AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

Este artigo teve como objetivo mapear competências através da aplicação de instrumento de autoavaliação de servidores de um campus de uma universidade federal na região sudeste. Tratou-se de estudo exploratório e descritivo, de abordagem quantitativa, levantamento do tipo survey, com a disponibilização do instrumento de avaliação na ferramenta Google Docs® para 104 colaboradores. O questionário foi constituído pelos 5 fatores obrigatórios e pelos 5 fatores opcionais estabelecidos na Orientação Normativa nº 07/2011, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Para cada competência foram descritos os referenciais de desempenho esperado dos servidores. Vinte e cinco responderam à pesquisa. Os servidores se autoavaliaram positivamente em todas as competências. Houve correlação entre a competência “capacidade de autodesenvolvimento” e a escolaridade dos servidores. As menores médias foram observadas nas competências “capacidade de autodesenvolvimento”, “conhecimento de métodos e técnicas” e “flexibilidade às mudanças”

Negotiation and power in the public service : the case of the Campus Baixada Santista of Universidade Federal de São Paulo

Este estudotratou-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, de natureza qualitativa na forma de estudo de caso, com o objetivo de analisar como os gestores do CampusBaixada Santista da Universidade Federal de São Paulo percebem a influência da competência negociação no uso do poder e nos resultados das negociações. O trabalhocontou com uma pesquisa exploratória e um levantamento teórico sobre os conceitos de competências, negociação, perfil dos negociadores e sobre a questão do poder nas negociações, sendo seguido pela realização de entrevistas qualitativas em profundidade com oito gestores do Campus Baixada Santista da UNIFESP. A pesquisa revelou que os gestores identificam a capacidade de negociar como necessária para o desempenho de suas funções e conhecem as características que formam o perfil do negociador. Também reconhecem a importância do desenvolvimento desta competênciae, portanto, afirmam que é uma competência que pode ser aprendida e desenvolvida. Constatou-se que os programas de capacitação da UNIFESP não atingem o objetivo de desenvolver as competências dos gestores, inclusive a negociação. Foi identificada a totalrelação entre poder e negociação, prevalecendo a autoridadehierárquica, com o poder de decisão concentrado na área acadêmica da universidade.A questão crucial que esta pesquisa revelou é que, apesar do reconhecimento, por parte dos gestores, da influência da competência negociação e da importância de seu desenvolvimento, não existem práticas de negociaçãona universidade, não há “o poder agir”, condição essencial para o desenvolvimento desta competência. O ambiente organizacional deveria permitir não só aos gestores, mas a todos os servidores a experiência para exercitarem a capacidade de negociação e de solução de conflitos. Como qualquer outra competência, a capacidade de negociar melhora à medida que negociamos.This study was an exploratory and descriptive research of qualitative nature in the form of a case study, with the objective of analyzing how the managers of Campus Baixada Santista of the Federal University of São Paulo perceive the influence of the negotiation competence in the use of power and the results of the negotiations. The work had an exploratory research and a theoretical survey on the concepts of skills, negotiation, negotiators profile and on the question of power inthe negotiations, followed by qualitative interviews in depth with eight managers of the UNIFESP Campus Baixada Santista. The survey revealed that managers identify the ability to negotiate as necessary for the performance of their duties and know thecharacteristics that form the negotiator's profile. They also recognize the importance of developing this competence and, therefore, affirm that it is a competence that can be learned and developed. It was found that UNIFESP's training programs donot achieve the objective of developing managers' skills, including negotiation. The total relation between power and negotiation was identified, with hierarchical authority prevailing, with the power of decision concentrated in the academic area of the university. The crucial question that this research reveals is that, despite the managers' recognition of the influence of the negotiating competence and the importance of its development, there are no negociatingpractices in the university, there is no "power to act", an essential condition for the development of this competence. The organizational environment should allow not only the managers, but all the servants the experience to exercise the ability to negotiate and resolve conflicts. Like any other competence, the ability to negotiateimproves as we negotiate

A influência da competência negociação no uso do poder e nos resultados das negociações : um estudo de caso no campus Baixada Santista da Universidade Federal de São Paulo

O tema Negociação vem ganhando crescente importância como ferramenta para lidar com conflitos, seja entre pessoas, grupos ou organizações. Desenvolver e lapidar a competência dos negociadores torna-se essencial. É preciso que articulem e mobilizem suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, ou seja, é preciso que exerçam sua competência de negociação. Neste sentido, surge a hipótese de que os gestores deveriam conhecer as características que formam esse perfil e de que poderiam conseguir melhores resultados em suas negociações se fossem capazes de entender a influência e a importância da competência negociação, sua relação com o uso do poder e com os resultados das negociações. Diante do exposto, o presente trabalho tem por objetivo entender como os gestores administrativos do Campus Baixada Santista da Universidade Federal de São Paulo percebem a influência da competência Negociação no uso do poder e nos resultados das negociações. O estudo foi constituído por uma pesquisa exploratória e por um levantamento teórico sobre os conceitos de competências, negociação, habilidades e perfil dos negociadores e sobre a variável poder nas negociações, sendo seguido por um levantamento de dados primários a partir da realização de entrevistas qualitativas em profundidade, com oito gestores do Campus Baixada Santista da UNIFESP. A questão crucial que esta pesquisa revelou é que, apesar do reconhecimento, por parte dos gestores, da influência da competência negociação e da importância de seu desenvolvimento, no campus não existem práticas de negociação. Mais importante que capacitação ou cursos, é a possibilidade de mobilizar os recursos de competências na situação real de trabalho. O ambiente organizacional deveria permitir não só aos gestores, mas a todos os servidores a experiência para exercitarem a capacidade de negociação e de solução de conflitos. Como qualquer outra competência, a habilidade em negociar melhora à medida que negociamos

Construction and validation of a reference instrument for evaluation by competencies of technical-administrative servers in education of Brazilian Federal Universities

Objetivos: Construir um instrumento de referência para avaliação por competências dos servidores técnico-administrativos em educação das universidades federais brasileiras e avaliar as evidências de validade e a consistência interna das competências propostas. Métodos: Estudo quantitativo, exploratório, descritivo e metodológico realizado de 2017 a 2020, tendo por base o referencial psicométrico. O estudo foi desenvolvido em etapas, segundo Pasquali. Essas etapas foram executadas através dos Procedimentos Teóricos, Empíricos e Analíticos necessários ao seu objetivo final. Nos teóricos, objetivou-se fundamentar cientificamente a proposta do instrumento de referência para avaliação por competências, a ser elaborado com ações necessárias à prática competente dos servidores técnico-administrativos em educação. Foi realizada a investigação e a análise dos sistemas e instrumentos de avaliação de desempenho existentes nas universidades federais e construído o Perfil de Competência Profissional, alinhado às especificidades do técnico administrativo em educação, aos estudos existentes, à legislação e à opinião de experts, que consideraram a propriedade das ações ao desempenho competente do técnico administrativo em educação. O instrumento de avaliação da competência profissional foi organizado em três partes. Na primeira parte foram incluídos os dados de caracterização pessoal e profissional dos respondentes da pesquisa. Na segunda parte foram descritas as orientações necessárias para o preenchimento do questionário e apresentada a escala de avaliação do grau de competência profissional do servidor técnico-administrativo em educação. A terceira parte consistiu no questionário propriamente dito, no qual foram relacionadas as descrições dos referenciais de desempenho para avaliação quantitativa, por meio da escala em quatro níveis de competência. Nos Empíricos, foi realizada a aplicação do instrumento na equipe de enfermagem das unidades de internação do Hospital Universitário da Universidade Federal de São Paulo e a coleta dos dados, procedendo-se à validação de construto e análise da consistência interna do instrumento. Os Analíticos foram do tipo descritivo e inferencial. Resultados: A partir das 10 competências básicas, houve a descrição de 25 referenciais de desempenho representados por ações ou Questões Identificadoras geradoras do Perfil de Competência Profissional. Depois de verificada a evidência de validade baseada no conteúdo das Questões Identificadoras por meio da Técnica Delphi, buscou-se evidências de validade e de consistência interna do instrumento. Desse processo participaram 53 enfermeiros, 30 técnicos de enfermagem e 60 auxiliares de enfermagem, totalizando 143 instrumentos aplicados no Hospital Universitário. A análise fatorial confirmatória do instrumento baseado na estrutura de 10 competências apresentou bons índices de ajustamento com χ²/GL=1,706, SRMR=0,071, RMSEA= 0,070 e CFI= 0,906, conferindo a validade de construto. O alfa Cronbach foi de 0,924. Conclusão: Foi construído o instrumento de referência para avaliação por competências dos servidores técnico-administrativos em educação das universidades federais brasileiras com avaliação das evidências de validade ao longo de todo estudo.Objectives: To build a reference instrument for assessing the competences of technical-administrative servants in education at Brazilian federal universities and to evaluate the evidence of validity and the internal consistency of the proposed competencies. Methods: Quantitative, exploratory, descriptive and methodological study carried out from 2017 to 2020, based on the psychometric benchmark. The study was developed in stages, according to Pasquali. These steps were performed through the Theorical, Empirical and Analytical Procedures necessary for its final objective. As for the theorists, the objective was the construction to scientifically support the reference instrument for assessment by competences, to be elaborated with actions necessary for the competent practice of technical-administrative servants in education. Research and analysis of the performance evaluation systems and instruments existing at federal universities was carried out and the Professional Competence Profile was built, in line with the specificities of the administrative technician in education, existing studies, legislation and the opinion of experts, who considered ownership of the actions to the competent performance of the administrative technician in education. The professional competence assessment instrument was organized in three parts. In the first part, the personal and professional characterization data of the survey respondents were included. In the second part, the necessary guidelines for completing the questionnaire were described and the scale for assessing the degree of professional competence of the technical-administrative servant in education was presented. The third part consisted of the questionnaire itself, which listed the descriptions of the performance benchmarks for quantitative assessment, using the scale in four levels of competence. In the Empirical Experts, the instrument was applied to the nursing staff of the University Hospital of the Federal University of São Paulo and the data were collected, proceeding to construct validation and analysis of the instrument's internal consistency. The Analytical were of the descriptive and inferential type. Results: From the 10 basic competencies, there was a description of 25 performance benchmarks represented by actions or Identifying Issues that generate the Professional Competence Profile. After verifying the evidence of validity based on the content of the Identifying Questions using the Delphi Technique, evidence of validity and internal consistency of the instrument was sought. This process involved 53 nurses, 30 nursing technicians and 60 nursing assistants, totaling 143 instruments applied at the University Hospital. The confirmatory factor analysis of the instrument based on the structure of 10 competences showed good indexes of adjustment, with χ²/GL=1,706, SRMR=0,071, RMSEA= 0,070 and CFI= 0,906, conferring the construct validity. The Cronbach alpha was 0.924. Conclusion: The reference instrument for assessing the competences of technical-administrative civil servants in education at Brazilian federal universities was built, with an assessment of the validity evidence throughout the study

Gestão por competências na administração pública brasileira: uma revisão integrativa da literatura

Artigo de revisão integrativa da literatura com o objetivo de coletar informações da produção científica sobre a gestão por competências na administração pública brasileira, no período de 2010 a 2019. Foram selecionadas pesquisas originais em meio eletrônico, na base de dados da Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL®) da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (Anpad) e no Catálogo de Teses e Dissertações da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). O critério de busca foi a presença da palavra “competências” ou “gestão por competências” em pelo menos uma das seções de trabalhos (título, resumo e palavras-chave) relacionados à administração pública. Foram avaliados 64 artigos e 104 teses e dissertações através da análise de conteúdo. Foi identificado predomínio de pesquisas referentes ao mapeamento de competências individuais, gerenciais e organizacionais, e de estudos da gestão por competências como base para o desenvolvimento e treinamento dos servidores públicos.Revista do Serviço Público - RSP, v. 73, n. 3, 426-450 p.Análise e Ciência de DadosGestão da Informação e do ConhecimentoGestão PúblicaISSN Impresso: 0034-9240ISSN Eletrônico: 2357-801