Eficiencia comunicativa de las Páginas Web en el caso de la gestión turística de los Sitios Patrimonio de la Humanidad en España

Este trabajo desarrolla la elaboración de un cuestionario metodológico denominado de Eficiencia Comunicativa (CEC) que ha servido para analizar los valores comunicativos de las páginas web de los sitios Patrimonio de la Humanidad españoles a partir de los principios del Turismo Sostenible de la UNESCO. El CEC valora las capacidades de las páginas web en relación a: (i) las relaciones turismo-patrimonio, (ii) la formación en turismo y (iii) la comunicación estratégica. Los resultados revelan que no todas superan la valoración lo cual advierte de una infravaloración de la comunicación estratégica

Análisis de la comunicación estratégica de los sitios patrimoniales y espacios protegidos a través de las tecnologías de la información y las comunicaciones y su relación con la gestión turística sostenible

Tesis por compendio[EN] Information and Communication Technologies (ICT) are presented in the tourism sector as a highly interesting instrument in information, promotion and marketing of products and destinations. Visitors can find in these technologies an important ally due to the ease in obtaining information and communication with the destination. The tourism industry also leverages its informative and marketing potential for its own profit. However, this does not happen in sustainable tourism management and in the tasks linked to the interpretation of the heritage. This thesis is presented as main objective analysis of communicative efficiency of ICT, its contribution to sustainable tourism management and as a way for the interpretation of the heritage in a sample of heritage sites and protected areas in the world. Its structure made by articles and the temporal distance between each one of them has allowed to incorporate the knowledge progressively generated in such a way that the main goal has been addressed in an ascending orther. Thus, each of the articles presents a description of the theoretical framework of the study, arises the methodology and discusses ICTs to respond to the main problem. The research technique that has guided the production of knowledge has been mainly the analysis of content. In short, 120 cases have been analyzed found among websites and social networks of protected areas and heritage sites. The results show that there are success cases that are using strategic communication, either in a planned manner or spontaneously, to facilitate the sustainable tourist management of the heritage. Similarly, other cases in which the communication is underused is evident. This thesis contributes to sustainable tourism development through the creation of a methodological tool, the Communicative Efficiency Questionnaire, which places the strategic communication as a tool of efficient and sustainable tourism management. Future developments of this dissertation lead to the development and improvement of the General Index for Communicative Efficiency applied to the sustainable tourism management as it is already inserted and raises the last content article. This thesis is complex and innovative because it gives strategic communication the establishment of tourist management tool and allows its valuation through a methodological model of measurement which is set as the starting point to begin a line of research that grants communication greater responsibilities beyond the issuance of information and support to the promotion of tourism. These new powers are directed toward obtaining funding for heritage sites and protected areas, the creation of capacities and as a tool to increase the appreciation of tourists and residents in the conservation of these areas among others.[ES] Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se presentan en el sector turístico como un instrumento altamente interesante en la información, promoción y comercialización de productos y destinos turísticos. El visitante encuentra en estas tecnologías un importante aliado dada la facilidad demostrada en la obtención de información y comunicación con el destino turístico. Asimismo, la industria turística aprovecha sus potencialidades informativas y comercializadoras para la obtención de beneficios. Sin embargo, no sucede igual en la gestión turística sostenible y en las tareas vinculadas a la interpretación del patrimonio. En esta tesis doctoral se plantea como objetivo principal el análisis de la eficiencia comunicativa de las TIC en su contribución a la gestión turística sostenible y como vía para la interpretación del patrimonio en una muestra de sitios patrimoniales y espacios protegidos en el mundo. La estructura de la misma confeccionada por artículos y la distancia temporal entre cada uno de ellos ha permitido incorporar el conocimiento generado progresivamente de forma que se ha abordado el objetivo principal de manera ascendente. Así, en cada uno de los artículos incluidos se presenta una descripción del marco teórico de estudio, se plantea la metodología y se analizan las TIC para dar respuesta al problema principal planteado. La técnica de investigación que ha guiado la producción de conocimiento ha sido principalmente el análisis de contenido. En total se han analizado 120 casos de estudio entre sitios web y redes sociales de los lugares patrimoniales y espacios protegidos. Los resultados muestran que existen casos de éxito que están utilizando la comunicación estratégica, bien de forma planificada o espontáneamente, para la gestión turística sostenible del patrimonio. Igualmente, se evidencian otros casos en los que la comunicación está infrautilizada. Esta tesis aporta su contribución al desarrollo turístico sostenible a través de la creación de una herramienta metodológica, el Cuestionario de Eficiencia Comunicativa, que sitúa a la comunicación estratégica como un instrumento de gestión turística eficiente y sostenible. Futuros desarrollos de esta tesis doctoral conducen al desarrollo y mejora del Índice General para la Eficiencia Comunicativa aplicado a la gestión turística sostenible como ya se introduce y plantea el último artículo contenido. Esta tesis doctoral es compleja e innovadora porque concede a la comunicación estratégica el estamento de instrumento de gestión turística y permite su valoración a través de un modelo metodológico de medición el cual se establece como el punto de partida para iniciar una línea de investigación que conceda a la comunicación responsabilidades superiores más allá de la emisión de información y apoyo a la promoción turística. Estas nuevas atribuciones se dirigen hacia la obtención de financiación para los sitios patrimoniales y protegidos, la creación de capacidades y como herramienta de aumentar el aprecio de turistas y residentes en la conservación de estos espacios entre otras.[CA] Les TIC es presenten en el sector turístic com un instrument altament interessant en la informació, promoció i comercialització de productes i destinacions turístiques. El visitant troba en aquestes tecnologies un important aliat donada la facilitat demostrada en l'obtenció d'informació i comunicació amb la destinació turística. Així mateix, la indústria turística aprofita les seues potencialitats informatives i comercialitzadores per a l'obtenció de beneficis. No obstant açò, no succeeix igual en la gestió turística sostenible i en les tasques vinculades a la interpretació del patrimoni. En aquesta tesi doctoral es planteja com a objectiu principal l'anàlisi de l'eficiència comunicativa de les TIC en la seua contribució a la gestió turística sostenible i com a via per a la interpretació del patrimoni en una mostra de llocs patrimonials i espais protegits en el món. L'estructura d'aquesta confeccionada per articles i la distància temporal entre cadascun d'ells ha permès incorporar el coneixement generat progressivament de manera que s'ha abordat l'objectiu principal de manera ascendent. Així, en cadascun dels articles inclosos es presenta una descripció del marc teòric d'estudi, es planteja la metodologia i s'analitzen les TIC per a donar resposta al problema principal plantejat. La tècnica de recerca que ha guiat la producció de coneixement ha sigut principalment l'anàlisi de contingut. En total s'han analitzat 120 casos d'estudi entre llocs web i xarxes socials dels llocs patrimonials i espais protegits. Els resultats mostren que existeixen casos d'èxit que estan utilitzant la comunicació estratègica, bé de forma planificada o espontàniament, per a la gestió turística sostenible del patrimoni. Igualment, s'evidencien altres casos en els quals la comunicació està infrautilitzada. Per açò, aquesta tesi aporta la seua contribució al desenvolupament turístic sostenible a través de la creació d'una eina metodològica, el Qüestionari d'Eficiència Comunicativa, que situa la comunicació estratègica com un instrument de gestió turística eficient i sostenible. Futurs desenvolupaments d'aquesta tesi doctoral condueixen al desenvolupament i millora de l'Índex General per a l'Eficiència Comunicativa aplicat a la gestió turística sostenible com ja s'introdueix i planteja l'últim article contingut. Aquesta tesi doctoral és complexa i innovadora perquè concedeix a la comunicació estratègica l'estament d'instrument de gestió turística i permet la seua valoració a través d'un model metodològic de mesura que s'estableix com el punt de partida per a iniciar una línia de recerca que concedisca a la comunicació responsabilitats superiors més enllà de l'emissió d'informació i suport a la promoció turística. Aquestes noves atribucions es dirigeixen cap a l'obtenció de finançament per als llocs patrimonials i protegits, la creació de capacitats i com a eina d'augmentar l'estima de turistes i residents en la conservació d'aquests espais entre altres.Teruel Serrano, MD. (2016). Análisis de la comunicación estratégica de los sitios patrimoniales y espacios protegidos a través de las tecnologías de la información y las comunicaciones y su relación con la gestión turística sostenible [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/61304TESISCompendi

Evaluating the communication efficiency of the websites at the archaeological and heritage destination of Cartagena (Spain)

[EN] Archaeological heritage is presented as a driven force of tourism in Mediterranean destinations. To obtain a balance between heritage conservation and tourism development is a challenge to achieve in most of heritage destinations. For this, it is proposed to grant to strategic communication through the Information and Communications Technology(ICT) greater valuation whether appropriate objectives are assigned beyond promotional or informative. Thus, this research work is devoted to identifying the capacities for strategic communication of three tourist and cultural heritage websites of Cartagena (Murcia, Spain) through a methodological analysis and evaluation resource called “Communicative Efficiency Questionnaire”(CEC).This instrument is based on three analysis criteria and consists of 11 indicators and 36 variables that demonstrate the communication efficiency of ICT and its relationship with tourism. The first analysis criterion focuses its attention on tourism-heritage relations. In this sense, it is concerned with promoting the necessary tools to manage tourism efficiently, responsibly and sustainably based on the local context and the needs of the managed population. The second analysis criterion seeks to know if the heritage site is concerned with the involvement of the stakeholders and local communities in management and that they have the knowledge and professional skills to carry out their work properly. Finally, the third analysis criterion assess whether the website includes interpretative messages that contribute to the appreciation of the public and residents about the heritage. This criterion is developed by six indicators and is very important for the CEC since they focus on the analysis of the importance of the information and its transmission through the websites. The results highlight the potential of strategic communication and the opportunity to attribute it higher uses in touristic and cultural heritage management aspects.[ES] El patrimonio arqueológico se presenta como un recurso dinamizador del turismo en los destinos mediterráneos. Obtener un balance equilibrado entre la conservación y el turismo es un reto que alcanzaren la mayoría de los destinos patrimoniales. Para ello, se plantea conceder a la comunicación estratégica a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) mayor valoración si se le asignan objetivos adecuados más allá de los promocionales o informativos. Así, este trabajo de investigación se dedica a identificar las capacidades para la comunicación estratégica de tres sitios web turístico-culturales de Cartagena (Murcia, España) a través de un instrumento metodológico de análisis y evaluación denominado “Cuestionario de Eficiencia Comunicativa” (CEC). Este instrumento está basado en tres criterios de análisis y compuesto por 11 indicadores y 36 variables que vienen a demostrar la eficiencia comunicativa de las TIC y su relación con el turismo. El primer criterio de análisis focaliza su atención en las relaciones turismo-patrimonio. En este sentido, se preocupa por fomentar las herramientas necesarias para gestionar el turismo de forma eficiente, responsable y sostenible basado en el contexto local y las necesidades de la población administrada. El segundo criterio de análisis pretende conocer si el sitio patrimonial se preocupa por la implicación de los actores y las comunidades locales en la gestión y que tengan conocimientos y habilidades profesionales para desarrollar su trabajo adecuadamente. Por último, el tercer criterio de análisis consiste en evaluar si el sitio web incluye mensajes interpretativos que contribuyan al aprecio del público y los residentes sobre el patrimonio. Este criterio está desarrollado por seis indicadores y es muy importante para el CEC ya que se centra en el análisis de la importancia de la información y su transmisión a través de los sitios web. Los resultados ponen de manifiesto el potencial de la comunicación estratégica y la oportunidad de atribuirle usos superiores en aspectos de gestión turística y patrimonial.Este trabajo se enmarca en el proyecto I+D de la D.G. Investigación Científica y Técnica (Ministerio de Economía y Competitividad): “Teatros Romanos de Hispania” (BIA2012-37063), 2013-2015.Teruel, MD.; Viñals, MJ. (2018). Evaluación de la eficiencia comunicativa de los sitios web del destino arqueológico-patrimonial de Cartagena (España). Virtual Archaeology Review. 9(18):87-94. https://doi.org/10.4995/var.2018.6831SWORD879491

THE OUTSTANDING UNIVERSAL VALUE OF THE HISTORIC COLONIAL CENTRE OF THE CITY OF GRACIAS (HONDURAS)

[EN] This paper analyses the outstanding universal values, integrity, and authenticity of the city of Gracias (Honduras), as well as its protection and heritage management tools. The main objective is to demonstrate that Gracias meets the UNESCO requirements to qualify as a candidate for inclusion in the International List of the World Heritage Convention (1971). Gracias is a colonial Spanish city, founded in 1536, in the region of Lempira. It had great productive, strategic and administrative importance in Central America, demonstrated in part by its hosting of the Audiencia de los Confines. The Audiencia was the highest court of the Spanish Crown with jurisdiction over the current republics of Guatemala, Belize, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica and the region of Chiapas. The aim of this court was to represent the interests of the indigenous people in these areas. An on-site analysis, diagnosis and assessment of the heritage elements was carried out from architectural, urban planning, historical, and intangible heritage perspectives. Additionally, other similar sites in Central America have been analysed for comparison. Results show that this city meets criterion iv of the World Heritage Convention: an outstanding example of a type of building, architectural or technological ensemble or landscape which illustrates (a) significant stage(s) in human history. Furthermore, the city's heritage assets are well-preserved and most of them remain functional; the indigenous culture is alive; and planning, conservation and managing tools are in use. Currently, Gracias maintains its harmony and life and its respect for the natural environment, creating a cultural landscape that has been maintained for almost 500 years.Viñals Blasco, MJ.; Teruel Serrano, MD.; Alonso-Monasterio Fernandez, P. (2020). THE OUTSTANDING UNIVERSAL VALUE OF THE HISTORIC COLONIAL CENTRE OF THE CITY OF GRACIAS (HONDURAS). International Archives of the Photogrammetry, Remote Sensing and Spatial Information Sciences (Online). 44:565-572. https://doi.org/10.5194/isprs-archives-XLIV-M-1-2020-565-2020S5655724

Incidencia de los trabajos tutorizados en la docencia de asignaturas de primero en los Grados de Veterinaria y Ciencia y Tecnología de los Alimentos

[SPA] La implantación de los Grados ha hecho que se reconsidere la evaluación de los alumnos. Por ello, en dos asignaturas de primar curso, una del Grado de Veterinaria y otra del Grado de Ciencia y Tecnología de los Alimentos de la Universidad de Murcia, con muchas características comunes, se está llevando a cabo la utilización de trabajos tutorizados como una herramienta más de evaluación. Cuando se comparan los resultados de las calificaciones obtenidas por los alumnos, se puede decir que la aplicación del trabajo tutorizado en la docencia de los Grados, ha supuesto una mejora de los resultados obtenidos, especialmente en la disminución porcentual de los suspensos, rebajando en ambas disciplinas unos 10 puntos porcentuales el nivel de fracaso en los alumnos, quedando en torno a un tercio de alumnos suspensos, siempre referidos a la primera convocatoria. Por lo que nos hace suponer una mayor implicación de los alumnos en las tareas de adquisición de conocimientos, ya sea por propio interés o por los efectos de la presencia del profesor tutor. [ENG] The implementation of Grades has made students assessment be reconsidered. Therefore, on two subjects of the first year, one of Veterinary Grade and other of Science and Food Technology Grade of the University of Murcia, with many common features, it is pursuing the use of supervised works as a tool further evaluation. When the results of the marks obtained by the students are compared, it can be said that the application of supervised work in teaching Grades, was an improvement of the results, especially in the percentage decrease of suspense, reducing both disciplines about 10 percentage points the level of failure in students and being around a third part of students suspended. The data always are refer to the first call. It makes us assume greater involvement of students in the task of knowledge acquisition, either for their own or the effects of the presence of the tutor

STRATEGIC COMMUNICATION APPLIED TO THE CULTURAL-TOURISTIC DESTINATION OF CARTAGENA (MURCIA - SPAIN)

[EN] Arqueological heritage is presented as a development resource of tourism in Mediterranean destinations. The work of public managers to reach obtain balance in conservation-tourism is a challenge to achieve in the majority of heritage destinations. So that, among other tourist management tools, strategic communication through ICT offers a great value considering the behaviour of virtual approaches to heritage by users, in a planned manner, can well perform if objectives are assigned beyond the promotional or informational ones. Thus, in an attempt to futher focus on this topic, this research work was suggested as an objective to identify the communicative capacities of three tourist and cultural websites of Cartagena (Murcia-Spain). This was carried out by a methodological tool of analyses and evaluation (called Comunicative Eficiencia Survey). The results hightlight the potential of strategic communication and the opportunity to attribute it higher uses in heritage and tourism management.[ES] El patrimonio arqueológico se presenta como un recurso dinamizador del turismo en los destinos mediterráneos. La labor de los gestores públicos para alcanzar un balance equilibrado entre la conservación-turismo es un reto a alcanzar en la mayoría de los destinos patrimoniales. Para ello, entre otras herramientas de gestión turística, se plantea conceder a la comunicación estratégica a través de las TIC mayor valoración, dado el comportamiento de acercamiento virtual al patrimonio por parte de los usuarios, y la contribución que, de forma planificada, puede realizar si se le asignan objetivos más allá de los promocionales o informativos. Así, en un intento de profundizar en este tema, este trabajo de investigación se plantea como objetivo identificar las capacidades para la comunicación estratégica de tres sitios web turístico-culturales de Cartagena (Murcia-España) a través de un instrumento metodológico de análisis y evaluación (que se ha denominado “Cuestionario de Eficiencia Comunicativa”) referido a indicadores para conocer la aplicación del mismo. Los resultados ponen de manifiesto el potencial de la comunicación estratégica y la oportunidad de atribuirle usos superiores en aspectos de gestión turística y patrimonial.Teruel Serrano, MD.; Viñals Blasco, MJ. (2016). COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA AL DESTINO TURÍSTICOCULTURAL DE CARTAGENA (MURCIA- ESPAÑA). En 8th International congress on archaeology, computer graphics, cultural heritage and innovation. Editorial Universitat Politècnica de València. 369-371. https://doi.org/10.4995/arqueologica8.2016.3680OCS36937

The perspective of environmental sustainability in master and doctoral tourism stu-dies in Spain

[ES] La sostenibilidad ambiental y la formación de los recursos humanos son dos factores estructurales de la competitividad de un destino turístico. El objetivo principal de este trabajo es conocer cómo los estudios superiores de máster y doctorado en España abordan los aspectos de sostenibilidad ambiental. La metodología utilizada para abordar este objetivo ha sido el análisis del contenido de los 55 programas académicos de máster (impartidos por 39 universidades) y los 7 de doctorado (impartidos por 18 universidades) a partir de los documentos publicados en el Registro de Universidades, Centros y Títulos del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades de España y en las páginas web de las universidades. Los resultados obtenidos evidencian la baja incidencia que, por el momento, tiene el concepto de sostenibilidad ambiental en los curricula de los másteres, en las líneas de investigación de los programas de doctorado y en las tesis doctorales presentadas en la última década. También se ha observado que su consideración se aborda de forma puntual y aislada en los programas sin insertarse en visiones integrales. Además de una cuestión de responsabilidad social y económica en relación con el uso de los recursos naturales, se considera que la sostenibilidad ambiental es el área que permite actualmente un mayor margen de mejora de la oferta de los destinos turísticos para incrementar su competitividad. Por tanto, es responsabilidad de las universidades formar a sus estudiantes en el desarrollo de técnicas y competencias que atiendan a estas necesidades del sector e inculcar una ética de los valores ambientales y el respeto por la naturaleza y el planeta.[EN] Environmental sustainability and human resources education are two structural factors in the competitiveness of a tourist destination. The main objective of the current work is to discover how higher education in master and doctoral studies in Spain address aspects of environmental sustainability. The methodology used to attain the objective was the content analysis of 55 academic master¿s programmes (taught by 39 universities) and 7 doctoral programmes (taught by 18 universities) based on the documents published in the Legal Register of Universities, Colleges and University Qualifications (Spanish Ministry of Science, Innovation and Universities) and on the websites of the universities. The obtained results demonstrate that, for the moment, the concept of environmental sustainability has a low impact on the curricula of master¿s degrees, research lines of the doctoral programmes and on doctoral dissertations presented over the last decade. It has also been noted that environmental sustainability is addressed without being inserted into comprehensive visions. Beyond a question of social and economic responsibility in relation to the use of natural resources, environmental sustainability is a key area for improvement in the framework of the tourism offer in many destinations to increase their competitiveness. It is, therefore, the responsibility of universities to educate their students in the development of techniques and skills that meet these needs of the sector and to instil them with an ethic of environmental values and respect for nature and the planet.Viñals Blasco, MJ.; Teruel Serrano, MD. (2021). LA PERSPECTIVA DE LA SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL EN LOS ESTUDIOS DE MÁSTER Y DOCTORADO EN TURISMO EN ESPAÑA. Cuadernos de Turismo. 47:487-513. https://doi.org/10.6018/turismo.474511S4875134

Pautas de actuación para optimizar el uso de las redes sociales en la docencia universitaria

Las redes sociales son uno de los medios de comunicación más empleados por los alumnos universitarios. No cabe duda de que conocer estos medios permite emplearlos, si se considera necesario, en la docencia. Sin embargo, usar las redes sociales sin una finalidad específica implica no obtener todo el potencial. Para guiar al profesor en el uso de las redes sociales, es aconsejable el uso de unas pautas de actuación. El propósito del presente artículo es describir estas pautas y organizarlas en fases. Las pautas son fruto de la experiencia de los autores, junto a varios profesores más, del grupo de Innovación docente de la Universitat Politècnica de València: qTalNet, realizadas en ocho asignaturas, afectando a más de 300 alumnos durante dos cursos académicos. Las pautas se han organizado desde un punto de vista temporal en tres bloques: actividad previa, actividad docente (durante la realización de la docencia y la evaluación) y actividad posterior. La actividad docente, a su vez, está organizada en inicio, desarrollo y finalización. La organización de las pautas permite realizar una completa guía de uso de las redes sociales en la docencia que permita obtener un beneficio en la actividad del profesor sin necesidad de realizar experimentaciones.SUMMARY -- Social networks are one of the communication media mainly used by the university students. There is no doubt that knowing social networks allows the professors to use them in teaching. However, using social networks without a specific purpose involves not get their full potential. To guide the teacher in the use of social networks, it is advisable to use a set of pattern to guide the actions. The purpose of this article is to describe those patterns and organize them into phases. The guidelines are the result of the experience of the authors, along with many others teachers belonging to the group of educational innovation at the Polytechnic University of Valencia: qTalNet, performed in eight subjects, affecting more than 300 students for two academic years. The guidelines are organized from a temporal point of view into three blocks: previous activity, teaching (during the performance of teaching and assessment) and subsequent activity. Teaching, is organized into beginning, middle and end of the course. The organization of the patterns allow to provide a complete guidance to obtain a benefit in the activity of the teacher using social networks and to guarantee the proper use of it, without the need of experimentation

Practical application of an Increasing and Alternative Communication System in students of immigrant origin: Spanish Sign Language

La problemática recogida en este artículo reside en la adaptación necesaria a las características individuales de un grupo de alumnos de tres años, con déficit en la competencia comunicativa por motivos de origen magrebí. Ante tal situación, las programaciones didácticas comunes se quedan muy lejos de cubrir las demandas de dichos alumnos, quienes para progresar en su desarrollo necesitan de la comprensión de ciertas pautas de comportamiento y de contenidos básicos. Por ello, esta puesta en práctica se basa en utilizar la Lengua de Signos Española y la expresión corporal como apoyo para la adquisición del lenguaje verbal.The problem raised in this article lies in the necessary adaptation to the individual characteristics of a group of students of three years, with a deficit in communicative competence due to reasons of Maghreb origin. Faced with such a situation, the common didactic programs fall far short of meeting the demands of students, those who want to progress in their development need the understanding of certain patterns of behavior and basic contents. Therefore, this implementation is based on the Spanish Sign Language and body expression as support for the acquisition of verbal language

Online Synchronous Model of Interpretive Sustainable Guiding in Heritage Sites: The Avatar Tourist Visit

[EN] The health crisis caused by the coronavirus (COVID-19) pandemic created an unprecedented social situation. In the most critical moments, tourism activities were cancelled or reduced to their minimum operation, creating an extreme situation of separation of a country¿s heritage from residents and tourists. The objective of this work is to propose new options and strategies to reconnect the public with heritage under any circumstance and, at the same time, offer tourism services in healthy, secure conditions. Thus, live-streaming experiences of online interpretative tourist guidance were developed in heritage spaces; those visits were led by real guide-interpreters in a real environment and transmitted for remote visitors. We have called this visiting model the ¿Avatar Tourist Visit¿. It is based on tools associated with Heritage Interpretation, Interpersonal Communication, Filmmaking and Audio-Visual Language, and Information and Communication Technologies. The methodological development of this tool was based on Design Sciences Research as the creation of a new procedure was pursued. The result is a sustainable, immersive, interactive, inclusive, unique, and resilient tourism product designed not only for times of crisis but also to connect the public with heritage at all times and ensure universal access to it. In addition, this activity constitutes a marketable experience as a specialized and customizable tourist product.This study is part of the research project "Analisis y desarrollo de la integracion HBIM en SIG para la creacion de un protocolo de planificacion turistica del patrimonio cultural de un destino" (ref. PID2020-119088RB-I00), funded by the Spanish Ministry of Science and Innovation; and has also been funded by Generalitat Valenciana and Fondo Social Europeo through the postdoctoral program APOSTD/2020/004.Viñals Blasco, MJ.; Gilabert Sansalvador, L.; Sanasaryan, A.; Teruel Serrano, MD.; Darés, M. (2021). Online Synchronous Model of Interpretive Sustainable Guiding in Heritage Sites: The Avatar Tourist Visit. Sustainability. 13(13):1-18. https://doi.org/10.3390/su13137179118131