Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Grab Bike Di Kalangan Generasi Z Surabaya)

Transportation is needed to ensure the organization of mobility of people or goods. One of the public transportation that is often used is the motorcycle vehicle, which is often referred to as ojek. But in reality this service still has many shortcomings that its customers complain about, such as unsuitable service and prices. In resolving complaints and transportation problems, transportation service providers are needed who can meet and resolve these problems. Grab is an online transportation application widely used in Indonesia. This study is a study of a quantitative type. This study used the Gen Z population in the Surabaya area who are Grab Bike customers who have used the service more than twice, with the amount of data known through BPS being 877,427 data. In determining the sample is used purposive sampling.Information is collected by distributing a questionnaire to the respondents, that is, giving 20 questions. From the research we have obtained that the quality of service affects customer loyalty, price affects customer loyalty, customer satisfaction affects customer loyalty, quality of service affects customer loyalty, price affects customer loyalty, quality of service affects customer loyalty through customer satisfaction, and price affects customer loyalty through customer satisfaction.  &nbsp

ANALISIS KOMPARASI KINERJA KEUANGAN SEKTOR FARMASI DAN OTOMOTIF SEBELUM DAN SELAMA PANDEMI COVID-19

Latar Belakang: Pandemi COVID-19 berimplikasi pada perekomian nasional, konsumsi rumah tangga, hingga pelaku usaha. Beberapa sektor usaha mengalami defisit pendapatan dan beberapa lainnya mengalami surplus pendapatanTujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan kinerja keuangan perusahaan pada sektor farmasi dan otomotif antara sebelum dan selama pandemi COVID-19Metode Penelitian: Sampel penelitian dipilih melalui teknik purposive sampling dan menghasilkan 9 perusahaan sektor farmasi dengan 54 sampel laporan keuangan dan 12 perusahaan sektor otomotif dengan 72 sampel laporan keuangan. Data pada penelitian ini terdiri dari laporan keuangan tahun 2017-2019 yang mempresentasikan periode sebelum pandemi COVID-19 dan laporan keuangan tahun 2020-2022 yang mempresentasikan periode selama pandemi COVID-19. Analisis penelitian ini menggunakan rasio keuangan (current ratio, debt to equity ratio, receivable turnover, dan return on assets) yang selanjutnya diuji dengan paired sample t-test dan wilcoxon sign rank test.Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa current ratio, receivable turnover, dan return on assets pada sektor farmasi mengalami penurunan saat pandemi COVID-19, sedangkan debt to equity ratio mengalami peningkatan. Sektor otomotif mengalami penurunan current ratio, debt to equity ratio, receivable turnover, dan return on assets saat pandemi COVID-19. Akan tetapi, perubahan current ratio, debt to equity ratio, receivable turnover, dan return on assets di sektor farmasi dan otomotif tidak memberikan hasil perbedaan yang signifikan berdasarkan uji paired sample t-test dan wilcoxon sign rank test.Keaslian/Kebaruan Penelitian: Penelitian ini menggunakan objek perusahaan industri pengolahan non-migas yang terdata saling berlawan yaitu paling dirugikan dan diuntungkan selama pandemi COVID-19. Periode penelitian juga diperbaharui dari penelitian sebelumnya, yaitu menjadi dari tahun 2017 hingga tahun 2022 karena status pandemi COVID-19 masih berlaku pada tahun 2022

Pengaruh Brand Image, Online Consumer Review, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Samsung Di Kota Surabaya)

Penelitian bertujuan mengetahui pengaruh Brand Image, Online Consumer Review,dan Harga terhadap Minat Beli produk SmartphoneSamsung. Penelitian ini terdiri dari variabel Brand Image (X1), Online Consumer Review (X2), Harga (X3), dan Minat Beli (Y). Untukmemperoleh data menggunakan kuisioner yang didistribusikan melalui teknik Random Sampling dengan sampel sebanyak 100responden. Analisis menggunakan regresi linier  berganda yang diolah menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian membuktikanbahwa secara simultan semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Sedangkan secara parsial BrandImage, Online Consumer Review, dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Smartphone Samsung

Pengaruh Potongan Harga dan Iklan Shopee terhadap Minat Beli Konsumen Shopee

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh potongan harga dan iklan terhadap minat beli pengguna aplikasi shopee. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel sebanyak 150 responden yang sudah perna melakukan transaksi melalui aplikasi shopee dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Teknik analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa potongan harga dan iklan perpengaruh simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dalam melakukan transaksi melalui aplikasi shopee. Pengaruh secara parsial, potongan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli dan iklan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Kata Kunci: Potongan Harga, Iklan, Minat Beli