La satisfacció dels clients dels centres esportius municipals de Barcelona

L’objectiu d’aquest treball és identificar i analitzar les variables que més influeixen en la satisfacció del client als centres esportius de Barcelona. Les dades van ser recollides en una enquesta entre els clients actuals de centres esportius municipals. Una anàlisi factorial aplicada a aquesta informació revela cinc dimensions que subjeuen als múltiples components de l’oferta de serveis en aquestes instal·lacions: la seva qualitat, els recursos humans, la comunicació, l’entorn social i la relació qualitat-preu. Les variables generades van ser incorporades a un model de regressió múltiple en què la variable dependent va ser la satisfacció del client. D’acord amb els resultats les dones i els usuaris majors de 60 anys valoren més positivament el servei rebut, mentre que a major nivell d’estudis, més exigents són els clients. Finalment, un gerent ha de prestar atenció en primer lloc a la qualitat de les instal·lacions seguit de la comunicació, els recursos humans, la relació qualitat preu i l’entorn social, per aquest ordre

La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona

El objetivo de este trabajo es identificar y analizar las variables que más influyen en la satisfacción del cliente en los centros deportivos de Barcelona. Los datos fueron recogidos en una encuesta entre los clientes actuales de centros deportivos municipales. Un análisis factorial aplicado a esta información revela cinco dimensiones que subyacen a los múltiples componentes de la oferta de servicios en dichas instalaciones: su calidad, los recursos humanos, la comunicación, el entorno social y la relación calidad-precio. Las variables generadas fueron incorporadas a un modelo de regresión múltiple en el que la variable dependiente fue la satisfacción del cliente. De acuerdo con los resultados las mujeres y los usuarios mayores de 60 años valoran más positivamente el servicio recibido, mientras que a mayor nivel de estudios, más exigentes son los clientes. Finalmente, un gerente debe prestar atención en primer lugar a la calidad de las instalaciones seguido de la comunicación, los recursos humanos, la relación calidad precio y el entorno social, por este orden

Faculty satisfaction and motivation with first year teaching at social sciences degrees

[ES] Existen interesantes y numerosos estudios que ahondan sobre la influencia de un conjunto de factores (personales, sociales, institucionales, etc.) como facilitadores e inhibidores de una adecuada transición académica desde la perspectiva del alumnado. El presente trabajo describe el proceso de ajuste académico a la universidad desde la perspectiva del profesorado del primer año. Conocer las opiniones de quienes han sido el referente de entrada de estudiantes de nuevo acceso en asignaturas obligatorias del primer año puede contribuir a arrojar luz sobre la necesidad de establecer un perfil –o perfiles– de profesorado en función, no sólo, de las características de la disciplina a impartir sino, también, del perfil del alumno y de las características de los grupos clase.Para ello, se ha administrado una encuesta “on-line” a todo el profesorado de primer curso de los grados de Administración y Dirección de Empresas (ADE) y de Pedagogía de la Universidad de Barcelona al finalizar el curso 2[EN] Could be easy to find interesting studies about  the  influence  of  some  factors (personal,  social,  institutional,  etc.)  as facilitators  or  inhibitors  of  adequate academic  transition  from  student’s perspective.  This  paper  describes  the process of academic adjustment to high education college from the perspective of first-year teachers. Underlies also the relationship between faculty motivation and satisfaction and students retention. Collect  opinions  of  first-year  teachers could result of particular interest. They can  have  an  important  influence  on students, being a reference for them. Could be possible to identify some profile of first year teachers, not only in terms of the characteristics of the discipline to be taught, but also the student’s profile and the characteristics of the class groups.A  statistical  survey  has  been  done to all first-year teachers at grades of Administration and Management (ADE) and Education studies, at the University of  BarceTriadó Ivern, XM.; Aparicio Chueca, P.; Freixa Niella, M.; Torrado Fonseca, M. (2015). Satisfacción y motivación del profesorado en el primer curso en grados de ciencias sociales. REDU. Revista de Docencia Universitaria. 13(1):203-229. https://doi.org/10.4995/redu.2015.6454203229131Almarcha, A. (1982). 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Empirical approach to the analysis of university student absenteeism. Proposal of a questionnaire for students to evaluate the possible causes

Works on student absenteeism in the universities have not been preferential for the authors in the field of educational research. Usually, what has been made is an approach to the available absenteeism data as an intervening variable or as a variable characteristic of the educational process, but not as a dependent variable in the strict sense of the term. In this work, we intend to make an empirical approach to the possible reasons of student absenteeism. There is a double point of view: the students" and the professors"; the reasons that justify it according to its protagonists are studied. This paper focuses on the six university degrees taught at the School of Economy and Business of the University of Barcelona (Facultat d"Economia i Empresa de la Universitat de Barcelona). An"ad-hoc" questionnaire has been prepared and the opinions of 1,162 undergraduates have been analyzed. The reasons given by each population differ in hierarchy and motivations

La formación en Moodle en el Campus Virtual de la Universitat de Barcelona

Este trabajo describe la planificación de la formación en Moodle en la UB. Se recoge la información descriptiva acumulada en los siguientes aspectos: tipología de cursos ofertados, facultades implicadas, participación docente, etc. desde su implantación en el curso 2006-07 hasta la actualidad. Se ha producido una implementación generalizada del uso de Moodle en la docencia cotidiana de los profesores de la UB. Como consecuencia, se están replanteando las metodologías docentes con un enfoque más acorde a las directrices que emanan del EEES. Se ha iniciado la exploración de su uso avanzado por parte de diferentes equipos docentes, al incluirlo en el desarrollo de nuevos proyectos de innovación docente de nuestra universidad

Customer satisfaction in directed activities in municipal sports centers

El objetivo de este trabajo es el de identiicar y analizar los fac- tores que subyacen en el nivel de satisfacción de los usuarios de centros deportivos municipales que realizan actividades dirigidas y compararlo con aquellos usuarios que no hacen uso de este servicio. Los datos fueron reco- gidos de una encuesta entre los clientes de centros deportivos municipales, de los que 536 sujetos manifestaron realizar actividades dirigidas en el centro. Las mujeres y los usuarios con un nivel de estudios secundarios son los que más utilizan estos servicios. Un análisis factorial aplicado revela tres dimensiones que contribuyen a la satisfacción, en ambos casos, pero la composición de cada uno de ellos es diferente. Finalmente, del análisis de regresión múltiple se desprende que un gerente debe prestar atención, en primer lugar, a la calidad de las instalaciones y la comunicación ya que fueron el mejor predictor de la satisfacción.Abstract: he aim of this work is to identify and analyze the factors that un- derlie the level of satisfaction of users of municipal sports centers that con- duct directed activities and compare it with those users who do not use this service. Data were collected in a survey among users of municipal sports centers, of which 536 subjects stated that they carried out directed activities at the center. Women and users with a high school level are the ones who use these services the most. An applied factor analysis reveals three dimen- sions that contribute to satisfaction, in both cases, but the composition of each of them is diferent. Finally, the multiple regression analysis shows that a manager must pay attention, irst of all, to the quality of the facilities and communication since they were the best predictor of satisfaction

An analysis of the determinants of sport expenditure in sports centers in Spain

The sports center sector is undergoing a complete transformation. Knowing users' behavior regarding sport expenditure is needed to be able to act in terms of the future of the sector. This study analyzes the expenditure of people in Spain who are members of sports centers. Adult members were asked about their sport expenditure in several defined categories. An analysis of variance (ANOVA) and a multiple logistic regression analysis were carried out. The results show that the variables of time of participation, federation membership, and income have predictive value in terms of sport expenditure. Age and educational level also explain the significant differences in sport expenditure in its different categories. This study suggests the importance of identifying the behavior of sports center users with reference to sport expenditure as an essential component of the future strategy of the sector

Identificación del perfil competencial docente en educación superior. Evidencias para la elaboración de programas de formación continua del profesorado universitario

Este artículo aporta evidencias y reflexiones sobre las necesidades formativas, en el ámbito de las competencias docentes del profesorado universitario. La finalidad es buscar líneas comunes para orientar, de una manera adecuada y focalizada, los planes de formación del profesorado universitario en cuanto a competencias docentes, y necesidades formativas derivadas. Desde el año 2010 las ocho universidades públicas catalanas investigan conjuntamente acerca de la identificación del perfil competencial del profesorado universitario y los indicadores correspondientes a cada una de las competencias fundamentales para el desarrollo de la docencia en la universidad. Este artículo presenta el trabajo y las conclusiones a las que han llegado un grupo de investigadores del conjunto de universidades públicas de Cataluña, tras desarrollar un estudio en el que participaron intervinieron 64 expertos de las universidades participantes, 11 expertos de ámbito nacional y 2.393 profesores pertenecientes a las universidades implicadas en la investigación. La finalidad del trabajo es ayudar a los organismos e instituciones responsables de los planes de formación del profesorado universitario a identificar las áreas más importantes que permiten orientar la labor competencial y detectar las necesidades formativas docentes del profesorado

La formación en Moodle en el Campus Virtual de la Universitat de Barcelona

Este trabajo describe la planificación de la formación en Moodle en la UB. Se recoge la información descriptiva acumulada en los siguientes aspectos: tipología de cursos ofertados, facultades implicadas, participación docente, etc. desde su implantación en el curso 2006-07 hasta la actualidad. Se ha producido una implementación generalizada del uso de Moodle en la docencia cotidiana de los profesores de la UB. Como consecuencia, se están replanteando las metodologías docentes con un enfoque más acorde a las directrices que emanan del EEES. Se ha iniciado la exploración de su uso avanzado por parte de diferentes equipos docentes, al incluirlo en el desarrollo de nuevos proyectos de innovación docente de nuestra universidad

La formación en Moodle en el Campus Virtual de la Universitat de Barcelona

Este trabajo describe la planificación de la formación en Moodle en la UB. Se recoge la información descriptiva acumulada en los siguientes aspectos: tipología de cursos ofertados, facultades implicadas, participación docente, etc. desde su implantación en el curso 2006-07 hasta la actualidad. Se ha producido una implementación generalizada del uso de Moodle en la docencia cotidiana de los profesores de la UB. Como consecuencia, se están replanteando las metodologías docentes con un enfoque más acorde a las directrices que emanan del EEES. Se ha iniciado la exploración de su uso avanzado por parte de diferentes equipos docentes, al incluirlo en el desarrollo de nuevos proyectos de innovación docente de nuestra universidad