Análise comparativa do atendimento e tecnologia em 2 hotéis nos setores de recepção, reservas e governança / Comparative analysis of service and technology in 2 hotels in the reception, reservation and governance sectors

 No presente trabalho o objetivo geral é um estudo de caso, abordando a evolução e inovação no setor hoteleiro no Brasil, será relatado como os hotéis têm inovado, buscando melhorias nos seus processos, desde a solicitação da reserva, ao atendimento dos hospedes nos hotéis. Será apresentado um estudo comparativo, de 02 hotéis na região central de São Paulo- SP, detalhando, os processos de cada setor desde a solicitação da reserva, ao processo de liberação dos apartamentos, em nenhum dos hotéis foi observado reclamações referente ao uso das ferramentas inovadoras, porém é possível notar ao implementar essas ferramentas toda a experiência vivida pelo cliente no hotel será modificada. 

The database of the PREDICTS (Projecting Responses of Ecological Diversity In Changing Terrestrial Systems) project

The PREDICTS project-Projecting Responses of Ecological Diversity In Changing Terrestrial Systems (www.predicts.org.uk)-has collated from published studies a large, reasonably representative database of comparable samples of biodiversity from multiple sites that differ in the nature or intensity of human impacts relating to land use. We have used this evidence base to develop global and regional statistical models of how local biodiversity responds to these measures. We describe and make freely available this 2016 release of the database, containing more than 3.2 million records sampled at over 26,000 locations and representing over 47,000 species. We outline how the database can help in answering a range of questions in ecology and conservation biology. To our knowledge, this is the largest and most geographically and taxonomically representative database of spatial comparisons of biodiversity that has been collated to date; it will be useful to researchers and international efforts wishing to model and understand the global status of biodiversity

ESICM LIVES 2016: part two : Milan, Italy. 1-5 October 2016.

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