Motivational design of gamification systems : How motivation can lead to organizational behavioral change through gamification

Gamification blir mer populärt och används idag inom många organisationer. Det finns dock ett gap mellan den teoretiska och den praktiska förståelsen inom design och utveckling av gamification. Gamification är samtidigt ett komplext fenomen som kräver god kunskap inom mjukvaruutveckling och psykologi, eftersom gamification syftar till att motivera en beteendeförändring behövs även kunskap inom motivation och beteendevetenskap. Få utvecklare har denna efterfrågade kunskap och det finns dessutom en brist på forskning inom design av gamificationsystem som ska motivera användare till organisatorisk beteendeförändring. Denna studie är utformad efter en kvalitativ tolkande ansats. Forskningsmetoden är inspirerad av metoden Design science research. För att samla in studiens empiri användes semistrukturerade intervjuer och en artefaktstudie som analyserades med inslag av både deduktiv och induktiv tematisk analys. Studiens resultat visade att belöningar i form av positiv förstärkning är motiverande och leder vid upprepning till beteendeförändring. Att målgruppsanpassa ett gamificationsystem visade sig också vara av stor vikt. Studien bidrar med holistisk kunskap och råd kring design där kunskapsbidraget finns i att inkludera funktioner som tillsammans med repetition ger förstärkning och är målgruppsanpassade.

En ansats att använda attitydsanalys för att hantera problemet med nya föremål i Slope one

This report targets a specific problem for recommender algorithms which is the new item problem and propose a method with sentiment analysis as the main tool. Collaborative filtering algorithms base their predictions on a database with users and their corresponding ratings to items. The new item problem occurs when a new item is introduced in the database because the item has no ratings. The item will therefore be unavailable as a recommendation for the users until it has gathered some ratings. Products that can be rated by users in the online community often has experts that get access to these products before its release date for the consumers, this can be taken advantage of in recommender systems. The experts can be used as initial guides for predictions. The method that is used in this report relies on sentiment analysis to translate written reviews by experts into a rating based on the sentiment of the text. This way when a new item is added it is also added with the ratings of experts in the field. The result from this study shows that the recommender algorithm slope one can generate more reliable recommendations with a group of expert users than without when a new item is added to the database. The expert users that is added must have ratings for other items as well as the ratings for the new item to get more accurate recommendations.Denna rapport studerar påverkan av problemet med nya objekt i rekommendationsalgoritmen Slope One och en metod föreslås i rapporten för att lösa det specifika problemet. Problemet uppstår när ett nytt objekt läggs till i en databas då det inte finns några betyg som getts till objektet/produkten. Då rekommendationsalgoritmer som Slope One baserar sina rekommendationer på relationerna mellan användares betyg av filmer så blir träffsäkerheten låg för en rekommendation av en film med få betyg. Metoden som föreslås i rapporten involverar attitydanalys som det huvudsakliga verktyget för att få information som kan ersätta faktiska betyg som användare gett en produkt. När produkter kan bli betygsatta av användare på olika forum på internet så finns det ofta experter får tillgång till produkten innan den släpps till omvärlden, den information som dessa experter har kan användas för att fylla det informationsgap som finns när ett nytt objekt läggs till. Dessa experter kommer då initiellt att användas som guide för rekomendationssystemet. Så när ett nytt objekt läggs till så görs det tillsammans med betyg från experter för att få mer träffsäkra rekomendationer. Resultatet från denna studie visar att Slope One genererar mer träffsäkra rekommendationer då en ny produkt läggs till i databasen med ett antal betyg som genererats genom attitydanalysanalys på experters textrecensioner. Det är värt att notera att ett betyg enbart för dessa expertanvändare inte håller utan experterna måste ha betyg av andra produkter inom samma område för kunna influera rekommendationer för den nya produkten

Which are the banks internal driving forces for the development of financial services on the Internet?

Syfte: Förstå hur bankens marknadsstrategier, tekniska och organisatoriska utveckling har påverkat utvecklingen av finansiella tjänster på Internet Metod Den metod vi har använt oss av är kvalitativa forskningsintervjuer med beslutsfattare inom det svenska bankväsendet. Genom att göra personliga intervjuer uppkom det en helt annan kontakt med respondenten. Tanken var även att vi skulle intervjua personer på bankerna vilka dagligen arbetar med liknande frågor, detta för att få så bra kvalitet som möjligt på de svar som vi fick. Vi valde att intervjua två av de fyra stora svenska bankerna, valet föll på Handelsbanken och SEB. Slutsats Det finns primära och sekundära strategier bakom utvecklingen av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Dessa strategier är integrerade med varandra. De primära strategier vi identifierat är de marknadsmässiga och den organisatoriska utvecklingen, där vi anser att marknadsstrategin haft störst betydelse vid införandet av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Den organisatoriska strategin ser vi som sekundär genom att organisationen även kan utgöra ett hinder

Which are the banks internal driving forces for the development of financial services on the Internet?

Syfte: Förstå hur bankens marknadsstrategier, tekniska och organisatoriska utveckling har påverkat utvecklingen av finansiella tjänster på Internet Metod Den metod vi har använt oss av är kvalitativa forskningsintervjuer med beslutsfattare inom det svenska bankväsendet. Genom att göra personliga intervjuer uppkom det en helt annan kontakt med respondenten. Tanken var även att vi skulle intervjua personer på bankerna vilka dagligen arbetar med liknande frågor, detta för att få så bra kvalitet som möjligt på de svar som vi fick. Vi valde att intervjua två av de fyra stora svenska bankerna, valet föll på Handelsbanken och SEB. Slutsats Det finns primära och sekundära strategier bakom utvecklingen av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Dessa strategier är integrerade med varandra. De primära strategier vi identifierat är de marknadsmässiga och den organisatoriska utvecklingen, där vi anser att marknadsstrategin haft störst betydelse vid införandet av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Den organisatoriska strategin ser vi som sekundär genom att organisationen även kan utgöra ett hinder

Motivational design of gamification systems : How motivation can lead to organizational behavioral change through gamification

Gamification blir mer populärt och används idag inom många organisationer. Det finns dock ett gap mellan den teoretiska och den praktiska förståelsen inom design och utveckling av gamification. Gamification är samtidigt ett komplext fenomen som kräver god kunskap inom mjukvaruutveckling och psykologi, eftersom gamification syftar till att motivera en beteendeförändring behövs även kunskap inom motivation och beteendevetenskap. Få utvecklare har denna efterfrågade kunskap och det finns dessutom en brist på forskning inom design av gamificationsystem som ska motivera användare till organisatorisk beteendeförändring. Denna studie är utformad efter en kvalitativ tolkande ansats. Forskningsmetoden är inspirerad av metoden Design science research. För att samla in studiens empiri användes semistrukturerade intervjuer och en artefaktstudie som analyserades med inslag av både deduktiv och induktiv tematisk analys. Studiens resultat visade att belöningar i form av positiv förstärkning är motiverande och leder vid upprepning till beteendeförändring. Att målgruppsanpassa ett gamificationsystem visade sig också vara av stor vikt. Studien bidrar med holistisk kunskap och råd kring design där kunskapsbidraget finns i att inkludera funktioner som tillsammans med repetition ger förstärkning och är målgruppsanpassade.