A USER’S COGNITIVE WORKLOAD PERSPECTIVE IN NEGOTIATION SUPPORT SYSTEMS: AN EYE-TRACKING EXPERIMENT

Replying to several research calls, I report promising results from an initial experiment which com-pares different negotiation support system approaches concerning their potential to reduce a user’s cognitive workload. Using a novel laboratory-based non-intrusive objective measurement technique which derives the user’s cognitive workload from pupillary responses and eye-movements, I experi-mentally evaluated a standard, a chat-based, and an argumentation-based negotiation support system and found that a higher assistance level of negotiation support systems actually leads to a lower user’s cognitive workload. In more detail, I found that an argumentation-based system which fully automates the generation of the user’s arguments significantly decreases the user’s cognitive workload compared to a standard system. In addition I found that a negotiation support system implementing an additional chat function significantly causes higher cognitive workload for users compared to a standard system

Team Integration

We leverage theoretical advances and the multi-user nature of \emph{argumentation}. The overall contributions of our work are as follows. We model the schema matching network and the reconciliation process, where we relate the experts' assertions and the constraints of the matching network to an \emph{argumentation framework}. Our representation not only captures the experts' belief and their explanations, but also enables to reason about these captured inputs. On top of this representation, we develop support techniques for experts to detect conflicts in a set of their assertions. Then we guide the conflict resolution by offering two primitives: \emph{conflict-structure interpretation} and \emph{what-if analysis}. While the former presents meaningful interpretations for the conflicts and various heuristic metrics, the latter can greatly help the experts to understand the consequences of their own decisions as well as those of others. Last but not least, we implement an argumentation-based negotiation support tool for schema matching (ArgSM), which realizes our methods to help the experts in the collaborative task

Reconciling Schema Matching Networks

Depto. de Mineralogía y PetrologíaFac. de Ciencias GeológicasTRUEpu

Développement et évaluation d'un prototype d'outil d'autodiagnostic de la gestion de l'alignement stratégique des technologies de l'information (TI)

L'alignement stratégique des technologies de l'information (TI) constitue, aujourd' hui, une des préoccupations partagées entre les gestionnaires d'affaires et les gestionnaires en ressources informationnelles. En particulier, les décisions d'aligner les systèmes d'information avec les processus, les buts et les stratégies occupent de plus en plus de place et sont perçues comme prioritaires par les gestionnaires (Campbell et al., 2005). Ce mémoire est une étude exploratoire qui vise à répondre à la question suivante: est-il possible de concevoir un outil d'autodiagnostic pour améliorer les décisions d'alignement stratégique des gestionnaires de l'informatique? La conception de cet outil adopte une perspective de plus en plus utilisée en gestion stratégique, soit une perspective basée sur les capacités organisationnelles. En utilisant les travaux sur les capacités organisationnelles (St-Amant, 2003 et 2006) et d'autres recherches, notamment celles de Luftman (2003) sur l'alignement stratégique des TI, un outil web d'autodiagnostic et d'aide à la décision a été conçu, testé et évalué. Pour concevoir l'outil web selon une perspective d'aide à la décision, quatre domaines de connaissance ont été mobilisés et discutés dans une revue de littérature avant de programmer le site web. Le premier traite de l'autoévaluation et des processus d'autoévaluation. Le deuxième traite du processus d'autoévaluation selon une approche d'aide à la décision. Le troisième définit l'environnement organisationnel pour l'utilisation d'un outil d'autodiagnostic. Et le quatrième approfondit le concept d'alignement stratégique des TI ainsi que des mesures de l'alignement stratégique en TI. On termine cette revue de la littérature par le processus d'autoévaluation qui a servi à concevoir l'outil Web.\ud Le site Web d'autoévaluation de l'alignement stratégique a été testé et validé par quelques experts. Une fois terminé, on a procédé à douze évaluations auprès de gestionnaires des TI, principalement de petites et moyennes entreprises (PME) québécoises. Trois résultats sont particulièrement intéressants. Le processus d'autoévaluation a des effets limités pour ne pas dire nuls. En effet, les gens ne réagissent pas positivement à l'outil par manque de bagage théorique et d'une bonne compréhension des concepts d'alignement stratégique des TI. Il semble qu'il faille prévoir un module de e-learning avant le processus d'autoévaluation afin de bien comprendre le processus et les concepts reliés à l'alignement stratégique. Une fois les écueils de l'apprentissage résolus, les résultats de la recherche montrent que l'effet d'une autoévaluation individuelle suivie par une autre en groupe, mettant en scène l'interaction entre les perceptions des différents évaluateurs, influencent significativement et positivement le diagnostic et la compréhension de la situation actuelle de l'entreprise par rapport à l'alignement stratégique des TI. L'autodiagnostic, en termes de démarche structurée en deux phases et basée sur un modèle valide, à savoir le modèle de Luftman, a un impact positif sur l'apprentissage et le développement des connaissances au sein de l'organisation. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Alignement stratégique, Autodiagnostic, Capacités organisationnelles, Technologies de l’information

Un enfoque de priorización de requerimientos a partir de la segmentación de las preferencias de los stakeholders

La presente Investigación tiene como propósito general diseñar un modelo de priorización de requerimientos de software a partir de la segmentación de preferencias de los stakeholders. Para ello, se propone fusionar una serie de enfoques teóricos de la priorización de requerimientos, del tipo: Negociación-Cognitivo para luego integrarlos metodológicamente con algunos elementos propios de la Inteligencia Computacional (SOM de Kohonen), el Proceso de Jerarquía Analítica (AHP) y métricas de la Psicología Cognitiva (DF, VTV y RE). El Modelo propuesto, pretende establecer un Esquema General de Prioridad Implementable de Requerimientos de Usuarios (EGPIRU) que sea consensuado y validado por el total de stakeholders del caso experimental “Subsistema de Flujo de Trabajo” del Centro de Investigación en Procesos Básicos, Metodología y Educación (CIMEPB) de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional de Mar del Plata.Facultad de Informátic