Analysis of the innovation value chain in strategic projects of the Brazilian Army

Purpose – The purpose of this paper is to describe and compare seven case studies of strategic innovation projects of the Brazilian army; these projects present high transformational potential and high investments and are supported by technology and science policies. Design/methodology/approach – The authors present herein multiple case studies in which the authors conduct a documentary analysis of the innovation processes in the Brazilian army, as well as semi-structured interviews conducted with eight servicemen with more than 15 years of working experience. Findings – The results obtained suggest that the innovation process occurs in four stages: creation, selection, development and diffusion of ideas. Practical implications – The research is relevant because it presents how the interaction between the Brazilian army, companies and academia strengthens the innovation ecosystem, stimulating the development of best practices for the management of strategic projects. Originality/value – The main contribution of this study is to present the strategic project management of innovation based on public policies and investment in projects of the Brazilian army, which are drivers for the development of ecosystems that promote the creation and expansion of companies, the diffusion of technological knowledge in universities, and suitable solutions for the military sector

Knowledge management in transnational organizations: the organizational environment as a scatter instrument

National economies are gradually opening wide for international trade; this trend compels organizations, mainly the internationalized ones, to be more prepared to effectively and efficiently compete worldwide. In this context, the goal of this study was to identify and describe strategies and practices which promote knowledge flows within an international organization that holds its headquarter in a developed country and subsidiaries in developing countries. Methodological procedures include the explicit examination of codified information between subsidiaries units, through interviews and document analysis, in order to capture the tacit dimension in the causal maps that were made. Main results show an organizational strategy focused on the continuous stimuli to the construction of an organizational environment, embedded with solicitude between knowledge senders and receivers, and with a formal information management that supports knowledge exchanges and flows in a worldwide context

Tecnologias de informação e comunicação na oferta de serviços financeiros para a população de baixa renda: os correspondentes bancários do Banco Lemon

Bancos brasileiros têm desenvolvido iniciativas inovadoras para levar serviços financeiros à população de baixa renda por meio de correspondentes bancários (CBs). O Banco Lemon é um caso interessante a ser investigado, pois implantou um modelo de negócios exclusivamente baseado no uso de CBs e focado nos clientes de baixa renda. Este artigo descreve o processo de adoção da tecnologia de CBs no Banco Lemon para ofertar serviços financeiros para a população de baixa renda, fazendo um resgate histórico das suas atividades, desde sua criação até o ano de 2009. O artigo também discute o relativo sucesso do banco na operação de serviços de arrecadação e os resultados pouco expressivos nas iniciativas de concessão de crédito.Brazilian banks have developed innovative initiatives to deliver financial services for the low-income population through correspondent banking (CB). Banco Lemon is such an interesting case to be studied because it has implemented a business model based exclusively on CB outlets and its focus was on low-income clients. This paper describes Banco Lemon's adoption process of the CB technology to deliver financial services for the low-income population, promoting a historical description of the bank's activities, since its creation and up to the year 2009. Eventually, this paper concludes that bill payment initiatives were successful while credit initiatives led to unexpressive outcomes

MIOPIAS DE UMA LENTE DE AUMENTO: AS LIMITAÇÕES DA ANÁLISE DE DOCUMENTOS NO ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES

As publicações nacionais na área da Administração, muitas vezes, recorrem ao estudo de caso como estratégia metodológica para a pesquisa de campo, que comumente apoiam-se na tríade: entrevista, observação e análise de documentos. Destas, foca-se, especificamente, na análise de documentos, a fim de se incrementar o rigor desse método de coleta de informações. Diante disso, o intuito da presente discussão é identificar as limitações da análise de documentos nos estudos das organizações, a fim de advertir os pesquisadores sobre os riscos existentes, para que uma pesquisa sob esse método detenha o rigor adequado. É importante entender que o processo de análise de documentos não é único, sendo complemento ou complementado por outros métodos coleta de dados. Por isso, uma análise de documentos com maior rigor exige atividades prévias por parte do pesquisador. Essas atividades envolvem reflexões e compreensão do pesquisador sobre: (1) o contexto social; (2) o indivíduo escritor do documento; (3) a elaboração do documento por parte do escritor; (4) a leitura do texto do documento; (5) o leitor; (6) o documento per se. A partir dessa sistemática, o pesquisador pode se deparar com os seguintes problemas: (a) contexto social ao qual o documento foi elaborado; (b) conhecimento prévio que o pesquisador pode deter para abstrair maiores informações do documento; (c) conteúdo preestabelecido, que limita a percepção do pesquisador quanto ao conteúdo do documento; (d) retórica contida no documento, que pode enviesar a interpretação da realidade da organização; (e) documento como fonte única de dados, que estabelece que o documento pode ser complementado por outros métodos de coleta de dados. A falta de preparo e de atenção em relação a todos esses elementos pode comprometer a compreensão da estrutura do documento e, principalmente, do seu conteúdo e discurso. Com essas precauções, acredita-se que os pesquisadores possam levantar com maior rigor informações empíricas por meio de análises documentais

As relações entre inovação e internacionalização e entre inovação e desempenho organizacional: evidências a partir de empresas que atuam no Brasil

Innovation and internationalization are quite often regarded as important strategies for companies to grow and succeed in the fast pacing market battlefield. Literature has deeply investigated these subjects, separately and together. However, papers on the relations of innovation capability and internationalization degree are still scarce and therefore, under researched. Moreover, although studies on the relations of the innovation capability of a company and business performance pop up quite frequently, they still lack conclusiveness. In order to deepen the understanding on those relations and unveil practical recommendations for managers, this study aimed at describing (1) the relations between innovation capability and internationalization degree and (2) the relations between innovation capability and business performance of companies operating in Brazil. Literature review encompasses concepts on innovation drivers, internationalization, and business performance as well as the relations of (1) innovation and internationalization, and (2) innovation and business performance. As innovation capability is not directly measureable, the conceptual model included a proposal of a construct of innovation capability as a weighted contribution of a set of innovation drivers. The conceptual model provided the foundations for the questionnaire and therefore, the whole field research, which included the delivery of questionnaires to students of graduate programs of three Business schools in Brazil. 528 questionnaires were filled out and they represented 386 different companies. Methodological procedures included a quantitative analysis that encompassed (1) descriptive statistics for demographics, (2) the non-parametric Wilcoxon test for mean comparison, (3) exploratory factor analysis for variable reduction, (3) cluster analysis to identify the association of importance and practice of drivers, and (4) multiple linear regression to identify descriptors of internationalization degree and business performance. Idea generation, people, leadership, and intellectual capital are considered the most important innovation drivers as opposed to funding and portfolio management. Regarding practice, although there was no evidence to distinguish most practiced drivers, structure, time, and reward system were considered the less practiced. When considering importance and practice at the same time, five clusters of drivers were depicted: (1) the most practiced, (2) the most important, (3) the least important, (4) the least practiced, and (5) not the most, not the least. Although drivers of cluster (2) are considered the most important, they are not the most practiced. As a result, in general terms, drivers pertaining to this cluster-- people, intellectual capital, generation, conversion, and leadership--should be prioritized while implementing innovation initiatives. Next, while identifying descriptors, funding and diffusion drivers explain 10.6% and innovation capability explains 6.8% of internationalization degree. Findings on the identification of descriptors of business performance are more promising: diffusion, values, strategic alliances, and technologies drivers explain 41.8% of the business performance variability while innovation capability explains 28.1%. Although literature has highlighted the importance of all innovation drivers, the results of this study provide managers with a prioritization when implementing innovation initiatives within their companies, depending on whatever internationalization or business performance output are pursued.inovação e internacionalização são recorrentemente tidas como estratégias importantes para empresas crescerem e se sobressaírem no mercado em constante mudança. A literatura já se aprofundou na discussão desses dois temas, de forma separada e em conjunto. Por outro lado, artigos sobre as relações entre competências organizacionais para inovar e grau de internacionalização ainda são raros e, portanto, o tema merece ser mais explorado. Além disso, embora estudos sobre as relações entre competências organizacionais para inovar e desempenho organizacional apareçam com frequência, muitos não são conclusivos. De maneira a se aprofundar nos estudos dessas relações e propor recomendações práticas para gestores, este estudo pretende descrever: (1) as relações entre competências organizacionais para inovar e grau de internacionalização e (2) as relações entre competências organizacionais para inovar e desempenho organizacional de empresas que atuam no Brasil. A revisão da literatura incluiu conceitos de impulsionadores da inovação (innovation drivers), internacionalização, desempenho organizacional, assim como as relações entre (1) inovação e internacionalização e (2) inovação e desempenho organizacional. Já que o conceito de competências organizacionais para inovar não é mensurável diretamente, o modelo conceitual deste trabalho incluiu uma proposta de competências organizacionais para inovar como uma contribuição ponderada de um conjunto de impulsionadores da inovação. Tal modelo conceitual serviu de base para a elaboração do questionário e, portanto, para a pesquisa de campo: preenchimento do questionário por alunos de pós-graduação de três escolas de negócios no Brasil. 528 questionários foram preenchidos, representando 386 empresas diferentes. Os procedimentos metodológicos incluem análises quantitativas, como (1) estatística descritiva para parte demográfica de respondentes e empresas, (2) teste não-paramétrico de Wilcoxon para comparação de médias, (3) análise fatorial exploratória para redução do número de variáveis, (4) análise de agrupamentos para identificação da associação entre importância e prática dos impulsionadores para inovar e (5) regressão linear múltipla para identificação de descritores do grau de internacionalização e de desempenho organizacional. Geração de ideias, pessoas, liderança e capital intelectual são consideradas pelos respondentes como os impulsionadores para inovar mais importantes. Em relação à prática, não houve evidências para distinguir os impulsionadores: estrutura organizacional, tempo e sistema de remuneração foram considerados os impulsionadores menos praticados. Considerando importância e prática dos impulsionadores ao mesmo tempo, cinco agrupamentos de impulsionadores são apresentados: (1) os mais praticados, (2) os mais importantes, (3) os menos importante, (4) os menos praticados e (5) nem os mais e nem os menos. O agrupamento 2 de impulsionadores para inovar são considerados os mais importantes, mas não são considerados os mais praticados. Portanto, de maneira geral, impulsionadores desse agrupamento (pessoas, capital intelectual, geração de ideias, conversão e liderança) devem ser priorizados quando da implantação de iniciativas para inovar. A seguir, na identificação de descritores, os impulsionadores de financiamento e de difusão explicam 10,6% e a competência organizacional para inovar explica 6,8% da variação do grau de internacionalização. Já os achados na identificação de descritores do desempenho organizacional são mais promissores: impulsionadores de difusão, valores, alianças estratégicas e tecnologias explicam 41,8% da variação do desempenho organizacional enquanto que a competência organizacional para inovar explica 28,1%. Ainda que a literatura ressalte a importância de todos os impulsionadores para inovar, os resultados deste estudo fornecem sugestões de priorização quando gestores estão considerando implantar iniciativas de inovação em suas empresas, dependendo do resultado que se pretende alcançar: internacionalização ou desempenho organizacional

Organizational performance measurement: an exploratory study in Brazilian software development companies

Este trabalho procurou unir dois temas que, embora sejam muito relevantes, parecem trilhar caminhos independentes na administração: a avaliação de desempenho organizacional e as empresas brasileiras de desenvolvimento de software. Se, por um lado, a avaliação de desempenho organizacional pretende fornecer ferramentas e processos que auxiliem os gestores na condução de seus negócios, por outro lado, o desenvolvimento de software é tido como um setor que gera empregos de alta qualificação e que exporta um produto ou serviço com margens reais bem mais altas que aquelas registradas pela pauta tradicional de exportação. Nesse cenário, uma pesquisa de interesse é entender como é que as empresas brasileiras de desenvolvimento de software fazem avaliação de desempenho organizacional. Para cumprir com os objetivos deste trabalho exploratório, foi utilizada uma abordagem tanto qualitativa (dois estudos de caso) quanto quantitativa (16 respondentes de survey). Como resultados preliminares, há indicação de que existe um processo de amadurecimento da avaliação de desempenho das empresas de desenvolvimento de software e esse amadurecimento inclui a diminuição da importância atribuída ao curtíssimo prazo e o aumento da importância do médio e longo prazos. Estágios mais avançados desse amadurecimento devem incluir níveis cada vez maiores de sistematização das práticas de avaliação de desempenho e também devem privilegiar determinadas dimensões de avaliação. Em relação à percepção e à prática, também como resultados preliminares, percebe-se que as empresas não consideram importante preocuparem-se com as dimensões sociais e de meio-ambiente e não acreditam que eles gerem impactos positivos nos indicadores financeiros e, talvez, por esse motivo, as práticas são pouco maduras. Por fim, e talvez o resultado preliminar mais importante (até surpreendente), as empresas consideram que ter inovação e pessoas motivadas e desenvolvidas tecnicamente são as dimensões mais importantes e as que geram mais impactos positivos nos indicadores financeiros, mas elas não sabem ou não conseguem implementar indicadores para mensurá-las adequadamente.This study has tried to bind two subjects of utmost importance but that seems to have independent pathways in Management: organizational performance measurement and Brazilian software development companies. On the one hand, organizational performance measurement intends to offer tools and processes so that managers can improve the way they run their businesses; on the other hand, the software development industry generates highly qualified jobs and exports goods and services with higher margins when compared to the Brazilian traditional export basket. As a result, a research of interest should ask how Brazilian software development companies are conducting organizational performance measurement. In order to comply with the goals of this exploratory study, both qualitative (two study cases) and quantitative (16 respondents of a survey) approaches were applied. Preliminary findings show that evidences lead to the existence of a performance measurement maturation process that software development companies undergo. According to this maturation process, companies shift their focus from the short term to the medium and long terms. More matured companies may experience a growing performance measurement systematization, even if it is non-declared at the beginning, and they should also privilege certain measurement perspectives. Regarding perception and practice, preliminary results show that companies do not perceive social and environmental perspectives as important, and they believe these perspectives do not have positive impacts on financial indicators. Consequently, practices related to these perspectives are not matured. Finally, the most important-even surprising-preliminary findings show companies believe that producing innovation and having motivated and well-trained employees are the most important perspectives to their businesses and they have positive impacts on financial indicators. Nevertheless, they do not know or they are unable to adequately implement performance measurement indicators of these perspectives

Tecnologias de informação e comunicação na oferta de serviços financeiros para a população de baixa renda: os correspondentes bancários do Banco Lemon

Brazilian banks have developed innovative initiatives to deliver financial services for the low-income population through correspondent banking (CB). Banco Lemon is such an interesting case to be studied because it has implemented a business model based exclusively on CB outlets and its focus was on low-income clients. This paper describes Banco Lemon's adoption process of the CB technology to deliver financial services for the low-income population, promoting a historical description of the bank's activities, since its creation and up to the year 2009. Eventually, this paper concludes that bill payment initiatives were successful while credit initiatives led to unexpressive outcomes.Bancos brasileiros têm desenvolvido iniciativas inovadoras para levar serviços financeiros à população de baixa renda por meio de correspondentes bancários (CBs). O Banco Lemon é um caso interessante a ser investigado, pois implantou um modelo de negócios exclusivamente baseado no uso de CBs e focado nos clientes de baixa renda. Este artigo descreve o processo de adoção da tecnologia de CBs no Banco Lemon para ofertar serviços financeiros para a população de baixa renda, fazendo um resgate histórico das suas atividades, desde sua criação até o ano de 2009. O artigo também discute o relativo sucesso do banco na operação de serviços de arrecadação e os resultados pouco expressivos nas iniciativas de concessão de crédito

Information and communication technologies to deliver financial services for the low-income population: correspondent banking at Banco Lemon

Bancos brasileiros têm desenvolvido iniciativas inovadoras para levar serviços financeiros à população de baixa renda por meio de correspondentes bancários (CBs). O Banco Lemon é um caso interessante a ser investigado, pois implantou um modelo de negócios exclusivamente baseado no uso de CBs e focado nos clientes de baixa renda. Este artigo descreve o processo de adoção da tecnologia de CBs no Banco Lemon para ofertar serviços financeiros para a população de baixa renda, fazendo um resgate histórico das suas atividades, desde sua criação até o ano de 2009. O artigo também discute o relativo sucesso do banco na operação de serviços de arrecadação e os resultados pouco expressivos nas iniciativas de concessão de crédito.Brazilian banks have developed innovative initiatives to deliver financial services for the low-income population through correspondent banking (CB). Banco Lemon is such an interesting case to be studied because it has implemented a business model based exclusively on CB outlets and its focus was on low-income clients. This paper describes Banco Lemon's adoption process of the CB technology to deliver financial services for the low-income population, promoting a historical description of the bank's activities, since its creation and up to the year 2009. Eventually, this paper concludes that bill payment initiatives were successful while credit initiatives led to unexpressive outcomes

Gestão do conhecimento em transnacionais: o ambiente organizacional como instrumento disseminador

National economies are gradually opening wide for international trade; this trend compels organizations, mainly the internationalized ones, to be more prepared to effectively and efficiently compete worldwide. In this context, the goal of this study was to identify and describe strategies and practices which promote knowledge flows within an international organization that holds its headquarter in a developed country and subsidiaries in developing countries. Methodological procedures include the explicit examination of codified information between subsidiaries units, through interviews and document analysis, in order to capture the tacit dimension in the causal maps that were made. Main results show an organizational strategy focused on the continuous stimuli to the construction of an organizational environment, embedded with solicitude between knowledge senders and receivers, and with a formal information management that supports knowledge exchanges and flows in a worldwide context