Implicações do clima organizacional na qualidade dos serviços públicos autárquicos segundo o modelo da estrutura comum de avaliação: estudo do caso de uma câmara municipal portuguesa

O presente trabalho pretende, partindo-se de algumas das componentes do Modelo da Estrutura Comum de Avaliação (Common Assessement Framework), analisar a influência que a liderança - como meio do referido modelo - terá em alguns dos factores que constituem o clima organizacional e daí extrair qual o impacto destes na qualidade dos serviços públicos autárquicos, através dos resultados relativos às pessoas - resultado do mesmo modelo. Para efeitos do presente trabalho serão considerados dois dos sistemas de liderança de Likert (autocrático-coercivo e participativo), bem como alguns dos factores do clima organizacional (motivação, satisfação, empowerment, conflito e stress).The present work pretends, by starting with some of the components of the Common Assessement Framework Model, to analyse the influence that leadership – as agent of the refered model – have in some of the organizational climate factors and then know what is the impact of such factors in the quality of the public services of the local authorities (city councils) throw the results of the persons - result of the same model. For that we used two of the leardership systems of Likert [authoritarian (autocratic) and participative (democratic)] and some of the organizational climate factors (motivation, satisfaction, empowerment, conflict and stress)

Definición, antecedentes y consecuencias del compromiso organizativo

The relevance of Organizational Commitment as a concept to be researched is due to be its role in the implementation of strategic management in the organization enviroment. The wish of permanence of workers and the non intention of leaving imply a favorable effect in the strategic implementation and development, and as a consecuence, also arise the possibility of attainment of mission and objectives. In the Non Profit Organizations frame we tried to define this concept and its dimensions.La importancia del Compromiso organizativo como constructo se debe a que es uno de los elementos fundamentales sobre los que se sustenta la estrategia organizativa. El deseo de permanencia de los individuos y la reducción de la intención de abandono, facilitarán la implantación y desarrollo estratégico, por tanto la consecución de los objetivos y metas. Bajo el marco de las organizaciones sin ánimo de lucro pretendemos delimitar el significado del término y sus dimensione

Influência da liderança na cultura organizaconal do ensino superior: estudo do caso de uma instituiçao de ensino superior português

his work intends to analyse the influence that leadership has in some dimensions of organizational culture Martin's paradigm for knowing the results related to the performance of university students, towards to their approval or disapproval. For that, we use two types of transformational leadership (charismatic and intellectual stimulus), named by Bass. The organizational culture dimensions referred are integration, differentiation and fragmentation. At last we select a simple results approach that itself defines their concept (approval and disapproval).Se pretende con este trabajo analizar la influencia que el liderazgo ejerce en los enfoques del paradigma de Martin relacionado com la cultura organizacional, para así entender los resultados referentes al performance de los alumnos del enseñanza superior en lo que concerne a la suya aprovación o reprovación. Al nivele del liderazgo optamos por la transformacional, sendo que al nivele desta testaremos los estilos carismatico e estímulo intelectual identificados por Bass. Relativamente a los enfoques referidos, estes se sustancian en la integración, diferenciación y fragmentación. Por último, en lo que se refere a los resultados utilizamos una abordagen sencilla en que su própia designación encerra su concepto (aprovación y reprovación)

Aplicabilidade dos sistemas de qualidade na gestao hospitalar

Neste artigo discute-se a gestão da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as consequências da implementação destes programas para as organizações. Identificam-se, com base nas características histórico e estruturais das organizações hospitalares e dos conceitos e técnicas dos programas de qualidade total, elementos que podem contribuir para seu sucesso ou fracasso, como forma de desenvolver uma visão crítica e delimitar melhor o alcance dos programas no incremento gestão destas organizaçõesIn this paper we discuss total quality management and this applicability to hospital administration. We approach the subject by this historical context pointing out the consequences of quality systems, and their implementation in organizations. A number of factors involving in this implementation¿s process are discussed for their potential to lead organizations to success or failure. Such a discussion allows the development of a critical point of view on the subject aiming at enhacing managerial aspects of hospital administration