Ekonomiczne uwarunkowania funkcjonowania systemów IT w przedsiębiorstwach – perspektywa wdrożeniowa

The article presents the results of research on IT systems and their relationships with enterprise strategy. The introduction outlines the main reasons why companies implement management support IT systems. In the next part, the author presents the results of the research conducted among companies involved in the sale and implementation of IT systems, concentrated in the FutureHub cluster, operating within the Kielce Technology Park. In the empirical part, methods of statistical analysis have been used to demonstrate the relationship between the success of IT system implementation and the adopted general strategy of the organization.W rozdziale przedstawiono wyniki badań nad systemami IT i ich związkami ze strategią przedsiębiorstw. We wstępie nakreślono zasadnicze powody, dla których przedsiębiorstwa wdrażają systemy IT wspomagające zarządzanie. W dalszej części autor zaprezentował wyniki badań przeprowadzonych wśród firm zajmujących się sprzedażą i wdrożeniami system w IT, skupionych w klastrze FutureHub, działającym w ramach Kieleckiego Parku Technologicznego. W części empirycznej wykorzystano metody analizy statystycznej dla wykazania związku sukcesu wdrożenia systemu IT z przyjętą strategią ogólną organizacji

Zrównoważony rozwój, systemy informacyjne i zarządzanie bezpieczeństwem w perspektywie długoterminowej przedsiębiorstw

Z wprowadzenia: "Pojęcie zrównoważonego rozwoju jest szeroko opisywane w literaturze przedmiotu, często również kojarzone z pojęciem sustainability. Dotyczy harmonijnego rozwoju organizacji, w tym także biznesowych, które w swych założeniach są nastawione na równoczesną realizacje celów ekonomicznych, społecznych i ekologicznych. Aspekty społeczne będą się przejawiać m.in. w realizacji założeń CSR. Zrównoważenie może być zakłócane występowaniem różnego rodzaju zagrożeń, także wynikających ze skrajnej turbulencji otoczenia. Skutki takich zakłóceń (w tym w ujęciu ekologicznym) mogą wywoływać stany kryzysowe w przedsiębiorstwach. Oczekiwane są zatem zachowania o charakterze rezylientnym (o różnym stopniu odporności i zdolności dostosowawczych wobec zmiennych warunków), pozwalającym na przezwyciężenie sytuacji kryzysowych. Mając na uwadze realizację założeń rozwoju zrównoważonego, podkreślić należy rolę polityki informacyjnej przedsiębiorstw odnośnie do ochrony środowiska naturalnego, a także znaczenie systemów zarządzania środowiskowego czy funkcjonowania łańcuchów dostaw. Zróżnicowanie zagrożeń – w tym występowanie tych o charakterze pandemicznym – powoduje konieczność właściwego ukierunkowania działań społecznie odpowiedzialnych. W ramach szeroko pojętej koncepcji zrównoważonego rozwoju dokonano między innymi wstępnej analizy wykonalności konkretnego, proekologicznego i innowacyjnego projektu hydrologicznego, umożliwiającego wytwarzanie energii elektrycznej. Powyższe tematy zostały podjęte w części pierwszej monografii pod tytułem: Zarządzanie zrównoważonym rozwojem organizacji. Strategie proekologiczne przedsiębiorstw. Część druga monografii nosi tytuł: Systemy informacyjne i zarządzanie bezpieczeństwem w strategiach rozwoju organizacji. Z jednej strony naświetlone zostały tu problemy zarządzania bezpieczeństwem organizacji rozumiane jako możliwości ciągłego, efektywnego funkcjonowania głównie firm produkcyjnych przy wsparciu m.in. współczesnych systemów informatycznych. Z drugiej – zwrócono uwagę na wzrost znaczenia bezpieczeństwa opisywanego jako bezpieczeństwo publiczne. Ten nurt w zarządzaniu zyskuje na znaczeniu wobec narastających, nieoczekiwanych zagrożeń, również pandemicznych. Także na znaczeniu zyskują działania zarządcze w przedsiębiorstwach świadczących usługi dla szerokich rzesz społeczeństwa. Problem, ten omówiono na przykładzie bezpieczeństwa ruchu kolejowego. Poruszono różne ważne kwestie szczegółowe, między innymi skuteczność narzędzi informatycznych w zakresie komunikowania istotnych informacji biznesowych, wspomaganie procesów biznesowych z wykorzystaniem systemów informatycznych klasy ERP, wsparcie sprzedaży, zarządzanie bezpieczeństwem danych produkcyjnych, uwarunkowania prawne doręczeń elektronicznych, formy komunikacji w zarządzaniu kryzysowym (przykład pandemii). Rozpatrując systemy zarządzania bezpieczeństwem w transporcie kolejowym, oparto się na założeniach funkcjonowania organizacji wysokiej niezawodności . Publikacja ukazuje wybrane aspekty dorobku naukowego i obszary zainteresowań badawczych zarówno pracowników Wydziału Zarządzania i Komunikacji Społecznej Krakowskiej Akademii im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego, jak i pracowników innych uczelni i wydziałów, w szczególności deklarujących dyscyplinę nauki o zarządzaniu i jakości."(...

Zrównoważona strategia wobec teorii instytucjonalnej przedsiębiorstwa

The increasing turbulence of the environment makes the classic methods of building strategies and operating principles of enterprises less useful. This applies even to the basic assumptions of relationship management, both from an epistemological and methodological perspective. Due to the current socio-economic problems related mainly to climate change, pressure on appropriate (sustainable and stable) development plays a special role. The aim of the publication is to explore the possibilities of building a responsible enterprise strategy within the framework of social and ecological conditions. The publication refers to the research of Rafał Krupski and his concept of creating a strategy with the requirements of identifying opportunities and defining redundancy of resources and competences. According to Krupski, sustainable growth is an idea of behaviour in an environment where conditions of uncertainty are common. This may mean that the local optimum treated autonomously may be one of the worst solutions from the point of view of the global optimum. Professor Krupski encourages further scientific research on the problems of balance between the organization and its environment because they are of fundamental importance to the theory and practice of strategic management. With reference to these recommendations, the authors of the study consider the assumptions of the institutional theory of the business enterprise in their research.Coraz większa turbulencja otoczenia sprawia, że klasyczne metody budowy strategii i zasad funkcjonowania przedsiębiorstw stają się mało przydatne. Dotyczy to nawet podstawowych założeń zarządzania relacjami, tak w ujęciu epistemologicznym, jak i metodologicznym. Z uwagi na obecne problemy społeczno-gospodarcze związane głównie z katastrofą klimatyczną szczególną rolę odgrywa presja na odpowiedni (zrównoważony – trwały) rozwój. Celem publikacji jest zbadanie możliwości budowy odpowiedzialnej strategii przedsiębiorstwa w ramach uwarunkowań społeczno-ekologicznych. W publikacji nawiązuje się do badań Rafała Krupskiego i jego koncepcji kreowania strategii z wymogami identyfikowania okazji i definiowania redundancji zasobów i kompetencji. Według Krupskiego zrównoważony wzrost jest pewną ideą zachowania się w otoczeniu, gdzie warunki niepewności występują powszechnie. Może to powodować, że optimum lokalne traktowane autonomicznie może być jednym z najgorszych rozwiązań z punktu widzenia optimum globalnego. Profesor Krupski zachęca, by problemy równowagi pomiędzy organizacją i jej otoczeniem stawały się przedmiotem dalszych badań naukowych, ponieważ mają podstawowe znaczenie dla teorii i praktyki zarządzania strategicznego. W nawiązaniu do tych postulatów autorzy opracowania uwzględniają w badaniach założenia teorii instytucjonalnej przedsiębiorstwa

Sustainable strategy versus the institutional theory of the business enterprise

Coraz większa turbulencja otoczenia sprawia, że klasyczne metody budowy strategii i zasad funkcjonowania przedsiębiorstw stają się mało przydatne. Dotyczy to nawet podstawowych założeń zarządzania relacjami, tak w ujęciu epistemologicznym, jak i metodologicznym. Z uwagi na obecne problemy społeczno-gospodarcze związane głównie z katastrofą klimatyczną szczególną rolę odgrywa presja na odpowiedni (zrównoważony – trwały) rozwój. Celem publikacji jest zbadanie możliwości budowy odpowiedzialnej strategii przedsiębiorstwa w ramach uwarunkowań społeczno-ekologicznych. W publikacji nawiązuje się do badań Rafała Krupskiego i jego koncepcji kreowania strategii z wymogami identyfikowania okazji i definiowania redundancji zasobów i kompetencji. Według Krupskiego zrównoważony wzrost jest pewną ideą zachowania się w otoczeniu, gdzie warunki niepewności występują powszechnie. Może to powodować, że optimum lokalne traktowane autonomicznie może być jednym z najgorszych rozwiązań z punktu widzenia optimum globalnego. Profesor Krupski zachęca, by problemy równowagi pomiędzy organizacją i jej otoczeniem stawały się przedmiotem dalszych badań naukowych, ponieważ mają podstawowe znaczenie dla teorii i praktyki zarządzania strategicznego. W nawiązaniu do tych postulatów autorzy opracowania uwzględniają w badaniach założenia teorii instytucjonalnej przedsiębiorstwa.The increasing turbulence of the environment makes the classic methods of building strategies and operating principles of enterprises less useful. This applies even to the basic assumptions of relationship management, both from an epistemological and methodological perspective. Due to the current socio-economic problems related mainly to climate change, pressure on appropriate (sustainable and stable) development plays a special role. The aim of the publication is to explore the possibilities of building a responsible enterprise strategy within the framework of social and ecological conditions. The publication refers to the research of Rafał Krupski and his concept of creating a strategy with the requirements of identifying opportunities and defining redundancy of resources and competences. According to Krupski, sustainable growth is an idea of behaviour in an environment where conditions of uncertainty are common. This may mean that the local optimum treated autonomously may be one of the worst solutions from the point of view of the global optimum. Professor Krupski encourages further scientific research on the problems of balance between the organization and its environment because they are of fundamental importance to the theory and practice of strategic management. With reference to these recommendations, the authors of the study consider the assumptions of the institutional theory of the business enterprise in their research

Wykorzystanie systemów informacyjnych w zarządzaniu relacjami z klientem : praca doktorska /

W pracy dokonano przeglądu współczesnych koncepcji zarządzania ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania strategicznego, procesu definiowania i budowania strategii przedsiębiorstwa oraz podejścia systemowego. Następnie omówiono role i definicje systemu informacyjnego i informatycznego, jego miejsce w strategii współczesnego przedsiębiorstwa. System informacyjny przedsiębiorstwa ukazany został w kontekście jego wpływu na proces podejmowania decyzji oraz budowy przewagi konkurencyjnej. Podjęto tematykę związaną z funkcjonowaniem systemów CRM w przedsiębiorstwach, w tym m.in. zagadnienia Data Base Marketing, koncepcję marketingu relacji, definicje pojęcia Customer Relationship Management (CRM) oraz wskazano na różnice pomiędzy analitycznym i operacyjnym CRM. Przedstawiono rozwiązania informatyczne mające zastosowania w budowie skomputeryzowanych systemów informacyjnych oraz wykorzystywane przy systemach CRM. Wyniki przeprowadzonych badań przedstawione zostały w formie wykresów. Podano "(...) rozwiązania modelowe dla oceny jakości wdrożenia systemu CRM w przedsiębiorstwie takie jak ROI, ROV, Zrównoważona Karta Wyników, Ekonomiczna Wartość Dodana i Krytyczne Czynniki Sukcesu". W pracy zawarto także analizę porównawczą wdrożeń systemów CRM w przedsiębiorstwach w Polsce i za granicą.

Wykorzystanie systemów informacyjnych w zarządzaniu relacjami z klientem /

Promotor: Tadeusz Grabiński.Niepublikowana praca doktorska.Praca doktorska. Akademia Ekonomiczna (Kraków). Wydział Zarządzania, 2006.Bibliogr. k. 194-204