Los servicios a los usuarios en las bibliotecas universitarias

Aquest article vol ser una reflexió sobre com els darrers canvis que han afectat la societat i la universitat (el canvi de paradigma educatiu, el canvi en el model de comunicació científica, les expectatives dels usuaris i el nou model de servei anomenat Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació) es reflecteixen en els serveis que s'ofereixen als usuaris a les biblioteques universitàries. Sintetitza els serveis que s'ofereixen a les biblioteques universitàries agrupant-los segons tipologies i necessitats dels usuaris i determina els elements clau per estructurar els serveis i les seves característiques. Es conclou que estem davant d'un model de biblioteca híbrida que ha d'enfocar els serveis als usuaris tenint present la diversificació en la tipologia d'usuaris, els canvis en les tecnologies, la cultura de qualitat i la cooperació com a estratègia de servei. En forma d'annex, s'explica el model dels serveis als usuaris del Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació de la Universitat de Barcelona.This article considers how recent changes that have affected society and universities --changes to the educational paradigm, scientific communication, users' expectations, and the model of user service known as Resource Centres for Learning and Research-- have been reflected in the services offered to users by university libraries. Moreover, the article groups the services according to types and users' needs and discusses both the key elements for structuring the services and their main features. The conclusion points to a model of a hybrid library that must focus on user services, taking into account the broad variety of users, technological changes, quality of culture and cooperation as service strategies. An annex contains a description of the user service model of the Resource Centre for Learning and Research ofthe University of Barcelona.Este artículo pretende ser una reflexión de cómo los últimos cambios que han afectado a la sociedad y a la universidad (el cambio de paradigma educativo, el cambio en el modelo de comunicación científica, las expectativas de los usuarios y el nuevo modelo de servicio llamado Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación) se reflejan en los servicios que se ofrecen a los usuarios en las bibliotecas universitarias. Sintetiza los servicios que se ofrecen en las bibliotecas agrupándolos según tipologías y necesidades de los usuarios y determina los elementos clave para estructurar los servicios y las características de los mismos. Se concluye que estamos ante un modelo de biblioteca híbrida que tiene que enfocar los servicios a los usuarios atendiendo a la diversificación en la tipología de usuarios, los cambios en las tecnologías, la cultura de la calidad y la cooperación como estrategia de servicio. En forma de anexo, se presenta el modelo de servicios a los usuarios del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación de la Universidad de Barcelona

Els recursos digitals a la UB: què i com podem usar-los per a la docència i la investigació

Presentació a les Jornades de Tecnologia Docent, Barcelona del 26 de gener al 13 d'abril del 201

Els llibres electrònics a la Universitat de Barcelona: passat, present... i futur?

D’on venim? El segle XX: la dècada dels 90 Primers llibres en CD Facilitar multiaccés Inicis de l’accés en línia El segle XXI: del 2000 al 2009 Expansió del llibre electrònic Consolidació de l’accés en línia Valor afegit: serveis Algunes dades d’ús El segle XXI: 2010 Necessitats dels usuaris en el procés d’aprenentatge Les plataformes dels editors El paper de les biblioteques universitàries El segle XXI: futur

Procedimientos de gestión: Tarifas, facturación e IVA

Ponència presentada a "I Jornada Rebiun de Préstamo Interbibliotecario", Campus de Toledo de la Universidad de Castilla-La Mancha, 27 de marzo de 200

Els serveis als usuaris en les biblioteques universitàries

Aquest article vol ser una reflexió sobre com els darrers canvis que han afectat la societat i la universitat (el canvi de paradigma educatiu, el canvi en el model de comunicació científica, les expectatives dels usuaris i el nou model de servei anomenat Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació) es reflecteixen en els serveis que s'ofereixen als usuaris a les biblioteques universitàries. Sintetitza els serveis que s'ofereixen a les biblioteques universitàries agrupant-los segons tipologies i necessitats dels usuaris i determina els elements clau per estructurar els serveis i les seves característiques. Es conclou que estem davant d'un model de biblioteca híbrida que ha d'enfocar els serveis als usuaris tenint present la diversificació en la tipologia d'usuaris, els canvis en les tecnologies, la cultura de qualitat i la cooperació com a estratègia de servei. En forma d'annex, s'explica el model dels serveis als usuaris del Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació de la Universitat de Barcelona

Els recursos digitals com a suport a l’aprenentatge i la docència a la UB.

Comunicació presentada a "Seminario Library Connect Barcelona 2008". Universitat de Barcelona. Facultat de Biblioteconomia i Documentació, 21 d’octubre de 200

Procedimientos de gestión: Tarifas, facturación e IVA

Ponència presentada a "I Jornada Rebiun de Préstamo Interbibliotecario", Campus de Toledo de la Universidad de Castilla-La Mancha, 27 de marzo de 200

Els recursos digitals com a suport a l’aprenentatge i la docència a la UB.

Comunicació presentada a "Seminario Library Connect Barcelona 2008". Universitat de Barcelona. Facultat de Biblioteconomia i Documentació, 21 d’octubre de 200

Els llibres electrònics a la Universitat de Barcelona: passat, present... i futur?

D’on venim? El segle XX: la dècada dels 90 Primers llibres en CD Facilitar multiaccés Inicis de l’accés en línia El segle XXI: del 2000 al 2009 Expansió del llibre electrònic Consolidació de l’accés en línia Valor afegit: serveis Algunes dades d’ús El segle XXI: 2010 Necessitats dels usuaris en el procés d’aprenentatge Les plataformes dels editors El paper de les biblioteques universitàries El segle XXI: futur

Els serveis als usuaris en les biblioteques universitàries

Aquest article vol ser una reflexió sobre com els darrers canvis que han afectat la societat i la universitat (el canvi de paradigma educatiu, el canvi en el model de comunicació científica, les expectatives dels usuaris i el nou model de servei anomenat Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació) es reflecteixen en els serveis que s'ofereixen als usuaris a les biblioteques universitàries. Sintetitza els serveis que s'ofereixen a les biblioteques universitàries agrupant-los segons tipologies i necessitats dels usuaris i determina els elements clau per estructurar els serveis i les seves característiques. Es conclou que estem davant d'un model de biblioteca híbrida que ha d'enfocar els serveis als usuaris tenint present la diversificació en la tipologia d'usuaris, els canvis en les tecnologies, la cultura de qualitat i la cooperació com a estratègia de servei. En forma d'annex, s'explica el model dels serveis als usuaris del Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació de la Universitat de Barcelona