CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INCIDENCIA EN LOS RESULTADOS ECONÓMICOS DE MI BANCO AGENCIA CAJABAMBA-2018

La presente investigación con título “Calidad de servicios y su incidencia en los resultados económicos de Mibanco Agencia Cajabamba-2018” tiene como objetivo general Determinar la incidencia de la calidad de servicios en los resultados económicos de mi banco agencia Cajabamba-2018. Teniendo en cuenta que la calidad de servicios tiene que ver con el balance que hace el usuario cuando recibe el producto o servicio, en esta comparación, Mibanco Agencia Cajabamba verá si realmente el servicio ofrecido supera las expectativas de los clientes. La presente investigación se sustenta en las teorías de Parasuraman para la variable calidad de servicios e Issaly para la variable resultados económicos. La metodología de investigación es de tipo cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal en la cual se utilizó como técnica le encuesta y su instrumento el cuestionario y el análisis documental y su instrumento la guía de análisis documental la población está conformada por 150 clientes de Mibanco. La fiabilidad del instrumento estará determinada por Alfa de Cronbach. Finalmente, el presente trabajo de tesis concluye que. El análisis de las variables logró determinar la incidencia de la calidad de servicios en los resultados económicos de MiBanco agencia Cajabamba.2018, toda vez que al tener clientes insatisfechos conlleva a que ya no deseen ser clientes de Mibanco agencia Cajabamba y ello hace que no incrementen las ventas, por ende, los resultados económicos se ven reducidos.Tesi

Calidad de servicios en Mibanco Agencia Cajabamba-2018

La presente investigación con título “Calidad de servicios y su incidencia en los resultados económicos de MiBanco Agencia Cajabamba-2018” tiene como objetivo general Determinar la incidencia de la calidad de servicios en los resultados económicos de mi banco agencia Cajabamba-2018 Teniendo en cuenta que la calidad de servicios tiene que ver con el balance que hace el usuario cuando recibe el producto o servicio, en esta comparación, MiBanco Agencia Cajabamba verá si realmente el bien ofrecido supera las expectativas de los clientes. La presente investigación se sustenta en las teorías de Parasuraman para la variable calidad de servicios e Issaly para la variable resultados económicos. La metodología de investigación a aplicar es de tipo es de tipo cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal en la cual se utilizó como instrumento el cuestionario y la guía de análisis documental la población está conformada por la 150 clientes de Mibanco. La fiabilidad del instrumento estará determinada por Alfa de Cronbach Finalmente, el presente trabajo de tesis concluye que. El análisis de las variables logró determinar la incidencia de la calidad de servicios en los resultados económicos de MiBanco agencia Cajabamba.2018, toda vez que al tener clientes insatisfechos conlleva a que ya no deseen ser clientes de Mibanco agencia Cajabamba y ello hace que no incrementen las venas, por ende los resultados económicos se ven reducidos.Trabajo de investigació

Factores asociados a morbi-mortalidad en pacientes operados por trauma abdominal en el Hospital Nacional Hipólito Unanue desde junio 2005 a mayo 2008

Determina los factores asociados a morbimortalidad y describir el trauma abdominal en los pacientes operados. La información fue recolectada del registro de estadística, Libro de Sala de Operaciones e Historias Clínicas, registrada en Microsoft Office Excel XP y procesada en SPSS 15.0.: Destacan el compromiso de la población económicamente activa con mayor impacto en los extremos de la vida y en el sexo masculino (87%). En los mecanismos de lesión predominó el arma blanca (48.8%), el arma de fuego (29,9%) y los accidentes de tránsito (10 %), generando estos dos últimos los traumas de mayor severidad. El 80,6% fue trauma abdominal abierto y el 19,4% trauma cerrado. Así mismo en el primero predominó el trauma intestinal con un 47.3% del total de traumas y en el segundo el trauma de víscera sólida 15.5%. La morbilidad fue de 38,3% siendo la causa infecciosa y respiratoria las más frecuentes. La mortalidad fue 5.4 % en los pacientes operados siendo las principales causas el shock hipovolèmico y la disfunción multiorgánica. La morbimortalidad fue alta y los factores asociados fueron: Número, gravedad de lesiones, prolongación del tiempo de trauma, de observación y decisión de cirugía de emergencia.Trabajo académic

Psychometric Properties of the Work Ability Index in Health Centre Workers in Spain

The aim of the present study is to analyse the psychometric properties of the work ability index (WAI) within a sample of Spanish health centre workers. The WAI was translated into Spanish using transcultural and forward–backward translation processes and administered to 1184 Spanish health centre workers. Internal consistency, predictive validity, and discriminative ability were examined. Exploratory factor analysis, via principal components analysis and confirmatory factor analysis, determined the most appropriate questionnaire structure. All indices in relation to predictive validity and reliability were acceptable. Exploratory factor analysis supported validity of the one-factor structure, however, confirmatory factor analysis suggested better properties in relation to a two-factor structure (χ2 = 59.52; CFI = 0.98; TLI = 0.96; RMSEA = 0.06). Items 3, 4, and 5 loaded onto factor one, and items 1, 2, 6, and 7 loaded onto factor two. The two factors could be broadly described as “subjectively estimated work ability” and “ill-health-related ability”. The WAI is valid and reliable when administered to health centre workers in Spain. In contrast to that suggested by studies conducted in other countries, future research and practical application with similar respondents and settings should proceed using the two-factor structure.Depto. de Psicología Social, del Trabajo y DiferencialFac. de PsicologíaTRUERegional Health Departmentpu

Sistematización de la experiencia de atención en salud sexual y reproductiva y salud mental a población damnificada por la ola invernal 2010-2011 en ocho departamentos de Colombia

Las experiencias del grupo nacional y los grupos territoriales interdisciplinarios conformados para generar respuestas en salud mental y salud sexual y reproductiva en el contexto de la emergencia generada por la ola invernal 2010-2011 en Colombia, sin duda guardan aprendizajes y desarrollos técnicos operativos que se constituyen en aportes para: • El Ministerio de Salud y Protección Social en su rol de rectoría; • las regiones, que afrontan con frecuencia escenarios de emergencias con grandes poblaciones afectadas; • los actores del Sistema de Salud, en su necesidad de tener claridad sobre las responsabilidades específicas; • los profesionales interesados en brindar atención en salud oportuna y pertinente; • las instituciones y sectores que integran el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres de Colombia – SNPAD. Desde este planteamiento de innovación y construcción de conocimiento a partir de experiencias específicas, el Ministerio de Salud y Protección Social y la Organización Internacional para las Migraciones, ponen a disposición de los departamentos y municipios, y en especial de las autoridades de salud, el presente documento como una guía orientadora de la respuestas a los temas de salud sexual y reproductiva y salud mental en contextos de emergencia. La respuesta sectorial que aquí se sintetiza, se enmarca en los conceptos y principios de la gestión del riesgo promovidos por el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres de Colombia, por lo cual incorpora aspectos de coordinación intrasectorial e intersectorial, en el marco de la gestión integral del riesgo. Este documento al tiempo que refleja la experiencia implementada, propone posibles caminos metodológicos, técnicos y operativos hacia la configuración de estrategias sistemáticas de trabajo tomando como punto de partida los referentes de la Atención Primaria en Salud – APS planteados en la Ley 1438 de Salud Pública y los referentes de la Gestión del Riesgo en Desastres, promovidos por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo – UNGRD. Así se constituye en un aporte para la articulación de los sistemas de salud y de gestión del riesgo atendiendo los enfoques diferenciales y la perspectiva de género que otras veces han estado en franco divorcio

The host galaxies of Compact Steep Spectrum and Gigahertz-Peaked Spectrum radio sources

I will review some of the developments in studies of the host galaxy properties of Compact Steep Spectrum (CSS) and GigaHertz-Peaked Spectrum (GPS) radio sources. In contrast to previous reviews structured around observational technique, I will discuss the host galaxy properties in terms of morphology, stellar content and warm gas properties and discuss how compact, young radio-loud AGN are key objects for understanding galaxy evolution.Comment: 7 pages, 5 figures, Invited review at '4th Workshop on Compact Steep Spectrum and Gigahertz-Peaked Spectrum Radio Sources', to appear in A

Desafíos que enfrenta la Ferretería ALCONS (Alternativa Constructora) en el subsistema de mantenimiento de los recursos humanos en el departamento de Matagalpa, durante el año 2019

El presente documento aborda los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el subsistema de mantenimiento de recursos humanos en el departamento de Matagalpa, durante el año 2019. Específicamente los desafíos que enfrenta la Ferretería ALCONS en la ciudad de Matagalpa, departamento de Matagalpa, período 2019. Con el fin de conocer las diferentes acciones que implementa la Ferretería ALCONS para superar situaciones que afecten el cumplimiento de sus metas organizacionales, de igual manera, retener los recursos humanos y adaptar estos recursos a las necesidades y planes estratégicos de la organización para mantenerse dentro del mercado empresarial. La temática de estudio es de gran importancia, ya que, el capital humano es uno de los elementos vitales en la transformación y crecimiento de una organización, por tanto, es importante conocer la influencia que tienen las diferentes prácticas administrativas y procesos en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Los resultados obtenidos en esta investigación revelaron que la ferretería ALCONS, sufre desafíos tanto interno como externos en la administración de recursos humanos, por tanto, han afectado el quehacer de la empresa, el cual, tuvo que ser flexible a los cambios del entorno para seguir operando en el mercado empresarial, asimismo, pese a las dificultades que enfrenta proporciona a sus empleados un sistema de compensación justo y equitativo por el servicio que brindan a la empresa conservando y manteniendo una fuerza laboral satisfech

Modelamiento SIG de la evaluación del potencial de recursos de RMI en la región Piura

[ES] La Evaluación del Potencial en Recursos Rocas y Minerales Industriales (RMI) a través de los Sistemas de información Geográfica (SIG) es un análisis que utiliza el conocimiento que tiene el sector geológico minero para decidir cuáles son las zonas que proporcionan las mejores alternativas para la exploración y prospección de una actividad minera industrial, basándose en características litológicas, canteras y ocurrencias de RMI, concesiones mineras no metálicas, anomalías espectrales de alteración y accesos; mediante un método de Análisis Multicriterio. El resultado es un mapa de vocación minera para toda el área de Ordenamiento Ecológico Económico y que presenta un gradiente entre las zonas que son menos aptas hasta las zonas que son más aptas para este sector (Bojórquez, 2001); todo este análisis y modelamiento a través de geoprocesos se aplicará en la región Piura con la base de la nueva versión del Manual de Evaluación de Recursos y Potencial Minero de INGEMMET.[EN] The potential evaluation of rocks and industrial minerals (RMI) resources is an analysis that uses íhe knowledge that has the mining geological sector to decide which one are the areas that provides the best alternatives for the exploration and prospecting of an mining industrial activity, based in lithological characteristics, quarries and RMI occurrences, nonmetallic mining concessions, spectral anomalies of alteration and access; using a Multicriteria Analysis method. The result is a map of mining vocation for the entire area of Ecological Economic Order and presents a gradient between areas that are less suitable to the areas that are more suitable for this sector (Bojórquez, 2001); all this analysis and modeling through geoprocesses will be applied in the Piura region with the background of the new versión "Resources and Potential Mining Assessment Manual” of INGEMMET