Gestão de roturas em sistemas em pressão para tubagens de diâmetro superior a 350 mm: a técnica sahara

Este estudo visa caracterizar e comparar técnicas de detecção de fugas de água, aplicadas a tubagens em pressão, em serviço e de diâmetro superior a 350 mm. Este trabalho justifica-se pela elevada percentagem de perdas hídricas reportados ao IRAR pelas entidades gestoras do sector, que no ano de 2008 atingiu o valor de 37%, bastante superior ao limite máximo definido por esta entidade reguladora (15%). Tendo em conta este dado, conclui-se que o combate às perdas de água continua a ser uma linha estratégica primordial para as entidades gestoras, constituindo a inspecção de tubagens, uma das actividades importantes neste contexto. Actualmente, a actividade de inspecção de tubagens de água usufrui de um leque diversificado de técnicas de inspecção. Algumas dessas técnicas podem ser aplicadas em tubagens de gás, de águas residuais e de abastecimento de água. Neste estudo apresentam-se três técnicas de inspecção de tubagens utilizadas em condutas de abastecimento de água - a técnica de inspecção visual, a técnica Smartball e a técnica Sahara - e compara-se duas: a técnica Sahara e a técnica Smartball. É no âmbito da conclusão deste trabalho, que se aborda a técnica Sahara, apresentando um caso concreto da sua aplicação, realizado na EPAL, S.A., em condutas de adução de diâmetro superior a 350 mm. A aplicação da técnica Sahara na EPAL em 2007 e 2008 promoveu a queda do valor das perdas reais e anuais reportadas à entidade reguladora. Após a inspecção com recurso a esta técnica, a empresa poupou mais de 640000 m3/ano. Este valor equivale a cerca de 3 dias de consumo de água no município de Lisboa

CRM fiel lab at Sport Lisboa e Benfica internationalisation strategies leveraging on digital platforms

As part of the Customer Relationship Management Field Lab, this work project intends to provide Sport Lisboa e Benfica recommendations as to how it can devise its internationalisation strategies leveraging on digital platforms, for the proposed countries: China, USA and India. The project contains an overview of the existing literature on global marketing strategies, digital marketing, social media and digital international marketing in the football industry, culminating with a set of recommendations for SL Benfica to enter and succeed in each of the mentioned countries, based on the group report

As relações entre a escola e as famílias: a participação das famílias no jardim de infância

Relatório de Estágio apresentado à Escola Superior de Educação de Lisboa para obtenção de grau de mestre em Educação Pré-EscolarEste trabalho foi realizado no âmbito da Prática Profissional Supervisionada II em contexto de Jardim-de-infância. O estágio foi realizado com um grupo de crianças heterogéneo de uma escola pública inserida num contexto rural e ocorreu durante cerca de quinze semanas, entre setembro de 2016 e janeiro de 2017. Pretende-se apresentar de forma reflexiva e fundamentada todo o processo que sustentou a minha prática pedagógica. A caracterização realizada ao contexto onde se insere a prática foi fundamental para delinear um conjunto de intenções educativas que se refletiram numa prática pedagógica sustentada e refletida. Numa perspetiva de melhoramento e adequação de uma prática pedagógica de qualidade, efetuou-se uma investigação sobre a importância das relações entre o jardim-de-infância e as famílias. Fruto de modificações ocorridas na sociedade, onde a escola pretende dar respostas às necessidades das famílias, é importante promover e desenvolver um trabalho de parceria e cooperação entre os dois contextos. É necessário reconhecer as famílias como primordiais para a educação das crianças e incuti-las em todo o seu processo pedagógico. Para operacionalizar a investigação, pretendeu-se promover uma participação mais ativa das famílias na vida escolar dos seus educandos e envolvê-las nos diferentes momentos da ação educativa. Para além de se colocar em prática algumas estratégias, foram também conhecidas as conceções sobre os diferentes intervenientes, a equipa educativa, as famílias e as crianças, através da realização de entrevistas e questionários. Todo o processo vivenciado na prática permitiu uma profícua aprendizagem e crescimento, refletindo-se numa saudável construção da profissionalidade em educação de infância, complementando com a minha evolução pessoal.ABSTRAT This work was carried out within the scope of Supervised Professional Practice II in the context of kindergarten. The internship was done with a heterogeneous group of children from a public school inserted in a rural context, which took place within approximately fifteen weeks, between September 2016 and January 2017. It is intended to present the process in a reflective and grounded manner that sustains my pedagogical practice. The characterization of the context, where the practice is inserted, was fundamental to delineate a set of educational intentions that were reflected and sustained in a pedagogical practice. With a view to improving and adapting a quality pedagogical practice, an investigation was made on the importance of the relationship between the kindergarten and the families. As a result of changes in society, where the school intends to respond to the needs of families, it is important to promote and develop a work of partnership and cooperation between the two contexts. It is necessary to recognize families as primordial in the children’s’ education and instill them throughout their pedagogical process. In order to operationalize the research, it was intended to promote a more active participation of the families in the school life and involve them in all the different moments of the educational process. In addition to putting into practice some strategies, the concepts of the different parties, the educational team, families and children were also known through interviews and questionnaires. The whole process experienced allowed for a profitable learning and growth, reflected in a healthy construction of professionalism in childhood education, complementing with my personal development.N/

As birras das crianças: o papel do educador e dos encarregados de educação

Relatório da Prática Profissional Supervisionada Mestrado em Educação Pré-EscolarO presente relatório aborda globalmente uma reflexão contextualizada da Prática Profissional Supervisionada, desenvolvida em dois contextos: Creche e JI. Da caracterização dos contextos sobressai um tema de interesse de estudo - As Birras das Crianças: o papel do Educador e dos EE. Uma birra é um arranque de ira na qual a criança se atira para o chão, refila e grita. Esta faz parte do desenvolvimento normal da criança que surge, sobretudo, em idades compreendidas entre os dezoito e os quarenta e oito meses, com maior incidência entre os dois e os três anos. Foram poucos os estudos encontrados que referem a birra num contexto de ação pedagógica, e para que esta não se torne um problema no desenvolvimento da criança educadores e encarregados de educação/pais devem adotar práticas educativas adequadas para promover comportamentos desejáveis. O presente estudo analisa as birras em geral, de acordo com o desenvolvimento da criança e as práticas educativas parentais mais utilizadas, para tal foi elaborado um questionário com participação de quinze pais de crianças, entre os três e quatro anos: A Birra do seu Educando. Após as análises dos resultados, constatou-se que a birra ocorre numa fase caracterizada pela aquisição da identidade pessoal, autonomia e capacidade de resistir às adversidades da vida (resiliência). Perante a birra os encarregados de educação/pais atuam de diferentes maneiras, sendo que as práticas mais utilizadas são a punição física, o time-out (castigo) e retirar brinquedos. Conclui-se que na continuidade deste trabalho se desenvolvam ações conjuntas entre a instituição de infância e as famílias.Abstract This report globally addresses a contextualized reflexion on the Supervised Professional Practice developed in two different contexts: nursery and kindergarten. From the characterization of these contexts it stands a topic of interest regarding its study - Childrens’ Temper Tantrums: the role of the educator and parents. A temper tantrum is a situation of a rage attack when the child throws himself to the ground, screams and cries. This stage makes part of the normal child’s development which appears around the age of eighteen and forty-eight months, being more noticeable between the age of two and three years. There are not much studies which refer tantrums in the context of pedagogical action and so that this one doesn’t become a problem regarding the child’s development educators and parents must adopt appropriate educational practices to promote desired behaviors. This study analyzes tantrums in general according to the child development and the mostly used parental educational practices. So it was prepared a questionnaire with the participation of fifteen parents aged between three and five years old - Your Child’s Tantrum. After analyzing the results it was found that tantrums occur at that stage known by the acquisition of the personal identity, autonomy and ability to withstand the adversities of life (resilience). When facing the tantrum caregivers / parents act in different ways and the most commonly used practices are physical punishment, the time-outs ant taking toys from children. Regarding the continuation of this study we conclude it must be developed joint actions between the institution where the child is inserted and families

Preclinical performance of vaginal semisolid products: technological and safety evaluations assuming physiologic parameters

Vaginal semisolid products preclinical evaluations, when performed considering the particularities of the target organ, may represent key tools to predict in vivo performance. Before heading to clinical phases, vaginal semisolids must demonstrate to have an adequate technological and safety profile, in order to achieve higher success rates in the human testing stage. Traditional characterization methods currently used for vaginal semisolids do not undertake an integrative approach, since they do not address, for example, vaginal pH, fluid and temperature. Moreover, early safety assessment methods are largely described and validated not only on scientific literature, but also by regulatory agencies, although they are still mainly focused on cellular-based models. This safety profile of products can be further improved by combining toxicity testing, with drug release and permeation studies. Indeed, the vaginal administration route allows for local and systemic delivery of drugs, depending on the therapeutic purpose. Consequently, the drug should be confined to the chosen location of administration, to obtain maximum efficacy while avoiding side effects. The aim of this work was to develop a full set of assessment methods for characterization of vaginal semisolid products. Commercialized formulations were used to establish new methodological approaches that could be applied in new products development and characterization. Therefore, antimicrobials, Gino-canesten®, Sertopic®, Dermofix®, Gyno-pevaryl®, Lomexin®, Gino Travogen®, Dalacin V®; oestrogens, Ovestin®, Blissel® and Colpotrophine®; and, two reference formulations, Universal Placebo and Replens® were extensively evaluated. Technologically, they were tested in terms of pH, pH-buffering capacity, osmolality, textural parameters and viscosity, using a physiologic standpoint that considered the body temperature and dilution in a physiologic volume of vaginal fluid simulant (VFS); and even an ex vivo porcine model to infer bioadhesion and rheology on an after-administration environment. In terms of safety investigation, cellular toxicity was disclosed on VK2 E6/E7, HeLa and HEC-1A cell-lines, using MTT (3-(4,5-dimethylthiazol-2-yl)-2,5-diphenyltetrazolium bromide) and NRU (Neutral Red Uptake) assays. Tissue explants, collected from the ex vivo porcine vaginal model, were also tested concerning toxicity, through MTT and histological analysis. Moreover, to include an advanced in vitro toxicity evaluation, the HET-CAM (Hen's Egg Test – Chorioallantoic Membrane), already in validation for eye irritation testing, was applied to vaginal irritation. A HPLC-DAD (High Performance Liquid Chromatography with Diode Array Detector) quantification method for the molecules present in semisolids included in this work, was developed and validated according to FDA (Food and Drug Administration - USA), EMA (European Medicines Agency) and ICH (International Conference for Harmonization) requirements. Further, this method was applied in drug quantification on in vitro drug release and ex vivo drug permeation experiments. These two techniques were performed using dynamic vertical Franz diffusion cells, having all experimental setting being specifically designed and optimized concerning the molecules in study (estriol, clotrimazole, econazole, isoconazole, sertaconazole and fenticonazole). Concerning technological characteristics, antimicrobial formulations exhibited lower pH than topical oestrogens. Buffering capacity in a vaginal fluid simulant conducted to better predictions of what happens in vivo. Characterization was performed also for those less acidic products to assess their ability to gain physiologic pH after mixing with simulated vaginal fluids. Products osmolality after dilution in VFS were below the upper limit advised by the World Health Organization (WHO). The antimicrobials had similar textural behaviours, while topical oestrogens varied in textural parameters. A slight decrease in viscosity was observed after application of dilution and temperature factors, showing the influence of the surrogate vaginal environment, while maintaining their pseudoplastic behaviour. However, each formulation had its own profile, possibly driven by their composition. Formulations’ viscosity was higher when tested using the ex vivo administration model than when only diluted in VFS at 37ºC. Concerning the in vitro models, VK2 E6/E7, presented relatively higher viabilities than HeLa and HEC-1A cells over the tested product concentrations. Tissue viability results were much higher than those obtained for the in vitro cellular models, revealing that this model could be more robust and closer to the in vivo situation. Across models, antimicrobials showed concentration-dependent viabilities. While oestrogens presented odd profiles, depending on the formulation and concentration tested. Reference products led to the most stable and higher viability profiles across concentrations. On ex vivo permeation studies we have investigated if there were differences in performing ex vivo permeation studies using the porcine vaginal model, when collecting a proximal or a distal tissue within the vaginal tube. No extensive significant differences between these tissues were found, but the caudal vagina could be more suitable for vaginal permeation experiments since it conducted to more reproducible and consistent results. Furthermore, it was observed that drug permeation is not directly dependent on drug release from the formulation. To sum up, the conduction of this integrative preclinical assessment for vaginal semisolids can be a valuable approach in new products development or characterisation, since it could optimize cost-efficiency of new formulations development by predicting in vivo efficacy and safety profiles. In addition, these methodologies have great potential not only to be applied in cosmetics, medical devices and medicines industry, but also in academical research.A avaliação pré-clínica de produtos semi-sólidos de administração vaginal quando é realizada tendo em consideração as particularidades intrínsecas desta via de administração, pode constituir-se como um ponto-chave na previsão do desempenho in vivo destes produtos. De facto, os medicamentos semi-sólidos vaginais são largamente prescritos e utilizados pelas mulheres, sendo também a classe de formas farmacêuticas de administração vaginal preferida por estas. Antes de entrarem nas fases clínicas do desenvolvimento, os semi-sólidos vaginais devem ter previamente demonstrado um perfil tecnológico adequado e devem ter dado provas de serem seguros. Deste modo, será possível obter maiores taxas de sucesso nas fases seguintes: pré-clínicas em animais (in vivo) e clínicas em humanos. Os métodos compendiais tradicionais de caracterização galénica e tecnológica não consideram as especificidades da via de administração vaginal, uma vez que não têm em conta, por exemplo, o pH vaginal, a composição e volume do fluido vaginal e a temperatura corporal. Além disso, mesmo na literatura científica é escassa a informação sistematizada de quais os parâmetros significativos a avaliar neste tipo de formulações. Avaliações precoces dos perfis de segurança e eficácia de medicamentos, são amplamente aconselhados, e, embora poucas, algumas estratégias e métodos encontram-se já descritas e validadas por agências reguladoras, contudo, concentram-se principalmente em modelos celulares. Adicionalmente, se por um lado a segurança pode ser abordada em testes de toxicidade, por outro, pode ainda ser mais amplamente caracterizada através da conjugação com resultados provenientes de estudos de libertação e permeação de fármacos. É um facto que a via de administração vaginal permite não só a administração de fármacos com vista a efeitos localizados, mas também efeitos sistémicos. Sendo que, uma ou outra pode ser desejada e a forma farmacêutica deve permitir que o fármaco seja confinado ao local de administração pretendido, para que se obtenha a máxima eficácia, evitando os efeitos secundários. O objetivo deste trabalho consistiu na realização de uma avaliação pré-clínica completa em formulações já comercializadas, a fim de estabelecer novas abordagens metodológicas que possam ser facilmente aplicadas no desenvolvimento e caracterização de novos produtos. Neste contexto, medicamentos semi-sólidos vaginais antimicrobianos, tais como, o Gino-canesten®, Sertopic®, Dermofix®, Gyno-pevaryl®, Lomexin®, Gino Travogen®, Dalacin V®; estrogénios, como o Ovestin®, Blissel® e Colpotrophine®; e ainda duas formulações de referência, o Placebo Universal e o Replens® foram amplamente avaliadas. Em termos tecnológicos foram testados o pH, a capacidade tampão, a osmolalidade, alguns parâmetros de textura e viscosidade, seguindo um ponto de vista fisiológico, em que se consideraram a temperatura corporal e a diluição num simulante de fluido vaginal (SFV). Foi ainda otimizado, um modelo vaginal suíno ex vivo para estudar estas formulações no que respeita à bioadesão e à reologia num ambiente pós-administração. Quanto ao estudo da segurança, a toxicidade celular foi avaliada nas linhas celulares: VK2 E6/E7 (vaginais), HeLa (cervicais) e HEC-1A (uterinas), e para tal, foram realizados os ensaios de viabilidade que utilizaram o MTT (brometo de 3-(4,5-dimetiltiazol-2-il)-2,5-difenil tetrazólio) e o NRU (captação de vermelho neutro). Além disso, tecidos epiteliais ex vivo, foram excisados a partir da vagina suína, e nestes, também foi aplicado o ensaio do MTT e, ainda uma análise histológica. Para incluir uma avaliação ainda mais avançada da toxicidade in vitro, os semi-sólidos vaginais foram testados num modelo organotípico: HET-CAM (ensaio que é realizado na membrana corio-alantóide de embriões de galinhas Henn) e que se encontra em validação para substituir o teste in vivo em animais para testes de irritação ocular. Deste modo, foi transposto este ensaio para a avaliação da irritação vaginal. Um método de quantificação de HPLC-DAD (Cromatografia Líquida de Alta Pressão acoplada a um detetor de díodos) para as moléculas presentes nos semi-sólidos vaginais incluídos neste trabalho, foi desenvolvido e validado de acordo com os requisitos das normas da FDA (Food and Drug Administration - EUA), da EMA (Agência Europeia de Medicamentos) e da ICH (Conferência Internacional para a Harmonização). Depois disso, este método foi aplicado na quantificação de fármacos nos estudos de libertação in vitro e nas experiências de permeação de fármacos ex vivo. Estas duas técnicas foram realizadas utilizando células de difusão dinâmicas verticais de Franz, tendo todas as configurações experimentais sido especificamente otimizadas para as moléculas em estudo (estriol, clotrimazol, econazole, isoconazol, sertaconazol e fenticonazol). Quanto às características tecnológicas, as formulações antimicrobianas apresentaram menor pH do que os estrogénios tópicos. A capacidade tampão no SFV conduziu a melhores previsões do que acontece in vivo. Após diluição em volumes fisiológicos de SFV, a osmolalidade da maioria dos produtos esteve conforme o recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS), claramente dependente da composição. Os antimicrobianos apresentaram comportamentos de textura semelhantes entre eles, enquanto os estrogénios tópicos variaram entre eles, no que respeita aos parâmetros de textura. Com efeito, neste grupo encontrava-se uma formulação de base polimérica em gel (Blissel®), sendo que os restantes, eram cremes (Ovestin® e Colpotrophine). Regra geral, para todos os produtos observou-se uma ligeira diminuição da viscosidade após aplicação de fatores fisiológicos, como a diluição em SFV e a temperatura (37ºC), mas os seus comportamentos pseudoplásticos mantiveram-se. No entanto, cada formulação demonstrou ter o seu próprio perfil reológico, possivelmente conduzido pela sua composição, tanto qualitativa como quantitativa. Contudo, a viscosidade das formulações foi mais elevada quando testada num modelo de administração ex vivo, comparando com a viscosidade obtida nos ensaios em SFV a 37ºC. Este dado releva, que podem existir outros fatores determinantes na viscosidade adquirida após a administração de formulações semi-sólidas. Quanto aos modelos in vitro, as células VK2 E6/E7 apresentaram viabilidades relativamente superiores às células HeLa e HEC-1A nas concentrações de produto testadas. Os resultados de viabilidade no tecido foram muito superiores aos obtidos para nos modelos celulares. Isto revela que este modelo poderá ser mais robusto e mais próximo do que acontece in vivo. Em todos os modelos, as formulações antimicrobianas mostraram viabilidades dependentes da concentração. Ao contrário das formulações que contém estrogénios, que apresentaram perfis relacionados com os efeitos celulares estrogénicos reconhecidos (ou seja, foram dependentes da dosagem da formulação e da concentração testada). Os produtos de referência apresentaram os perfis de viabilidade mais estáveis e mais elevados em todas as concentrações. Nos estudos de permeação ex vivo, foi questionada a existência de diferenças na utilização de secções de tecido vaginal caudal ou cranial. Não obstante, em termos de permeação de fármacos, não foram encontradas extensas diferenças significativas entre estes dois tipos de epitélio, mas a vagina caudal parece ser mais adequada para experiências de permeação vaginal, uma vez que conduz a resultados mais reprodutíveis e consistentes. De facto, a região mais cranial da vagina suína apresenta, histologicamente, um epitélio mais fino, e anatomicamente, uma superfície que contém mais rugas. O que conduz a desvios-padrão entre experiências mais elevados. Além disso, observou-se que a permeação de fármacos não é apenas dependente da libertação do fármaco a partir formulação. A sua afinidade pela formulação e/ou pelo tecido, é determinante para a sua permeação até à câmara recetora. Concluindo, a avaliação pré-clínica integrada para semi-sólidos vaginais, proposta nesta tese, representa uma abordagem importante a ter em consideração, no desenvolvimento de novos produtos, uma vez que pode reduzir custos com o desenvolvimento de novas formulações, prevendo precocemente a sua eficácia in vivo e os seus perfis de segurança. Estas metodologias têm, assim, um grande potencial não só para serem aplicadas na indústria cosmética, farmacêutica e de dispositivos médicos, mas também pode ser aplicada em investigação mais fundamental ao nível da academia.The experimental work presented in this thesis was carried out at the Health Sciences Research Center laboratories, University of Beira Interior (CICS-UBI) and, at Labfit – Health Products Research and Development, Lda facilities

The Portuguese agrarian reform: why no violent repression?

This dissertation examines the question of non-violence in the process of implementation of the Portuguese agrarian reform (1974-6). Through data and interview analysis the dissertation explains that, despite the state crises and violent actions that were perpetrated, during the democratic transition, in the urban centers of the country, the land occupations, both legal and illegal, do not lead to violent action in the countryside. Using triangulation as a preferred method it is demonstrated that the articulation of a set of factors contributes to a peaceful process. It was the absence of conservative forces as well as the lack of a class organization along with the radicalism of left-wing forces and their symbiotic articulation with governmental forces that makes so that none of the actors resort to violent actions, despite what was to be expected.Esta dissertação examina a questão da não violência na implementação da reforma agrária em Portugal (1974-6). Através da análise de dados de arquivo e de entrevistas a dissertação explica que, apesar da crise de estado e das ações violentas que decorriam, durante a transição democrática, nos centros urbanos do país, que as ocupações de terra, tanto legais como ilegais, não levam a ação violenta no meio rural. Usando o método de triangulação demonstra-se que a articulação de um conjunto de fatores contribuí para o desenrolar de um processo pacífico. É a ausência de forças conservadores assim como a ausência de uma organização de classe juntamente com o radicalismo das forças de esquerda e a sua articulação simbiótica com as forças governamentais que faz com que, ao contrário do esperado, nenhum dos atores recorra a ações violentas

Viagens Abreu : how can traditional travel agencies develop new strategies to become more competitive?

Viagens Abreu has been the leading travel agency in Portugal for decades. However, over the last 15 years, there have been emerging new online travel agencies that aim to bring to the customer convenience, more benefits and prices that are more competitive. In order to adapt to this new source of rivalry, travel agents have changed their way of doing business and are providing themselves online service. The main purpose of this dissertation is to identify and understand additional ways how traditional travel agencies may become more competitive in the future. The case starts by analysing the global travel agency industry that includes the main trends and challenges, followed by an analysis from the point of view of Viagens Abreu that includes an overview of the company, followed by an analysis of the main competitors. Moreover, it will be presented strategies employed by traditional travel agencies that keep up with the latest travel trends. Besides the case study, this dissertation contains a literature review section in which there is a theoretical approach that supports the case analysis. The case concludes with the recommendations that Viagens Abreu should adopt such as bring virtual reality to stores, engage in strategic partnerships with Airbnb and Uber, bet on vloggers and social media to increase brand awareness, provide tailor-made experiences and provide a personalized service through travel consultants.Viagens Abreu has been the leading travel agency in Portugal for decades. However, over the last 15 years, there have been emerging new online travel agencies that aim to bring to the customer convenience, more benefits and prices that are more competitive. In order to adapt to this new source of rivalry, travel agents have changed their way of doing business and are providing themselves online service. The main purpose of this dissertation is to identify and understand additional ways how traditional travel agencies may become more competitive in the future. The case starts by analysing the global travel agency industry that includes the main trends and challenges, followed by an analysis from the point of view of Viagens Abreu that includes an overview of the company, followed by an analysis of the main competitors. Moreover, it will be presented strategies employed by traditional travel agencies that keep up with the latest travel trends. Besides the case study, this dissertation contains a literature review section in which there is a theoretical approach that supports the case analysis. The case concludes with the recommendations that Viagens Abreu should adopt such as bring virtual reality to stores, engage in strategic partnerships with Airbnb and Uber, bet on vloggers and social media to increase brand awareness, provide tailor-made experiences and provide a personalized service through travel consultants

Intellectual Property Rights vs. access to medicines : the impact on the CSR strategy of pharmaceutical companies : the case of GlaxoSmithKline

The aim of this dissertation is to study how Corporate Social Responsibility (CSR) is integrated in companies, with a special focus on the pharmaceutical industry. The problem statement relies on understanding how has the tension between the accessibility of essential medicines in developing countries and Intellectual Property Rights (IPRs) influenced the CSR strategy of multinational companies in the pharmaceutical industry over the last years. In order to act in accordance with this objective, a teaching case was developed, based on GlaxoSmithKline (GSK), a British multinational pharmaceutical that is the world’s second largest pharmaceutical company and world leader in the provision of drugs to treat the three most critical diseases in the developing world: HIV/AIDS, malaria and tuberculosis. GSK was the first company from the industry to approach the access to medicines issue as a strategic consideration, by incorporating it not only in its CSR strategy but also in the company’s overall strategy. The challenge faced translates how CSR practices, when adopted strategically, can simultaneously create economic and social value.O principal objectivo desta dissertação é estudar a forma como a Responsabilidade Social é integrada nas empresas, com um foco especial na indústria farmacêutica. O problema a investigar baseia-­‐se na compreensão da tensão entre o acesso a medicamentos essencias em países em desenvolvimento e os direitos de propriedade intellectual, e a sua influência na estratégia de Responsabilidade Social de empresas multinacionais da indústria farmacêutica nos últimos anos. Com este objectivo, foi desenvolvido um estudo de caso, baseado na GlaxoSmithKline (GSK), uma empresa farmacêutica multinacional britânica, considerada a segunda maior do mundo e líder mundial no fornecimento de medicamentos para tratar as três doenças mais críticas nos países em desenvolvimento: HIV/SIDA, malária e tuberculose. A GSK foi a primeira empresa da indústria a considerar o acesso a medicamentos essenciais um assunto estratégico, tendo-­‐o incorporado não só na estratégia de Responsabilidade Social da empresa mas também na estratégia global. O desafio enfrentado exemplifica como as práticas de responsabilidade social, quando encaradas de uma forma estratégica, podem simultaneamente criar valor económico e social