PENGARUH KUALITAS WEBSITE (WEBQUAL 4.0) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PEMESANAN KAMAR HOTEL MELALUI MOBILE BOOKING PADA SITUS TRIVAGO.COM : survei pada konsumen trivago di Kota Bandung

Indonesia telah menjadi salah satu negara dengan pertumbuhan ekonomi terbesar di dunia. Indonesia mengalami kenaikan tingkat hunian atau occupancy rate perhotelan sebesar 2,5 persen menjadi 56,3 persen. Kenaikan tingkat hunian didorong lonjakan permintaan sebesar 8,2 persen. Trivago sebagai salah satu situs Online Hotel yang telah tersebar di 52 negara di dunia masih belum mampu menguasai pasar Indonesia yang potensial. Data tersebut dapat dilihat melalui survei Top Brand Index hanya 13.5% terpaut jauh dengan kompetitornya Traveloka.com sebesar 59.6%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kualitas website trivago menurut konsumen, gambaran keputusan pembelian konsumen trivago dan bagaimana pengaruh kualitas website terhadap keputusan pembelian menurut konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Subyek penelitian ini adalah konsumen trivago di kota Bandung yang pernah mengunjungi situs trivago dengan sampel sejumlah 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah koefisien korelasi pearson product moment dan analisis regresi sederhana. Pengujian hipotesis menggunakan uji T-test . Hasil dari penelitian ini menunjukan hasil perhitungan koefisien korelasi sebesar 0,820 dengan mengintepretasikan bahwa hubungan antara kualitas website (X) dan keputusan pembelian (Y) adalah kuat dan positif. Nilai korelasi yang positif menunjukkan bahwa semakin maksimal mengelola website trivago maka diprediksikan akan meningkatkan keputusan pembelian pemesanan kamar hotel pada situs trivago.com.;---Indonesia has become one of the countries with the largest economy in the world. Indonesia experienced an increase in the occupancy rate hospitality by 2.5 percent to 56.3 percent. Increase in occupancy rates fueled a surge in demand of 8.2 percent. Trivago as one of the sites Online Hotel which has spread in 52 countries around the world are still not able to dominate the Indonesian market potential. The data can be viewed through the Top Brand Index survey only 13.5% far adrift with its competitors Traveloka.com is 59.6%. The purpose of this study was to determine the image of website quality according to consumer website Trivago, an overview Trivago consumer purchasing decisions and how to influence the quality of a website on purchasing decisions by consumers. The method used is descriptive and verification. The subject of this research is that consumers Trivago in Bandung who have visited the site Trivago with a sample of 100 respondents. The analysis technique used is the correlation coefficient Pearson product moment and simple regression analysis. Hypothesis testing using T-test. Results of this study show the calculation of correlation coefficient is 0.820 to interpret that the relationship between the quality of the website (X) and purchasing decisions (Y) is strong and positive. Positive correlation value indicates that the maximum manage website Trivago then expected to boost purchasing decisions booking hotel rooms on the site Trivago.com

User Satisfaction Using Webqual Instrument: a Research on Stock Exchange of Thailand (SET)

User satisfaction held an important position in an organization to measure information system implementation excellence. Therefore, it is necessary for an organization to evaluate their delivered service using end-user satisfaction as feedback. The objectives of this study are to evaluate user satisfaction and examine the dimensions of WEBQUAL instrument which are valued by e-library user in Stock Exchange of Thailand (SET). This research conducted under WEBQUAL theory (Barnes and Vidgen) and end-user satisfaction theory (Doll and Torkzadeh). Analysis organized from a set of data which involve 341 responses from e-library systems end-users confirm some degree of positive association between WEBQUAL dimensions and end-user satisfaction

Design of Web-Based Promotion

The purpose of this study is to determine customer satisfaction by looking at the variables of interaction quality, system quality, and usability. This is done so that Chocolatier Dessert, as one of the desserts and snacks retailers, can compete and grow, so a website is designed to promote the goods produced. The method used the waterfall method, which works on the essence of a system that is done sequentially or linearly. The data was collected by distributing a list of questions to 50 respondents. The data collected was then processed using the SPSS application to test its validation and reliability. It is done to measure customer satisfaction and the variables that influence it. The results show that promoting the chocolatier through the website was very effective where the interaction quality and information system variables affected customer satisfaction, while usability did not. From the results of this study, it can be seen to maintain customer satisfaction. It is necessary to pay attention to the interaction system and information systems in promoting the Chocolatier Dessert

Assessing the Quality of Higher Education Website and Its Influential Factors

This qualitative research is aim to evaluate the quality of Faculty of Science and Technology UIN Imam Bonjol Padang’ website. We adopt Webqual 4.0 to measure the quality, then mapping the result into Importance-Performance Analysis Quadrant to obtain which attribute should be prioritized for improvement. The gap between expectation and performance of the website is -0.126 which shows that the website does not meet the visitor expectation yet. Further, four attribute should be prioritized for improvement, namely attractive appearance, appropriate design related to the type of website, information relevance, and conveys a sense of community

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA KUALITAS WEBSITE DIGITAL INVITATION17 MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Digital Invitation merupakan aplikasi pemesanan undangan online berbasis website tetapi pengguna dan kualitas aplikasi masih minim. Dengan di bentuknya website digital invitation dapat membantu pengguna dalam mengenal aplikasi berbasis website lebih baik. Website digital invitation menyediakan informasi berupa desain undangan, pemesanan undangan dan pusat bantuan. Namun, dikarenakan aplikasi berbasis website digital invitation ini masih dalam kategori baru dalam masyarakat kota Makassar sehingga perlu dilakukan penelitian untuk menganalisa kepuasan pengguna mengenai website yang telah disajikan dengan metode Webqual 4.0 yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi layanan serta kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan total responden 30 dan pengujian data uji validitas dan uji reabilitas. Berdasarkan uji validitas dan uji reabilitas semua data tersebut telah dihitung dalam perbandingan yang sesuai dengan ketentuan dan rumus validitas. Sehingga jika ditarik Analisa deskriptif berdasarkan uji validitas dapat dinyatakan kuisioner/data dari penelitian dinyatakan VALID sehingga untuk selanjutnya perlu dilakukan lagi tahap uji reliabilitas, Setelah dilakukan uji reliabilitas maka dapat dinyatakan seluruh data kuisioner dinyatakan reliabel dengan hasil yang didapatkan, jumlah varian sebanyak 14,3 dan varian total : 72,59885057 dan cronchbach’s alpha : 0,84763737 yang mana berdasarkan ketentuan pada nilai acuan yaitu 0,80, Setelah melakukan uji validitas dan uji reliabilitas maka selanjutnya mengukur indikator dengan skala liker 5 poin didapatkan nilai rata-rata pada masing-masing indikator dengan total nilai UQ 3,71 atau setuju, IQ 3,65 cukup setuju, SQ 3,87 setuju, Y 3,74 sama dengan setuju

ANALISIS KUALITAS WEBSITE MIND AND SOUL MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Mind and SouI merupakan pIatform digitaI berbasis website yang menyediakan Iayanan kepada masyarakat untuk menyeIesaikan masaIah gangguan mentaI seperti depresi, kecemasan, kecanduan, dan stress. Agar senantiasa sesuai dengan kebutuhan penggunanya maka diperIukan anaIisis dan pengembangan secara terus menerus. PeneIitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kegunaan, kuaIitas informasi, kuaIitas interaksi Iayanan terhadap kepuasan peIanggan website mind and souI. PengumpuIan data menggunakan kuesioner dengan totaI responden 43 orang dan diuji secara statistik menggunakan SPSS 26. Kuesioner yang digunakan daIam peneIitian ini berbasis pada metode WebQuaI 4.0 untuk mengukur kepuasan peIanggan dengan tiga variabeI utama. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa variabeI kegunaan, kuaIitas informasi, dan kuaIitas interaksi Iayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peIanggan. Selain itu didapatkan pula bahwa variabeI kegunaan, kuaIitas informasi, dan kuaIitas interaksi Iayanan memiIiki kontribusi sebesar 55,8% terhadap kepuasan peIanggan

Implementasi Website Pendidikan Berbasis ISO/IEC 9126-4 Untuk Meningkatkan Kualitas Penggunaan

Website FIK UBL merupakan website pendidikan dari Fakultas Ilmu Komputer di Universitas Bandar Lampung.Nama domain dari website FIK UBL adalah www.fik.ubl.ac.id. Website FIK UBL merupakan subdomain dari website www.ubl.ac.id. Website tersebut mengunakan ac.id sebagai Country Code Top level domain, domain utamanya adalah UBL, dan Third level domainnya adalah FIK.ISO/IEC 9126-4 Metrik Kualitas Penggunaan digunakan untuk mengukur sejauh mana suatu produk memenuhi kebutuhan yang ditentukan pengguna untuk mencapai tujuan tertentu. Metriks adalah satuan untuk mengukur suatu perangkat lunak. Didalam ISO/IEC 9126-4 terdapat Metriks efektivitas, keamanan, produktivitas, dan kepuasan yang ditentukan dalam konteks metriks kualitas penggunaan. Penulisan Ilmiah ini secara spesifik akan terpusat pada implementasi website FIK UBL berbasis ISO/IEC 9126-4 Kualitas Penggunaan pada Metrik Efektivitas. Metrik Efektivitas mengukur ketepatan dan kelengkapan dengan tujuan yang dapat dicapai. Metrik Efektivitas merupakan salah satu dari empat metrik ISO/IEC 9126-4 Kualitas Penggunaan yang dipilih untuk dilakukan implementasi pada penelitian ini

Factors Influencing Online Consumers' Intention to Purchase in an Online Auction and Shopping Website in Thailand

Online sales method is significantly becoming a fast business. Specially, online auction and shopping website have also become rapidly growth and more and more suppliers and consumers are entering this market. Therefore, the factors influencing online consumers’ intention to purchase is the key factor determining how attractive them to purchase good and products with on online auction and shopping website. The study examines the factors influencing between online information system quality, online auction price, and online service quality toward online consumers’ intention to purchase in an online auction and shopping website in Thailand. The questionnaires were developed from many previous researches. The data was collected from 397 online consumers of Sanook.com. Pearson’s Correlation Coefficient Analysis and Multiple Regressions were used to test the hypotheses. The results of this study show that online information system quality has positive relationship to online consumers’ intention to purchase as hypothesized. Online auction price and online service quality also have the significant and positive relationship with online consumers’ intention to purchase. This study shows that the perception of online consumer about online information system quality, online auction price, and online service quality are almost equally important to influence their attraction. Moreover, among the three factors, online auction price is the most significant influence toward online consumers’ intention to purchase

Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) terhadap Penggunaan Kembali

This study assesses the effect quality of the website Tokopedia using WebQual 4.0 on repeat USAge of website services (study on tokopedia website users). The purpose of this study was to analyze the influence of tokopedia website quality on repeat USAge which context is e-commerce. Tokopedia growth until the end of 2016 made them as a refresher in C-to-C Commerce which has the modern services that gather buyers and sellers without face to face interaction so website platform of tokopedia has important role in tokopedia business activity. The research method using descriptive analysis with quantitative approach. Method for data analysis are using descriptive analysis, classical assumption test, correlation analysis, simple regression analysis, and hypothesis test. Sample on this research are 200 respondents which is users of tokopedia. Based on the results of data, website quality is in good category and repeat USAge is in fair category. The conclusion of this research is there is influence of website quality on repeat USAge is equal to 40,6%. Penelitian ini menilai pengaruh kualitas website Tokopedia dengan metode Webqual 4.0 terhadap repeat USAge layanan website (studi pengguna website Tokopedia). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh kualitas website Tokopedia terhadap penggunaan kembali website dalam konteks e-commerce. Pertumbuhan Tokopedia hingga akhir tahun 2016 membuat Perusahaan tersebut sebagai penyegar di ranah bisnis C-to-C Commerce yaitu layanan modern tersebut mempertemukan pembeli dan penjual tanpa bertatap muka sehingga pentingnya platform website sebagai pemegang peran penting dalam kegiatan bisnis Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis korelasi, analisis regresi sederhana, dan uji hipotesis. Sampel penelitian ini sebanyak 200 responden yang seluruhnya adalah pengguna website Tokopedia. Hasil penelitian menunjukkan kualitas website pada kategori baik dan penggunaan kembali dalam kategori cukup. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh kualitas website terhadap penggunaan kembali sebesar 40,6%