Reconocimiento y agravio moral en el contexto de una industria del retail en transformación : reflexiones a partir de un estudio con cajeras de grandes supermercados en Santiago de Chile

Desde los años ochenta, la industria chilena del retail -holdings empresariales implicados en rubros tales como las cadenas de supermercados, tiendas por departamento, de mejoramiento del hogar, etcétera- ha sido tanto un emblema de los procesos de modernización de las grandes empresas del país, a nivel de gestión del trabajo y de personal, como el símbolo de una nueva cultura nacional del consumo. No obstante, durante la última década, esta industria ha experimentado un proceso de relativo estancamiento, expresado en la reducción de metros cuadrados de las tiendas, junto con la implementación de procesos de auto atención y automatización, los cuales han implicado despidos, reducción de las plazas laborales y un incremento de los procesos de precarización laboral propios del rubro. En este escenario, se vuelve relevante analizar los procesos de construcción de identidades y experiencia laboral de los y las trabajadoras envueltas en el contexto de transformación e incertidumbre que experimenta el retail chileno. La siguiente ponencia presenta reflexiones derivadas de diversos estudios (incluyendo un estudio cualitativo doctoral), basados en grupos de discusión y entrevistas en profundidad individuales, con cajeras de grandes cadenas de supermercado en Santiago de Chile, en los cuales se analizan las experiencias de estas trabajadoras a partir de los parámetros conceptuales de la teoría del reconocimiento derivados de la obra del filósofo frankfurtiano Axel Honneth, así como de otros autores comentaristas y críticos de su obra -Holtgrewe, Voswinklel, Deranty-. A partir de dicho marco analítico, que enfoca desde el punto de vista moral la construcción de identidades laborales, se muestran dinámicas de reconocimiento y agravio morales derivadas de las relaciones que las cajeras establecen con las firmas, clientes y con el colectivo laboral, y cómo estas derivan en demandas de reconocimiento de igualdad de estatus dirigida a los clientes, y de visibilidad dirigida a las empresas y jefaturas en esta coyuntura de incertidumbres.Fil: Guerra-Arrau, Rodrigo. Universidad Diego Portales (Santiago, Chile

Precarizations of Female Labor and Recognition. Narrative Traces of Female Workers in the Chilean Retail Industry

El objetivo del artículo es presentar un análisis de las dimensiones subjetivas de los procesos de precarización laboral de trabajadoras de tiendas de la industria del retail en Santiago de Chile, comprendidas desde la teoría del reconocimiento. Metodológicamente, el artículo presenta la reconstrucción y análisis en profundidad de tres narrativas de mujeres trabajadoras de este rubro, abordando las consecuencias de los procesos de precarización del empleo, de los procesos de trabajo y de las condiciones sociales de protección. Se concluye el texto mostrando cómo los casos dan testimonio de formas de subjetivación desde la precariedad, y el modo en que esta produce agravios morales comprendidos como alienación y desposesión de/en el trabajo.The objective of the article is to present an analysis of the subjective dimensions of the processes of labor precariousness of women workers in the retail industry in Santiago de Chile, understood from the recognition theory. Methodologically, the article presents the reconstruction and in-depth analysis of three narratives of women workers in this industry, addressing the consequences of the processes of job insecurity, work processes and social protection conditions. The text concludes by showing how the cases bear witness both to forms of subjectivation from precariousness, and to how this produces moral grievances understood as alienation and dispossession from/at work

Referentes identificatorios de género y demandas de reconocimiento de mujeres en el trabajo. Un estudio de caso en un contexto de trabajo feminizado en Santiago de Chile. / Gender identification references and demands for recognition of women at work...

En el contexto de los debates feministas en torno a la feminización del trabajo productivo contemporáneo, este artículo presenta los resultados de una investigación empírica con cajeras de grandes cadenas de supermercado en Santiago de Chile, que buscaba relevar los referentes identificatorios de género que estas trabajadoras utilizan para dotar de sentido a su oficio, junto con las formas en que estos referentes se movilizan para ejercer diversas demandas de reconocimiento. Los resultados muestran el despliegue de tres referentes identificatorios construidos desde el género que conforman demandas de reconocimiento: referentes identificatorios como agentes creadoras en el trabajo, como mujeres sacrificadas o como cuerpo femenino sujeto a necesidades. In the context of the feminist debates about the feminization of contemporary productive work, this article presents the results of empirical research with cashiers of hypermarket chains in Santiago of Chile, which sought to identify the gender identification references that these workers use to give meaning to their labor, along with the ways in which these referents are mobilized to exercise various demands for recognition. The results show the deployment of three identification referents constructed from the gender that make up demands for visibility of some dimension of their woman, whether as a worker, as a sacrificed woman or as a body subject to needs

Entre a família e o mercado: a pobreza feminina em um programa de assistência social no Chile

This study presents the results of qualitative and documentary research that aimed to explore the so-called problematization of poverty in the discursive corpus of the Chilean government welfare program Seguridades y Oportunidades. Modes in which poverty is constituted as a problem of governance were traced. A corpus that was elaborated by the government in the frame of the creation of this public policy was collected and analyzed, including presidential messages and debates among senators and deputies. The results indicate that the problematization of poverty is constituted through a discourse in which business rhetoric and conservative rhetoric articulate; thus, the problem is not rooted in the economic model but rather in the dependence of subjects on the state and, in the specific case of women, in the crisis of values and the family. What is the logical consequence? The proposal for an entrepreneurial subject enabled by the state to inhabit the entrepreneurial “forces of liberty” through a series of individualizing techniques like entrepreneurialism. It is concluded that the production of a government technology based on the cross of a fierce neoliberalism and a new social conservatism reproduces the classic sexual division of labor within an entrepreneurial scheme.En este texto se presentan los resultados de una investigación cualitativa y documental, que tuvo como propósito indagar acerca de las denominadas problematizaciones sobre la pobreza en un corpus discursivo del programa gubernamental de asistencia Chile Seguridades y Oportunidades. Se trazaron los modos en que la pobreza se construye en cuanto problema de gobierno. Se recolectó y analizó un corpus natural elaborado en el marco de la creación de esta política pública, compuesto por el programa de gobierno, los mensajes presidenciales y las discusiones de senadores y diputados. Los resultados indican que la problematización de la pobreza se construye mediante un discurso en el que se articulan la retórica empresarial y la conservadora; así el problema no radica en el modelo económico, sino en la dependencia que tienen los sujetos del Estado y, en el caso específico de las mujeres, en una crisis de los valores y de la familia. ¿La consecuencia lógica?: la propuesta de un sujeto emprendedor habilitado por el Estado para habitar las “fuerzas de la libertad” empresarial, a través de una serie de técnicas individualizantes como el emprendimiento. Se concluye que la producción de una tecnología de gobierno basada en el cruce de un férreo neoliberalismo y un nuevo conservadurismo social reproduce la clásica división sexual del trabajo en un esquema empresarial.Este texto apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa e documental, cujo objetivo foi indagar sobre as chamadas problematizações sobre a pobreza em um corpus discursivo do programa chileno de assistência governamental Securities and Opportunities. Foram traçadas as formas pelas quais a pobreza é construída como um problema de governo. Foi coletado e analisado um corpus natural elaborado no âmbito da criação dessa política pública, composto pelo programa de governo, as mensagens presidenciais e as discussões de senadores e deputados. Os resultados indicam que a problematização da pobreza é construída por meio de um discurso em que se articulam a retórica empresarial e a retórica conservadora. Assim, o problema não reside no modelo económico, mas na dependência dos súbditos do Estado e, no caso específico das mulheres, numa crise de valores e da família. A consequência lógica(?): a proposta de um sujeito empreendedor habilitado pelo Estado para habitar as “forças da liberdade” empresarial, por meio de uma série de técnicas individualizantes como o empreendedorismo. Conclui-se que a produção de uma tecnologia de governo baseada no cruzamento de um forte neoliberalismo e um novo conservadorismo social reproduz a clássica divisão sexual do trabalho em esquema empresarial

Vínculo y sufrimiento institucionales: Discusión de conceptos a partir de un estudio de caso

This article review some scopes about the relationship between subjectivity and performance of a task, considering the institutional dimension involved in it. From the results of a case study of a group of professionals who carry out work on alternative sentence to imprisonment (Probation), the subjective aspect of the link that brings people to their work is considered, from the concepts of bond and institutional suffering by the psychoanalyst René Kaës. To trace the route are considered empirically the joint institutional role and the bond to work, in their relations with the execution of the task and its difficulties and consequences, emphasizing those symptomatic expressions of this relationship that would be visible a suffering experienced by the subject to be confronted by the institution. Centrally the complex bond that is established between the institution and the subject mediated by the group is considered, the requirements is demanded by the institution to own psyche and how the subjects processed this relationship.En el presente artículo se exponen algunos alcances acerca de la relación entre subjetividad y el desempeño de una tarea, considerándose la dimensión institucional implicada en ésta. A partir de los resultados obtenidos en un estudio de caso realizado a un grupo de profesionales que ejecutan una medida alternativa a la reclusión (Libertad Vigilada), se busca ilustrar el aspecto subjetivo del lazo que une a las personas a su trabajo, desde los conceptos de vínculo y sufrimiento institucional del psicoanalista René Kaës. Para trazar dicho recorrido se consideran empíricamente la articulación del rol institucional y la vinculación al trabajo, en sus relaciones con la ejecución de la tarea, sus dificultades y consecuencias, enfatizando aquellas expresiones sintomáticas de esta relación que estarían haciendo visible un sufrimiento experimentado por el sujeto al verse enfrentado a la institución. Se considera de manera central el complejo vínculo que se establece entre la institución y el sujeto mediado por el grupo, las exigencias impuestas al propio psiquismo y la manera en que los sujetos tramitan esta relación

Narratives of women about motherhood in a context of socio-health intervention in early childhood in Chile today

Se presentan los resultados de un estudio dirigido a conocer las narrativas sobre la maternidad y el entramado de sentidos atribuidos a las prestaciones de un sistema estatal de atención en salud infantil, en un grupo de usuarias en la ciudad de Santiago de Chile. Por medio de una estrategia cualitativa-narrativa, se exponen tres narrativas sobre la maternidad en el contexto de intervención: conversión, emprendedora y ambivalente. Se concluye que el dispositivo de atención es un referente central en la experiencia de la maternidad en tanto ofrece significados sobre una maternidad ideal y guiada por expertos. Apreciamos que los objetos para la crianza que el sistema proporciona juegan un rol importante para la construcción de los significados en torno a la propia maternidad y a las prestaciones estatales. La multiplicidad de posicionamientos que estas narrativas ofrecen muestra las formas en que las mujeres se autoproducen como madres, pero además las identificaciones con los discursos del sistema, las resistencias, confrontaciones y cuestionamientos, especialmente en el ámbito de la promoción de la lactancia materna.The results of a study aimed at knowing the narratives about motherhood and the network of meanings attributed to the benefits of a state system of child health care, in a group of users in the city of Santiago, Chile, are presented. Through a qualitative-narrative strategy, three narratives about motherhood are presented in the context of intervention: conversion, entrepreneurial and ambivalent. It is concluded that the care device is a central reference in the experience of motherhood as it offers meanings about ideal motherhood and guided by experts. We appreciate that the objects for the upbringing that the system provides, play an important role for the construction of the meanings around the maternity itself and the state benefits. The multiplicity of positions that these narratives offer show the ways in which women self-produce as mothers but also the identifications, resistance, confrontations and questions in key areas for the system itself, such as the promotion of breastfeeding

Confesiones mediáticas y pornificación cultural: Repertorios interpretativos del "Chacotero Sentimental" (1996-2000) en la prensa escrita

This work investigates the notion of "sexuality of Chileans" and their relationship with what we call the 'media confession', as they are constructed in the news and articles of the written press in Chile, and that allude to the radio program "El Chacotero Sentimental" (1996-2000). A discourse analysis was performed applying the analytical tool of Interpretive Repertoires to a corpus conformed by 10 articles. The Results section describe five repertoires: Discourse Psi, Collective Anonymous, Divorce of Reality, Euphemistic, and Chacotero. Some discursive practices are outlined in these repertories, organizing the relationship between sexuality and confession, among them, the exclusion of individual agencies and the intensification of the anonymous mass, the function of silencing discomfort, the construction of a national identity and the sexuality regulation, topics and objects of enunciation through which the journalistic media discussed freedom of expression and sexuality during post-dictatorship.Este trabajo indaga versiones de la noción de "sexualidad de los/las chilenos/as" y sus relaciones con lo que llamamos la ‘confesión mediática' tal como la construyen las noticias y artículos de prensa escrita en Chile y aluden al programa radial "El Chacotero sentimental" (1996-2000). Se realizó un análisis de discurso aplicando la herramienta analítica de Repertorios Interpretativos a un corpus conformado por 10 artículos. La sección Resultados describe cinco repertorios: Discurso Psi, Colectivo Anónimo, Divorcio de la Realidad, Eufemístico, y Chacotero. A partir de la relación de estos repertorios se delinea algunas prácticas discursivas que organizan la relación entre sexualidad y confesión, entre las que destacan la exclusión de los agenciamientos individuales y la intensificación de la masa anónima, la función de acallar el malestar, la construcción de una identidad nacional y la regulación de la sexualidad, temas y objetos de enunciación por medio de las cuales los medios periodísticos discuten la libertad de expresión y la sexualidad durante la postdictadura.  

Exposed lives, suffering and moral injury: The case of workers in the psychosocial area in times of the COVID-19 pandemic

Se presentan los resultados de un estudio cualitativo, llevado a cabo en Santiago, Chile, que tuvo por objeto identificar las experiencias laborales de trabajadores del área psicosocial de los programas que componen el sistema de protección social Chile Crece Contigo y en el contexto de la pandemia, tomando como marco de referencia la teoría del reconocimiento de Axel Honneth. Se trata de un estudio cualitativo en el que se aplicó una entrevista semiestructurada a 15 profesionales de 8 comunas de la RM. Los resultados se estructuran en cuatro categorías: Trabajar en el aire; Ausencia de soportes de implementación: Vidas expuestas; Costos personales: trabajar sin condiciones y "En modo COVID": escenario para nuevas agencias. Se concluye, que los profesionales se han visto expuestos a formas de reconocimientos negativas y que se podrían explicar por las condiciones de precariedad del trabajo y la falta de soportes institucionales para la intervención y las nuevas demandas de asistencia provocada por la crisis sanitaria. Se destaca que este escenario de precariedad ha movilizado nuevas agencias laborales en que la creatividad y la crítica son claves.The results of a qualitative study, carried out in Santiago de Chile are presented, which aimed to identify the work experiences of workers in the psychosocial area of the programs that make up the Chile Crece Contigo social protection system and in the context of the pandemic, taking Axel Honneth's recognition theory as a frame of reference. This is a qualitative study in which a semi-structured interview was applied to 15 professionals from 8 districts of the RM. The results are structured in four categories: Work in the air; Lack of implementation supports: Exposed lives; Personal costs: working without conditions and "In COVID mode": scenario for new agencies. It is concluded that professionals have been exposed to negative forms of recognition and that could be explained by the precarious work conditions and the lack of institutional support for intervention and the new demands for assistance caused by the health crisis. It is highlighted that this precarious scenario has mobilized new labor agencies in which creativity and criticism are key.