Evaluación de la gestión administrativa de las universidades categoría “ B” de Guayaquil y propuesta de plan mejoras de los procesos para elevar los niveles de satisfacción

La presente investigación permitirá conocer la problemática que ha tenido la Universidad ecuatoriana en los últimos años y la repercusión de los últimos resultados del proceso de evaluación de las mismas, implementado por el CONEA inicialmente y por el CEAACES actualmente. Se busca delinear los parámetros para mejorar los procesos de gestión de las Universidades categorizadas con calificación “B” en la ciudad de Guayaquil. Para esto, se realiza una evaluación de las fortalezas y debilidades de los servicios que brindan estas universidades con el fin de determinar los niveles de satisfacción de la comunidad universitaria. Además, se establece los procesos de gestión administrativa de una Universidad ideal en base a los resultados obtenidos de la investigación, los mismos que revelan que el proceso de evaluación fue necesario y positivo para las Universidades al descubrir las falencias que las mismas tenían. Es mandatario para ellas mejorar la infraestructura física, los laboratorios, accesos para discapacitados, internet y enfermería para que así, los estudiantes, administrativos y docentes eleven sus niveles de satisfacción con relación a los servicios que reciben. Finalmente se debe continuar con la idea del estado de crear un ranking ecuatoriano de universidades con la finalidad que los estudiantes tengan conocimiento de las oportunidades que ofrece cada una de las Universidades del país

Desarrollo social y entornos empresariales en Ecuador: Memoria del Encuentro de Ciencias Administrativas, Contables y de Negocios 2016

“El problema del Ecuador es que la gran mayoría de las empresas y organismos desconocen el gran potencial que tiene su personal/cliente interno y dentro de las compañías, o no saben cómo pasar de la intoxicación por exceso de información a la destilación de conocimiento”, dicen Génesis Vizueta y Sheyla Rojas, dos de las autoras que participan en este libro. En esta publicación se recogen 13 artículos en una compilación de los principales aportes del primer Encuentro Científico de Ciencias Administrativas, Contables y de Negocios, organizado en noviembre del 2016, de las carreras de Administración de Empresas y Contabilidad y Auditoría de la UPS, sede Guayaquil, quienes, en su afán de contribuir a la comunidad académica empresarial proponen doce líneas temáticas con una visión multidimensional, abarcando desde la reflexión ética del papel del ser humano como ente activo en el desarrollo de la economía hasta la visión conceptual de los impactos tributarios obtenidos luego de la adopción de las NIIF en el Ecuador

La interacción personal y su efecto en la decisión de compra

This research attempts to answer the question about the level of relationship between personal interaction, based on the quality of service, and the purchase decision of consumers in supermarkets in the city of Guayaquil, raising overall objective determination of the relation of both variables. In addition other objectives that seek to determine the influence of this personal interaction with the process and buying behavior of consumers arise. By applying a 30-question survey and a correlational-explanatory analysis, we obtain Kendall’s Tau b coefficients in the variables and study dimensions analyzed in the 4 most important comisariat chains by volume of sales in the city of Guayaquil ( Ecuador), those are: Almacenes TIA, Mi Comisariato, Aki y Gran AKI, and the supermarket chains Supermaxi-Megamaxi. Important influences that describe a relationship between personal interaction with the purchase decision are shown and in the context of the process and buying behavior of consumers. The most relevant conclusions found in this study refer to the acceptance of the hypotheses, since in each of the cases studied, the p values of bilateral significance are less than 5%.La presente investigación trata de responder el cuestionamiento acerca del nivel de relación que existe entre la interacción personal, basada en la calidad del servicio, y la decisión de compra de los consumidores en los supermercados de la ciudad de Guayaquil, planteándose como objetivo general la determinación de la relación de ambas variables. Además se plantean otros objetivos que buscan determinar la influencia de esta interacción personal con el proceso y comportamiento de compra de los consumidores. Mediante la aplicación de una encuesta de 30 preguntas y de un análisis correlacional-explicativo se obtienen coeficientes de Tau b de Kendall en las variables y dimensiones de estudio analizados en las 4 cadenas de comisariatos más importantes por volumen de ventas de la ciudad de Guayaquil (Ecuador), siendo éstas: Almacenes TIA, Mi Comisariato, Aki y Gran AKI, y las cadenas de Supermaxi-Megamaxi. Se muestran influencias importantes que describen una relación entre la interacción personal con la decisión de compra y en el contexto del proceso y comportamiento de compra de los consumidores. Las conclusiones más relevantes encontradas en este estudio hacen referencia en la aceptación de la las hipótesis planteadas, ya que en cada uno de los casos estudiados, los valores p de la significancia bilateral son inferiores al 5

Dinámica empresarial: análisis de coyuntura en Ecuador

Economía en pandemia surge como un aporte al análisis y conocimiento de la realidad económica, social y empresarial ecuatoriana desde la Maestría de Administración de Empresas de la Universidad Politécnica Salesiana. La publicación aborda distintos temas: desde cuestiones relacionadas con las reformas tributarias ocurridas entre 2014 y 2018 hasta el análisis del impacto de la pandemia del COVID-19, en el sector de la construcción de la ciudad de Cuenca. Además, temas comerciales como el crecimiento de la demanda de automóviles de marcas chinas frente a marcas tradicionales, el análisis de las herramientas del comercio en línea utilizadas por la mipymes del sector textil y la relación comercial entre la concesionaria Yilport Terminal Operations del Terminal Marítimo Portuario de Puerto Bolívar ubicado en la provincia de El Oro

4to. Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para la Sociedad. Memoria académica

Este volumen acoge la memoria académica de la Cuarta edición del Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para la Sociedad, CITIS 2017, desarrollado entre el 29 de noviembre y el 1 de diciembre de 2017 y organizado por la Universidad Politécnica Salesiana (UPS) en su sede de Guayaquil. El Congreso ofreció un espacio para la presentación, difusión e intercambio de importantes investigaciones nacionales e internacionales ante la comunidad universitaria que se dio cita en el encuentro. El uso de herramientas tecnológicas para la gestión de los trabajos de investigación como la plataforma Open Conference Systems y la web de presentación del Congreso http://citis.blog.ups.edu.ec/, hicieron de CITIS 2017 un verdadero referente entre los congresos que se desarrollaron en el país. La preocupación de nuestra Universidad, de presentar espacios que ayuden a generar nuevos y mejores cambios en la dimensión humana y social de nuestro entorno, hace que se persiga en cada edición del evento la presentación de trabajos con calidad creciente en cuanto a su producción científica. Quienes estuvimos al frente de la organización, dejamos plasmado en estas memorias académicas el intenso y prolífico trabajo de los días de realización del Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para la Sociedad al alcance de todos y todas