Klasifikasi Keluhan Masyarakat Terhadap Layanan Publik pada Harian Radar Tarakan

Website koran harian Radar Tarakan memiliki kolom dengan judul “Warga Menulis” di mana menu ini merupakan sarana bagi pembaca untuk menyampaikan keluhan ataupun aspirasi mereka.  Yang menjadi permasalahan, pesan pembaca atau opini yang ditampilkan bersifat to the point, hanya isi opini sesuai yang dikirim pembaca tanpa informasi tambahan kepada siapa opini tersebut ditujukan. Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan klasifikasi data opini pada website koran harian Radar Tarakan khususnya opini yang berkaitan dengan fasilitas dan pelayanan publik. Klasifikasi merupakan suatu proses pengelompokkan data sesuai dengan kelas atau kategori yang telah ditentukan sebelumnya. Hipotesis yang dapat diambil adalah hasil klasifikasi diharapkan memiliki akurasi hingga 70%. Tahap awal dari proses klasifikasi yaitu preprocessing di mana pada tahap ini hal-hal yang dilakukan antara lain case folding, tokenizing, convert word, stopword removal (filtering) dan stemming. Algoritma yang digunakan dalam penelitian ini adalah Frequency Ratio Accumulation Method (FRAM). Pembuatan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil uji coba dari penelitian ini menunjukkan rata-rata akurasi yang diperoleh pada proses klasifikasi opini menggunakan algoritma FRAM adalah 60%. Besar kecilnya prosentase akurasi tergantung dari jumlah data latih yang digunakan. Semakin banyak jumlahnya dapat meningkatkan nilai akurasi akan tetapi hal ini akan berpengaruh terhadap efisiensi kinerja sistem

Klasifikasi Keluhan Masyarakat Terhadap Layanan Publik pada Harian Radar Tarakan

Website koran harian Radar Tarakan memiliki kolom dengan judul “Warga Menulis” di mana menu ini merupakan sarana bagi pembaca untuk menyampaikan keluhan ataupun aspirasi mereka.  Yang menjadi permasalahan, pesan pembaca atau opini yang ditampilkan bersifat to the point, hanya isi opini sesuai yang dikirim pembaca tanpa informasi tambahan kepada siapa opini tersebut ditujukan. Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan klasifikasi data opini pada website koran harian Radar Tarakan khususnya opini yang berkaitan dengan fasilitas dan pelayanan publik. Klasifikasi merupakan suatu proses pengelompokkan data sesuai dengan kelas atau kategori yang telah ditentukan sebelumnya. Hipotesis yang dapat diambil adalah hasil klasifikasi diharapkan memiliki akurasi hingga 70%. Tahap awal dari proses klasifikasi yaitu preprocessing di mana pada tahap ini hal-hal yang dilakukan antara lain case folding, tokenizing, convert word, stopword removal (filtering) dan stemming. Algoritma yang digunakan dalam penelitian ini adalah Frequency Ratio Accumulation Method (FRAM). Pembuatan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil uji coba dari penelitian ini menunjukkan rata-rata akurasi yang diperoleh pada proses klasifikasi opini menggunakan algoritma FRAM adalah 60%. Besar kecilnya prosentase akurasi tergantung dari jumlah data latih yang digunakan. Semakin banyak jumlahnya dapat meningkatkan nilai akurasi akan tetapi hal ini akan berpengaruh terhadap efisiensi kinerja sistem

PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN,PELIMPAHAN WEWENANG, DAN KERJASAMA TIM TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT. BARINDO ANGGUN INDUSTRY, SURABAYA

PT. Barindo Anggun Industry merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang indutri pembuatan meteran air dan kran air, didalam menjalankan usahanya PT. Barindo Anggun Industry sangat berkaitan erat dengan permintaan pelanggan karena desain dan kualitas yang baik dari produk yang dihasilkan. Pencapaian tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba yang maksimal, maka perusahaan harus mengandalkan peran aktif dari seluruh sumber daya manusia yang dimiliki dalam upaya meningkatkan produktivitas kerja karyawan, tetapi pada kenyataana produktivitas kerja karyawan pada PT. Barindo Anggun Industry kurang baik, hal ini tercermin dari besarnya realisasi hasil penjualan tidak sesuai dengan besarnya target penjualan yang dianggarkan oleh perusahaan. Variabel dalam penelitian ini adalah Partisipasi Penyusunan Anggaran (X1), Pelimpahan Wewenang (X2), Kerjasama Tim (X3) dan Kinerja Manajerial (Y). Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh manajer yang terdapat pada perusahaan PT. Barindo Anggun Industry di Surabaya yang terlibat dalam kinerja manajerial sejumlah 35 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian menggunakan teknik regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian dapat diambil kesimpulan bahwa Partisipasi Penyusunan Anggaran (X1), Pelimpahan Wewenang (X2) dan Kerjasama Tim (X3) berpengaruh terhadap kinerja manajerial (Y) pada perusahaan PT. Barindo Anggun Industry di Surabaya. Keywords : Partisipasi Penyusunan Anggaran, Pelimpahan Wewenang, Kerjasama Tim dan Kinerja Manajeria

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN SAMSAT KELILING DALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KB SAMSAT SURABAYA SELATAN

This study aims to find out about the public response to service mobile Units in motor vehicle tax payment on the circumference Units South Surabaya. The method used in data collection are questionnaires and observation methods. Penilitian results show that the public response to pay taxes through the facilities of Units circumference good enough this can be seen from the enthusiastic people to pay taxes when the motor vehicle is a new service in the open. Constraints faced in implementing mobile services such Units infrastructure is inadequate to perform services such as the number of reserved seats are less numerous and often have impaired computer problems. So the authors suggest that the presence of the changes is the addition of facilities and infrastructure for the creation of better service than that before. Keywords: Response and Services, SAMSAT Services, Motor Vehicle Ta

Pengukuran Kualitas Website E-learning Pada Perguruan Tinggi Di Kalimantan Utara Dengan Webqual 4.0

Pandemi COVID-19 sangat berdampak dalam pelaksanaan proses pendidikan di berbagai daerah di Indonesia, tidak terkecuali pada provinsi termuda di Indonesia yaitu Kalimantan Utara. Adanya COVID-19 membuat institusi pendidikan di Kalimantan Utara harus mampu menyesuaikan berbagai transformasi digital di bidang pendidikan, salah satunya adalah melalui penggunaan media pembelajaran secara daring (E-learning). Maraknya penggunaan website E-learning saat ini harus didukung dengan adanya berbagai proses evaluasi, diantaranya evaluasi terhadap kualitas dari media pembelajaran tersebut. Hal ini penting dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas E-learning dan untuk menjamin keberlanjutan dari penggunaan media E-learning tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas dari E-learning di Era New Normal pada perguruan tinggi di Kalimantan Utara. Pendekatan Webqual 4.0 digunakan untuk mengukur kualitas dari media E-learning tersebut. Penelitian ini menggunakan tiga dimensi dalam Webqual 4.0, meliputi Information, Usability dan Service Interaction Quality. Hasilnya dari 17 pernyataan yang mewakili tiga dimensi Webqual 4.0 tersebut didapatkan nilai akhir Webqual Index sebesar 0,80 yang menunjukkan bahwa kualitas E-learning saat ini berada dalam kategori sangat baik

ANALISIS KARAKTERISTIK DAN KEBUTUHAN PARKIR DI PASAR BADUNG BARU

Pasar Badung Baru merupakan salah satu pasar tradisional yang ada di kota Denpasar dengan aktivitas yang padat dimana pada jam-jam tertentu akan berdampak banyak kendaraan yang sulit mencari lahan untuk parkir. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik dan kebutuhan ruang parkir. Dari hasil penelitian diperoleh karakteristik parkir adalah sebagai berikut: untuk sepeda motor, volume parkir tertinggi selama 3 jam adalah 248, pengamatan jumlah sepeda motor sebesar 2.477 kendaraan. Rata-rata lamanya parkir tertinggi adalah kendaraan ringan sebesar 0,935 jam/kend. Akumulasi tertinggi adalah sepeda motor sebesar 239 kend/jam yang terjadi antara jam 17.00-17.15. Kapasitas parkir tertinggi adalah sepeda motor sebesar 257 kend/jam. Dari hasil penelitian ini didapatkan Indeks parkir tertinggi adalah sepeda motor sebesar 0,93.  Untuk mobil, volume parkir tertinggi selama 3 jam adalah 37, pengamatan jumlah sepeda motor sebesar 349 kendaraan. Rata-rata lamanya parkir tertinggi adalah kendaraan ringan sebesar 0,96 jam/kend. Akumulasi tertinggi adalah sepeda motor sebesar 37 kend/jam yang terjadi antara jam 18.15-18.30. Kapasitas parkir tertinggi adalah sepeda motor sebesar 42 kend/jam. Dari hasil penelitian ini didapatkan Indeks parkir tertinggi adalah sepeda motor sebesar 0,89 yang berarti dari kedua penelitian tersebut kebutuhan parkir masih dibawah daya tampung dari desain parkir di Pasar Badung Baru

KOMUNIKASI ORGANISASI PADA PT. MASTER ASIA SHIPPING TANJUNGPINANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dalam interaksi pada PT. Master Asia Shipping, sebuah perusahaan angkutan laut. Komunikasi diidentifikasi sebagai elemen kunci dalam membentuk budaya organisasi, mempengaruhi persepsi, dan meningkatkan efisiensi operasional. Metode penelitian deskriptif kualitatif digunakan dengan mengumpulkan data dari sumber internet, literatur, serta wawancara dan observasi langsung di lokasi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif dan berbagai saluran komunikasi yang diterapkan oleh perusahaan memainkan peran krusial dalam menjaga harmoni dan efisiensi di lingkungan kerja. Meskipun belum ada pengalaman dalam menangani situasi komunikasi darurat, PT. Master Asia Shipping memiliki potensi untuk berkomunikasi dalam bahasa Inggris campur Melayu jika diperlukan

Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis Pada PT. PLN (Persero) Area Meulaboh

The level of customer satisfaction with service is an important factor in developing a service provision system that is responsive to customer needs. Based on the results of this study, namely the results of the CSI calculation, the customer satisfaction index value for the services provided by the PLN Meulaboh Area is 86% on a scale range of 85% < X 89% so that it can be said that the level of customer satisfaction there is generally in the Very Good category. means very good but there is still a sense of dissatisfaction from customers of PT. PLN (Persero) Meulaboh Area is 14%, therefore the service level of PT. PLN (Persero) Meulaboh Area should be further improved. Based on the results of the calculation of the level of conformity with the interests of the customer, it can be seen clearly from the Cartesian diagram, where there are 6 attributes that need to be repaired immediately, namely (P6) the accuracy of each record made by the meter reader officer, (P10) The condition of the KWH meter (turnover of numbers). according to the amount of usage), (P11) the speed of response in serving requests for submitting new pairs or changes in power, (P13) the lack of speed in the procedures for installing new connections or simple power changes, (P16) smooth processing of electricity payments through local banks and (P16) P24) compensation to customers for mistakes made by officers

ANALISA DAN PENERAPAN STARTEGIC E-MARKETING PADA REJEKI MOTOR GROUP

ANALISA DAN PENERAPAN STARTEGIC E-MARKETING PADA REJEKI MOTOR GROUP