Burnout y educación en línea: adaptación y validación de escala durante la pandemia

During the COVID-19 pandemic, online education represented a serious alternative to continuing working life in higher education institutions (HEIs). Teachers around the world embraced a new role, adopting and using a wide range of technological and virtual tools to continue performing their activities and with the aim to interact with students and to continue teaching.  For this reason, research related to seek and identify factors for the teachers’ well-being is essential for educational leaders. Regarding these ideas, this paper aims to test the construct validity of a Mexican version of the Maslach Burnout Inventory-Educators Survey (MBI-ES) of Maslach et al. (1997), adapted to online education. Participants consisted of 406 Mexican university teachers who emergently switched from traditional to online educational practices during the SARS-CoV-2 virus outbreak. In order to test the factor structure of three alternative models based on Szigeti et al. (2016), the authors performed exploratory and confirmatory factor analyses (Ferrando & Lorenzo-Seva, 2018). Results showed that the model with three domain factors has the best fit. Besides, our findings show that the three-factor structure of the Mexican adaptation of MBI-ES is valid and reliable for the analysis of online education because the loading of all factors was representative.   Keywords: Burnout, Teacher, Online Education, COVID-19, Pandemic, Scale Adaptation.La educación en línea representa una alternativa a la continuidad de la vida laboral en las instituciones de educación superior (IES). Los docentes adoptaron un nuevo rol al disponer de una serie de herramientas tecnológicas y virtuales para realizar sus actividades e interactuar con los alumnos.  Por esta razón, la búsqueda e identificación de factores para el bienestar de los profesores es esencial para los líderes educativos. Este trabajo tiene como objetivo probar la validez de constructo de una versión mexicana de la escala Maslach Burnout Inventory-Educators Survey (MBI-ES) de Maslach et al. (1997), adaptada a la educación en línea.  Los participantes consisten en 406 profesores universitarios mexicanos que cambiaron las prácticas educativas tradicionales por prácticas en línea durante la pandemia de COVID-19. Para probar la estructura factorial de tres modelos alternativos tomando como base a Szigeti et al. (2016), se realizaron análisis factoriales exploratorio y confirmatorio (Ferrando y Lorenzo-Seva, 2018). Los resultados mostraron que el modelo con tres factores de dominio tiene el mejor ajuste. Además, nuestros hallazgos muestran que la estructura de tres factores de la adaptación mexicana de MBI-ES es válida y confiable para el análisis de la educación en línea porque todas las cargas de los factores fueron representativas.   Palabras clave: Burnout, Docente, Educación en línea, COVID-19, Pandemia, Adaptación de escala

Análisis de la posibilidad de eliminar el exceso de desigualdad mediante la redistribución del ingreso

The main idea of the research paper is the redistribution of personal incomes. The subject is the effects of eliminating excess inequality. The core of the research paper is creating a model of erasing personal incomes under the subsistence minimum using a redistribution model. One possible way to get rid of personal incomes below the subsistence minimum is a partially progressive tax, which separates income into different sectors and settles a tax rate for each sector. Eventually, the redistribution can be held by certain society groups using a tax for wealthy people and government subsidies for poor segment of the population or evenly proportional income redistribution. It is useful to consider and compare two indicators: subsistence minimum and minimum consumer budget. A minimum consumer budget is a set cost of food and non-food products and services that meet basic physiological and sociocultural needs. In fact, it is the cost of the minimum consumer basket. The minimum consumer budget determines the lower bound value of life in society, followed by poverty. In Russia, this indicator is not popular, but it has a potential to be useful. In fact, one of the most important function of a tax system is keeping balance in society. The methodology is a redistribution optimization model. The optimal level of income inequality implies that there is a level of income inequality that maximizes economic growth. The optimization model consists of key parameters that determine inequality level, such as tax rate, education, and fertility. In some ways, the tax scale is not fair for definite groups of people. People have a social order to reconsider a tax scale. The result is a block of recommendations for shifting personal income inequality rate to a balanced point. The paper is aimed to provide a strategy for applying the fairer redistribution model with simple computations and prove that it can be applied with relatively low effort.Se logró la idea principal del trabajo de investigación de calcular el número de ingresos personales inferiores al mínimo de subsistencia en la Federación de Rusia utilizando fuentes estadísticas oficiales. El objeto es la redistribución de la renta personal. El tema son los efectos de eliminar el exceso de desigualdad. El núcleo del trabajo de investigación es crear un modelo de eliminación de ingresos personales por debajo del mínimo de subsistencia, utilizando un modelo de redistribución. Una forma posible de deshacerse de los ingresos personales por debajo del mínimo de subsistencia es un impuesto parcialmente progresivo, que separa los ingresos en diferentes sectores y establece una tasa impositiva para cada sector. Eventualmente, la redistribución puede estar a cargo de ciertos grupos de la sociedad utilizando un impuesto para las personas ricas y subsidios gubernamentales para el segmento pobre de la población o una redistribución de ingresos uniformemente proporcional. Es útil considerar y comparar dos indicadores: el mínimo de subsistencia y el presupuesto mínimo del consumidor. El presupuesto mínimo del consumidor es un costo fijo de productos y servicios alimentarios y no alimentarios que satisfacen las necesidades fisiológicas y socioculturales básicas. De hecho, es el costo de la canasta mínima de consumo. El presupuesto mínimo del consumidor determina el límite inferior del valor de la vida en sociedad, seguido de la pobreza. En Rusia, este indicador no es popular, pero tiene potencial para ser útil. De hecho, una de las funciones más importantes de un sistema tributario es mantener el equilibrio en una sociedad. La metodología es un modelo de optimización de la redistribución. El nivel óptimo de desigualdad de ingresos implica que existe un nivel de desigualdad de ingresos que maximiza el crecimiento económico. El modelo de optimización consta de parámetros clave que determinan el nivel de desigualdad, como la tasa impositiva, la educación y la fecundidad. De alguna manera, la escala de impuestos no es justa para determinados grupos de personas. Las personas tienen un orden social para reconsiderar una escala de impuestos. El resultado es un bloque de recomendaciones para cambiar la tasa de desigualdad de ingresos personales a un punto de equilibrio. El documento tiene como objetivo proporcionar la estrategia de aplicar el modelo de redistribución más justa con cálculos simples y demostrar que se puede aplicar con esfuerzos relativamente bajos. &nbsp

¿Inclusión real o simulación? Estudio exploratorio de una campaña publicitaria para la comunidad gay en México

The gay community has generally been stereotyped and excluded from spaces in our society. This is reflected in political or commercial advertising campaigns, with those that have been inclusive being very scarce at a global level. With the aim of analyzing the mechanisms in the current dynamics of advertising campaigns, the present case study makes a literature review and a reflection on this social fact, addressing the feasibility and need to give voice to this community, making a critical analysis of the importance of being inclusive in today's society, suggesting a proposal based on Gross (2001) model applied in advertising campaigns for the gay community in Mexico, and Moreno (2006), that could lead to a huge potential for both Mexican companies and advertising agencies to address this community, not only as a market element, but also as an element of social justice. The results suggest that the existing gap in advertising is evident both in Mexico and Latin American context and including these communities seems to be relevant for both its economies and societies.La comunidad gay generalmente ha sido estereotipada y excluida de los espacios en nuestra sociedad. Esto se refleja en las campañas publicitarias políticas o comerciales, y las que han sido inclusivas son muy escasas a nivel mundial. Con el objetivo de reflexionar sobre qué y cómo serían los mecanismos bajo la comunidad gay percibe su diversidad e inclusión en la dinámica actual de las campañas publicitarias, y qué diseño de estos podría implementarse para una posible modificación de este escenario, el presente estudio de caso hace una revisión de la literatura y reflexión sobre este hecho social, abordando la viabilidad y la necesidad de dar voz a esta comunidad, haciendo un análisis crítico de la importancia de ser inclusivo en la sociedad actual, sugiriendo una propuesta basada en el modelo de Gross (2001) y Moreno (2006) aplicado en campañas publicitarias para comunidad gay en México, que podría conducir a un gran potencial tanto para empresas y agencias de publicidad el también dirigirse hacia esta comunidad, no solo como un elemento de mercado, sino también como elemento de justicia social. Los resultados sugieren que la brecha existente en la publicidad es evidente tanto en el contexto de México como en América Latina, e incluir estas comunidades se sugiere relevante tanto para sus economías como para sus sociedades

Fake News y los códigos éticos de los profesionales de la información

The goal of this paper is to discuss concepts related to Fake News. The study includes the different meanings of Fake News, along with related information disorders. It also includes an analysis of information professionals’ ethical codes in relation to information disorders and ethical behaviours regarding information management. The speed and ease with which Fake News can be disseminated has implications for these information professionals. The literature review explore some of the different taxonomies and typologies of Fake News published by the following authors: Aznar (2019), Froehlich (2017), Verstraete, Bambauer and Bambauer (2017) and Wardle and Derakshan (2017). Methodologically, this paper analyzes the information professionals’ codes of conduct for the main organizations and associations, in a thoughtful manner. These codes of conduct include those published by the International Federation of Libraries (IFLA, 2017), the American Library Association (ALA, 2017), the Association for Information Sciences and Technology (ASIS&T, 1992), and the Society of Professional Journalists (Society of Professional Journalists, 2014). We also discuss guidelines to avoid unethical behaviours relating to information. The conclusions inferred from this study are that Fake News impacts many different disciplines, such as economics and science. However, information professionals, through their codes of conduct and aided by technology, can help society prevent the spread of Fake News. This work is part of the project "Narración  interactiva y visibilidad digital en el documental interactivo y el periodismo estructurado” RTI2018-095714-B-C21 (MICINN/FEDER), Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades (España) and has had the support from the consolidated research group “Cultura i Continguts Digitals” (SGR 2017-422), funded by the Agència de Gestió d'Ajuts Universitaris i de Recerca (AGAUR) of the Generalitat de Catalunya (España).El objetivo de este artículo es debatir los conceptos relacionados con las Fake News. Estos conceptos están relacionados con los diferentes significados de las noticias falsas, el trastorno informativo, así como analizar códigos éticos de los profesionales de la información frente a los desórdenes informativos y al comportamiento ético con respecto a la gestión de la información. La rapidez y facilidad con las que se pueden difundir las noticias falsas tiene implicaciones en estos profesionales. En la revisión de la literatura se exploran las diferentes taxonomías y tipologías de Fake News publicadas por los siguientes autores: Aznar (2019), Froehlich (2017), Verstraete, Bambauer y Bambauer (2017) y Wardle y Derakshan (2017). Así, se debate de forma reflexiva los códigos de conducta de las principales organizaciones y asociaciones de estos colectivos. Metodológicamente se analiza de manera reflexiva la información de los códigos profesionales de conducta de los profesionales de la información para las principales organizaciones y asociaciones. Se analizan los códigos publicados por la Federación Internacional de Bibliotecas (IFLA, 2017) y otras entidades también relevantes como la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA, 2017), la Asociación de Ciencias de la Información y Tecnología (ASIS&T, 1992) y Sociedad de periodistas profesionales (Society of Professionals Journalists, 2014). Se muestra también unas pautas para evitar comportamientos no éticos con la información. Las conclusiones que se derivan de este estudio es que las Fake News impactan en muy diversos ámbitos como la economía o la ciencia. No obstante, los profesionales de la información mediante sus códigos de conducta pueden ayudar a la sociedad a evitar la diseminación de noticias falsas, pero también ayudados por la tecnología. Este trabajo es parte del proyecto "Narración  interactiva y visibilidad  digital en  el documental interactivo y el periodismo   estructurado” RTI2018-095714-B-C21 (MICINN/FEDER), Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades (España) y tiene el soporte del grupo consolidado de investigación “Cultura i Continguts Digitals” (SGR 2017-422), financiado por la Agència de Gestió d'Ajuts Universitaris i de Recerca (AGAUR) de la Generalitat de Catalunya (España)

Satisfacción del cliente en el sector de la banca digital en Vietnam: un enfoque de meta-caso

As the digitalization of financial services increases, it is the customers who benefit, and the banks have more capacity to enhance the experience and digital satisfaction of their target customers. The paper focuses on an important issue of the Vietnamese banking system. It is the process of digital transformation through applying leading fintechs to their core banking platform. Therefore, the main objective of this research is to explore the possible relationship between customer satisfaction with digital banking services and the other observed variables due to the theory of SERVQUAL. This study reaffirms and adds to the measurement scale system of customer satisfaction concepts while experiencing digital banking services. This helps researchers in the banking sector of Vietnam and around the world have a scale to conduct their researches on customer satisfaction. The author also uses quantitative analysis for a random sample survey within the banking network of Northern region of Vietnam (290 samples in total). Descriptive analysis, reliability analysis of scale, exploratory factor analysis, or multiple regression analysis all provide better perspectives on the relationship between customer satisfaction and the digital services that banks are offering. The major findings of the study involve the fact that focusing on minimizing response time to customers' inquiries and individualizing services to each one of them are the things that the digital banks in Vietnam need to do beforehand. To conclude, the roles of tangibles and responsiveness in the digital banking services can only be examined much more thoroughly in the upcoming researches while this one cannot.   Keywords: Customer satisfaction; Customer loyalty; Digital bank; E-banking service; VietnamA medida que aumenta la digitalización de los servicios financieros, son los clientes los que se benefician y los bancos tienen más capacidad para mejorar la experiencia y la satisfacción digital de sus clientes objetivo. El documento se centra en un tema importante del sistema bancario vietnamita. Es el proceso de transformación digital mediante la aplicación de fintechs líderes a su plataforma de banca central. Por lo tanto, el objetivo principal de esta investigación es explorar la posible relación entre la satisfacción del cliente con los servicios de banca digital y las demás variables observadas debido a la teoría de SERVQUAL. Este estudio reafirma y suma al sistema de escalas de medición los conceptos de satisfacción del cliente al experimentar los servicios de banca digital. Esto ayuda a los investigadores del sector bancario de Vietnam y de todo el mundo a tener una escala para realizar sus investigaciones sobre la satisfacción del cliente. El autor también utiliza un análisis cuantitativo para una encuesta de muestra aleatoria dentro de la red bancaria de la región norte de Vietnam (290 muestras en total). El análisis descriptivo, el análisis de confiabilidad de escala, el análisis factorial exploratorio o el análisis de regresión múltiple brindan mejores perspectivas sobre la relación entre la satisfacción del cliente y los servicios digitales que ofrecen los bancos. Los principales hallazgos del estudio involucran el hecho de que centrarse en minimizar el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes e individualizar los servicios para cada uno de ellos son las cosas que los bancos digitales en Vietnam deben hacer de antemano. Para concluir, los roles de los elementos tangibles y la capacidad de respuesta en los servicios bancarios digitales solo pueden examinarse mucho más a fondo en las próximas investigaciones, mientras que esta no puede.   Palabras Clave: La satisfacción del cliente; La lealtad del cliente; banco digital; servicio de banca electrónica; Vietna

Estudio comparativo de patrones de audiencia de Reality TV urbanas y rurales de Quién Quiere ser Millonario en Nigeria

Socio-economic tastes of urban and rural reality television (Reality TV) viewers appear diverse and may account for divergent lifestyles, especially concerning media exposure. This article investigated comparatively the viewership levels of Reality TV shows by urban and rural dwellers in Rivers State, Nigeria, using Who Wants to be a Millionaire as a fulcrum of analysis and discussion. Relevant data were gathered from 387 respondents, using a questionnaire that was designed, validated, and randomly administered in Port Harcourt Local Government Area (PHALGA), Obio-Akpor Local Government Area (OBALGA), and Emuoha Local Government Area (EMULGA), which were purposively selected as PHALGA and OBALGA constituted the cosmopolitan areas while EMULGA was regarded as a rural setting in Rivers State of Nigeria. Using Motivational Theory and the Entertainment-Education (EE) concept, the article employed quantitative and qualitative methods to examine the perception of reality television (Reality TV) by urban and rural dwellers and the influence the programme has on them. Data generated were analyzed and revealed that there was a significant difference in urban and rural viewership patterns of reality television. The conclusion reached is that the programme was perceived positively as indicated by its broad-based audience and its very educational content.   Keywords: urban and rural dwellers, Nigeria, viewing patterns, reality tv programmes, perception, Who Wants to be a Millionaire, sponsorship communication, entertainment-education.Los gustos socioeconómicos de los espectadores de reality shows urbanos y rurales (Reality TV) parecen diversos y pueden explicar los estilos de vida divergentes, especialmente con respecto a la exposición a los medios. Este artículo investigó comparativamente los niveles de audiencia de los programas de telerrealidad de los habitantes urbanos y rurales en el estado de Rivers, Nigeria, utilizando Quién quiere ser millonario como punto de apoyo del análisis y la discusión. Se recopilaron datos relevantes de 387 encuestados mediante un cuestionario diseñado, validado y administrado aleatoriamente en el Área de Gobierno Local de Port Harcourt (PHALGA), el Área de Gobierno Local de Obio-Akpor (OBALGA) y el Área de Gobierno Local de Emuoha (EMULGA), que fueron intencionalmente seleccionado como PHALGA y OBALGA constituían las áreas cosmopolitas, mientras que EMULGA se consideraba un entorno rural en el estado de Rivers de Nigeria. Usando la teoría motivacional y el concepto de entretenimiento-educación (EE), el artículo empleó métodos cuantitativos y cualitativos para examinar la percepción de la televisión de realidad (Reality TV) por parte de los habitantes urbanos y rurales y la influencia que el programa tiene sobre ellos. Los datos generados se analizaron y revelaron que había una diferencia significativa en los patrones de audiencia urbana y rural de la televisión de realidad. La conclusión a la que se llega es que el programa fue percibido positivamente como lo indica su amplia audiencia y su contenido muy educativo.   Palabras Clave: habitantes urbanos y rurales, Nigeria, patrones de visualización, reality shows, percepción, Quién quiere ser millonario, comunicación de patrocinio, entretenimiento-educación

Teletrabajo y capitalismo de vigilancia

The confinement generated by the Covid-19 pandemic in March 2020 accelerated technological change, leading governments and companies to define different types of measures, not only to attend to the health emergency, but also to continue with their activities during the isolation. Among the most important organizational changes is teleworking or working at home, boasted for its benefits both in the autonomy of the worker, flexible hours and a better balance between work and family life. The objective of this article is to analyze teleworking and its main characteristics within the framework of a surveillance capitalism that implements digital control mechanisms, exacerbating the surveillance and monitoring of workers' activities. Shoshana Zuboff (2019a, 2019b), Byung Chul Han (2014; 2013) and Michael Foucault (2002) are reviewed as theoretical supports to understand the version of Digital Capitalism that transformed the various spaces of relationship fundamentally the capital/work relationship that increased the individualization of labor, as well as the incorporation of new methods of control and surveillance. The methodology used is qualitative based on documentary review and reflective analysis in which the immersion of the researcher is sensitive in the interpretation of the social world.  Based on the analysis, it is concluded that companies and digital employees have modified the way in which workers and companies relate to each other, transforming the labor world; and that in a scenario of virus and civilization crisis, the ordering of teleworkers is sharpened with monitoring software as increasingly effective and subtle control methods.   Keywords: Teleworking; surveillance capitalism; monitoring; surveillance software.El confinamiento generado por la pandemia Covid-19 en marzo de 2020, aceleró el cambio tecnológico, llevando a los gobiernos y a las empresas a definir medidas de distinto tipo, no solo para atender la emergencia sanitaria, sino para continuar con sus actividades durante el aislamiento. Entre las modificaciones organizativas de mayor trascendencia se encuentra el teletrabajo o trabajo en casa, vanagloriado por sus bondades tanto en la autonomía del trabajador, la flexibilidad de horarios como en un mayor equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar. El objetivo de este artículo es analizar el teletrabajo y sus principales características en el marco de un capitalismo de vigilancia que implementa mecanismos de control digital exacerbando la vigilancia y el  monitoreo de las actividades de los trabajadores. Se revisa a Shoshana Zuboff (2019a, 2019b), Byung Chul Han (2014; 2013) y Michael Foucault (2002) como soportes teóricos para comprender la versión del Capitalismo Digital que transformó los diversos espacios de relacionamiento fundamentalmente la relación capital/trabajo que acrecentó la individualización del trabajo, así como la incorporación de nuevos métodos de control y vigilancia. La metodología que se utiliza es cualitativa con base en la revisión documental y de análisis reflexivo en el que la inmersión del investigador es sensible en la interpretación del mundo social.  Con base en el análisis se concluye que las empresas y los empleados digitales han modificado la manera en que trabajadores y empresas se relacionan, transformado el mundo laboral; y que en un escenario de virus y crisis civilizatoria, el ordenamiento de los teletrabajadores se agudiza con los software de monitoreo como métodos de control cada vez más eficaces y sutiles.   Palabras clave: Teletrabajo; capitalismo de vigilancia; software de monitoreo; vigilancia