O e-consumidor à luz da teoria do valor percebido: um estudo sobre a aceitação ao mobile commerce

With the advancement of technologies and devices such as smartphones that allow connection to the internet, other forms of online consumption have emerged. E-commerce, once defined as a computer-mediated trading market, has turned into mobile commerce, or m-commerce, an abbreviated form of the term. However, not all consumers are willing to adopt this new format to consume products and services. The consumer tends to have the intention to consume products and services in which he or she perceives added value in the exchange process. Therefore, this study sought to analyze the antecedent factors of the perceived value and how these factors influence the intention to purchase m-commerce via cell phones. In methodological terms, the data collection was performed through the application of online questionnaires with the help of the Google Forms tool, with 452 of the questionnaires being validated. Constructs from Theories and Models of acceptance of technology are viewed in this study as the prism through which to analyze the acceptance of m-commerce by consumers. Moreover, they are the predictors for the perceived value. The results showed that the constructs perceived utility, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, pleasure, and perceived security have a direct influence on the perceived value.Keywords: smartphones, e-consumer, m-commerce, perceived value.Com o avanço de tecnologias e dispositivos como smartphones que permitem conexão com a internet, outras formas de consumir online emergiram. O e-commerce, que antes era definido como um mercado de trocas mediado por computador, transforma-se no mobile commerce, ou m-commerce, uma forma abreviada do termo. Todavia, nem todos os consumidores estão dispostos a adotarem esse novo formato de consumir produtos e serviços. O consumidor tende a ter a intenção em consumir produtos e serviços nos quais ele percebe valor agregado na relação de troca. Nessa direção, este estudo buscou analisar os fatores antecedentes do valor percebido, e como esse influencia a intenção de compra no m-commerce por intermédio de telefones celulares. Em termos metodológicos, a coleta de dados se deu por meio da aplicação de questionários online com o auxílio da ferramenta Google Forms, sendo validados 452 deles. Constructos de teorias e modelos de aceitação de tecnologia são vistos neste estudo como o prisma através do qual se analisa a aceitação do m-commerce pelos consumidores. Além disso, eles são os preditores do valor percebido. Os resultados mostraram que os construtos utilidade percebida, facilidade de uso percebida, vantagem relativa, compatibilidade, prazer e segurança percebida têm influência direta sobre o valor percebido.Palavras-chave: smartphones, e-consumidor, m-commerce, valor percebido

O e-consumidor à luz da teoria do valor percebido: um estudo sobre a aceitação ao mobile commerce

With the advancement of technologies and devices such as smartphones that allow connection to the internet, other forms of online consumption have emerged. E-commerce, once defined as a computer-mediated trading market, has turned into mobile commerce, or m-commerce, an abbreviated form of the term. However, not all consumers are willing to adopt this new format to consume products and services. The consumer tends to have the intention to consume products and services in which he or she perceives added value in the exchange process. Therefore, this study sought to analyze the antecedent factors of the perceived value and how these factors influence the intention to purchase m-commerce via cell phones. In methodological terms, the data collection was performed through the application of online questionnaires with the help of the Google Forms tool, with 452 of the questionnaires being validated. Constructs from Theories and Models of acceptance of technology are viewed in this study as the prism through which to analyze the acceptance of m-commerce by consumers. Moreover, they are the predictors for the perceived value. The results showed that the constructs perceived utility, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, pleasure, and perceived security have a direct influence on the perceived value.Keywords: smartphones, e-consumer, m-commerce, perceived value.Com o avanço de tecnologias e dispositivos como smartphones que permitem conexão com a internet, outras formas de consumir online emergiram. O e-commerce, que antes era definido como um mercado de trocas mediado por computador, transforma-se no mobile commerce, ou m-commerce, uma forma abreviada do termo. Todavia, nem todos os consumidores estão dispostos a adotarem esse novo formato de consumir produtos e serviços. O consumidor tende a ter a intenção em consumir produtos e serviços nos quais ele percebe valor agregado na relação de troca. Nessa direção, este estudo buscou analisar os fatores antecedentes do valor percebido, e como esse influencia a intenção de compra no m-commerce por intermédio de telefones celulares. Em termos metodológicos, a coleta de dados se deu por meio da aplicação de questionários online com o auxílio da ferramenta Google Forms, sendo validados 452 deles. Constructos de teorias e modelos de aceitação de tecnologia são vistos neste estudo como o prisma através do qual se analisa a aceitação do m-commerce pelos consumidores. Além disso, eles são os preditores do valor percebido. Os resultados mostraram que os construtos utilidade percebida, facilidade de uso percebida, vantagem relativa, compatibilidade, prazer e segurança percebida têm influência direta sobre o valor percebido.Palavras-chave: smartphones, e-consumidor, m-commerce, valor percebido

A carne é fraca

RESUMO: O marketing social possui ferramentas e estratégias para mudança de comportamento que podem, de forma substancial, corroborar com organizações não governamentais. O estudo em questão teve como objetivo principal analisar, dentro de um procedimento experimental, como diferentes estímulos configuram a sua eficácia em motivar as pessoas na intenção de parar de consumir carne e qual a reação despertada por tais estímulos. Dois tratamentos foram utilizados na operacionalização do experimento, um sobre o bem-estar animal (BEA) e, outro, sobre os malefícios do consumo de carne para a saúde humana. Os resultados apontam para maior efeito do argumento ‘saúde do indivíduo’ no que concerne à intenção de parar de consumir carne, bem como a consciência de que o consumo de carne não é primordial para a dieta do ser humano. Os resultados podem auxiliar Organizações Não Governamentais (ONGs) a caminharem na direção correta ao elaborarem suas campanhas de conscientização para o consumo de carne. Palavras-Chave: Marketing Social. Consumo de Carne. Estímulos Publicitários. ABSTRACT: Social marketing has tools and strategies for behavior changesthat can substantially corroborate non-governmental organizations. The main objective of this study is to analyze, within an experimental procedure, how different stimuli constitute their effectiveness in motivating people's intention to stop eating meat and what reaction is aroused by them. Two treatments were used in the operationalization of the experiment, one on animal welfare (BEA) and another on the harm of meat consumption for human health. The results point to the greater effect of the 'individual health' argument with regard to the intention to stop eating meat, as well as the awareness that meat consumption is not paramount to the human diet. The results can help Non-Governmental Organizations (NGOs) to move in the right direction when designing their meat consumption awareness campaigns. Keywords: Social Marketing. Meat consumption. Advertising Stimuli

Consumo via dispositivos móveis: um estudo sobre a aceitação dos consumidores para com o Mobile Commerce à luz da teoria do valor percebido

Due to the popularization of smartphones and improvements in mobile internet services, a new way of buying goods and acquiring services online has been gaining new adepts. This innovation in online trading is the mobile commerce. In m-commerce, people use their mobile devices to connect to the internet and through it they can consume the goods and services that suit them. However, there is still a significant portion of people who have not yet had an experience with this new context. Thus, this study aimed to understand how perceived value contributes to people's intention to adopt m-commerce. Also, understanding which factors precede and influence the shaping of perceived value also constitutes an objective of the present research. In a quantitative way, the survey method was applied through a structured questionnaire, disseminated in social networks, which generated a snowball effect and allowed the collection of 452 valid questionnaires. Statistical analysis was performed using the softwares SPSS and R. From an exploratory analysis of the data (ANOVA), it was possible to observe a significant difference in the responses between two groups of the sample: 1) people who had some experience with m-commerce and 2) those who have never made purchase through a cell phone. Thus, it was decided to carry out three analyzes, a global one, involving all questionnaires collected, one specific for the group of those who already bought via m-commerce and another for the group of those who never bought via mcommerce. In the overall analysis, seven of the nine background factors tested for influence on perceived value had their hypotheses accepted: perceived utility, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, pleasure, perceived safety, and perceived cost. Interesting results emerged in the specific analyzes, such as the complexity construct that proved to be significant for the formation of the perceived value in the group that never bought via mobile phone, and the relative advantage that proved to be influential in the context of those who had some experience with m-commerce, but was rejected for those who have not yet.NenhumaCom a popularização dos smartphones e melhorias nos serviços de internet móvel, uma nova forma de se adquirir bens e serviços online vem ganhando novos adeptos. Essa inovação nas trocas em ambiente online é o mobile commerce. No m-commerce, as pessoas utilizam seus dispositivos móveis para se conectarem à internet e por meio dela podem consumir os bens e serviços que lhes convêm. Porém, ainda há uma significativa parcela das pessoas que ainda não tiveram uma experiência com esse novo contexto. Assim, esse estudo buscou compreender como o valor percebido contribui para a intenção das pessoas em adotar o mcommerce. Ainda, entender quais fatores antecedem e influenciam na formação do valor percebido, também se constitui como um objetivo da presente pesquisa. De caráter quantitativo, a pesquisa de método survey foi aplicada por meio de um questionário estruturado, disseminado nas redes sociais, o que gerou um efeito snowball e possibilitou a coleta de 452 questionários válidos. As análises estatísticas foram operacionalizadas por meio dos softwares SPSS e R. A partir de uma análise exploratória dos dados (análise de variância), foi possível observar uma diferença significativa nas respostas entre dois grupos da amostra: 1) as pessoas que já tiveram alguma experiência com o m-commerce e 2) aquelas que nunca realizaram compra por meio de um celular. Assim, decidiu-se realizar três análises, uma global, envolvendo todos os questionários coletados, uma específica para o grupo dos que já compraram via m-commerce e outra para o grupo dos que nunca compraram via m-commerce. Na análise global, sete dos nove fatores de antecedentes testados para influência no valor percebido tiveram suas hipóteses aceitas, sendo eles: utilidade percebida, facilidade de uso percebida, vantagem relativa, compatibilidade, prazer, segurança percebida e custo percebido. Resultados interessantes emergiram nas análises específicas, como o construto complexidade que se mostrou significativo para a formação do valor percebido no grupo que nunca comprou via celular e o vantagem relativa que se mostrou influente no contexto dos que já tiveram alguma experiência com o m-commerce, mas foi rejeitado para os que ainda não tiveram

Principais fatores que influenciam a intenção de compra de bens virtuais em jogos gratuitos

Objetivo: Identificar os fatores que influenciam a intenção de compra de bens virtuais em jogos gratuitos. Metodologia. Pesquisa quantitativa que utilizou de um modelo com nove dimensões para compreender o comportamento de compra em games gratuitos, com a utilização da modelagem de equações estruturais para verificar a sua adequabilidade. Originalidade/valor: Esta pesquisa investigou o papel mediador da atitude no comportamento de compra de itens virtuais e testou sua aplicação no contexto brasileiro. Constatações: Os resultados indicaram a atitude e o valor percebido como principais influenciadores da intenção de compra. A atitude desempenhou papel mediador entre as variáveis do modelo e a intenção de compra, com os construtos norma subjetiva e percepção de justiça como seus principais preditores. Limitações: Uso de apenas aspectos funcionais que influenciam a intenção de compra e pouca representatividade feminina na amostra. Contribuições/ImplicaçõesEsse estudo contribui de forma prática ao identificar os fatores de maior influência na intenção de compra de bens virtuais e oferece um modelo que auxilia nos estudos que buscam compreender o comportamento de compra dos jogadores.