Interface entre a Legislação Ambiental e as Estratégias de Inovações Organizacionais: O Caso de duas Empresas do Setor de Papel e Celulose

This study aims to foster discussion about the influence of environmental legislation on innovation strategies adopted by companies in order to prevent and/or control the environmental impacts of their production activities. The central objective is based on the description and analysis of how environmental legislation impacts the incorporation of environmental innovation strategies. This research encompasses an interdisciplinary study between Environmental Law and Strategic Management. We discuss the strategies and innovative technologies, including an examination of the Brazilian environmental legislation, and, analyze the interface strategies and pertaining legislation in two companies studied. To achieve our goals, we used qualitative and descriptive research. This included exploratory interviews and field surveys with two companies from the pulp and paper sector.  As a result, we found the influence of regulations can not only promote the implementation of strategies, but are also reflected in business competitiveness.  In fact, law is often coercive and determines the way firms conduct and establish environmental standards, consequently promoting improvement in production processes by reducing the inefficiency of consumption.Este estudiotiene como objetivo fomentar el debate sobre la influencia de lalegislación ambiental sobre lasestrategias de innovación adoptadas por las empresas, conelfin de prevenir y/o controlar los impactos ambientales de sus actividades de producción. El objetivo central se basaenladescripción y análisis de lalegislación ambiental reflejada a laincorporación de laestrategia de innovación ambiental. Esta investigación aporta a su contenido, unestudiointerdisciplinario entre elDerechoAmbiental y Gestión Estratégica, en las que se discutieronlasestrategias y tecnologíasinnovadoras, por lo tanto, unexamen de lalegislación ambiental brasileña y, por último, unanálisis de lasestrategias de lainterfaz y la legislación de las dos empresas. Para lograrlo, se utilizólainvestigación cualitativa, descriptiva y también de pesquisa de campo, donde se llevaron a cabo entrevistas en dos empresas de lapulpa y el papel. Como resultado, parece que la influencia de lasregulaciones no sólopuede promover laimplementación de estrategias, como también se puedereflejaren competitividad empresarial. Tambiénrecomienda que laley se invertirá por lacondición decoercitividaddelcomportamiento de las empresas, elestablecimiento de normas ambientales a seguir y por lo tanto mejoraelproceso de producción para reducirlaineficienciadel consumo. Este estudo tem como propósito fomentar a discussão acerca da influência da legislação ambiental sobre as estratégias de inovação adotadas pelas empresas com vistas a prevenir e/ou controlar os impactos ambientais decorrentes de suas atividades produtivas. O objetivo central funda-se na descrição e na análise de como a legislação ambiental se reflete na incorporação de estratégias de inovação ambiental. Esta pesquisa faz um estudo interdisciplinar de Direito Ambiental e Administração Estratégica, abordando as estratégias e tecnologias de inovação e examinando a legislação ambiental brasileira para realizar uma análise da interface das estratégias e da legislação em duas empresas. Para a consecução do objetivo proposto, utilizou-se de pesquisa qualitativa descritiva-exploratória ede pesquisa de campo, com a realização de entrevistas em duas empresas do setor de papel e celulose. Como resultado constata-se que a influência das regulamentações não somente pode favorecer a implantação de estratégias, como também pode se refletir na competitividade empresarial. Preconiza-se ainda que a lei, por ser investida de coercitividade, condiciona o comportamento das empresas, institui padrões ambientais a serem seguidos e, consequentemente, melhora o processo produtivo ao reduzir a ineficiência de consumo

Secretariado executivo e o setor público: uma análise acerca das atribuições dos assessores da gestão executiva municipal no sudoeste do Paraná Executive secretariat and the public sector: an analysis of the attributions of advisors of municipal executive management in the southwest of Paraná

Este estudo objetivou discutir a perspectiva dos assessores da gestão pública municipal da região sudoeste do paraná sobre as atribuições do profissional de secretariado executivo. Neste contexto, ressalva-se que administração pública sofreu reformas gerenciais e, passou a exigir de seus profissionais conhecimentos e atribuições peculiares, bem como áreas de atuação, em específico a assessoria executiva. A metodologia desta busca fundamentou-se a partir da pesquisa de caráter descritivo. Neste estudo de abordagem qualitativa, empregou-se como técnica de coleta de dados a entrevista semiestruturada, logo, para tratamento dos dados utilizou-se a análise de conteúdo. Os resultados obtidos nortearam a atuação do profissional de secretariado executivo por meio da assessoria executiva na gestão executiva municipal, com base no conhecimento operacional técnico-tático, executivo, intelectual e interdisciplinar. Ademais, evidenciaram-se as atribuições do profissional de secretariado executivo regulamentadas, com adaptação a gestão executiva municipal

O marketing sensorial e os panoramas de equivalências na área de secretariado executivo

  Sensorial Marketing is established as non-verbal communicating instrument which uses the five human sensorial senses to influence the costumer behavior. Thus, it was observed some affinity aspects between the sensorial field and the executive secretariat; it brought us the interest about this study. This research aims to identify how sensory marketing is present in the daily lives of executive secretariat professionals. For achieving this objective, it was used a qualitative descriptive explanatory approach and field research with six executive secretariat professionals. As a result, it was understood that sensory marketing is a recent topic in the executive secretariat course. Few professionals know or develop actions related to it in their work routines. The operation of sensorial marketing developed by the executive secretaries professionals is supported by the elaboration of strategies aimed at offering satisfactory experiences to the consumer. The sensorial marketing and the executive secretariat field present matching knowledge and it brings opportunity to expand the secretary professional profile.As constantes transformações no contexto mercadológico revelam a importância de abordagens comerciais eficazes que correspondam às novas demandas. Nesse prisma, o marketing sensorial é destacado como uma estratégia de negócio promissora, uma vez que se fundamenta nos órgãos dos sentidos e nas subjetividades da mente humana. Frente a uma sondagem teórica, foram observados aspectos de afinidade entre o marketing sensorial e o secretariado executivo, despertando o interesse em explorar mais a fundo a sinergia entre os domínios. Definiu-se como objetivo geral identificar as percepções dos profissionais de secretariado executivo a respeito do marketing sensorial e como o incorporam em seus cotidianos de trabalho. O estudo utiliza a metodologia qualitativa, descritiva e explicativa, conduzindo uma pesquisa de campo com seis profissionais graduados no curso de bacharel em secretariado executivo. Os resultados indicam que o marketing sensorial está integrado às rotinas de trabalho dos secretários diante de estratégias que visam oferecer experiências satisfatórias e envolventes aos consumidores. Os secretários consideram o marketing sensorial como elementar para o sucesso de uma marca. No entanto, os conceitos relativos a esse segmento ainda são introdutórios nas realidades dos profissionais. O marketing sensorial e o secretariado executivo manifestam panoramas de equivalências, oportunizando o fortalecimento profissional dos secretários mediante a interseção de conhecimentos entre as duas áreas

ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL NA CIDADE DE GUARAPUAVA/PARANÁ

Customers are increasingly demanding with regard to their rights, always emphasizing the quality products and excellent service. Thus, it is noted that some companies are not prepared to meet these new customers and end up losing their customers by not having recycled their organizational flaws. Thus, this study was conducted in 2011, and proposed to diagnose how the Company "XYZ", the mobile segment, located in Guarapuava, Paraná state, provides support to its customers to they do not change their service provider, maintaining a positive vision of the company. This is an exploratory field study that used the literature, the questionnaire with open and closed and documentary research as the main research techniques. The survey questionnaire was administered to a sample of 60 clients operating in this period of 2 to 6 May 2011, aiming to find out how they felt about the service received and the products offered by the carrier, considering that this same date completed two years of existence in the market guarapuavano. Thus, the survey pointed to weaknesses in relation to care provided at the same time demonstrating to employees the importance of developing a service oriented customer needs and not just the achievement of goals.Os clientes estão cada vez mais exigentes em relação a seus direitos, primando sempre pela qualidade nos produtos e um excelente atendimento. Sendo assim, nota-se que algumas empresas não estão preparadas para atender esses novos clientes e acabam perdendo sua clientela por não ter reciclado seus vícios organizacionais. Nesse sentido, esse estudo foi realizado no ano de 2011, e propôs-se a diagnosticar de que forma a Empresa “XYZ”, do segmento de telefonia móvel, localizada na cidade de Guarapuava, estado do Paraná, presta suporte a seus clientes para que estes não mudem de operadora, mantendo uma visão positiva da empresa. Trata-se de uma pesquisa de campo exploratória que utilizou a pesquisa bibliográfica, o questionário com questões abertas e fechadas e a pesquisa documental como principais técnicas de pesquisa. O questionário de pesquisa foi aplicado em uma amostra composta por 60 clientes desta operadora no período de 2  a  6 de maio de 2011, visando descobrir como se sentiam em relação ao atendimento recebido e aos produtos oferecidos pela operadora, tendo em vista que mesma nesta data completou dois anos de existência no mercado guarapuavano. Assim, a pesquisa realizada apontou  deficiências em relação ao atendimento prestado, ao mesmo tempo que demonstrou aos funcionários a relevância em se desenvolver um atendimento voltado as necessidades dos clientes e não apenas o cumprimento de metas

Interface entre a Legislação Ambiental e as Estratégias de Inovações Organizacionais: O Caso de duas Empresas do Setor de Papel e Celulose

Este estudo tem como propósito fomentar a discussão acerca da influência da legislação ambiental sobre as estratégias de inovação adotadas pelas empresas com vistas a prevenir e/ou controlar os impactos ambientais decorrentes de suas atividades produtivas. O objetivo central funda-se na descrição e na análise de como a legislação ambiental se reflete na incorporação de estratégias de inovação ambiental. Esta pesquisa faz um estudo interdisciplinar de Direito Ambiental e Administração Estratégica, abordando as estratégias e tecnologias de inovação e examinando a legislação ambiental brasileira para realizar uma análise da interface das estratégias e da legislação em duas empresas. Para a consecução do objetivo proposto, utilizou-se de pesquisa qualitativa descritiva-exploratória ede pesquisa de campo, com a realização de entrevistas em duas empresas do setor de papel e celulose. Como resultado constata-se que a influência das regulamentações não somente pode favorecer a implantação de estratégias, como também pode se refletir na competitividade empresarial. Preconiza-se ainda que a lei, por ser investida de coercitividade, condiciona o comportamento das empresas, institui padrões ambientais a serem seguidos e, consequentemente, melhora o processo produtivo ao reduzir a ineficiência de consumo

O profissional de secretariado executivo e suas contribuições na comunicação interna de uma empresa do ramo farmacêutico

Este artigo busca compreender a atuação do profissional de Secretariado Executivo e suas atribuições no processo de comunicação de uma empresa do ramo farmacêutico em Guarapuava-PR. O objetivo geral desta pesquisa é identificar de que maneira este profissional pode usar das atribuições presentes no eixo da assessoria executiva para trazer melhorias no processo de comunicação adotado pela empresa. Buscamos compreender em quais aspectos a assessoria executiva pode auxiliar no contexto organizacional. O trabalho se classificou como um estudo de caso e, para análise dos dados, utilizamos a teoria proposta por Charaudeau (2008 [1984]). A partir dela, consideramos diferentes situações de comunicação obtidas por meio de respostas colhidas em entrevista com o gestor da rede farmacêutica. Identificamos que as características descritas para o profissional de Secretariado Executivo vão ao encontro das soluções necessárias na resolução dos problemas levantados nas situações identificadas

Para além da assessoria executiva: um estudo sobre a atuação do secretário executivo

O saber/fazer trouxe à atuação dos graduados em secretariado executivo novas oportunidades a área secretarial, aprimoramento de suas competências e da cientificidade, esta última tornou- se cada vez mais presente a partir da exploração destes profissionais da assessoria inseridos na conjuntura contemporânea. Este estudo buscou analisar quais as novas demandas de assessorias presentes nas práticas dos profissionais de secretariado executivo. A análise foi realizada por meio da pesquisa exploratória e bibliográfica, entrevistas semiestruturadas com graduados em secretariado executivo e o mapeamento de produções científicas da área de assessoria nos últimos quatro anos. Os dados foram sistematizados e analisados através da análise de conteúdo qualitativa, as produções científicas e partindo sequencialmente para identificação do perfil dos profissionais de assessoria, identificando a área de atuação e as competências presentes na sua rotina. Os principais resultados apontam para o aprimoramento das competências e áreas da assessoria já existentes, bem como o surgimento sucinto de outras áreas de atuação, como as assessorias em marketing digital, remota, comunicação, entre outras que a pesquisa evidenciou, onde pontua-se os rumos no qual os profissionais de secretariado caminham em busca de diferencial no mercado de trabalho. O estudo permitiu ampliar a compreensão acerca das mudanças que ocorreram referente aos eixos da assessoria abordados por Nonato Júnior (2009) e como foram o aprimoramento dos conhecimentos já disseminados na área secretarial