OS IMPACTOS DA CARGA TRIBUTÁRIA BRASILEIRA SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS À POPULAÇÃO

A proposta deste estudo é, por meiode análise formal estatística, demonstrar arelação entre a carga tributária e aarrecadação com o índice de desenvolvimentohumano, permitindo uma análise de como taisvariáveis impactam na qualidade dos serviçosprestados à população. O trabalho constatou,por meio de análise de regressão, que aretirada compulsória de um maior percentualde recursos da sociedade gera aumento naqualidade dos serviços prestados à mesma,em decorrência do aumento da arrecadação.Porém tais aumentos de arrecadação seriaminferiores aos possíveis através de métodosalternativos, como o incentivo à atividadeeconômica. Assim o estudo conclui que oaumento da carga tributária não consiste namelhor maneira de gerar benefícios para apopulação, uma vez que além de não ser tãoeficaz como outros ainda é um fator de impactanegativamente sobre alternativas maiseficientes para tal

DIFICULDADES ENCONTRADAS PELOS PARCEIROS NAS NEGOCIAÇÕES DE PLANOS CORPORATIVOS NO MERCADO DE TELEFONIA MÓVEL

Neste estudo de casos múltiplos foram abordadas questões que envolvem a negociação de planos corporativos das três maiores operadoras de telefonia móvel do Brasil, por meio de intermediários – os parceiros. Buscando contribuir para a formação de opinião de atuais clientes e empresários que pretendem ingressar neste ramo, foi realizado um estudo de casos múltiplos com as operadoras de telefonia móvel, com o objetivo de identificar as dificuldades que os parceiros encontram nestas negociações. As entrevistas com questões semi-estruturadas foram aplicadas a parceiros, clientes e representantes das operadoras participantes. Como resultados, o estudo mostra quais os pontos que as operadoras precisam aprimorar para expandir o número de clientes através dos parceiros, que são peças fundamentais nas negociações

DIFERENCIANDO OS CLUSTERS DOS ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS

Apesar da aparente similaridadeentre os conceitos de cluster e ArranjoProdutivo Local, estes diferem em suaessência e natureza. Principalmente porque amaioria das teorias estrangeiras, que explicamesse tipo de associação, estão focadas noganho de capital econômico dos atoresenvolvidos, enquanto os arranjos produtivoslocais englobam conceitos e ações quetranscendem a definição clássica de cluster,remetendo a uma nova linha de pesquisacomplementar. Pesquisadores têm levado emconsideração não só as questões de ganhoseconômicos, como também as questõesrelacionadas ao desenvolvimento local e aformação de capital social. Reconhecidas taisdiferenças, observa-se que o aglomeradobrasileiro, então conhecido por ArranjoProdutivo Local (APL), deve conter e designarespecificidades que lhes são provenientes eque são explicitadas na literatura nacional,principalmente porque os APLs possuemvalores de capital social exacerbados,diferentemente dos clusters, cujos objetivos seconcentram na obtenção de maiores ganhosde capital econômico

Estratégias de diferenciação da commodity de café

Objetivo: O objetivo deste estudo é identificar as potenciais estratégias de geração de valor para diferenciação da commodity de café. Método: O método consistiu em um estudo de caso instrumental, por meio entrevistas semiestruturadas com representantes de toda cadeia produtiva de cafés. Os dados obtidos foram analisados por meio do Tropes, categorizados e analisados no Excel e utilizados para produzir um mapa cognitivo que representasse as relações entre os resultados. Principais resultados: Foi constatado um distanciamento entre o que pensa o produtor e o consumidor e um maior alinhamento das torrefadoras, cafeterias e pontos de vendas com os anseios dos primeiros.  Relevância/originalidade: A comercialização do café como commodity, tornou o produtor vulnerável a bruscas oscilações de preço de mercado, criando a necessidade de uma alterativa estratégica para diferenciação e geração de valor. Este trabalho contribui em trazer um direcionamento para orientar os produtores sobre como diferenciar seus produtos diante das novas realidades do mercado mundial de café. Contribuições teóricas/metodológicas: Este trabalho identificou que há, uma divergência em relação à percepção de valor entre o produtor e o consumidor final que aponta como características de qualidade o bom sabor, o café forte e a marca. Hoje, a torrefadora é a principal responsável por gerar valor ao produto, ao ligar os anseios do cliente ao produtor. Para diferenciar seus produtos, o produtor precisaria assumir uma posição mais próxima do cliente final, verticalizando sua operação e compreendendo melhor os anseios do cliente final

ESTRATÉGIA, APRENDIZADO E CULTURA ORGANIZACIONAL: OS DILEMAS DA AUTOMAÇÃO NO SETOR BANCÁRIO

Em um contexto de mudanças tecnológicas, a presente pesquisa teve como objetivo identificar os dilemas que a automação exerceu sobre a estratégia a cultura e o aprendizado organizacional de empresas do setor bancário. Para a elaboração desse trabalho foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária na cidade de Jaboticabal. A pesquisa, de caráter exploratório, teve abordagem qualitativa e foi realizada por meio de entrevistas com gerentes, funcionários e clientes da agência em questão, que disponibilizaram as informações para a compreensão e comprovação dos impactos que a automação exerceu sobre o aprendizado e a cultura organizacional. Os resultados apresentados mostraram uma predominância das estratégias emergentes durante o período em que a automação se deu de maneira mais intensiva. Tal implantação teve significativos impactos sobre a cultura organizacional e o sucesso se amparou, de grande maneira, na capacidade de aprendizado coletivo

AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR DE PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE QUIPAMENTOS AGRÍCOLAS

O presente trabalho propôs-se a analisar o marketing de relacionamento entre clientes e funcionários de uma empresa de equipamentos agrícolas ligada ao setor de cana-de-açúcar, situada na cidade de Sertãozinho (SP). O trabalho foi direcionado em verificar a percepção de clientes e funcionários sobre o serviço pós-venda prestado pela empresa. Por meio das abordagens teóricas encontradas em literatura e pela aplicação de questionários semi-estruturados, buscou-se comparar os níveis percebidos por funcionários e clientes no que se refere à importância e à satisfação com o serviço prestado pela empresa. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa descritiva, cujo procedimento técnico para a coleta de dados estrutura-se no estudo de caso, com análise qualitativa dos dados. Concluiu-se que a empresa apresenta expressiva demanda pelo serviço pós-venda para máquinas e equipamentos agrícolas, agregando valor à sua marca e conquistando a fidelização de clientes pela prática do marketing de relacionamento, resultando no diferencial competitivo

Um olhar sistêmico sobre a crise norte-americana

No contexto contemporâneo, a economia global pode ser descrita como um sistema baseado em agentes que, quando associados, manifestam seus próprios meios e fins. A crise das hipotecas subprime nos Estados Unidos é um bom exemplo das implicações desse tipo de relacionamento. Ela está diretamente relacionada a poderosos laços de realimentação, compostos por uma série de variáveis que amplificaram o fato de as famílias americanas terem se endividado em ritmo maior do que a sua distribuição de riqueza, prejudicada pela externalização da produção. Há atualmente uma nova estrutura na economia internacional, em que as ex-nações subdesenvolvidas estão mais bem posicionadas no cenário macroeconômico e têm maior poder do que antes - uma consequência do necessário rearranjo sistêmico. Diante dessa complexa dinâmica, a função de inteligência que deveria controlar e garantir a estabilidade sistêmica falhou em perceber a dinâmica e os impactos da nova cultura atrelada ao comportamento do capital contemporâneo, para evitar a perda da hegemonia. Observando-se ex post facto, por meio de um enfoque sistêmico, a crise econômica americana pode ser definida como tendo suas raízes nas premissas de todo o arcabouço cultural da globalização que acabou por conduzir à externalização da produção. Assim, o contexto sistêmico desta análise aponta que a cultura, como importante gerador e amplificador, deve ser o principal foco dos intentos de análise do atual contexto socioeconômico global.In the contemporary context, the global economy can be described as a system based on agents that, as a whole, reveal their own means and ends. The subprime mortgage crisis in the United States is a good example of the implications of such relationshyips, for it was directly related to powerful feedback loops comprising a number of variables that amplified the fact that American families had incurred more debts than their share of the national wealth, enhanced by the outsourcing of production. There is now a new structure in the international economy, in which the former underdeveloped nations are better positioned in the macroeconomic scenario and have greater power than before - a consequence of the necessary systemic rearrangement. Given this complex dynamics, the intelligence function that should monitor and ensure systemic stability failed to be effective and misunderstood the dynamics and the impacts of the capitalist cultural elements in order to avoid losing its hegemony. Observing through a systemic approach, the American economic crisis can be defined as rooted in the premises of the entire framework of cultural globalization that eventually led to the outsourcing of production. Thus, the systemic context of this analysis shows that culture, as an important generator and amplifier, should be the main focus of any attempt to analyze the current global socioeconomic context

Enfoque sistêmico no transporte público de São Carlos / Systemic focus on the public transport of São Carlos

O oferecimento de serviços à população pelo governo é um aspecto amplamente discutido dentro do cenário brasileiro. O transporte público, foco de grandes discussões há alguns anos, está diretamente conectado com vários outros elementos dentro de uma cidade. Este trabalho apresenta um estudo de caso de uma cidade do interior do estado de São Paulo, com enfoque sistêmico, utilizando a metodologia de sistemas soft, discutindo as relações entre os problemas atuais da gestão do transporte público e possíveis melhorias para satisfazer as necessidades dos usuários. Pôde-se verificar vários pontos falhos importantes do sistema analisado, e a escolha da aplicação da SSM contribuiu para a compreensão da situação-problema existente, porque foram feitas ligações entre o mundo sistêmico e o real, o que proporcionou a modelagem de soluções que envolvessem todas as partes interessadas no sistema

APLICAÇÃO DAS ESCOLAS DE PENSAMENTO ESTRATÉGICO NA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL: ESTUDO MULTICASO DE PREFEITURAS DA REGIÃO DE JABOTICABAL

Tendo em vista o retrospecto histórico da gestão pública no Brasil, o estudo levanta os principais desafios da gestão municipal em sua eficiência e eficácia, assim como na capacidade de envolver a participação social. Na atualidade o contexto global está em constante transformação e exige maior flexibilidade na gestão pública. No presente esforço de pesquisa o objetivo foi identificar as estratégias usadas nas prefeituras de pequenos municípios da região de Jaboticabal-SP, de forma a entender quais escolas de pensamento estratégico predominam na gestão local. Assim o uso de determinada escola de pensamento estratégico possibilita o entendimento da situação atual, explica suas limitações e suas relevâncias. Para alcançar esse objetivo foram aplicadas entrevistas em três prefeituras de pequenos municípios, possibilitando assim maior conhecimento da situação abordada. Foi possível constatar, de forma evidente, características de determinadas escolas de pensamento estratégico. Constatou-se, porém, que a forma como estas estratégias são colocadas em prática, muitas vezes não refletem os anseios da população, que por sua vez prefere organizar-se em grupos independentes ao participar de audiências públicas para elaboração de planos e diretrizes dos municípios

O Dilema da Diversificação da Produção no Assentamento Ibitiúva, Pitangueiras-SP

This article aims to examine the situation on the environmentalsuitability of settlements in the state of São Paulo, and the potential ofusing agroforestry systems for rehabilitation and management of those areas.10 settlements were analyzed by means of semi-structured interviews withrepresentatives of the settlers, and analysis reports and data provided bythe State Department of Environment. The results demonstrate thatagroforestry has potential economic, ecological and social recovery ofPermanent Preservation Areas and Legal Reserves in settlements. However,for the practice may be more widespread, it takes greater technical andfinancial support for family farmers. The Department of Environment hasdemonstrates difficulty in monitoring these systems as they are being appliedwithout any monitoring of the environmental agency. Recent changes inthe Forest Code, which include the establishment of agroforestry systemsin protected areas and Rural Environmental Registry, may change thissituation, so further studies in this area should be conducted.Este trabalho investiga aspectos das condições socioeconômicas do Assentamento Ibitiúva (Pitangueiras - SP) e a percepção dos membros do CAE(Conselho de Alimentação Escolar do município de Pitangueiras) e dos assentados sobre o Programa de Aquisição de Alimentos - PAA e do Programa Nacional de Alimentação Escolar - PNAE. Os assentados possuem uma alta dependência da monocultura da cana de açúcar e não focam suas lavouras na produção de agroalimentos, não usufruindo dos mercados do PAA. Tal situação foi identificada como um dilema produtivo destes agricultores camponeses, que deixam de produzir comida para produzir agro combustível. Diante dessa problemática, investigou-se o porquê de os assentados não conseguirem fornecer alimentos para a merenda escolar no município de Pitangueiras. Para respondê-la, foram utilizados dois questionários semiestruturados: um aplicado aos assentados e outro aos membros do CAE. Os dados foram construídos dentro de uma abordagem qualitativa, com ferramentas do Diagnóstico Rural Participativo -DRP. Os resultados apontam ausência de ações de inclusão por partes da Prefeitura do município e também omissões do próprio Instituto de Terras do Estado de São Paulo - ITESP para a efetivação das políticas públicas nas terras de reforma agrária do Estado de São Paulo