'UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos'
Abstract
With the advancement of technologies and devices such as smartphones that allow connection to the internet, other forms of online consumption have emerged. E-commerce, once defined as a computer-mediated trading market, has turned into mobile commerce, or m-commerce, an abbreviated form of the term. However, not all consumers are willing to adopt this new format to consume products and services. The consumer tends to have the intention to consume products and services in which he or she perceives added value in the exchange process. Therefore, this study sought to analyze the antecedent factors of the perceived value and how these factors influence the intention to purchase m-commerce via cell phones. In methodological terms, the data collection was performed through the application of online questionnaires with the help of the Google Forms tool, with 452 of the questionnaires being validated. Constructs from Theories and Models of acceptance of technology are viewed in this study as the prism through which to analyze the acceptance of m-commerce by consumers. Moreover, they are the predictors for the perceived value. The results showed that the constructs perceived utility, perceived ease of use, relative advantage, compatibility, pleasure, and perceived security have a direct influence on the perceived value.Keywords: smartphones, e-consumer, m-commerce, perceived value.Com o avanço de tecnologias e dispositivos como smartphones que permitem conexão com a internet, outras formas de consumir online emergiram. O e-commerce, que antes era definido como um mercado de trocas mediado por computador, transforma-se no mobile commerce, ou m-commerce, uma forma abreviada do termo. Todavia, nem todos os consumidores estão dispostos a adotarem esse novo formato de consumir produtos e serviços. O consumidor tende a ter a intenção em consumir produtos e serviços nos quais ele percebe valor agregado na relação de troca. Nessa direção, este estudo buscou analisar os fatores antecedentes do valor percebido, e como esse influencia a intenção de compra no m-commerce por intermédio de telefones celulares. Em termos metodológicos, a coleta de dados se deu por meio da aplicação de questionários online com o auxílio da ferramenta Google Forms, sendo validados 452 deles. Constructos de teorias e modelos de aceitação de tecnologia são vistos neste estudo como o prisma através do qual se analisa a aceitação do m-commerce pelos consumidores. Além disso, eles são os preditores do valor percebido. Os resultados mostraram que os construtos utilidade percebida, facilidade de uso percebida, vantagem relativa, compatibilidade, prazer e segurança percebida têm influência direta sobre o valor percebido.Palavras-chave: smartphones, e-consumidor, m-commerce, valor percebido
