Estudio de las competencias culturales en estudiantes universitarios de Licenciatura en Turismo.

This work is about to discussion about the perfecting in the formation of tourisms university students by means of continues improvement of studies plans in the university of Cuba yet as COVID 19 scenario. The objective is to determine the impact to formation of cultural competencies in tourism students of the University of Havana. In this research the author analyses the different concepts to approach for some sing important professionals about the cultural competencies and her formation in the university. In this direction to expose ideas to specialists, teachers, employers and tourisms students to obtain by means of one questionaries’ and to application of Delphi Methods by experts for to determinate the impact of teleformation   in cultural competencies formation. At the final the author proposed some action to permit a continues perfecting of the docents process by the formation the culture competencies in the university tourisms students.  El presente trabajo versa en el debate planteado por el perfeccionamiento de la formación de los Licenciados en Turismo, a partir de la mejora continua del Plan de Estudios en la Educación Superior cubana, incluso en el escenario de la COVID 19. El objetivo perseguido es, precisamente, determinar el impacto en la formación de competencias culturales en los estudiantes universitarios de Turismo para su futuro desempeño profesional a través de métodos no presenciales. Ello se materializa mediante el análisis de los elementos que conducen a la conformación de las competencias culturales, las cuales se definen como concepto a partir del análisis de los criterios de diferentes autores. En tal dirección, se exponen las ideas de especialistas, docentes, empleadores y estudiantes de la carrera, mediante la bibliografía consultada, encuestas, la aplicación del Método Delphi, entre otros para determinar el impacto de la teleformación en cada una de las competencias culturales necesarias para el Licenciado en Turismo y evaluar su desarrollo a través de su formación profesional durante los dos últimos cursos a través del uso del Entorno Virtual de Enseñanza Aprendizaje (EVEA). Todo esto se rige, esencialmente, por las exigencias del mundo laboral a los profesionales desde la preparación, evidenciado, además, en las habilidades funcionales básicas y específicas contenidas en el currículo del estudiante. Luego, se ofrecen acciones que favorecen la mejora de la formación de los futuros licenciados y la sistematización de lo ya logrado en cuanto a competencias culturales se refiere

Elements of the conceptualization of the service for the product charming hotels of the Islazul hotel group

In order to achieve a greater presence in the international market and attract a greater volume of foreign currency, Islazul Hotel Group, as part of the companies that manage tourist accommodation establishments in Cuba, is carrying out a process of diversification and improvement of its offer. This study aims to contribute to this process by developing the Service Conceptualization for the charming hotels product belonging to the Group in order to perfect the design of these facilities based on the attributes and benefits that customers expect to receive. To this end, a netnographic analysis was carried out as a whole to an analysis by hierarchical conglomerates to determine the benefits expected by the demand for this hotel product and based on these benefits as a whole to the characteristics of the clients, the attributes of the service that they must own these establishments. Finally, taking into account the new guidelines in hotel operations imposed by COVID-19, the idea of the product-service and the elements of its Conceptualization were conceived.Con el propósito de alcanzar una mayor presencia en el mercado internacional y captar un mayor volumen de divisas, el Grupo Hotelero Islazul como parte de las empresas que gestionan establecimientos de alojamiento turístico en Cuba, se encuentra realizando un proceso de diversificación y perfeccionamiento de su oferta. El presente estudio pretende contribuir a dicho proceso mediante el desarrollo de la Conceptualización del Servicio para el producto hoteles con encanto perteneciente al Grupo con el propósito de perfeccionar el diseño de estas instalaciones en función de los atributos y beneficios que esperan recibir los clientes. Para ello fue realizado un análisis netnográfico de conjunto a un análisis por conglomerados jerárquicos para la determinación de los beneficios que espera la demanda de este producto hotelero y a partir de dichos beneficios de conjunto a las características de los clientes, se identificaron los atributos del servicio que deben poseer estos establecimientos. Finalmente, teniendo en cuenta las nuevas pautas en la operatoria de los hoteles impuestas por la COVID-19, fue concebida la idea del producto-servicio y los elementos de su Conceptualización

Tourism, Ethics, Competitiveness as a Budget in the training of tourism professionals to achieve the excellence in the sector

El presente trabajo se centra en la necesidad de repensar la relación Turismo-Ética- Competitividad desde la formación del profesional del sector para lograr un especialista capaz desde su integralidad de brindar los servicios de calidad que requiere el turismo en la actualidad, en correspondencia con las exigencias y los desafíos que impone el desarrollo científico tecnológico contemporáneo en función de la sostenibilidad. Sostenibilidad que no se expresa solo en la relación crecimiento económico-medioambiente, sino que debe ser comprendida también desde el vínculo con las dimensiones social, política, cultural y ética en tanto estas condicionan el rumbo y los principios de las estrategias de desarrollo y el uso que hacemos del conocimiento y la innovación para alcanzarla. La metodología utilizada ha sido fundamentalmente cualitativa, en especial los métodos teóricos, análisis-síntesis inducción-deducción, histórico-lógico, los cuales permitieron establecer los fundamentos teóricos esenciales de este articulo a fin de argumentar la necesidad de repensar la relación trabajada, para tributar así en la comprensión de como la formación del especialista del sector  desde una ética de la profesión es fundamento para dar respuestas a los desafíos que enfrenta el sector en la contemporaneidad en función de la sostenibilidad.This work is focus on the necessity to rethink the relation between Tourism – Ethics and competitiveness from the formation of the professional of tourism to achieve a competent specialist from its integrality, to provide the quality services that tourism requires nowadays, considering the demands and challenges imposed by the scientific and technological development towards sustainability. This sustainability is expressed not only in the relation environment – economic growth, but also must be understood as the link between the social, political, cultural, and ethical dimension because they condition the direction and principles of the development strategies and the use we make of knowledge and innovation to achieve it. The methodology used was mainly qualitative, especially the theoretical methods: analysis-synthesis, induction-deduction, historical-logic, which allowed to establish the essential theoretical foundation of this article in order to argue about the need to rethink the studied relationship, and to contribute in the comprehension of how specialist training of the tourism sector from a professional ethics is a support for the new challenges the sector is facing in the contemporary world in terms of sustainability

Contribución de los eventos científico – técnicos a la sostenibilidad del destino turístico la Habana. casos de estudio: Congresos Pedagogía 2019 y Universidad 2020

Last century, humanity began in an organized way to become aware of the limitation of natural resources, their fragility, and the need for their conservation. In this context, the World Tourism Organization promoted the development of sustainable tourism, highlighting the balance between social, economic and environmental objectives. The current epidemiological situation and global awareness have made all tourism activity, including Event Tourism, adopt increasingly sustainable actions. Sustainability is not the same for the different tourism modalities, since the resources, motivations, behaviors, contacts and relationships involved may be totally different. A holistic and sustainable look is imposed on the activity of event management, valued in the first instance by the tourist flows it generates and therefore its income, but in the case of technical scientists - inserted in the knowledge society. Although the concept of sustainability is understood, there is a lack of knowledge regarding the Sustainable Development Goal and its integration into strategies. The general objective is thus defined: Assess the contribution of scientific-technical events to the sustainability of the Havana tourist destination, referenced to the study of the International Congresses Pedagogía 2019 and Universidad 2020. No previous works have been identified that establish conceptual or practical interrelations between the elements previously exposed. So the work is a theoretical and exploratory research and its value lies in the assessment of the attractiveness of the modality in question.El pasado siglo la humanidad comenzó de forma organizada a tomar conciencia de la limitación de los recursos naturales, su fragilidad y la necesidad de su conservación. En este contexto la Organización Mundial de Turismo promovió el desarrollo del turismo sostenible, resaltando el balance entre los objetivos sociales, económicos y medioambientales. La actual situación epidemiológica y conciencia global han hecho que toda la actividad turística, incluida el Turismo de Eventos, adopte acciones cada más sostenibles. La sostenibilidad no resulta de igual forma para las diferentes modalidades turísticas, toda vez que recursos, motivaciones, comportamientos, contactos y relaciones involucrados pueden ser totalmente distintos. Se impone una mirada holística y sostenible a la actividad de gestión de eventos, valorada en primera instancia por los flujos turísticos que genera y por ende sus ingresos, pero en el caso de los científicos técnicos – insertos en la sociedad del conocimiento. Aunque se entiende el concepto de sostenibilidad, hay una carencia de conocimiento en materia de Objetivo de Desarrollo Sostenible y acerca de su integración en las estrategias. Se define como objetivo general: Valorar la contribución de los eventos científico – técnicos a la sostenibilidad del destino turístico La Habana, referenciados al estudio de los Congresos Internacionales Pedagogía 2019 y Universidad 2020. No se han identificado trabajos anteriores que establezcan interrelaciones conceptuales o prácticas entre los elementos anteriormente expuestos. Por lo que el trabajo es una investigación teórica y exploratoria y su valor radica en la valoración del atractivo de la modalidad en cuestión

Julio Antonio Mella: El faro del siglo XX. Breve revisión

Introduction. Studying the personality of Mella is an inexhaustible source of facts, where great moments and events that make him a paradigm for young Cubans stand out. The objective of this review was to value the historical transcendence of his revolutionary work due to the importance of the study of History and of those great men who are its protagonists.  Methodology. The information search was carried out on the Web of Science, Scopus, Latindex, main books on Cuban History and specialized history magazines in printed format. As a Result, a summary of the revolutionary life, the founding of the Communist Party, and the symbols of struggle until his death was obtained. Conclusion. This historical figure can influence the new generations; it is also shown that as social models, they can contribute to the development of values in the projection of a consistent way of acting; therefore, it is an element to be considered within the study plans of the different levels of education.Introducción Estudiar la personalidad de Mella es una fuente inagotable de hechos, donde se destacan grandes momentos y acontecimientos que lo convierte en un paradigma para los jóvenes cubanos. Esta revisión tuvo como objetivo: Valorar la trascendencia histórica de su labor revolucionaria, por la importancia que reviste en los momentos actuales el estudio de la historia y de esos grandes hombres que la protagonizan. Metodología: La búsqueda de la información se realizó en la Web of science, Scopus, Latindex, principales libros de Historia de Cuba y revistas especializas de historia en formato impreso. Resultados. Se obtiene como resultado, un resumen de la vida revolucionaria, la fundación del Partido comunista, los símbolos de lucha hasta su muerte. Conclusión. Esta figura histórica puede influir sobre las nuevas generaciones, además se demuestra que como modelos sociales pueden contribuir al desarrollo de valores, en la proyección de un modo de actuación consecuente, por tanto, es un elemento a tener en cuenta dentro de los planes de estudio de los diferentes niveles de enseñanza

Realidad aumentada en el sector turístico cubano

In the actual panorama of tourist activity, the Technologies of Information and Communication (TIC´s) have achieved a leading role in the sector plans. Augmented reality through smart devices becomes important, due to its ability to generate content combined with real and virtual scenarios, in order to enrich the information. According to the scenario presented by the tourism industry, where digital technologies configure the traveler's experience, and the Cuban state gives priority to the development of science, technology, innovation and computerization of society; the main goal of the research is to demonstrate the impact of the augmented reality and smart devices use to improve main processes in tourist activity, market products and services from different destinations, add value and boost communication through interactive resources.En el panorama actual de la actividad turística, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC´s) han logrado un rol protagónico en las proyecciones del sector. La realidad aumentada a través de los dispositivos inteligentes cobra importancia, por su capacidad de generar contenido combinado con escenarios reales y virtuales, con el propósito de enriquecer la información. En correspondencia con el escenario que presenta la industria turística, donde las tecnologías digitales configuran la experiencia del viajero, y el estado cubano le concede prioridad al desarrollo de la ciencia, tecnología, innovación e informatización de la sociedad; la investigación tiene como objetivo demostrar el impacto del empleo de la realidad aumentada y los dispositivos inteligentes para mejorar procesos claves en la actividad turística, comercializar productos y servicios de los diferentes destinos, agregar valor añadido y dinamizar la comunicación mediante recursos interactivos

La universidad ya la formación ética de los profesionales del Turismo

We live in a time where the change is one of the fundamental features that qualify the historical moment due to the impact that the development reached by science and technology has had on society. It means that we are living in a period in which models and patterns we operated with until yesterday are being broken and new ones that not rarely escape our imagination are being implemented. This change affects all spheres of human activity, especially the cognitive and evaluative ones. That is why it is becoming increasingly necessary the study and reflection on the organic interweaving of ethics with the technoscientific work. For that reason this essay focuses on the treatment of one of the most urgent challenges for the university education in our time, included in the Declaration of Paris, which is based on the ethical training of future professionals so that they can face the deep crisis of values in modern society that also threat to erase the moral underpinnings necessary to build the future.Vivimos una época donde el cambio constituye uno de los rasgos fundamentales que cualifican el momento histórico producto del impacto que ha tenido en la sociedad el desarrollo alcanzado por la ciencia y la tecnología; es decir, que concurrimos a un periodo en que se están rompiendo modelos y patrones con los cuales operábamos hasta ayer y se están implementando otros nuevos, que no en pocas ocasiones escapan a nuestra imaginación. Este cambio afecta todas las esferas de la actividad humana y en especial a la cognitiva y a la valorativa,  de ahí que se haga cada vez más necesario el estudio y la reflexión en torno a la imbricación orgánica de la ética con el que hacer tecnocientifico,  por lo que dicho ensayo centra su atención en  el  tratamiento de   uno de los desafíos más apremiantes de nuestro tiempo para la enseñanza universitaria,  comprendido en la Declaración de Paris, que es el referido a la formación ética de los futuros  profesionales para que los mismos puedan hacer frente a la profunda crisis de valores que vive la sociedad contemporánea y que  amenaza con borrar los asideros morales imprescindibles para construir porvenir

Propuesta de acciones estratégicas de marketing para el Centro Deportivo-Recreativo “Habana Golf Club”

Strategic marketing actions not only allow you to create directional guidelines in the commercial planning of a company, but also favor its strategic planning. Marketing currently performs an essential work in the business sector and is applied more and more in tourism companies, considering that for the service industry, the intangibility of the product is very important when it comes to satisfying the customer. This research started from the need that exists in the Recreational-Sports Center “Habana Golf Club” to create marketing actions that contribute to the commercial planning of the center. Therefore, the development of strategic marketing actions was determined as the main objective. For this, a theoretical-methodological analysis of the subject and an external and internal characterization of the organization were carried out, which allowed, with the application of strategic tools such as the cross-impact matrix, to determine its current situation and to propose the necessary marketing actions in the installation through the methodology applied by Antoni Serra in his book Marketing Turístico. Techniques and procedures such as semi-structured interviews and direct scientific observation were used. During the development of the proposed phases, objectives and strategic lines of action were defined and their implementation, through the design of an action plan in the final phase of the chosen methodology.Las acciones estratégicas de marketing no solo permiten crear pautas direccionales en la planificación comercial de una empresa, sino también favorecen su planificación estratégica. El marketing en la actualidad realiza una labor imprescindible en el sector empresarial y es aplicado cada día más en las empresas turísticas, considerándose que para la industria de los servicios, la intangibilidad del producto resulta muy importante a la hora de satisfacer al cliente. La presente investigación partió de la necesidad que existe en el Centro Deportivo-Recreativo “Habana Golf Club” de crear acciones de marketing que contribuyan a la planificación comercial del centro. Por tanto se determinó como objetivo principal el diseño de acciones estratégicas de marketing. Para ello se realizó un análisis teórico-metodológico del tema y una caracterización externa e interna de la organización que permitió, con la aplicación de herramientas estratégicas como la  matriz de impactos cruzados, determinar su situación actual y proponer las acciones de marketing necesarias en la instalación a través de la metodología aplicada por Antoni Serra en su libro “Marketing Turístico”. Se utilizaron técnicas y procedimientos como la realización de entrevistas semiestructuradas y la observación científica directa. Durante el desarrollo de las fases metodológicas planteadas, se definieron objetivos, líneas estratégicas de actuación y se implementaron estas a través del diseño de un plan de acciones en la fase final de la metodología escogida

Solución informática para el sector hotelero

Tourism in Cuba has represented a strong contributor for many years economic to the state, recognizing this area as an exceptional source of income, especially for developing countries, for this reason it is essential to raise the quality of service in its different institutions. As hotel companies are one of the main tourist entities, it was decided to make a software designed for themselves. In view of the economic situation the country is going through and the COVID-19 pandemic (but not limited to the length of stay of the same), the development of a computer solution began. This is how the idea of creating an application that manages services in the tourism sector and allows in a hotel; Yes, it was done from the beginning with a view to the work of the same and the stay of the customer, raising the quality and efficiency of services. The goal itself of the job focuses on exposing the phases through which said application has passed and providing an affordable computing tool, with which to solve two problems fundamentals that are being lived in the country today, and contribute as students some help in our field, which is computer science, to improve how country.El Turismo en Cuba ha representado durante muchos años un fuerte contribuyente económico al estado, reconociendo a esta área como fuente excepcional de ingreso, sobre todo para países en desarrollo, por tal motivo se hace imprescindible elevar la calidad del servicio en sus diferentes instituciones. Al ser las hoteleras una de las principales entidades turísticas se decidió hacer un software diseñado para las mismas. En vista a la situación económica por la que atraviesa el país y a la pandemia de la COVID-19 (pero no limitándose al tiempo de estadía de esta), se comenzó el desarrollo de una solución informática. Así fue como nació la idea de realizar una aplicación que gestione los servicios en el sector del turismo y permita mantener hasta cierto punto el distanciamiento entre los clientes y los trabajadores en un hotel; si, fue realizada desde un primer momento con vistas al trabajo realizado en hoteles, para mejorar y facilitar a su vez, el trabajo de este y la estancia del cliente, elevando la calidad y eficiencia de los servicios. El objetivo en sí del trabajo se enfoca en exponer las fases por las que ha transcurrido dicha aplicación y brindar una herramienta informática asequible, con la que solucionar dos problemas fundamentales que se están viviendo en el país hoy en día, y, aportar como estudiantes una ayuda en nuestro campo, que es la informática, a mejorar como país.&nbsp

Plataformas virtuales y su impacto en la Educación Superior

Education today is responsible for not only transmitting knowledge and information, but must provide the means, skills and abilities to produce and use them in pedagogical practice, creating new scenarios where they develop the educational process. One of the fundamental ways for the development of such purposes is the use of Virtual Classrooms, as a support to the teacher they allow to elevate the performance and the collaborative work, through the interactivity and the communication between the teacher and the student, taking advantage of the facilities that provide multimedia products for content presentation. Virtual classrooms as an educational space have become a widely used medium in universities, through which teachers and students participate in a teaching-learning process through the effective use of computers to access, communicate, share and create knowledge that lead to learning. The adaptation of such technological practices in the educational field promotes the creation of new didactic environments that directly affect both the actors of the teaching - learning process and the scenario where it takes place. They are a new learning environment, a powerful tool for communication, information and interaction between teachers and students, transcend the barriers of space and time, allow direct communication and immediate or delayed personalized attention between teacher and students, provide a variety of resources that promote the teaching process - collaborative learning and the construction of new knowledge through them. Virtual education is a viable new form of education that comes to meet the needs, precariousness of face-to-face education and the misuse of educational technology.La educación en la actualidad es la encargada de no solo transmitir conocimientos e información, sino que debe proporcionar los medios, aptitudes y habilidades para producirlos y utilizarlos en la práctica pedagógica, creando nuevos escenarios donde desarrollan el proceso educativo. Una de las vías fundamentales para el desarrollo de tales propósitos es la utilización de las Aulas Virtuales, como apoyo al docente permiten elevar el desempeño y el trabajo colaborativo, a través de la interactividad y la comunicación entre el docente y el estudiante, aprovechando las facilidades que brindan los productos multimedia para la presentación de contenidos. Las aulas virtuales como espacio educativo se han convertido en un medio muy utilizado en las universidades, a través de ellas los docentes y estudiantes participan en un proceso de enseñanza aprendizaje mediante el empleo efectivo de las computadoras para acceder, comunicar, compartir y crear conocimientos que conducen al aprendizaje. La adecuación de tales prácticas tecnológicas en el ámbito educativo promueve la creación de nuevos entornos didácticos que afectan de manera directa tanto a los actores del proceso de enseñanza – aprendizaje como al escenario donde se lleva a cabo el mismo. Son un nuevo ámbito de aprendizaje, una poderosa herramienta de comunicación, información e interacción entre los docentes y los estudiantes, trascienden las barreras de espacio y tiempo, permiten una comunicación directa y atención personalizada inmediata o diferida entre docente y estudiantes, brindan una variedad de recursos que promueven el proceso de enseñanza – aprendizaje colaborativo y la construcción de nuevos conocimientos a través de ellas. La educación virtual es una nueva forma viable de enseñanza que viene a suplir necesidades, precariedades propias de la educación presencial y del mal uso de la tecnología educativa.&nbsp