LE LEAN MANAGEMENT : APPROCHE ET ETENDUE DE LA MISE EN ŒUVRE DANS LE DOMAINE DE LA SANTE

RésuméL’objectif principal de cet article était de décrire l’étendue (le degré) de l’utilisation du Lean management dans le domaine de la santé. La revue de la littérature était basée sur les lignes directrices proposées par Kitchenham en 2012.La littérature décrit une mise en œuvre plutôt superficielle du Lean management avec sa vraie philosophie dans le secteur des soins de santé, avec peu d'indicateurs de tentatives de changement global et durable au sein des établissements de santé, pour améliorer les prestations des services et des soins offerts aux patients.

Le régime fiscal des opérations de fusion et scission au Maroc

The Moroccan company, facing a rapidly changing external environment, is obliged to proceed with its upgrade, which requires, sometimes, restructuring concentrations. The Merger process is the most important of these concentrations. Aware of the beneficial effects of the companies’ merger on the health of the economy and macroeconomic indicators, the Moroccan legislature intends to encourage and oversee the implementation of these operations by granting or developing a legal and fiscal framework quick to reach these goals. An evaluation of this device is required as part of this study to determine its relevance and attractiveness. In Morocco as in other countries, a legal framework is already in place, in addition to a merger tax relating device. The aim of the Moroccan legislature is to encourage and foster closer relations between businesses to support the development of growth and the emergence of strong companies able to cope with and withstand international competition . The purpose of this paper is to present essentially the tax regime applicable to mergers ,especially the tax regulations has scheduled a special regime for such transactions.  L’entreprise marocaine, face à un environnement externe en pleine mutation, se trouve  dans l’obligation de procéder à sa mise à niveau, ce qui nécessite, quelques fois, des restructurations sous forme d’opérations de concentration. La fusion constitue le procédé le plus important de ces opérations de concentration. Conscient des effets bénéfiques des opérations de fusion de sociétés sur la bonne santé de l’Economie et des indicateurs macroéconomiques, le législateur marocain entend encadrer et encourager la réalisation de ces opérations par l’octroi ou l’élaboration d’un cadre juridique et fiscal prompts à atteindre ces objectifs. Une évaluation de ce dispositif s’impose dans le cadre de cette étude afin de déterminer sa pertinence et son attractivité. Au Maroc comme dans les autres pays, il existe déjà un cadre juridique en sus du dispositif  fiscal afférent aux opérations de fusions. L’objectif étant - pour  le législateur marocain - d’encourager  et de favoriser le rapprochement entre entreprises pour soutenir le développement de la croissance et l’émergence d’entreprises fortes capables de faire face ou de résister à la concurrence internationale qui n’épargne aucune économie. L’objet de cet article est de présenter essentiellement le régime fiscal applicable aux opérations de fusions surtout que la réglementation fiscale en vigueur, a prévu un régime particulier pour ce type d’opérations

Adoption du CRM dans le contexte de l’enseignement supérieur : Revue de littérature

In a dynamic and competitive environment, the future success of higher education institutions relies on their ability to differentiate themselves and build meaningful relationships not only with existing students but also with potential students. Non-profit organizations are under increasing competitive pressure, which is driving them to offer qualitý services. This explains why organizations such as universities, now more focused on CRM, are increasingly competitive. CRM has recently converged on organizations as a new paradigm - a must-have model - to enable competitive advantage. While the effects of CRM and its process, as well as platform technologies, are increasingly pronounced in business, it is still necessary to examine their implications for higher education. In this context, our article aims to identify through a literature review the importance of CRM adoption by universities, and its role in the competitiveness of higher education institutions.Dans un environnement dynamique et compétitif, le succès futur des établissements d'enseignement supérieur repose sur leur capacité́ à se différencier et à construire des relations significatives, non seulement avec les étudiants existants, mais aussi avec les étudiants potentiels. Les organisations à but non lucratif subissent une pression concurrentielle croissante, ce qui les conduit à offrir des services de qualité́. Cela explique pourquoi les organisations telles que les universités, désormais plus axées sur le CRM, sont de plus en plus compétitives. La gestion de la relation client a récemment convergé vers les organisations en tant que nouveau paradigme - un modèle incontournable - pour permettre un avantage concurrentiel. Si les effets du CRM et de son processus, ainsi que des technologies de plateforme, sont de plus en plus prononcés dans les entreprises, il est encore nécessaire d'examiner leurs implications sur l'enseignement supérieur. Dans ce contexte, notre article vise à identifier, à travers une revue de littérature, l’importance de l’adoption du CRM par les universités ainsi que son rôle dans la compétitivité des établissements de l’enseignement supérieur

Towards a model for implementing the lean management approach in Moroccan hospitals

The present study aimed to develop a contextualized model for applying Lean management approach (LM) to Moroccan hospitals (i.,e University Hospitals) This is a descriptive cross-sectional study (empirical article), based on a case study performed in the Mohammed VI University Hospital Centre in Marrakesh, Morocco. Based on the model of Régis & al, (2019), we used data collection methods consistent with the aims of the study. Interviews were conducted with the main clients of the LM approach, the final clients (patients), and the internal clients (staff and managers). For an in-depth understanding and valid contextualization of the LM approach to Moroccan hospitals questionnaire was given to a representative sample of staff to identify their needs and feedback about the approach. For interviews data analysis, and in order to come up with an adapted LM approach, the initial model developed by Régis and collaborators (2019) was amended. Hence some steps were phase-shifted, added or detailed. Or instance, we started with an assessment of the situation and the preparation of the field which enabled us to carry out an initial validation to determine whether or not the field was well prepared before moving on to the application phase, with the addition of a final evaluation after the model had been applied. The research gaps and the calls from researchers are the starting point of our study, which is the first study in Africa concerning LM approach in health care centers. The development of the current model is, therefore, a relevant contribution to the development of practical knowledge for applying the Lean approach in Moroccan hospitals. Our model proposes a holistic approach to all healthcare institutions   Keywords: Lean management, healthcare, implementing, model, Moroccan hospitals. JEL Classification: I15 Type of paper: Empirical research  La présente étude visait à développer un modèle contextualisé pour l'application de l'approche du Lean management (LM) aux hôpitaux marocains (essentiellement les centres hospitaliers universitaires). Il s'agit d'une étude transversale descriptive (article empirique), basée sur une étude de cas réalisée au Centre Hospitalier Universitaire Mohammed VI de Marrakech, Maroc. Sur la base du modèle de Régis & al, (2019), nous avons utilisé des méthodes de collecte de données cohérentes avec les objectifs de l'étude. Des entretiens ont été menés avec les principaux clients de l'approche LM, les clients finaux (patients) et les clients internes (personnel et gestionnaires). Pour une compréhension plus profonde et une contextualisation valide de l'approche LM dans les hôpitaux marocains, un questionnaire a été remis à un échantillon représentatif du personnel pour identifier leurs besoins et leurs avis sur l'approche. Pour l'analyse des données des entretiens, et afin de proposer une approche LM adaptée, le modèle initial développé par Régis et al, (2019) a été modifié. Ainsi, certaines étapes ont été décalées, ajoutées ou détaillées. Par exemple, nous avons commencé par une évaluation de la situation et de la préparation du terrain, ce qui nous a permis d'effectuer une première validation pour déterminer si le terrain était bien préparé ou non avant de passer à la phase d'application, avec l'ajout d'une évaluation finale après l'application du modèle. Les lacunes de la recherche et les appels des chercheurs sont le point de départ de notre étude, qui est la première étude en Afrique concernant l'approche Lean dans les centres hospitaliers universitaires. Le développement du modèle actuel est donc une contribution pertinente au développement des connaissances pratiques pour l'application de l'approche Lean dans les hôpitaux marocains. Notre modèle propose une approche holistique à tous les établissements de santé.   Mots clés : Lean management, soins de santé, implantation, modèle, hôpitaux marocains. Classification JEL : I15 Type du papier : Recherche empiriqu

Le paradoxe de la stratégie d'imitation, entre échecs et réussites

International audienceL’idée défendue dans cet article est que la littérature n’a pas trouvé un compromis concernant l’importance de l’imitation concurrentielle. Jusqu’à aujourd’hui, une grande partie de la littérature continue à négliger l’importance de l’imitation alors que cette dernière a été une stratégie bénéfique pour plusieurs organisations. Par conséquent, cette communication souligne cette divergence dans la littérature et présente des perspectives de recherche sur le thème « stratégie d’imitation »

MESURES POUR L’OPTIMISATION DE LA POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION DANS LA PME MAROCAINE

La notion du salaire a progressivement évolué d’une conception purement économique vers un aspect social. Une politique de rémunération adéquate doit assurer à l’entreprise non seulement une équité interne mais surtout de la compétitivité externe, en mettant en œuvre des ajustements individuels et collectifs. Dans cet article nous chercherons à déterminer les meilleures solutions pour augmenter la rémunération réelle des ressources humaines tout en optimisant les coûts pour l’entreprise afin de Mettre en place une politique de rémunération optimale

Adoption du CRM dans le contexte de l'enseignement supérieur : Revue de littérature

<p><strong>Résumé</strong></p><p> Dans un environnement dynamique et compétitif, le succès futur des établissements d'enseignement supérieur repose sur leur capacité à se différencier et à construire des relations significatives non seulement avec les étudiants existants mais aussi avec les étudiants potentiels. Les organisations à but non lucratif subissent une pression concurrentielle croissante, ce qui les conduit à offrir des services de qualité́. Cela explique pourquoi les organisations telles que les universités, désormais plus axées sur le CRM , sont de plus en plus compétitives. La gestion de la relation client a récemment convergé vers les organisations en tant que nouveau paradigme - un modèle incontournable - pour permettre un avantage concurrentiel. Si les effets du CRM et de son processus, ainsi que des technologies de plateforme, sont de plus en plus prononcés dans les entreprises, il est encore nécessaire d'examiner leurs implications sur l'enseignement supérieur. Dans ce contexte, notre article vise à identifier à travers une revue de littérature l'importance de l'adoption du CRM par les universités ainsi que son rôle dans la compétitivité des établissements de l'enseignement supérieur. </p><p><strong>Mots clés : </strong>CRM, enseignement supérieur, Gestion de la relation client, étudiant.</p><p> </p><p><strong>Abstract</strong></p><p>In a dynamic and competitive environment, the future success of higher education institutions relies on their ability to differentiate themselves and build meaningful relationships not only with existing students but also with potential students. Non-profit organizations are under increasing competitive pressure, which is driving them to offer qualitý services. This explains why organizations such as universities, now more focused on CRM, are increasingly competitive. CRM has recently converged on organizations as a new paradigm - a must-have model - to enable competitive advantage. While the effects of CRM and its process, as well as platform technologies, are increasingly pronounced in business, it is still necessary to examine their implications for higher education. In this context, our article aims to identify through a literature review the importance of CRM adoption by universities, and its role in the competitiveness of higher education institutions.</p><p> </p><p><strong>Keywords: </strong>CRM, higher education, student.</p&gt

PERCEPTIONS DES ENSEIGNANTS ET DES ETUDIANTS INFIRMIERS ET TECHNICIENS DE SANTE SUR LES METHODES DE LA PEDAGOGIE ACTIVE DANS L’ENSEIGNEMENT-APPRENTISSAGE AU MAROC CAS DE L’ISPITS MARRAKECH

La formation des infirmiers et des techniciens de santé au Maroc est une formation qui a une vocation primordiale dans le développement des compétences des professionnels qui participent activement au développement du système national de santé et à l’amélioration de l’état de santé de la population. Notre objectif principal était de décrire les perceptions des enseignants et des étudiants sur l’utilisation des méthodes de la pédagogie active au niveau de l’Institut Supérieurs des Professions Infirmières et Techniques de Santé  (ISPITS) de Marrakech.Il s’agit d’une étude quantitative transversale à visée descriptive. Les données étaient collectées via deux questionnaires auprès des enseignants qui étaient au nombre de 48 et auprès des étudiants du cycle licence qui étaient au nombre de 201 étudiants. Les étudiants et les enseignants étaient d’accord sur un ensemble des critères et ont manifesté leurs désaccords pour d’autres. Par conséquent, il n’y avait pas une vraie inadéquation entre les styles d’apprentissage des étudiants et les méthodes d’enseignement. Cette inadéquation peut constituer un obstacle major à l’adoption de la pédagogie active au niveau des ISPITS du Maroc. Cela devrait motiver les enseignants à prendre en considération les styles des étudiants dans le choix des méthodes d’enseignement. Des associations statistiques ont été réalisées entre les différentes perceptions. Plusieurs différences étaient statistiquement significatives