Impacto de las prácticas de responsabilidad social en la reputación corporativa de las empresas en el Perú: casos del BCP, Kimberly-Clark y AFP Integra-Sura

La investigación tuvo como objetivo conocer y evaluar el impacto de las acciones de responsabilidad social (RS) en la creación y mantenimiento de la reputación corporativa. Para el estudio se realizó un trabajo de campo basado en la aplicación de 200 encuestas a colaboradores de cada empresa y la realización de entrevistas en profundidad a directivos y grupos de interés externos. En total, se aplicaron 44 entrevistas y 3 grupos focales a los clientes de las 3 empresas.La investigación tuvo como objetivo conocer y evaluar el impacto de las acciones de responsabilidad social (RS) en la creación y mantenimiento de la reputación corporativa. Para el estudio se realizó un trabajo de campo basado en la aplicación de 200 encuestas a colaboradores de cada empresa y la realización de entrevistas en profundidad a directivos y grupos de interés externos. En total, se aplicaron 44 entrevistas y 3 grupos focales a los clientes de las 3 empresas

Experiencias de gestión de la responsabilidad social en las organizaciones públicas, privadas y del tercer sector en el Perú

La investigación permitió constatar que los programas sociales son acciones muy efectivas en cualquiera de los tipos de empresas estudiados; asimismo, deben responder a las políticas y lineamientos de la empresa.La investigación permitió constatar que los programas sociales son acciones muy efectivas en cualquiera de los tipos de empresas estudiados; asimismo, deben responder a las políticas y lineamientos de la empresa

CREACIÓN DE REPUTACIÓN CORPORATIVA MEDIANTE LA ADECUADA GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. ESTUDIO DEL CASO DE LAS EMPRESAS: BCP, KIMBERLY CLARK Y AFP INTEGRA-SURA

Social responsibility is a voluntary and ethic manifestation that should be understand as a philosophy of work groups and a role model of how organizations should act in relationships between them and their stakeholders. The article is about the case study of three companies: Banco de Crédito del Perú (BCP), Kimberly Clark Perú and AFP Integra-SURA. In the analysis we get to know that the element of social responsibility plays is a very important part in the construction of corporate reputation, been one of the most visual elements, not the only one, but certainly one of the most important ones. Social responsibility guaranties and allows good relationships with the stakeholders, who are the ones that determine the corporate reputation of the company

Gestión de la comunicación para el éxito del proyecto de mejora de la comprensión lectora "Leer es estar adelante" 2007-2013 de la Fundación del Banco BBVA Continental en la institución educativa pública N° 126 "Javier Pérez de Cuéllar", del distrito de San Juan de Lurigancho, Lima

La presente, es una investigación sobre la trascendencia de la gestión de la comunicación en la ejecución de proyectos de responsabilidad social implementados por las empresas; para ello, tomaremos el caso del programa de mejora de la comprensión lectora en las escuelas públicas de educación primaria en Perú gestionado por el Banco BBVA Continental denominado “Leer es estar adelante”. El objetivo de la presente investigación es conocer, describir y analizar el aporte de la gestión de la comunicación en el proyecto “Leer es estar adelante” estudiando en concreto la participación de los docentes durante los años 2007 - 2013, tomando como unidad de análisis la institución educativa pública N° 126 “Javier Pérez de Cuellar” ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho de Lima, elegida por ser uno de los primeros centros educativos donde se implementó el proyecto en el año 2007 y que continúa vigente hasta la fecha. El desarrollo de este trabajo de investigación implicó recurrir a técnicas cualitativas. Se llevaron a cabo 23 entrevistas en profundidad a representantes del BBVA Continental, gestores del proyecto del Instituto de Estudios Peruanos, así como a los docentes, directivos y madres de familia de la institución educativa pública. La investigación nos permitió conocer la importancia y transcendencia que tienen los proyectos de responsabilidad social en temas educativos que abordan sobre todo los problemas prioritarios del país. Dentro de ello, fue preciso analizar el valor de la comunicación como una variable importante que permite un mejor involucramiento de los actores en la gestión, implementación y sostenibilidad del proyecto. A partir del análisis del caso se han establecido propuestas para la mejora en la puesta en marcha y réplica del proyecto, tomando como componente básico, la gestión de la comunicación entre los diversos actores del proyecto. Por ello se presenta una propuesta para el proyecto “Leer es estar adelante” sobre los lineamientos de comunicación que se en cuenta durante la ejecución, que también podrá aplicarse a otros proyectos de desarrollo o de responsabilidad social empresarial. En este punto, es importante destacar que la investigación plantea un aporte al estudio de la gerencia social debido a que permite entender la importancia de la comunicación como un conjunto de acciones que necesitan ser previstas para todas las etapas de la realización un proyecto social.Tesi

Liderazgo femenino y religioso. Un modelo de empresa a largo plazo

Analizamos un caso de empresa familiar de éxito con una gestión y orientación ética y religiosa. Tanto la fundadora como su sucesora son mujeres, por lo que el modelo de empresa es muy singular, también porque la organización se encuentra en una economía emergente. A través del Estudio de Caso utilizando análisis documental y metodología cuantitativa, hemos llegado a claves empíricas para entender cómo una pequeña empresa peruana puede sobrevivir más de 70 años como líder en un mercado específico. Todo esto se basa en el liderazgo femenino y en la construcción de una sólida cultura creada por su fundador. Encontramos que es una empresa cuyo crecimiento y sostenibilidad en el tiempo se debe a la estrecha presencia de su fundador. Un liderazgo específico seguido por su sucesora que tiene fuertes valores religiosos y que consigue añadir creatividad e innovación. La fundadora ha sido una líder cercana a sus trabajadores, que ha sabido dar ejemplo, siempre con humildad, austeridad y preocupación por sus colaboradores. "Ora et labora" es el lema de la empresa y destaca sus principales objetivos como la calidad, el servicio y el alto compromiso con la sociedad en la que está inserta.We analyse a case of successful family business with an ethical and religious management and orientation. Both the founder and her successor are women, so the model of entrepreneurship is very unique, also because the organization is in an emergent economy. Through the Case Study using documentary analysis and quantitative methodology, we have reached empirical keys to understand how a small Peruvian Company can survive over 70 years as leader in a specific market. All this is based on the feminine leadership and the construction of a solid culture created by its founder. We found that it is a company whose growth and sustainability over time is due to the close presence of its founder. A specific leadership followed by her successor who has strong religious values and is managing to add creativity and innovation. The founder has been a leader close to her workers, who has been able to lead by example, always with humility, austerity and showing concern for her collaborators. “Ora et labora” is the motto of the company and highlight its main goals as quality, service and high commitment with the society in which is embedded.peerReviewe

La responsabilidad social en las empresas de comunicación peruanas: La mirada de los stakeholders. Casos: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

En el presente documento se hace una revisión conceptual del tema de la responsabilidad social, desde una mirada a diversos autores. Asimismo, se presenta un análisis acerca de la importancia e implicancia del significado de la responsabilidad social en las empresas de comunicación desde el conocimiento, la percepción y la opinión de sus stakeholders o grupos de interés. Para esto se ha tomado como referencia el caso de tres empresas peruanas de comunicación: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

Responsabilidad social en los medios de comunicación: ¿utopía o realidad? Algunos pasos a tomar en cuenta para lograr una adecuada gestión

La importancia de la responsabilidad social (RS) en los medios de comunicación es un tema que se encuentra en permanente debate dentro y fuera de los mismos medios. La RS de los medios va directamente relacionada con el impacto que pueden ocasionar sus contenidos en el público o la ciudadanía. Sin duda lo más relevante es el poder que los medios tienen en la formación de la opinión pública. Es decir, la responsabilidad de los medios va directamente relacionada con la información y las opiniones emitidas en los medios. Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que implica un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este sentido, hoy podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social cuando la organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán de tener buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los stakeholders. En este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el desarrollo de una serie de estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno de sus stakeholders o grupos de interés. De esta manera, los medios de comunicación están llamados a ser socialmente responsables desde este doble rol que les toca como medios de comunicación y como organizaciones. En este artículo hacemos una reflexión sobre el significado y la importancia de la gestión de la RS en los medios de comunicación. Señalaremos algunos resultados a partir de una investigación (elaborada por la autora de este artículo) acerca de la RS en las empresas peruanas: ATV Televisión, Radio Capital y el diario Perú.21. Adicionalmente se presentará una propuesta de indicadores a tener en cuenta para poder medir la gestión de la RS en los medios.The importance of Social Responsibility in Media is an issue that is in constant debate inside and outside Media. This concern about the impact of the information they diffuse to their public. As it is widely known, they have a strong influence in the Public Opinion on citizenship. In other words, the media has to be responsible not only for the information but also for the opinion they offer. When we refer to Social Responsibility, this implies a new concept in the model of management of the company or organization. Concretely, when the organization voluntarily assume ethics, by means of actions and campaigns, in the relationship with their environment and with each of their stakeholders. In this article, we make a reflection about the meaning and the importance of the management of social responsibility in media. We will remark some cases and testimonies from which we can study in detail the most important items to obtain an effective management of social responsibility in media. In addition to this, we will present some indicators from which it is possible to measure social responsibility in media considering also previous research by the author of this article about the cases of the following Peruvian companies: ATV, Radio Capital and Perú.21

La responsabilidad social empresarial: del cumplimiento de la ley a la construcción de un modelo de gestión y una filosofía empresarial y organizacional

No presenta resumen

La responsabilidad social en las empresas de comunicación peruanas: La mirada de los stakeholders. Casos: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

En el presente documento se hace una revisión conceptual del tema de la responsabilidad social, desde una mirada a diversos autores. Asimismo, se presenta un análisis acerca de la importancia e implicancia del significado de la responsabilidad social en las empresas de comunicación desde el conocimiento, la percepción y la opinión de sus stakeholders o grupos de interés. Para esto se ha tomado como referencia el caso de tres empresas peruanas de comunicación: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21.This document explains in detail the conceptualization of social responsibility reviewing many authors’ approaches. It also presents an analysis about the importance and implications of the meaning of social responsibility with the media taking count of the stakeholders’ perceptions, opinions and knowledge. To achieve this, three local firms will be studied: ATV, Radio Capital and the newspaper Perú 21