope of initiatives to identify best practices. The second one, based on the framework orientation, permits choosing a framework depending of the type of studied processes. While the third criterion based on organizational levels, permits comparing and classifying the frameworks in terms of the strategic, tactic or operational issues. In conclusion are outlined important aspects in the selection of a framework according to two proposed scenarios: the best practices searching on Organizations of Excellence and the best practices searching on organizations with a similar business model

Implantação do BPM em instituições de ensino superior : proposição de um método para priorização de processos

Da implantação do BPM (Business Process Management) pode-se esperar diversos benefícios. Do ponto de vista da organização, pode melhorar o entendimento do todo e iniciativas de mudança; quanto ao cliente, podem gerar impactos positivos e melhorias em sua satisfação; quanto à gerência, pode otimizar seu desempenho e análise do impacto de suas ações. Quanto aos colaboradores, pode gerar maior segurança e ciência sobre seus papéis e responsabilidades, uso adequado de ferramentas de trabalho, além de visibilidade e reconhecimento. Alguns aspectos fundamentais da implantação do BPM são a definição dos processos-chave em que a organização deve focar, mas para atingir tal objetivo é necessário definir anteriormente sua arquitetura e portfólio de processos. Essas definições permitem que as organizações entendam como geram valor aos seus clientes e podem proporcionar o alinhamento entre estratégia, processos e sistemas. Este trabalho tem como objetivo a definição de um método de priorização de processos para iniciativa de melhorias em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Utilizou-se como embasamento teórico conceitos e estudos relacionados a Business Process Management (BPM), gestão pública, tomada de decisão e critérios de priorização. A metodologia de pesquisa utilizada foi de abordagem qualitativa, de caráter descritivo-exploratório, com utilização do método Design Science Research (DSR) para a elaboração de um artefato de priorização de processos envolvendo critérios definidos com base na literatura estudada. O estudo apresentou o resultado da aplicação do artefato, após sua validação e preenchimento por parte dos especialistas em BPM e demais participantes da pesquisa. Foi possível definir os processos prioritários para iniciativas de melhoria no contexto estudado. O presente estudo poderá ser aplicado em organizações similares, desde que feitas as devidas adequações ao contexto organizacional. As principais contribuições deste trabalho centram-se no fato de fornecer subsídios para facilitar a definição dos processos chave das organizações de ensino superior, em busca da geração de valor para seus clientes, tornando-as assim mais competitivas.From the implementation of BPM (Business Process Management) several benefits can be expected. From the point of view of the organization, it can improve the understanding of the whole and changing initiatives; as for the client, it can generate positive impacts and improvements in their satisfaction; as for the management, it can optimize its performance and analysis of the impact of its actions and, as for employees, it can generate greater security and knowledge about their specific roles and responsibilities, as which the proper use of working tools, as well as visibility and recognition. Some of the main aspects of BPM implementation are the definition of the key processes on which the organization must focus at. In order to achieve this goal, however, it is necessary to previously define its architecture and process portfolio. These definitions allow organizations to understand how they create value to their customers and can provide alignment between strategy, processes and systems. This work aims to establish a method for prioritizing processes that will cause improvements at the Federal Institutes of Higher Education (IFES). As a theoretical basis, it was used concepts and studies related to Business Process Management (BPM), public management, decision making and prioritization criteria. The research methodology applied was a qualitative approach, of a descriptive-exploratory nature, using the Design Science Research (DSR) method for the elaboration of prioritizing processes artefact involving definite criteria based on the literature studied. The study presented the result of the application of the artifact, after its validation and fulfillment by BPM specialists and other research participants. It also made possible to define the priority processes for improvement initiatives in the studied context. The present study can be applied to similar organizations, since appropriate adjustments are done to the organizational context. The major contributions of this work focus on the fact that it provides subsidies to facilitate the definition of key processes of higher education organizations, in search of generating value for their clients, thus making them more competitive

Um modelo de referência orientado ao conhecimento para o processo de planejamento de sistemas de distribuição de média tensão

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014.O processo de planejamento merece destaque em qualquer circunstância da vida. No setor de energia elétrica, recursos incomensuráveis são muitas vezes desperdiçados de forma equivocada, repercutindo em severos prejuízos financeiros devido a deficiências no processo de planejamento. Além dos aspectos puramente técnicos, outras questões devem ser consideradas para aprimorar o processo de planejamento do sistema de distribuição de média tensão (SDMT). Os métodos empregados no processo de planejamento e preconizados na atualidade baseiam-se exclusivamente em modelos matemáticos e não consideram o conhecimento organizacional relacionado ao processo. A partir de uma busca sistemática e de uma pesquisa realizada com as empresas distribuidoras de energia elétrica, empregando a metodologia CommonKADS, pôde-se identificar e descrever os principais aspectos e problemas relacionados ao atual processo de planejamento. Com base na visão sistêmica e nos recursos tecnológicos da engenharia do conhecimento e nos processos da gestão do conhecimento, propõe-se um modelo de referência (MR) orientado ao conhecimento para que o processo de planejamento seja reorganizado, visando ao seu aprimoramento. O MR foi aplicado em uma empresa do setor elétrico que resultou na reorganização do processo de planejamento desta. Posteriormente, um questionário foi aplicado a especialistas para verificação do modelo e do processo reorganizado obtido, o qual apresentou muito boa aceitação. O MR proposto transcende os problemas clássicos e puramente técnicos, e nos remete a indicar de forma original a aplicação do MR e obtenção da reorganização do processo de planejamento, tendo como paradigma principal o conhecimento.Abstract : The planning process should be highlighted in several circumstances of life. In the electricity sector, the resources are often wasted in error that reflecting in severe financial losses due to deficiencies in this process. Besides the purely technical aspects, other issues should be considered to enhance the planning process of the medium voltage distribution system (SDMT). The methods employed in the planning process and advocated today are based solely on mathematical models what do not consider organizational knowledge related into process. From a systematic search and a survey of the electricity distribution companies, employing the methodology CommonKADS, it is possible to identify and describe the main aspects and problems related to the current planning process. Based on systemic vision, the knowledge engineering and knowledge management processes of resources, is propose a model reference (MR) oriented knowledge so that the planning process is reorganized, aiming at their improvement. The MR was applied into an electrical company that resulted in the reorganization of the planning process for the same. Afterwards, a questionnaire was given to experts for verification of the model and the process got reorganized, presented very good acceptance. The proposed MR transcends the classical and tradition technical problems, and leads to indicate unique form of application and acquisition of the reorganization of the planning process, having the knowledge as the main paradigm

Dobre praktyki i standardy z obszaru technologii informatycznych w procesach zarządzania transformacją cyfrową w organizacji

W literaturze przedmiotu transformacja cyfrowa jest analizowana przez badaczy w różnych kontekstach. Najistotniejszym z punktu widzenia niniejszej rozprawy doktorskiej są badania nad transformacją cyfrową z perspektywy organizacji. Również w przypadku dobrych praktyk i standardów IT trudno odnaleźć w literaturze przedmiotu nurt wiodący, wokół którego koncentrowałyby się badania. Do chwili obecnej definicja pojęcia dobrych praktyk i standardów IT pozostaje nieostra. W literaturze przedmiotu o najlepszych praktykach mówi się zarówno przez pryzmat szerokiej i abstrakcyjnej idei, jak i w kontekście praktycznych konsekwencji związanych z wdrożeniem lub spowodowanych zastosowaniem tych praktyk. Uzasadnienie naukowe dla zainteresowania dobrymi praktykami jest jednak niezmiennie takie samo. Chodzi o to, by nie tylko formułować abstrakcyjne pojęcia i stany idealne, ale również rozwijać to, co posiada praktyczne dowody swojej skuteczności. Ta przesłanka stanowi – pomimo wieloznaczności definicyjnej obu pojęć – inspirację dla autora do podjęcia tematu i dokonania próby powiązania zagadnienia dobrych praktyk i standardów IT z transformacją cyfrową. Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Rozprawę podzielono na pięć rozdziałów. Rozdział 1 stanowi ogólne wprowadzenie do zagadnień poruszanych w rozprawie. W tej części zaprezentowane zostały: luka badawcza oraz wynikający z niej problem badawczy, uzasadnienie dla podjętego problemu, cele badania oraz pytania badawcze. Rozdział 2 obejmuje przegląd literatury powiązanej z tematem pracy i omawia aktualny stan badań w zakresie objętym rozprawą. Rozdział 3 opisuje przeprowadzone badania, a Rozdział 4 analizę i ocenę uzyskanych wyników. Wnioski wynikające z badania zawarto w Rozdziale 5, zaś materiały pomocnicze i uzupełniające umieszczono w formie załączników w Rozdziale 6.Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Przeprowadzone analizy dostarczyły odpowiedzi na pytania o dobre praktyki i standardy IT stosowane podczas projektów związanych z transformacją cyfrową organizacji, sposób ich wykorzystania, ryzyka i zagrożenia temu towarzyszące, a także związane z tym kluczowe czynniki sukcesu. W badaniu zaproponowano dwa artefakty (zestaw dobrych praktyk i standardów IT możliwych do zastosowania w ramach transformacji cyfrowej organizacji oraz wytyczne dotyczące stosowania przez organizacje dobrych praktyk i standardów IT w ramach przedsięwzięć transformacji cyfrowej) oraz zweryfikowano ich zastosowanie w wybranych organizacjach. Ocena wyników została przeprowadzona w oparciu o opinie ekspertów, analizę danych pochodzącą z systemów IT obu organizacji oraz wywiady pogłębione. Przeprowadzone badanie potwierdziło istotę problemu, ale wskazało również na wysoki poziom subiektywizmu oceny zaproponowanych przez autora artefaktów. Może to świadczyć o dużej zależności stosowanych kryteriów od indywidualnych doświadczeń ekspertów lub o równoważnym znaczeniu poszczególnych kryteriów. W części poświęconej analizie danych pochodzących z systemów IT badanie potwierdziło skuteczność zastosowanych dobrych praktyk IT. Wywiady pogłębione z kolei wskazały na wiodącą rolę włączającego i angażującego przywództwa oraz kultury organizacyjnej w przedsięwzięciach transformacji cyfrowej organizacji. W wyniku przeprowadzonej analizy autor zarekomendował kontynuację badań w obszarach związanych z poszukiwaniem ograniczeń w stosowaniu dobrych praktyk i standardów IT, włączającym przywództwem i świadomością liderów odnośnie do potencjału i sposobu wykorzystywania dobrych praktyk, a także nad szczegółową definicją problemu