El proceso de afrontamiento en el contexto de cambio organizacional

This article systematizes an innovative empirical framework that shows how the transformative process of human coping strategies offers an alternative way to understand the contemporary relations established between individuals and contexts of organizational change. Based on the positive psychology movement, this empirical-qualitative study uses in-depth interviews to professionals, who worked for companies acquired by an international financial institution, for which they worked in the Brazilian market. Through a content analysis, researchers interpreted all data. As a result of this research, the article shows how individual employees transform their protection factors (coping and buffer) through defense mechanisms in managing organizational change imposed in the workplace. This study contributes to the fields of organizational psychology and health psychology, as it delves into the processes through which individual and contextual elements can protect workers under organizationally adverse conditions that can affect them negatively.Keywords: Coping strategies, defense mechanisms, organizational change, qualitative research, positive psychology.Este artículo sistematiza un marco empírico que muestra cómo el proceso de transformación de las estrategias de afrontamiento ofrece una forma alternativa para comprender la relación contemporánea que se establece entre las personas y los contextos de cambio organizacional. Basado en el movimiento de la psicología positiva, esta es una investigación cualitativa descriptiva que utiliza un corte temporal de sección con una perspectiva longitudinal. Los datos empíricos fueron recolectados a través de entrevistas en profundidad con profesionales que experimentaron la adquisición de la institución financiera internacional en la que trabajaban en el mercado brasileño. Todos los datos fueron interpretados por la técnica de análisis de contenido. El estudio muestra cómo los empleados transforman sus factores de protección (coping y buffers) en los mecanismos de defensa para hacer frente al cambio organizacional impuesto a su lugar de trabajo. El estudio aporta al campo de la psicología organizacional y de la psicología de la salud porque profundiza en los mecanismos a través de los cuales los elementos individuales y contextuales pueden proteger al trabajador de situaciones adversas que lo pueden afectar negativamente.Palabras clave: estrategias de afrontamiento, mecanismos de defensa, cambio organizacional, investigación cualitativa, psicología positiva

RESILIÊNCIA: UM ESTUDO COM GERENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA QUE VIVENCIARAM UMA OPERAÇÃO DE AQUISIÇÃO

A resiliência é o resultado de um processo ocorrido ao longo de um tempo, em que o corpo e principalmente a mente das pessoas, enfrentam e ultrapassam uma situação adversa. Isso ocorre mais em algumas pessoas do que em outras, devido a uma série de fatores que ainda estão sendo discutidos na literatura da área. Sabe-se, no entanto, que um desses fatores se refere a certos mecanismos, denominados de fatores de proteção, que estimulam o enfrentamento dos riscos, auxiliam as pessoas a suportarem as adversidades e a administrarem as conseqüências dos danos psicossociais das situações enfrentadas. Com base nisso, neste artigo pretende-se compreender o processo de resiliência no comportamento de gerentes que vivenciaram, no ano de 2000, uma operação de aquisição da instituição pública onde trabalhavam, por uma instituição privada, na qual permanecem até hoje. Os resultados apontam que os gerentes investigados demonstraram indícios de comportamento resiliente e hoje se encontram fortalecidos devido a diversos fatores de proteção, em detrimento da adversidade pela qual passaram

O Processo de Coping em Funcionários de uma Instituição Financeira que Vivenciaram uma Operação de Aquisição

The complexity in the organizational environment often trigger abrupt changes and constant and therefore generate adverse situations to be faced by people in the workplace as a new context emerges from this process, then the emerging need to adapt to this new reality. To adapt and cope with such adverse situations, sometimes emerges in people's ability to develop protection mechanisms, called coping. The process of coping is the reinterpretation of aversive situation experienced, so that this reinterpretation allows the relaxation of the behavior and actions of people, given the risk factors that led to their vulnerability to the situation. Therefore, the main objective in this article was to understand the process of coping among workers in a financial institution they have encountered before an adverse situation, the consequence of a radical change occurred in the workplace. The research is descriptive, qualitative, temporal cut sectional with a longitudinal perspective. It was concluded that there was evidence of the process of coping in staff who have experienced the acquisition, and remained working at the acquiring institution.A complexidade no ambiente organizacional ocasionalmente desencadeia mudanças abruptas e constantes e, por conseguinte geram situações adversas a serem enfrentadas pelas pessoas no ambiente de trabalho, pois um novo contexto emerge deste processo, surgindo então à necessidade de adaptação a esta nova realidade. Para se adaptarem e enfrentarem tais situações adversas, por vezes, emerge nas pessoas a capacidade de desenvolver mecanismos de proteção internos, denominado de coping. O processo de coping consiste na reinterpretação da situação aversiva vivenciada, de modo que esta reinterpretação possibilita a flexibilização do comportamento e das ações das pessoas, face aos fatores de risco que geraram a vulnerabilidade delas a situação. Sendo assim, o objetivo principal neste artigo foi compreender o processo de coping em trabalhadores de uma instituição financeira que se depararam diante de uma situação adversa, consequência de uma mudança radical ocorrida no ambiente de trabalho. A pesquisa é descritiva, qualitativa, corte temporal seccional com perspectiva longitudinal. Concluiu-se que houve indícios de processo de coping nos funcionários que vivenciaram a operação de aquisição, e permaneceram trabalhando na instituição adquirente

A representação social da profissão de contador na perspectiva dos profissionais da contabilidade

Ao adotar a premissa de que a Teoria das Representações Sociais abarca o quanto o indivíduo molda e é moldado pela sociedade, e que esta teoria ajuda a explicar as representações em nível grupal dos fenômenos sociais, este artigo tem como objetivo revelar o que a profissão de Contador representa socialmente para profissionais formados em Ciências Contábeis. Para a Teoria das Representações Sociais, os indivíduos são membros de grupos sociais e o mundo é socialmente construído a partir das perspectivas desses grupos, em face de suas posições e ações diante de um objeto social particular. Desta forma, se buscou, a partir de uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa e interpretativa, cujos dados foram coletados por meio de entrevistas abertas junto a contadores na cidade Maringá, alcançar o objetivo do trabalho. Os resultados apontam que a profissão de Contador representa socialmente para os participantes da pesquisa uma profissão abrangente, sendo que eles se veem como um amigo responsável e ético, que atua numa área em constante evolução, cheia de desafios e adorada por quem a pratica. As representações que aqui emergiram também mostram que existe um entrelaçamento entre elas e os processos de construção da identidade do Contador.Since the Theory of Social Representations deals with the degree people shape society and are shaped by it and how it explains representations at the group level of social phenomena, the current text reveals what Account executives' profession socially represents for Accounting professionals. According to the Theory of Social Representations, individuals are members of social groups and their environment is socially built as from the groups' perspectives within the context of their stance and activities in the face of a specific social object. A descriptive, qualitative and interpretative research has been undertaken which data were collected by open interviews with account executives in Maringá state of Paraná - Brazil so that the aim of current research could be achieved. Results show that for the research's participants Accounting socially represents a comprehensive profession. In fact, they see themselves as a responsible and ethical friend who works in an area subjected to constant development, full of challenges and appreciated by all who practice it. Representations and the construction processes of the Account executives'identity are also shown to be interwoven

Funções formais e reais na administração academica : um estudo multicaso na FUNIOESTE

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-EconomicoA discrepância entre a norma prescrita que regula a administração acadêmica da funioeste, especificamente as funções de chefe de departamento e coordenador de colegiado de curso de graduação, e a conduta concreta de seus detentores foram analisadas, utilizando-se o referencial teórico empírico relativo ao formalismo e seus desdobramentos. Assim, este é um estudo multi-caso, realizado através do confronto entre a norma prescrita, ou seja, o regimento geral da FUNIOESTE, artigos 32 e 110, e os depoimentos prestados pelos detentores das funções em estudo. A população investigada constitui-se de chefes de departamentos e coordenadores de colegiados de cursos de graduação dos quatro campi que integram a FUNIOESTE. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas e análise documental. A interpretação dos dados foi efetuada de forma qualitativa. Os resultados obtidos demonstram a interferência de uma função sobre a outra, e a existência da discrepância entre as funções formais e reais nos quatro campi da FUNIOESTE, caracterizando o fenômeno do formalismo, manifestado através da heterogeneidade, da superposição e do jeitinho

El proceso de afrontamiento en el contexto de cambio organizacional

Este artículo sistematiza un marco empírico que muestra cómo el proceso de transformación de las estrategias de afrontamiento ofrece una forma alternativa para comprender la relación contemporánea que se establece entre las personas y los contextos de cambio organizacional. Basado en el movimiento de la psicología positiva, esta es una investigación cualitativa descriptiva que utiliza un corte temporal de sección con una perspectiva longitudinal. Los datos empíricos fueron recolectados a través de entrevistas en profundidad con profesionales que experimentaron la adquisición de la institución financiera internacional en la que trabajaban en el mercado brasileño. Todos los datos fueron interpretados por la técnica de análisis de contenido. El estudio muestra cómo los empleados transforman sus factores de protección (coping y buffers) en los mecanismos de defensa para hacer frente al cambio organizacional impuesto a su lugar de trabajo. El estudio aporta al campo de la psicología organizacional y de la psicología de la salud porque profundiza en los mecanismos a través de los cuales los elementos individuales y contextuales pueden proteger al trabajador de situaciones adversas que lo pueden afectar negativamente.Palabras clave: estrategias de afrontamiento, mecanismos de defensa, cambio organizacional, investigación cualitativa, psicología positiva.This article systematizes an innovative empirical framework that shows how the transformative process of human coping strategies offers an alternative way to understand the contemporary relations established between individuals and contexts of organizational change. Based on the positive psychology movement, this empirical-qualitative study uses in-depth interviews to professionals, who worked for companies acquired by an international financial institution, for which they worked in the Brazilian market. Through a content analysis, researchers interpreted all data. As a result of this research, the article shows how individual employees transform their protection factors (coping and buffer) through defense mechanisms in managing organizational change imposed in the workplace. This study contributes to the fields of organizational psychology and health psychology, as it delves into the processes through which individual and contextual elements can protect workers under organizationally adverse conditions that can affect them negatively.Keywords: Coping strategies, defense mechanisms, organizational change, qualitative research, positive psychology