Serviço à comunidade em números… : área científica da cardiopneumologia

Serviço à comunidade em números… : área científica da cardiopneumologiaN/

The impact of strategic marketing on business performance

This study intends to develop an interdisciplinary relationship between Business Strategy and Strategic Marketing to identify which are the determinant variables for business performance. The main objective of this study is to understand how the variables Market Orientation and Innovation Orientation, considered part of Strategic Marketing, affect business performance. An empirical study using the quantitative method was developed, in which companies from the district of Braga were studied by using a questionnaire as a data collection instrument. This study, as performance studies in general, contributes to both managerial decision-making and academic discussion by offering relevant empirical evidence about key company success factors. This thesis allows having more recent and specific data on Strategic Marketing and Business Performance, based on the companies from the region of Braga. Firstly, it revealed a positive effect of Market Orientation and Innovation Orientation on Business Performance. Secondly, it clarifies which components of 4P’s are more influential on Business Performance. Finally, it contributes to management literature that suggests Market Orientation and Innovation Orientation ensure Business Performance success

Relações no contexto da fratria e sintomatologia depressiva na adultez emergente: ser o irmão mais velho ou mais novo, eis a questão

Orientação: Ana Prioste ; co-orientação: Eunice MagalhãesA literatura tem mostrado que as aprendizagens que ocorrem no contexto fraternal modelam as relações sociais futuras e contribuem para o ajustamento individual e social. Apesar de vários estudos mostrarem uma associação negativa entre a qualidade das relações fraternais e a sintomatologia depressiva, a relação entre a identificação à fratria e a perturbação emocional em adultez emergente e o papel da posição na fratria nestas relações ainda não foram suficientemente investigados. Tendo em conta as lacunas da literatura identificadas, no presente estudo, pretende-se analisar o papel moderador da posição na fratria na relação entre a identificação com o grupo e a sintomatologia depressiva e entre a qualidade da relação na fratria e a sintomatologia depressiva. Participaram, neste estudo, 130 adultos emergentes, com idades compreendidas entre os 18 e os 30 anos (M = 23.35, DP = 3.64), que pertencem a fratrias de dois elementos. Os participantes responderam a um conjunto de instrumentos de autorrelato. Os resultados mostraram que a posição na fratria modera a relação entre a autocategorização e a sintomatologia depressiva e entre a avaliação e a sintomatologia depressiva, sugerindo que quando os níveis de autocategorização e de avaliação positiva da fratria são reduzidos, o grupo de irmãos/irmãs mais novo tende a apresentar valores mais elevados de sintomatologia depressiva, comparativamente com o grupo de irmãos/irmãs mais velho. Os resultados enfatizam a relevância da identificação ao grupo fraternal ao nível da psicopatologia, sendo fundamental considerar a posição fraternal na análise desta relação. São discutidas as implicações para a prática e para a literatura nas áreas de Psicologia Clínica, Psicologia da Família e Psicologia Social.The literature has shown that the learning that occurs in the fraternal context shapes the future social relations and contributes to the individual and social adjustment. Although several studies show a negative association between the quality of sibling relationships and depressive symptomatology, the relationship between sibling identification and emotional disturbance in emergent adulthood and the role of sibling position in these relationships have not yet been sufficiently investigated. Taking into account the identified literature gaps, the present study intends to analyze the role of moderator of the sibling position in the relationship between the identification with the group and the depressive symptomatology and between the quality of the sibling relationship and the depressive symptomatology. A total of 130 emerging adults, aged 18-30 years (M = 23.35, SD = 3.64) participated in this study. Participants responded to a set of self-report instruments. The results showed that the sibling position moderates the relation between self-categorization and depressive symptomatology and between evaluation and depressive symptomatology, suggesting that when the levels of self-categorization and positive evaluation of sibling are reduced, the group of younger siblings tends to present higher values of depressive symptomatology compared to the older sibling / sibling group. The results emphasize the relevance of identification to the sibling group at the level of psychopathology, and it is fundamental to consider the fraternal position in the analysis of this relation. The implications for practice and literature in the areas of Clinical Psychology, Family Psychology and Social Psychology are discussed

Molecular Mediators of Depression Pathophysiology and Treatment: Neuroscience-Based Approaches for Personalized Care

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Attracting young talents through a Campus Crew Program

Bearing in mind that the Management of Talent is precisely suited to today’s dynamic and competitive environment, and that three generations currently compose the organizations’ workforce, the practice of “Employer Branding” arises. Effective Employer Branding is a source of competitive advantage, increments the internalization of company values while retaining their employees. It is vital that companies distinguish themselves from competitors and develop a Strategy that attracts the top talented job seekers. The purpose of this Master Project is to present a Strategic Plan for Company Alpha (fictional name) regarding a “Campus Crew Ambassador Program” at the Portuguese Universities. This Program is designed to improve the Company’s brand awareness among University students and to attract them towards working in this leading European Bank.Considerando que a Gestão de Talentos se enquadra num ambiente de trabalho dinâmico e competitivo e que a atual força de trabalho é composta por três gerações distintas, a prática de Employer Branding emerge. Uma estratégia eficaz de Employer Branding representa uma fonte de vantagem competitiva, potencia o aumento de internalização dos valores da empresa e contribui para a retenção dos trabalhadores. Torna-se, por isso, crucial que as empresas se distingam dos seus competidores e que desenvolvam uma Estratégia que atraia os candidatos mais talentosos. O objetivo deste Projeto é apresentar um Plano Estratégico para a empresa Alpha (nome fictício) relativo à implementação de um Programa de Embaixadores (Campus Crew Ambassador Program) nas Universidades portuguesas. Através deste Programa, pretende-se aumentar a brand awareness dos estudantes universitários relativamente a esta empresa e atrai-los para a mesma

Airport management strategies in recovery the air flight disruption: the case in the Lisbon Humberto Delgado airport

Airport disruption is a common situation and is expected to happen from time to time which can result from external and internal situations/factor. This dissertation aims to analyze the perception of passengers regarding disruption situations in the Lisbon Humberto Delgado Airport and to propose strategies and actions undertaken by the airport and the airline companies to improve the passenger experience and customer/passenger satisfaction. If disruption is foreseen to happen, in certain situations/factors, it can be predicted and planned/corrected in advance to diminish its effects. Also, when a disruption situation arises, the management process that is developed to provide a high level of satisfaction for the passengers is quite complex and challenging for the airport operator. Even so, the airport operator only has partial control of all the processes that make up the final offered service or product. The main research questions guiding this study are: aren’t passengers expecting from the airport management mechanisms to prevent this kind of situations? How can the airport improve passengers experience and offer customer value at the same time in a situation of disruption? A combined qualitative (personal deep interview with the Lisbon Airport Deputy Director and the Lisbon Hub Manager from the Portuguese flag company – TAP) and quantitative methodology (survey addressed to the passengers that used the Airport LHD in the summer of 2018, where 471 questionnaires were accepted). By analysing the obtained results, it was possible to demonstrate that the causes of disruption affect the level of satisfaction of the passengers as well as the actions taken by the airport and the airline. The level of information (high or low) that the passengers receive causes their level of satisfaction or unsatisfaction to increase or decrease with the operators.A disrupção nos aeroportos é uma situação comum e expectável de tempos a tempos, tanto pode resultar de situações/factores internos e externos. Esta dissertação tem como objetivo analisar a percepção dos passageiros sobre situações de disrupção no Aeroporto de Lisboa Humberto Delgado e propor estratégias e acções empreendidas pelo Aeroporto e pelas companhias aéreas para melhorar a experiência do passageiro e a satisfação do cliente/passageiro. Se houver previsão que venha a ocorrer uma situação de disrupção, em determinadas situações/factores, esta pode ser prevista e planeada/corrigida com antecedência de modo a diminuir os seus efeitos. Além disso, quando surge uma situação de disrupção, o processo de gestão desenvolvido para proporcionar um elevado nível de satisfação aos passageiros é bastante complexo e desafiante para o gestor do aeroporto. Mesmo assim, o gestor do aeroporto tem controlo parcial de todos os processos que compõem o serviço ou produto final oferecido. As principais questões de pesquisa que guiaram este estudo foram: será que os passageiros não esperam mecanismos de gestão por parte do aeroporto para gerir este tipo de situações? Como pode o Aeroporto melhorar a experiência dos passageiros e ao mesmo tempo oferecer valor ao cliente numa situação de disrupção? Uma metodologia qualitativa (entrevista presencial com o director do Aeroporto de Lisboa e o director do Hub de Lisboa da companhia de bandeira Portuguesa – TAP) e quantitativa combinada (questionário dirigido a passageiros que utilizaram o Aeroporto LHD no verão de 2018, em que 471 questionários foram validados). Pela análise dos resultados obtidos, foi possível demonstrar que as causas de disrupção afectam o nível de satisfação dos passageiros assim como as acções tomadas pelo aeroporto e pela companhia aérea. O nível de informação (alta ou baixa) que os passageiros recebem faz com que a sua satisfação ou insatisfação aumente ou diminua com os operadores