The market behavior as a route of change in the mechanical workshops of Tijuana Baja California

El comportamiento del mercado es uno de los factores más analizados por los mercadólogos, en este documento se inició con investigación empírica, a partir de hallazgos en la literatura y la observación, analizando los cambios de comportamiento, en el hombre y la mujer al momento adquirir un servicio, especialmente el taller mecánico, en la ciudad de Tijuana Baja California. Los hallazgos mostraron que la empresa dedica sus esfuerzos para atender el género masculino, pero que un 30% de las mujeres atiende sus necesidades de servicio automotriz, toma las decisiones con mucho mayor rapidez, y disfruta mucho más de la compra. Existe un porcentaje menor, que se hace de un aliado hombre, para solicitar los servicios mecánicos, y deja en total libertad al aliado para que tome la decisión de compra. En contra parte, los hombres que forman el 70% de los que adquieren este servicio, argumentan las soluciones del taller, y toman con mayor difcultad la decisión de compra. El marketing utilizado en el taller genérico cumple de manera empírica con parámetros de escasa medición, y la capacitación del personal, para mejorar el servicio al cliente, es una constante a mejorar.Market behavior is one of the most analyzed factors by marketers. This document began with empirical research, based on fndings in the literature and observation, analyzing changes in behavior, in men and women at the time of acquiring a service, especially the mechanical workshop, in the city of Tijuana Baja California. The fndings showed that the company dedicates its efforts to serving the male gender, but that 30% of women serve their automotive service needs, make decisions much more quickly, and enjoy shopping much more. There is a smaller percentage who turn to a male ally for mechanical services, leaving the ally free to make the purchase decision. In contrast, the men who make up 70% of those who purchase this service, argue the workshop solutions, and make the purchase decision with greater difculty. The marketing used in the generic workshop complies empirically with parameters of little measurement, and staff training to improve customer service is a constant to be improved

La responsabilidad social empresarial, compromiso con la comunidad y el cuidado del medio ambiente

The concept of csr has evolved in recent years, currently the main objective of the Company cannot lie only meet the monetary needs of the shareholders, but to seek the participation of all stakeholders in the company, with the different stakeholders that interact with the environment either customers, suppliers, employees and society at large, impacting the community with socially responsible actions. Because the concept has acquired new shades as social, economic and environmental responsibility among others, being on the great responsibility of the actions of companies to make social or common good acts to achieve their objectives without harming their economies community, the next job is presented focusing especially on two major indicators of social responsibility such as environmental care, and welfare of the community. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial ha evolucionado en los últimos años. En la actualidad, el objetivo principal de la empresa no radica solamente en satisfacer las necesidades monetarias de los accionistas, sino en buscar la participación de todos los involucrados en la empresa, con los diferentes grupos de interés que interactúan con el entorno, ya sean clientes, proveedores, trabajadores y la sociedad en general, impactando en la comunidad con acciones socialmente responsables. Debido a que el concepto ha adquirido nuevos matices como responsabilidad social, responsabilidad económica y responsabilidad medioambiental, entre otras, tratándose de la gran responsabilidad de las acciones que tienen las empresas de realizar actos sociales o del bien común para lograr  sus objetivos sin perjudicar las economías de su comunidad, se presenta el siguiente trabajo, enfocado en especial en dos grandes indicadores de la responsabilidad social, como son el cuidado del medioambiente y el bienestar de la comunidad.

La responsabilidad social empresarial, compromiso con la comunidad y el cuidado del medio ambiente

The concept of csr has evolved in recent years, currently the main objective of the Company cannot lie only meet the monetary needs of the shareholders, but to seek the participation of all stakeholders in the company, with the different stakeholders that interact with the environment either customers, suppliers, employees and society at large, impacting the community with socially responsible actions. Because the concept has acquired new shades as social, economic and environmental responsibility among others, being on the great responsibility of the actions of companies to make social or common good acts to achieve their objectives without harming their economies community, the next job is presented focusing especially on two major indicators of social responsibility such as environmental care, and welfare of the community. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial ha evolucionado en los últimos años. En la actualidad, el objetivo principal de la empresa no radica solamente en satisfacer las necesidades monetarias de los accionistas, sino en buscar la participación de todos los involucrados en la empresa, con los diferentes grupos de interés que interactúan con el entorno, ya sean clientes, proveedores, trabajadores y la sociedad en general, impactando en la comunidad con acciones socialmente responsables. Debido a que el concepto ha adquirido nuevos matices como responsabilidad social, responsabilidad económica y responsabilidad medioambiental, entre otras, tratándose de la gran responsabilidad de las acciones que tienen las empresas de realizar actos sociales o del bien común para lograr  sus objetivos sin perjudicar las economías de su comunidad, se presenta el siguiente trabajo, enfocado en especial en dos grandes indicadores de la responsabilidad social, como son el cuidado del medioambiente y el bienestar de la comunidad.

Las particularidades de la agenda 21 para el turismo mexicano: Un análisis de la aplicación del sistema de indicadores de sustentabilidad en el municipio de playas de Rosarito, B.C. México

The preservation of environmental and natural resources that communities own to support themselves and develop as competitive urban centers, force authorities, private and public enterprises, institutions and society to take urgent actions to preserve natural resources under a sustainable point of view. Considering the Agenda 21 Program developed by the World Tourism Organization, and, particularly, the Agenda 21 program developed by the Mexico’s Secretariat of Tourism (SECTUR), an analysis of the results obtained in Playas de Rosarito, B. C., Mexico, where sustainability indicators were applied for tourism, has been made. These indicators measured two periods: 2003 and 2006; the results show major deficiencies in key areas of environment and tourism. The area that shows a better development, at the moment, is urban development.La conservación del medio ambiente y los recursos naturales que poseen las comunidades para mantenerse y desarrollarse como centros urbanos competitivos, obligan a las autoridades, empresas privadas y públicas, instituciones y a la sociedad en general, a tomar medidas urgentes contundentes para la conservación de los mismos bajo un enfoque de sustentabilidad. Tomando como base el Programa de Agenda 21 emprendido por la OMT y muy particularmente el programa de Agenda 21 para el turismo mexicano emanado de la Secretaría de Turismo (SECTUR), se hizo un análisis de los resultados obtenidos por el municipio de Playas de Rosarito, Baja California en la aplicación del sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo en dos períodos: 2003 y 2006. Los resultados evidencian carencias importantes en aspectos fundamentales del área de medio ambiente y turismo. El área que se encuentra en mejor condición es desarrollo urban

La responsabilidad social empresarial, compromiso con la comunidad y el cuidado del medio ambiente

El concepto de Responsabilidad Social Empresarial ha evolucionado en los últimos años. En la actualidad, el objetivo principal de la empresa no radica solamente en satisfacer las necesidades monetarias de los accionistas, sino en buscar la participación de todos los involucrados en la empresa, con los diferentes grupos de interés que interactúan con el entorno, ya sean clientes, proveedores, trabajadores y la sociedad en general, impactando en la comunidad con acciones socialmente responsables. Debido a que el concepto ha adquirido nuevos matices como responsabilidad social, responsabilidad económica y responsabilidad medioambiental, entre otras, tratándose de la gran responsabilidad de las acciones que tienen las empresas de realizar actos sociales o del bien común para lograr  sus objetivos sin perjudicar las economías de su comunidad, se presenta el siguiente trabajo, enfocado en especial en dos grandes indicadores de la responsabilidad social, como son el cuidado del medioambiente y el bienestar de la comunidad.