A Computational Framework for Planning Therapeutical Sessions aimed to Support the Prevention and Treatment of Mental Health Disorders using Emotional Virtual Agents

[EN] Interaction is defined as the realization of a reciprocal action between two or more people or things. Particularly in computer science, the term interaction refers to the discipline that studies the exchange of information between people and computers, and is generally known by the term Human-Computer Interaction (HCI). Good design decisions and an adequate development of the software is required for efficient HCI to facilitate the acceptability of computer-based applications by the users. In clinical settings it is essential to eliminate any barrier and facilitate the interaction between patients and the system. A smooth communication between the user and the computer-based application is fundamental to maximise the advantages and functionalities offered by the system. The design of these applications must consider the personal and current needs of the user by applying a User-Centered Design methodology. The main purpose of this research work is to contribute in the improvement of HCI-based applications addressed to the clinical context, particularly to enhance computer-based interactive sessions to support people suffering from a mental disorder such as Major Depression (MD). Thanks to the advances in Artificial Intelligence techniques, it is now possible to partially automate complex tasks such as the continuous provision of Cognitive-Behavioural Therapies (CBTs) to patients. These CBTs require good levels of adaptability and variability during the interaction with the patient that facilitates the acceptability in the user, an optimal usability and good level of engagement for a successful mid/long term use of the application and treatment adherence. The modelling of complex deliberative and affective processes in artificial systems can be applied to support the prevention and treatment of mental health related issues, enhancing the continuous and remote assistance of patients, saving some economical and clinical resources and reducing the waiting lists in the health services. In this regard, the efforts of this Thesis have been concentrated on the research of two main lines: (1) the generation and planning of adequate contents in an interactive system to support the prevention and treatment of MD based on characteristics of the user; and (2) the modelling of relevant affective processes able to communicate the contents in an emotional effective way taking into account the importance of the affective conditions associated with the MD in the users. Rule Based Systems and the appraisal theory of emotions have been the roots used to develop the main two modules of the computational Framework presented: the Contents Management and the Emotional Modules. Finally, the obtained Framework was integrated into two interactive systems to evaluate the achievement of the research objectives. The first system has been developed in the context of the Help4Mood European research project and its main aim was to support the remote treatment of patients with MD. The second scenario was a system developed to prevent MD and suicidal thoughts in the University community, which was developed in the context of the local PrevenDep research project. These evaluations have indicated that the proposed Framework has reached good levels of usability and acceptability in the target users thanks to the personalizations and adaptation capabilities of the contents and in the way how these contents are communicated to the user. The research work and the obtained results in this Thesis has contributed to the state of the art in HCI-based systems used as support in therapeutic interventions for the prevention and treatment of MD. This was obtained by the combination of a personalized content management to the patient, and the management of the affective processes associated to these pathologies. The developed work also identifies some research lines that need to be addressed in future works to get better HCI systems used for therapeutic purposes.[ES] Interactuar se define como la realización de una acción recíproca entre dos o más personas o cosas. Particularmente en informática, el término interacción se refiere a la disciplina que estudia el intercambio de información entre las personas y computadoras, y suele conocerse por el término anglosajón Human-Computer Interaction (HCI). Un buen diseño y un adecuado desarrollo del software es necesario para lograr una HCI eficiente que facilite la aceptabilidad del sistema por el usuario. En entornos clínicos es fundamental eliminar cualquier tipo de barrera y facilitar la interacción entre los pacientes y el computador. Es de vital importancia que haya una buena comunicación entre usuario y computador, por este motivo el sistema debe de estar diseñado pensando en las necesidades actuales, cambiantes y personales del usuario, basándose en la metodología de diseño centrado en el usuario. El propósito principal de esta investigación es la identificación de mejoras en HCI aplicada en entornos clínicos, en concreto para dar soporte a personas con trastornos mentales como la Depresión Mayor (DM) y que precisan de terapias psicológicas adecuadas y continuas. Gracias a técnicas de Inteligencia Artificial, es posible automatizar eficientemente ciertas acciones asociadas a los procesos de las terapias cognitivo-conductuales (CBTs, del inglés Cognitive-Behavioural Therapies). Los sistemas de ayuda a la CBT, requieren de una adaptabilidad y variabilidad en la interacción para favorecer la usabilidad del sistema y asegurar la continuidad de la motivación del paciente. Una buena gestión de esta automatización influiría en la aceptabilidad de los pacientes y podría mejorar su adherencia a los tratamientos y por consiguiente mejorar su estado de salud. Adicionalmente, la unión de procesos deliberativos dinámicos pueden liberar recursos clínicos, mejorando el control de los pacientes, y reduciendo los tiempos de espera y los costes económicos. En este sentido, los esfuerzos de esta Tesis se han centrado en la investigación de dos líneas diferentes: (1) la selección y planificación adecuada de los contenidos presentados durante la interacción a través de una planificación dinámica y personalizada, y (2) la adecuación de la comunicación de los contenidos hacia el paciente tomando en cuenta la importancia de los procesos afectivos asociados a estas patologías. Los Sistemas Basados en Reglas (SBR) han sido la herramienta utilizada para dar soporte a los dos módulos principales que componen el Framework presentado en esta Tesis: el módulo de gestión de los contenidos y el módulo emocional. Concluida la fase de diseño, desarrollo y testeo, el Framework fue adaptado e integrado en sistemas reales, para validar la viabilidad y la adecuación del marco de trabajo de esta Tesis. En primer lugar, el sistema se aplicó durante tres años en el tratamiento de la DM en varios centros clínicos europeos en el contexto del Proyecto Europeo de investigación Help4Mood. Finalmente, el sistema fue evaluado en la tarea de prevención de la DM y del suicidio en el Proyecto Local de investigación PrevenDep, de un año de duración. El feedback de estas evaluaciones demostraron que el HCI del Framework tiene unos niveles altos de usabilidad y aceptación, gracias a la personalización, variabilidad y adaptación de los contenidos y de la comunicación de los mismos. Los experimentos computacionales llevados a cabo en esta Tesis han permitido avanzar el estado del arte de sistemas computacionales emocionales aplicados en entornos terapéuticos para la prevención y tratamiento de la DM. Principalmente, gracias a la combinación de una gestión personalizada de los contenidos hacia el paciente tomando en cuenta la importancia de los procesos afectivos asociados a estas patologías. Este trabajo abre nuevas líneas de investigación, como la aplicación de este sistema en otras patologías de salud mental en las qu[CA] Interactuar es defineix com la realització d'una acció recíproca entre dos o més persones o coses. Particularment en informàtica, el terme interacció es refereix a la disciplina que estudia l'intercanvi d'informació entre les persones i computadores, i es sol conèixer pel terme anglosaxó Human-Computer Interaction (HCI). Un bon disseny i un adequat desenvolupament del software és necessari per aconseguir una HCI eficient que faciliti l'acceptabilitat del sistema per l'usuari. En entorns clínics és fonamental eliminar qualsevol tipus de barrera i facilitar la interacció entre els pacients i el computador. És de vital importància que hi hagi una bona comunicació entre l'usuari (o pacient) i el computador, per aquest motiu el sistema ha d'estar dissenyat pensant en les necessitats actuals, cambiants i personals de l'usuari, basant-se en la metodologia de disseny centrat en l'usuari. El propòsit principal d'aquesta investigació és la identificació de millores en HCI aplicada en entorns clínics, en concret per donar suport a persones amb trastorns mentals com la Depressió Major (DM) i que precisen de teràpies psicològiques adequades i contínues. Gràcies a tècniques d'Intel·ligència Artificial, és possible automatitzar eficientment certes accions asociades al processos de les teràpies cognitiu-conductuals. Els sistemes computacionals de ajuda a la CBT, requereixen d'una adaptabilitat i variabilitat en la interacció per afavorir la usabilitat del sistema i assegurar la continuïtat de la motiviació del pacient. Una bona gestió d'aquesta automatització influiria en l'acceptabilitat dels pacients i podria millorar la seva adherència als tractaments i per tant millorar el seu estat de salut. Addicionalment, la unió de processos deliberatius dinàmics poden alliberar recursos clínics, millorant el control dels pacients, i reduint els temps d'espera i els costos econòmics. En aquest sentit, els esforços d'aquesta Tesi s'han centrat en la investigació de dues línies diferents: (1) la selecció i planificació adequada dels continguts presentats durant la interacció a través d'una planificació dinàmica i personalitzada, i (2) l'adequació de la comunicació dels continguts cap al pacient tenint en compte la importància dels processos afectius associats a aquestes patologies. Els Sistemes Basats en Regles (SBR) han estat la eina utilitzada per donar suport als dos mòduls principals que componen el Framework presentat en aquesta Tesi: el mòdul de gestió dels continguts oferits a l'usuari; i el mòdul emocional. Conclosa la fase de disseny, desenvolupament i testeig, el Framework va ser adaptat als dominis corresponents i integrat en sistemes madurs per ser avaluat en dos escenaris reals, per validar la viabilitat i l'adequació del Framework d'aquesta tesi. Primerament, el sistema es va aplicar durant tres anys en el tractament de la DM major en diversos centres clínics europeus en el context del Projecte Europeu d'investigació Help4Mood. Finalment, el sistema va ser avaluat en la tasca de prevenció de la DM i del suïcidi al Projecte Local d'investigació PrevenDep, d'un any de durada. El feedback de les avaluacions han demostrat que el HCI del Framework obté uns nivells alts d'usabilitat i acceptació, gràcies a la personalització, variabilitat i adaptació dels continguts i de la comunicació. Els experiments computacionals duts a terme en aquesta Tesi han permès avançar l'estat de l'art de sistemes computacionals emocionals aplicats en entorns terapèutics per a la prevenció i tractament de la DM. Principalment, gracies a la combinació d'una gestió personalitzada dels continguts cap al pacient tenint en compte la importància dels processos afectius associats a aquestes patologies. Aquest treball obre noves línies d'investigació, com l'aplicació d'aquest sistema en altres patologies de salut mental en què sigui recomanable l'aplicació de sessions terapèutiques.Bresó Guardado, A. (2016). A Computational Framework for Planning Therapeutical Sessions aimed to Support the Prevention and Treatment of Mental Health Disorders using Emotional Virtual Agents [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/64082TESI

Influencia del alcohol en los sistemas atencionales en alumnos de la Universidad Jaume I

Setenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2001-2002)La propuesta que se presenta es un intento de contrastar de forma empírica y mediante un diseño experimental la relación-efecto que el consumo de alcohol tiene en la respuesta atencional de una población de sujetos de la universidad Jaume I de Castellón. Además pone de relieve le existencia de múltiples factores que pueden verse implicados en la respuesta de estos sujetos ante tareas de atención selectiva. Con ello se pretende analizar la existencia de una base empírica que ponga de manifiesto la relevancia que el consumo de alcohol tiene en esta población a la hora de sufrir alteraciones atencionales que pueden conllevar a su vez, a sufrir un accidente de tráfico. Para ello se realizará un diseño experimental con cuatro grupos tipo Solomon y se contrastarán los resultados con investigaciones anteriores para así obtener una visión meta-analítica del tema.The proposal that appears is an attempt to contrast by means of empirical form and by an experimental design, the relation-effect which the alcohol consumption has on the atencional answer of a population of the university Jaime I of Castellón. In addition, the existence of multiple factors emphasizes which can be implied in the answer of these subjects before tasks of selected attention. With this it is intended to analyze the existence of an empirical base that shows the relevance that the alcohol consumption has on this population at the time of undergoing attention alterations that can entail to suffer a traffic accident. For this, an experimental design with four groups will be done “Solomon type” and the results contrasted with previous researches, this will allow us to confront and to compare results in similar experiences to obtain an meta-analytical vision of the subject

El reformisme social a Espanya durant el primer terç del segle XX

Estat de la qüestió sobre el procés de reforma social a Espanya a principis del segle XX, tant els seus protagonistes, com les institucions que hi participaren i les reformes legals portades a terme.Research about the social reform in Spain at the beginning of the 20th century: main characters, institutions involved and legal reforms adopted

Efectos Significativos del uso de las Creencias de Ineficacia como componente del Burnout académico en estudiantes Universitarios

Vuitenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2002-2003)En este estudio se pone a prueba la idoneidad del uso de la ineficacia académica como dimensión del burnout académico en estudiantes universitarios. Para ello se analizan las correlaciones entre las distintas dimensiones estudiadas (Agotamiento Emocional, Cinismo, Eficacia-Competencia Académica e Ineficacia Académica) en dos muestras independientes de estudiantes belgas (N=150) y españoles (N=123), los cuales cumplimentaron cuestionarios de burnout académico que incluían, por un lado las dimensiones conocidas como corazón del burnout (cinismo y agotamiento emocional) y por otro lado, las dimensiones de competencia percibida e ineficacia académica. Los resultados muestran apoyo a la idea de la existencia de diferencias significativas en las puntuaciones de los sujetos según se pregunte por competencia o por ineficacia académica. Además los resultados y análisis de correlaciones sugieren una mayor robustez estabilidad e idoneidad en el uso de la ineficacia académica como dimensión explicativa del burnout académico

Organizaciones emocionalmente inteligentes como antídoto a los riesgos psicosociales

En este artículo se define y revisa el origen de la inteligencia emocional, así como se repasan las conclusiones más relevantes a las que se ha llegado para la práctica de la gestión de personas y equipos de trabajo en las empresas. Además, se describe un modelo de inteligencia emocional basado en las habilidades de los trabajadores y algunas de las metodologías existentes para el desarrollo de esta competencia en las organizaciones. Se propone un nuevo modo de intervenir enfocado al desarrollo de personal en la empresa, basado en la experiencia y la práctica del empleado con sus emociones. Todo ello es de suma importancia en el ámbito de la prevención de riesgos psicosociales, porque equivale a la gestión de una prevención primaria en materia de riesgos laborales de origen psicosocial

Mobbing en el Trabajo: Una Revisión Crítica

Setenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2001-2002)En este artículo se pretende analizar las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo y más en concreto, recopilar datos sobre el estado actual del estudio del síndrome conocido como Mobbing (o acoso psicológico en el trabajo). Para ello se ha realizado una búsqueda de información bibliográfica, así como de publicaciones de carácter electrónico, congresos, foros, prensa, y televisión, fundamentalmente. Los resultados muestran un análisis del concepto ‘puesto en perspectiva’,esto es, cómo el trabajador experimenta esta situación y cómo responde a ella, así como algunas propuestas de evaluación e intervención en estas situaciones. Además, se ha analizado el impacto científico de los autores especializados en Mobbing en el ámbito nacional e internacional en los últimos años. Finalmente se propone un análisis crítico sobre la forma en que el Mobbing está afectando a las organizaciones y a la sociedad hoy día.This article is a study of interpersonal relations at work and more in particular, the study of well known Mobbing syndrome (harassment psychological at work). We have done search of bibliographical information as well as electronic publications, congresses, forums, newspapers, and television. The results show an “in perspective” analysis of the concept, i.e., how workers experience this situation and how responds to it, as well as some proposals of evaluation and intervention in these situations. Furthermore, the scienfic impact of some authors specialized in Mobbing in the national and international scope is revised. Finally we analyse how Mobbing is affecting to the organizations and the society nowadays

Satisfacción y compromiso académico en estudiantes universitarios

Setenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2001-2002)El objetivo del presente trabajo es analizar el bienestar psicológico (satisfacción y compromiso académico) de los estudiantes de la UJI, así como explorar si existen diferencias en función del centro o facultad en el que estudian. La muestra está compuesta por un total de 872 de estudiantes de la UJI. En función del Centro / facultad, 302 estudiantes (34,6%) son de la Escuela Superior de Tecnología y Ciencias Experimentales, 276 (31,7%) de la Facultad de Ciencias Jurídico-Económicas, y 294 (33,7%) de la Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Se han realizado un MANOVA para averiguar la relación entre pertenecer a uno u otro Centro y bienestar psicológico. El test multivariado es significativo F (4, 830)=10,28; p=0,000. Los ANOVAS son todos significativos, excepto para el caso del compromiso con la UJI y satisfacción con la UJI en donde las diferencias entre Centros no son significativas en el ámbito estadístico. En general, podemos señalar que los estudiantes de la FCHS presentan mayores niveles de satisfacción general y con sus estudios. Los estudiantes de la FCJE, presentan menores niveles de satisfacción total, con los estudios y con la Facultad. Los estudiantes de la Escuela presentan un patrón mixto. Por una parte, están más satisfechos con la Facultad pero no con sus estudios.The objective of the present work is to analyze the psychological well-being (satisfaction and academic commitment) of the students of the UJI, as well as to explore if these differences are based on the center or faculty in which they study. The sample is composed by a total of 872 of students of the UJI. Based on the Center/faculty, 302 students (34,6%) are of the Superior School of Technology and Experimental Sciences, 276 (31,7%) of the Faculty of Laws-Economic Sciences, and 294 (33,7%) of the Faculty of Human and Social Sciences. A MANOVA has been made to find out the relation between belonging to one or another Center and psychological well-being. The multivaried test is significant F (4, 830)=10,28; p=0,000. The ANOVAS are all significant, except for the case of the commitment with the UJI and satisfaction with the UJI in where the differences between Centers are not significant in the statistical scope. In general, we can indicate that the students of the FCHS present/display greater levels of general satisfaction and with its studies. The students of the FCJE, present/display minors levels of total satisfaction, with the studies and the Faculty. The students of the School present/display a mixed pattern. On the one hand, more they are satisfied with the Faculty but in the other hand, not with his studies

Diseño de un programa de intervención para el desarrollo de la Inteligencia Emocional

El término Inteligencia Emocional (IE) fue propuesto en 1990 por Peter Salovey y John Mayer, a partir de sus estudios sobre el éxito académico de niños con bajo Cociente Intelectual. Más tarde, en 1997, estos autores darían una definición ampliamente aceptada en la actualidad: «La habilidad para percibir, evaluar y expresar con precisión las emociones, para acceder y/o generar sentimientos cuando estos facilitan el pensamiento, la capacidad para comprender las emociones, y la habilidad para regularlas » (Mayer y Salovey, 1997). En esta misma definición se basa el instrumento creado por los autores para evaluar el constructo, y que consta de ocho pruebas de habilidad que se corresponden con las cuatro ramas de la ie: percepción, facilitación, comprensión y gestión emocional. El presente estudio tiene como objetivo diseñar una intervención basada en el modelo presentado anteriormente. A tal efecto se idearon seis sesiones de contenidos prácticos que trabajaban cada una de las ramas que conforman la Inteligencia Emocional. El orden de las sesiones se determinó siguiendo el orden jerárquico entre estas cuatro ramas, empezando por las habilidades más básicas y terminando con las de mayor complejidad. La finalidad de todas estas sesiones es la de mejorar la IE de los responsables de distintas secciones de una empresa de Castellón dedicada a la venta de productos de bricolaje, con el fin de que se mejore indirectamente el bienestar de los trabajadores a su cargo y, en última instancia, la percepción de calidad del servicio por parte de los clientes de esta empresa.The construct «Emotional Intelligence» was suggested by Peter Salovey and John Mayer in 1990 as a result of their studies about the academic success of children with low Intelligence Quotient scores. Later, in 1997, these authors stand the definition that is currently accepted: «The ability to perceive accurately, appraise, and express emotion; the ability to access and/or generate feelings when they facilitate thought; the ability to understand emotion and emotional knowledge; and the ability to regulate emotions» (Mayer & Salovey, 1997). These authors also developed a survey to assess EI, which is composed by eight tests related to the four branches of Emotional Intelligence: perception, facilitation, understanding and regulation. The purpose of this study is to design an intervention based on the four branches model. Thus, we have planned six sessions with practical contents in order to work on these four abilities. Sessions are organized following the hierarchical order of the four branches model, starting with easiest abilities and ending with the more difficult ones. The aim of these six sessions is to improve the Emotional Intelligence of the leaders of a retail organization from Castellón. In this way, we predict it will indirectly improve subordinates well-being and, ultimately, users’ perception of the service quality

Efecto de la inteligencia emocional y las tecnologías de la información y la comunicación en la satisfacción sentimental.

Introducción: Después de indagar en la forma en que las relaciones sentimentales han cambiado durante las últimas décadas y ver la gran cantidad de rupturas que se producen a diario, surgió en nosotros un gran interés por conocer que factores influyen para fortalecer las relaciones y mejorar la satisfacción en la pareja. Decidimos establecer como variables independientes el uso de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) y la Inteligencia Emocional. Nuestro objetivo era conocer si estas dos variables afectaban sobre la variable dependiente (satisfacción con la pareja). Método: Se administró una serie de cuestionarios a una muestra de 191 personas, todas ellas casadas o con pareja, a fin de conocer su puntuación en las variables implicadas en la investigación. La inteligencia emocional se evaluó mediante el TMMS -24, el uso problemático de nuevas tecnologías mediante el upnt, mientras que la satisfacción con la pareja fue medida con el csI-16. Resultados: Los resultados muestran que las personas con mayor IE indicaron estar significativamente más satisfechos con su relación sentimental, mientras que aquellos con baja ie mostraban puntuaciones de menor satisfacción en la relación. En cuanto al uso de lasTIC, el uso no abusivo del teléfono móvil y el de las redes sociales correlacionó con mayor satisfacción sentimental, mientras que el uso de videojuegos y visionado de televisión, tanto en plataformas virtuales como de forma tradicional, no afectaba significativamente con la satisfacción. Conclusiones: Apoyando nuestras hipótesis, las personas con alta IE tienen consistentemente puntajes más altos en satisfacción con su pareja, al igual que aquellos que no hacen un uso abusivo de las TIC

Inteligencia emocional para frenar el rechazo en las aulas

En los últimos años, una de las líneas de investigación que más interés ha generadodentro del contexto educativo ha sido el análisis del papel que juegan las emociones enel aula y, sobre todo, su relación con la adaptación escolar y el bienestar de los estudiantes.El estudio aquí presentado continúa la línea de las investigaciones realizadaspreviamente con el propósito de analizar la relación de la inteligencia emocional (IE)con el rechazo recibido por parte del grupo de iguales. La muestra de esta investigaciónestá compuesta por 243 alumnos (120 chicos y 123 chicas) de educación primariacon edades comprendidas entre los 8 y 12 años que fueron evaluados a través de doscuestionarios: el Mobile Emotional Intelligence Test (MEIT) (Bresó, Ferrer & Giorgi,2013) y el Cuestionario sociométrico de nominaciones (García-Bacete & González,2006). Tras analizar los resultados obtenidos podemos afirmar que están en la línea delas investigaciones previas y defienden la relación de la IE con la aceptación grupal.En concreto, existe una relación significativa negativa entre la variable de IE Gestióny las nominaciones negativas recibidas En la parte final se discuten las implicacionesprácticas de los resultados obtenidos.In recent years, one of the lines of research that has generated the greatest interest inthe educational context has been the analysis of the role of emotions in the classroomand, above all, their relationship with school adaptation and student well-being. Thestudy presented here continues the line of research previously done with the purposeof analyzing the relationship between emotional intelligence (EI) and the rejection receivedby the peer groups. The sample of this research is composed of 243 students(120 and 123 girls) of primary education aged between 8 and 12 years who were evaluatedthrough two questionnaires: the Mobile Emotional Intelligence Test (MEIT) and theSociometric Questionnaire of Nominations (García-Bacete & González, 2006). Afteranalyzing the obtained results we can affirm that they are in the line of the previousinvestigations and defend the relation of the EI with the group acceptance. Specifically,there is a significant negative relationship between the variable EI Management and the negative nominations received. The final part discusses the practical implications of theresults obtained