Desenvolvimento de competências para o uso dos sistemas de informação da área de gestão de pessoas em uma universidade federal

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2017.As transformações da área de gestão de pessoas e a inserção das tecnologias nas práticas de trabalho possibilitaram a reorganização das atividades exercidas pelos profissionais inseridos neste cenário. Tendo isso em mente, a presente pesquisa se dedicou a investigar como desenvolver competências para o uso dos sistemas de informação da área de gestão de pessoas no contexto da UFSC. A investigação foi conduzida por uma perspectiva construtivista, de abordagem qualitativa, sendo ainda aplicada e descritiva. O objeto de estudo foi o Departamento de Desenvolvimento de Pessoas (DDP), importante setor responsável por atividades consideradas estratégicas para a área de gestão de pessoas da instituição. A pesquisa utilizou como instrumentos de coleta de dados: duas entrevistas semiestruturadas com gestores do DDP, um questionário aplicado aos usuários dos sistemas de informação identificados, pesquisa documental e observação participante. A problemática levantada acabou por evidenciar disfunções na própria concepção dos sistemas, revelando incongruências quanto à sua efetividade. O uso da tecnologia pode ultrapassar a mera automatização das atividades, proporcionando a informatização das práticas administrativas, culminando no efetivo desenvolvimento das pessoas. Para o contexto pesquisado, no entanto, faz-se necessário primeiramente aprimorar as condições de automatização das atividades para que se possa, em um segundo momento, conceber o potencial da informatização nas práticas de trabalho dos servidores do DDP. Além disso, foi constatada que a aprendizagem para utilização dos sistemas na realidade investigada se restringe à autoaprendizagem e às interações entre os próprios usuários. Quanto a este aspecto, constatou-se que há a necessidade de complementação destes métodos de aprendizagem. Foi proposta uma ação de desenvolvimento intitulada ?Competências para a utilização dos sistemas de informação da área de gestão de pessoas?, a qual faz uso de múltiplos recursos de aprendizagem e diferentes estratégias de ensino, além de conceber o aprendiz como protagonista do processo de aprendizagem. Por fim, conclui-se que o desenvolvimento de competências só pode ser de fato praticado a partir da conscientização do papel do trabalhador na dinâmica organizacional e da importância do usuário para a confiabilidade das informações fornecidas pelos sistemas.Abstract : The transformations of the area of human resources management and the insertion of the technologies in the work practices made possible the reorganization of the activities performed by the professionals inserted in this scenario. With this in mind, the present research was dedicated to investigate how to develop competences for the use of information systems in the area of people management in the context of UFSC. The research was conducted by a constructivist perspective, with a qualitative approach, being still applied and descriptive. The object of study was the Department of People Development (DDP), an important sector responsible for activities considered strategic for the human resources management area of the institution. The research used as instruments of data collection: two semi-structured interviews with DDP managers, a questionnaire applied to users of identified information systems, documental research and participant observation. The problem proposed eventually evidenced dysfunctions in the conception of the systems, revealing inconsistencies in its effectiveness. The use of technology can go beyond the mere automation of activities, providing the information of administrative practices, culminating in the effective development of people. For the context researched, however, first it is necessary to improve the conditions of automation of the activities so that, in a second moment, it will become possible to conceive the potential of the information into the work practices of the DDP workers. In addition, it was observed that the process of learning how to use the systems in the reality investigated is restricted to self-learning and to the interactions among the users themselves. About this fact, it was concluded that there is a need to complement these learning methods. A development action entitled "Competences for the utilization of the information systems of the people management area" was proposed, which makes use of multiple learning resources and different teaching strategies, as well as conceiving the learner as the protagonist of the process of learning. Finally, it can be concluded that the development of competences can only be practiced through the awareness of the worker's role in the organizational dynamics and the importance of the user to the reliability of the information provided by the systems

PROCEDIMENTOS DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA NA RESOLUÇÃO DE CASOS DE DESVIO DE FUNÇÃO IDENTIFICADOS NA UFSC

O presente estudo tem por objetivo identificar, classificar e analisar os casos de desvio de função que ocorrem com os servidores pertencentes ao Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE) da Universidade Federal de Santa Catarina, com o intuito de sugerir procedimentos para a resolução deste problema. A pesquisa foi realizada a partir da análise das atividades de 960 servidores, consultando os relatórios obtidos por meio do Sistema Gestor de Avaliação de Desempenho. A análise considerou a descrição das atividades exercidas pelos servidores da UFSC no ano de 2018. Os resultados mostram que, dentre os casos analisados, 886 foram considerados regulares e 74 irregulares. Das diferentes situações encontradas foram elencadas cinco categorias: sobrecarga, subutilização, acúmulo, chefia e readaptação. Tal categorização foi estabelecida com o objetivo de facilitar a proposição de soluções, considerando a similaridade dos casos identificados. Por fim, foram propostas medidas para auxiliar na resolução dos casos encontrados e concluiu-se que há a necessidade de realizar o planejamento e o dimensionamento das atividades para a apropriada alocação dos servidores nos diferentes postos de trabalho da instituição, considerando os cargos ocupados

A REFORMA DE CÓRDOBA E A DEMOCRATIZAÇÃO DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS BRASILEIRAS

As universidades surgiram com forte vínculo estrutural à Igreja. Contudo, diferentemente dos moldes europeus, as universidades sul-americanas mostraram forte apelo à democratização e participação da comunidade universitária nos rumos da universidade, intensificada após a Reforma de Córdoba, em 1918, na Argentina. No Brasil, a universidade se estabeleceu como instituição constitucionalmente autônoma e baseada no princípio da gestão democrática. No desenrolar da efetivação das ações democráticas surgiram as consultas à comunidade universitária para a escolha do reitor. Deste modo, esta pesquisa objetivou conhecer o panorama atual das universidades federais brasileiras quanto à sua democratização na escolha dos reitores, incluindo o debate acerca de três modalidades de proporção dos votos: a proporcional, a paritária e a universal. Foi realizada uma pesquisa consultiva a todas as universidades federais do país, do qual constatou-se que cerca de 74% das universidades adota o modelo paritário, contra 25% que adota o voto proporcional e uma universidade que adota um novo modelo, o comunitário. Concluiu-se que as universidades, em menor ou maior grau, possuem abertura democrática para a escolha de seus reitores

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NA PERSPECTIVA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR CATARINENSE

O presente estudo de caso busca analisar quais fatores da rotina laboral interferem na qualidade de vida no trabalho (QVT) dos servidores do Centro de Ciências da Administração e Socioeconômica – ESAG/UDESC. Diante da mudança de paradigma nas relações de trabalho, são crescentes os estudos que abordam a influência do ambiente corporativo no desempenho das equipes, percebendo um potencial de investigação para a sistematização de propostas na temática. Dessa maneira, por meio da revisão literária buscou-se a delimitação da abrangência no Centro em análise. Para tanto, a abordagem utilizada pautou-se na aplicação de questionários tendo como público-alvo os técnicos universitários da ESAG por meio das percepções individuais acerca dos critérios de análise propostos. Tendo em vista a relevância e contribuição da temática para a melhoria nos serviços prestados no âmbito universitário, constatou-se a tendência favorável ao desenvolvimento de programas de QVT para unificar ações atualmente realizadas de maneira pontual. Sendo assim, infere-se, por meio dos resultados obtidos que, na ESAG/UDESC há condições iniciais para adoção de práticas na direção da proposta, muito embora prevaleçam aspectos tradicionais inerentes à Administração Pública

APRENDIZAGEM INFORMAL E SUAS IMPLICAÇÕES PRÁTICAS EM UM GRUPO DE TUTORES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

O presente artigo objetivou analisar como ocorre a aprendizagem informal a partir da perspectiva de um grupo de tutores a distância do projeto Universidade Aberta do Brasil na Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisa é decorrente de um estudo de caso no qual a coleta de dados foi por meio de um questionário à equipe da Tutoria pertencente à quarta edição do curso de graduação em Administração do programa Universidade Aberta do Brasil. A análise das respostas demonstra que os meios de aprendizagem informal se apresentam como sendo mais efetivos na perspectiva dos tutores, ainda que exista preferência pela utilização de meios de comunicação formal, destacando-se o email institucional, o qual constitui uma base de informações essenciais para a consecução das atividades destes profissionais

APRENDIZAGEM INFORMAL E SUAS IMPLICAÇÕES PRÁTICAS EM UM GRUPO DE TUTORES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

O presente artigo objetivou analisar como ocorre a aprendizagem informal a partir da perspectiva de um grupo de tutores a distância do projeto Universidade Aberta do Brasil na Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisa é decorrente de um estudo de caso no qual a coleta de dados foi por meio de um questionário à equipe da Tutoria pertencente à quarta edição do curso de graduação em Administração do programa Universidade Aberta do Brasil. A análise das respostas demonstra que os meios de aprendizagem informal se apresentam como sendo mais efetivos na perspectiva dos tutores, ainda que exista preferência pela utilização de meios de comunicação formal, destacando-se o email institucional, o qual constitui uma base de informações essenciais para a consecução das atividades destes profissionais