DAMPAK E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PADA SITUS MASKAPAI PENERBANGAN LOW COST CARRIER DI INDONESIA

Industri penerbangan di Indonesia berperan penting dalam menghubungkan berbagai wilayah di Indonesia. Tren peningkatan pertumbuhan jumlah keberangkatan penumpang setiap tahunnya di bandara Indonesia menyebabkan semakin banyak pula maskapai penerbangan yang mencoba mensasar segmen baru, salah satunya dengan bermunculannya berbagai maskapai penerbangan dengan konsep low cost carrier (LCC). Salah satu yang diandalkan oleh maskapai penerbangan low cost carrier ini dalam menjangkau konsumennya adalah melalui situs onlinenya yang dapat memberikan berbagai informasi yang termasuk melakukan penjualan tiket secara langsung. Untuk itu, penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu mengenai pengaruh dari electronic service quality (e-Service Quality) terhadap loyalitas dari konsumen yang menggunakan jasa dari maskapai penerbangan berkonsep low cost carrier. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan melalui survey menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 200 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi

PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN PEMESANAN KAMAR HOTEL PADA SITUS TRAVELOKA

ABSTRAK Perkembangan teknologi termasuk internet semakin hari semakin pesat dan berdampak pada perubahan pola bisnis dan juga perilaku konsumen khususnya perilaku konsumen online. Salah satu bisnis yang semakin marak saat ini adalah layanan pemesanan kamar hotel melalui berbagai situs online. Cukup banyak perusahaan online yang menawarkan jasa ini dengan berbagai penawaran dan inovasi masing-masing. Dengan berbagai penawaran ini, konsumen juga memiliki banyak pilihan sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. Untuk itu, penelitian ini berupaya mencari tahu mengenai faktor-faktor yang diperkirakan memiliki pengaruh atas keputusan pembelian yang diambil konsumen. Faktor-faktor yang diteliti pada penelitian ini antara lain kualitas penggunaan, kualitas interaksi, dan kualitas informasi. Penelitian ini mengambil studi kasus pada situs Traveloka yang merupakan salah satu situs yang paling sering diingat dan dikunjungi oleh konsumen. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan survey menggunakan kuesioner. Responden dari survey ini adalah konsumen yang pernah melakukan transaksi pembelian layanan pemesanan kamar hotel secara online di Traveloka. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 50 responden. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan analisis regresi menggunakan SPSS setelah terlebih dahulu diuji untuk validitas, reliabilitas serta uji asumsi klasik. Kata kunci: Kualitas Penggunaan, Kualitas Interaksi, Kualitas Informasi, Kualitas Website, Keputusan Pembelian, Onlin

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Wisatawan Domestik untuk Berwisata di Nias Selatan, Sumatera Utara

Industri pariwisata di Indonesia berperan penting dalam membangun perekonomian di Indonesia. Sebelum pandemi, devisa sektor pariwisata terus mengalami tren peningkatan. Namun, saat pandemi terjadi, sektor pariwisata menjadi salah satu sektor yang paling terdampak. Dengan mulai membaiknya situasi pandemi covid-19, diharapkan kondisi sektor pariwisata juga akan mulai pulih kembali. Kabupaten Nias Selatan di provinsi Sumatera Utara, juga turut berbenah diri. Di sektor pariwisata, Kabupaten Nias Selatan menekankan kepada wisata alam dan wisata budaya. Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu mengenai faktor motivasi berwisata yang dirasakan paling penting oleh responden. Responden pada penelitian ini sejumlah 50 orang. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan statistik deskriptif. Dari 50 orang responden, diperoleh hasil bahwa motivasi utama dalam berwisata sangat tergantung pada faktor atraksi wisata dan diikuti oleh faktor aksesibilitas

PERTUMBUHAN MINI MARKET SEBAGAI SALAH SATU BENTUK PASAR MODERN

The concept of Store Environment have become something of a trend around 1990 until now especially since economic crisis and interest rates on deposit accounts are not so attractive anymore besides shifting in consumer habits. The growth of mini markets as a business that adopts this concept has become really high in many parts of the world especially in Indonesia. The growth of mini markets have negative  impact on local business or traditional markets but on the other hand, it also has positive impacts on job opportunities for community. Keywords: modern market, mini markets, franchises, traditional marke

Lagu Buaian Sarin Inspirasi Penciptaan Komposisi Musik Dua Jiwa Dalam Buaian

-Talempong merupakan salah satu ensambel musik tradisional yang dimiliki oleh beberapa nagari dalam wilayah Minangkabau, Genre talempong yang terdapat di Minangkabau meliputi talempong pacik dan talempong duduak. Salah satu jenis dari talempong duduak adalah ensambel talempong limo yang terdapat di Koto Tinggi Nagari Ampek Koto Palembayan Kecamatan Palembayan Kabupaten Agam, salah satu ciri khas lagunya adalah lagu buayan sarin. Buayan Sarin ini memiliki unsur musikal dengan pola melodi yang bersifat tanya jawab dan terkesan bolak balik yang bagi masyarakat Nagari Koto Tinggi pola melodi ini disebut juga dengan istilah buai, pola melodi ini menjadi dasar garapan bagi pengkarya untuk dijadikan sebagai sebuah  bentuk karya komposisi musik yang penggarap beri judul dengan “Dua Jiwa dalam Buaian”. Karya komposisi musik ini diwujudkan dengan menggunakan metode pendekatan World Music, dengan cara mengembangkan pola melodi lagu buayan sarin tersebut ke dalam bentuk lain serta menghadirkan beberapa bentuk kebaruan dalam berbagai aspek garap. Melalui garapan karya komposisi musik “Dua Jiwa Dalam Buaian” pengkarya mencoba menghadirkan beberapa bentuk inovasi (kebaruan) dalam berbagai aspek garap sesuai dengan konsep yang ditawarkan, tanpa mengabaikan kaidah–kaidah sebuah seni pertunjukan dengan harapan karya ini bisa memberikan warna baru dan berkontribusi dalam perkembangan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan penciptaan seni musik

Uji Efek Antihipertrigliseridemia Ekstrak Etanol Kulit Biji Kedelai Hitam (Glycine soya var. hitam (L.) Sieb. dan Zucc) pada Tikus dengan Frekuensi Pemberian 1x Sehari

Telah dilakukan penelitian untuk menguji efek ekstrak etanol kulit biji kedelai hitam dalam menurunkan kadar trigliserid darah tikus putih jantan dengan pemberian 1 kali sehari. Penelitian ini menggunakan 12 ekor hewan coba yang dibagi dalam 2 kelompok yaitu kelompok kontrol dan uji. Hewan coba diinduksi minyak babi selama 30 hari dan pada hari ke-31 diambil darah dan diperiksa kadar trigliseridnya. Selanjutnya pada kelompok kontrol diberi suspensi CMC Na sebanyak 3 ml dan kelompok uji diberi ekstrak etanol kulit biji kedelai hitam dengan dosis 0,2205 g/kg BB selama 7 hari. Pada hari ke-8, diambil darah dan diperiksa kadar trigliseridnya. Penentuan kadar trigliserid dilakukan dengan metode enzimatik dengan pereaksi TG PAP 150 menggunakan alat Pestige 24i. Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapat hasil bahwa ekstrak etanol kulit biji kedelai hitam dengan pemberian sehari sekali mampu menurunkan kadar trigliserid darah pada hewan cob

KUALITAS PELAYANAN TERKAIT DENGAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM INDUSTRI JASA

Dengan semakin berkembangnya dunia bisnis menyebabkan kebutuhan terhadap sumber daya manusia yang kompetitif semakin tinggi. Komitmen akan kualitas pelayanan yang berorientasi pada konsumen merupakan prasyarat utama dalam menunjang keberhasilan usaha, terutama pada usaha di bidang jasa. Kualitas jasa sangat tergantung dari siapa danbagaimana jasa tersebut diberikan. Konsumen jasa dalam hal ini terlibat langsung dalam proses produksi jasa itu sendiri. Oleh karenanya perlu sekali untuk memperhatikan kepuasan konsumen karena keberhasilan dari industri jasa sangat tergantung dari penilaian konsumen.Kata kunci: industri jasa, kualitas jasa, kepuasan konsumen, ekspektasi konsumen, persepsi konsume

Siginyang Saluang Pauh dalam Menembus Perkampungan Seni di Kota Padang

Saluang Pauh adalah salah satu bentuk alat musik tiup Minangkabau di kota Padang. Secara tradisi Saluang Pauh akan tampil dikala ada kaba yang akan diiringi. Artinya penampilan Saluang Pauh berfungsi sebagai pengiring kaba atau saluang tidak akan tampil secara tunggal. Kaba merupakan salah satu seni tutur mengisahkan berbagai pola kehidupan masyarakat Minangkabau. Siginyang Saluang Pauh terinspitasi dari imbauan Saluang Pauh sebelum masuk kaba. Garitiak dari melodi yang dilahirkan peniup Saluang Pauh seolah-olah menghimbau masyarakat Minangkabau agar menoleh ke belakang sebelum melanjutkan perjalanan sejauhmana berjalan dan jangan lupakan kampung halaman sesuai dengan falsafah Minangkabau “satinggi tinggi tabang bangau, jatuah ka kubangan juo”. Penelitian ini bertujuan untuk menggali nilai seni yang terdapat dalam pertunjuan Saluang Pauh dan mengkabarkan kepada anak negri sendiri agar dapat mencintai seni budaya sendiri agar jangan hilang ditelan masa serta menciptakan sebuah komposisi musik baru yang diproses dari jalinan melodi Saluang Pauh. Proses penelitian dan penciptaan Komposisi musik dilakukan dengan tahapan pengumpulan data, validasi data dengan instrumen, penulisan struktur pertunjukan serta membuat notasi dasar beberapa irama Saluang Pauh dan notasi pengembangan. Penelitian Komposisi musik Siginyang Saluang Pauh menggunakan metode penelitian yang kualitatif dan kuantitatif dengan pendekatan Deskriptif Analitif, dengan tahapan (1) Observasi dan studi pustaka, (2) Riset ke lokasi di mana Saluang Pauh tumbuh dan berkembang. (3) Interpretasi dan eksperimentasi yang menghasilkan pola interpretasi penelitian ini dilakukan selama lebih kurang satu bulan

Impact of Electronic Word of Mouth Social Media on the Decision to Choose Nusa Penida as a Tourist Destination with Mediated e-Trust

ABSTRACTBased on data published by the Badan Pusat Statistik (BPS), it shows that the popularity of Indonesian tourism is increasing and making Indonesian tourism one of the country's main income sectors. One of the tourist destinations that has been increasing lately, which can be seen from the increasing number of tourist visits, is Nusa Penida in Klungkung Regency, Bali. The lack of infrastructure does not seem to reduce the number of tourist visits to Nusa Penida. This is inseparable from the government's efforts in promoting Nusa Penida and also the widespread information about this tourist destination on social media. For this reason, this study seeks to find out the influence of social media electronic word of mouth (e-WOM) on the decision to choose a tourist destination by taking a case study in Nusa Penida, Indonesia by using the e-Trust variable as a mediating variable. Data collection in this study was conducted through a survey using a questionnaire. The number of respondents for this study was 50 respondents, of which respondents were tourists who had social media and had visited Nusa Penida. Data analysis in this study used regression analysis which was processed using SPSS by testing it first for validity, reliability and classic assumption tests.Key words: e-WOM, e-Trust, Purchase Decision, Tourist Destination, Nusa Penida, Sosial Medi

ANALISIS PROGRAM KAMPANYE PUBLIC RELATIONS DALAM RANGKA KONSERVASI TERUMBU KARANG (Studi Deskriptif Program Penyadaran Masyarakat pada Yayasan Terumbu Karang Indonesia)

Indonesia as the centre of biodiversity, especially in coral reefs, still exploit irresponsibly on coral reefs. Awareness and understanding of ecosystem, benefit, and impacts from damaged coral reefs is very low. The analysis data method in this research uses “Four Steps of Strategic Planning Public Relations” with the aim to find out and get a depth good result regarding the Public Awareness Program of The Indonesian Coral Reef Foundation. The result through this research has founded where the activities of Public Awareness Program has been executed based on The Indonesian Coral Reef Foundation vision, mission, and values. The effective communication strategies have been implemented such as active campaign socialization especially to its stakeholders and public in general. The conclusion based on the executed analyses in the research shows that the Public Awareness program is a Public Relations campaign strategy that show responsibility and commitment in every of its activities. According to The Indonesian Coral Reef Foundation, the result of this program also has positive responses in order to speak-out conservation message and manage sustainable resources. Keyword : Coral reefs, public relations, non profi