Demandas obstaculizados en el trabajo: El efecto de estrés de rol en la relación entre engagement y satisfacción laboral

# Introducción Dentro de los riesgos psicosociales en el trabajo, se destacan especialmente los estresores de rol por su impacto en el burnout y en la satisfacción laboral (EU-OSHA, 2014). En concreto, se ha mostrado que el conflicto y la ambigüedad de rol son dos de los obstáculos más frecuentes de los trabajadores al enfrentarse a las nuevas exigencias en las empresas, muchas veces sin la información y los recursos necesario (Garrosa, et al., 2008). Además, desde el modelo Demandas-Recursos Laborales (Demerouti & Bakker, 2011) el estrés de rol es considerado como una demanda obstaculizadora (hindrance job demand), es decir, una demanda o estresor "malo" por naturaleza (Podsakoff, Lepine, & Lepine, 2007) que impide al trabajador ser eficaz y competente en el trabajo. En este sentido, cabría plantearse si el estrés de rol, como demanda obstaculizadora, posee un papel moderador semejante a los recursos laborales, es decir, si modera las relaciones entre los recursos laborales, el engagement y sus consecuencias como la satisfacción laboral. En consecuencia, el objetivo de este estudio es analizar el papel del estrés del rol como variable moderadora entre el engagement en el trabajo y la satisfacción laboral. # Método Los participantes del estudio fueron 435 trabajadores de empresas de servicios del sur de España. Se aplicaron las siguientes escalas: (a) para evaluar el estrés de rol se usó la versión en castellano (Peiró, Meliá, Torres, & Zurriaga, 1986) de la escala de estrés de rol de Rizzo, House y Lirtzman (1970); (b) para medir el engagement en el trabajo se utilizó la versión en castellano de la Utrech Work Engagement Scale (UWES) (Schaufeli et al., 2002); y (c) para evaluar la satisfacción laboral se usó la escala S10/12 de Meliá y Peiró (1989). La recogida de datos se llevó a cabo mediante cuestionarios aplicados de forma individual y en horario laboral. Para el análisis de los datos se utilizó el paquete estadístico STATA v.13. # Resultados Los modelos de regresión realizados, siguiendo las recomendaciones de Hayes (2013), mostraron que, tal y como se esperaba, el estrés de rol se relacionó negativamente con la satisfacción laboral mientras que el engagement se relacionó de manera positiva. De las interacciones analizadas, se observaron dos significativas: la interacción entre ambigüedad de rol y satisfacción con las prestaciones, y la interacción entre conflicto de rol y satisfacción con la supervisión. El estrés de rol -conflicto y ambigüedad- reduce los efectos positivos del engagement sobre la satisfacción laboral. # Conclusiones Con este estudio se demuestra que el estrés de rol es una demanda laboral obstaculizadora, que inhibe la capacidad de los empleados para cumplir con sus tareas incluso cuando están engaged en el trabajo, afectando negativamente a la satisfacción laboral. Las empresas, por lo tanto, deberían realizar un esfuerzo en definir y clarificar los roles profesionales en la organización para prevenir el estrés y aumentar el engagement y la satisfacción de sus empleados.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tec

Las consecuencias negativas de las diferencias intergeneracionales ante la aparición de conflictos interpersonales

La incorporación masiva de las nuevas generaciones en las organizaciones sanitarias implica trabajar en equipos caracterizados por una diversidad intergeneracional. Se ha demostrado que trabajar en equipo, de forma colaborativa, ayuda a ahorrar costes a la sanidad, a disminuir errores clínicos y a promover la atención integral (biopsicosocial) y humanitaria hacía el paciente (Barr y Beunza, 2014; OMS, 2010). Sin embargo, también supone la aparición inevitable de conflictos interpersonales en las organizaciones (Munduate y Martínez, 2004). Si bien es cierto que muchas de las investigaciones existentes revelan que los conflictos crean tensión y, por lo tanto, disminuyen la satisfacción laboral, es necesario mencionar que, en ocasiones, el conflicto es fuente de energía de los equipos de trabajo, lo que les lleva a ser más productivos y a percibir también beneficios personales, como pueden ser el incremento de un clima de apoyo entre compañeros y la mejora del bienestar laboral (Jehn et al, 2008; León-Pérez et al., 2016). La clave está en saber distinguir entre discrepancias laborales (conflicto de tareas) y personales (conflicto de relacionales) y tener las habilidades y los recursos adecuados para hacer una correcta gestión de los mismos (Benítez et al., 2011; De Wit et al., 2012). Recientes estudios indican que la generación a la que pertenecen los empleados (Baby Boomers, generación X y generación Y), va a delimitar su percepción sobre ciertos fenómenos laborales, tales como el conflicto, y su manera de actuar ante los mismos. En base a ello, el objetivo principal de este estudio ha sido: (a) Demostrar la existencia de diferencias entre las tres generaciones a la hora de percibir ambos tipos de conflicto entre compañeros/as (tareas vs. relaciones) y las emociones (positivas vs. negativas) que se desprenden de ellos, y; (b) Analizar el efecto modulador de la autoeficacia en la relación entre el conflicto de tareas, el conflicto relacional y la satisfacción laboral.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Apoyo social y engagement como antecedentes de la satisfacción laboral en personal de enfermería

Objective: Job satisfaction is considered to be one of the most important indicators of quality of health care and quality of work life for health professionals. In the context of nursing, social support and work engagement are regarded as two of the most important predictors of job satisfaction. Consequently, the aim of this study was to examine to what extent social support (supervisor/coworkers) and work engagement predict job satisfaction in a sample of Portugueses nurses.Methodology: A cross-sectional study using questionnaires was conducted. A convenience sample of members from Portuguese hospitals was used in this study (n = 215, return rate = 55.56%).Results: Social support from supervisor and from coworkers and work engagement were significantly related to job satisfaction. Regression models showed that job satisfaction was significantly predicted by both types of social support and work engagement.Conclusion: Interventions based on the creation of informal and formal support networks, training of supervisors in management and coaching skills, and a greater presence of work and personal resources would increase the levels of  job satisfaction in nursesObjetivo: La satisfacción laboral es considerada como uno de los indicadores más importantes tanto de la calidad de los cuidados de salud como de la calidad de vida laboral de los profesionales de la salud. Entre los antecedentes de la satisfacción laboral, se destaca el apoyo social del supervisor y de los colegas y el engagement en el trabajo en el contexto de enfermería. En este sentido, el objetivo de este estudio es comprobar el papel predictor del apoyo social y del engagement en el trabajo sobre la satisfacción laboral en una muestra de enfermeros y enfermeras del sur de Portugal.Métodos: Estudio transversal a través de cuestionarios. La muestra estuvo compuesta por 215 profesionales de enfermería de hospitales del sur de Portugal (55.56% de tasa de respuesta).Resultados: La cohesión social del supervisor y de los compañeros y el engagement en el trabajo se relacionaron de forma positiva y significativa con la satisfacción laboral. Los modelos de regresión lineal múltiple y jerárquica mostraron que los dos tipos de apoyo social y el engagement fueron predicciones significativos de la satisfacción con el trabajo de los participantes.Conclusión: Intervenciones basadas en la creación de redes informales y formales de apoyo, la formación de los supervisores en competencias de gestión y coaching y una mayor presencia de recursos laborales y personales permitirían aumentar los niveles de satisfacción laboral en los profesionales de enfermería

Empowering employees : structural empowerment as antecedent of job satisfaction in university settings

With more organizations looking for employees who take the initiative and respond creatively to the challenges of the job, empowerment becomes important at both individual and organizational levels. Empowered employees are generally more satisfied with their work, committed and effective at work. According to Kanter's structural empowerment, this study examines the role of access to opportunity, resources, support and information, and two types of power, formal and informal, as antecedents of job satisfaction. A cross sectional study using questionnaires was conducted. The sample consisted of 226 Spanish university teachers. Hierarchical multiple regression analyses have revealed that intrinsic job satisfaction was significantly predicted by formal power and access to opportunity, and job satisfaction with supervisor was predicted by informal power, and access to resources, information, and support. Results support Kanter's theory of structural empowerment, and suggest strong relationships between job satisfaction and structural empowerment. It is a link between empowering work settings and organizational outcomes (job satisfaction, organizational commitment, effectiveness). On a practical level, Kanter's structural empowerment theory provides a framework for understanding empowering workplaces and empowered employees

Social support and job satisfaction in nursing staff: Understanding the link through role ambiguity

Aim:This study aimed to analyse the mediator effect of role ambiguity betweensocial support from supervisor and colleagues and job satisfaction in Portuguesenursing staff.Background:Few studies have analysed the processes through which social supportincreases job satisfaction in the nursing context.Design:A cross-sectional design using questionnaires.Method:A total of 124 registered nurses and 130 certified nursing assistants par-ticipated in the study. Mediation analysis was performed by calculating percentileconfidence intervals (10,000 resamples).Results:Mediation analysis revealed a partial mediation between social support andjob satisfaction through role ambiguity. The direct effect was greater in the case ofsupervisor support.Conclusions:Social support is a crucial resource in the nursing work context with abeneficial effect on well-being (e.g. reducing role stress) and job satisfaction.Implications for Nursing Management:Managers of hospitals and health units canestablish the organizational bases to facilitate this process, considering the impor-tance of the role of the supervisors and colleagues in the provision of high levels ofinstrumental and socio-emotional support.Funding for open access charge: Universidad de Málaga / CBU

CONCIENCIACIÓN DIGITAL EN TRABAJADORES SOCIALES: UNA INICIATIVA INNOVADORA DE INVESTIGACIÓN-ACCIÓN

En los últimos años los acelerados cambios sociales relacionados con el desarrollo de la tecnología y las redes sociales virtuales se han traducido en notables desafíos formativos y profesionales para los trabajadores sociales. Esta iniciativa de Investigación-Acción se centra tanto en el análisis como en el desarrollo de la competencia digital, específicamente en la autoevaluación y en la concienciación sobre el uso responsable de las redes sociales online en futuros trabajadores sociales. Participaron 132 estudiantes de la asignatura Gestión de la Información en Trabajo Social de la Universidad de Málaga (España). Los alumnos señalaron que las redes sociales virtuales tienen aspectos positivos y negativos que se sitúan indivisibles y que los contenidos online que especialmente pueden molestar son los de temas políticos, reconociendo a su vez que la clave está en el respeto y en la defensa de los Derechos Humanos.Agradecimientos: Este trabajo ha sido posible gracias a la financiación del I Plan Propio Integral de Docencia. Universidad de Málaga (UMA). Proyecto de Innovación Educativa 19-061: “El uso de las metodologías activas en el aula y de las TIC como herramientas para mejorar la motivación y el rendimiento académico”. Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Adaptación al español del cuestionario de Condiciones de Efectividad en el Trabajo (CWEQ-II)

El objetivo de este estudio es adaptar al español el Cuestionario de Condiciones para la Efectividad en el Trabajo (Conditions of Work Effectiveness Questionnaire [CWEQII]) desarrollado por Laschinger, Finegan, Shamian y Wilk (2001). Se llevó a cabo un proceso de traducción y retrotraducción de los ítems que lo componen y se exploraron sus propiedades psicométricas, en una muestra de 346 empleados de una universidad pública española. Se investigó la fiabilidad de la escala y su estructura factorial (análisis factorial confirmatorio) y las relaciones entre el empowerment estructural, el empowerment general y el empowerment psicológico en el trabajo. Los resultados revelaron una estructura multidimensional de cuatro factores (acceso a las oportunidades, a la información, al apoyo y a los recursos) conforme a la escala original, y relaciones positivas entre el empowerment estructural, general y psicológico en el trabajo. Se incluyen interpretaciones y sugerencias para futuros estudios.The objective of this study is to adapt and translate into Spanish the Conditions for Work Effectiveness Questionnaire –CWEQ II- (Laschinger, Finegan, Shamian & Wilk, 2001). A process of translation and reversetranslation was applied to the scale’s items, whose psychometric properties were then examined using a sample of 346 employees from a Spanish public university. Reliability, factor structure (confirmatory factor analysis) of the scale and relationships between structural, general and psychological empowerment are investigated. Results showed a multidimensional scale of four first-order factors (access to opportunities, information, support and resources) as the original one, and positive relations between structural, general and psychological empowerment in the workplace. Theoretical and practical implications of the findings are discussed and suggestions to further research are made

Ansiedad idiomática y motivación hacia el español como lengua extranjera en estudiantes universitarios portugueses: un estudio exploratorio

El objetivo de este estudio fue comprobar el papel predictor de la ansiedad idiomática y la motivación integradora sobre el desempeño académico en Español como Lengua Extranjera (ELE) en una muestra de 249 estudiantes universitarios portugueses, utilizando modelos de regresión lineal múltiple y jerárquica. Los resultados mostraron relaciones negativas entre ansiedad y desempeño académico, y positivas entre motivación integradora y desempeño académico, siendo el miedo a una evaluación negativa el predictor más importante de la nota. Actividades que aumentan las actitudes positivas hacia el español y ambientes de clase libres de ansiedad facilitan la adquisición y el aprendizaje de ELE.The aim of this study was to examine to what extent language anxiety and integrative motivation predict language achievement in Spanish as a second language in a sample of 249 Portuguese university students, using multiple and hierarchical linear regression models. Results showed negative relationships between language anxiety and course grade, and positive relationships between integrative motivation and course grade. Fear of negative evaluation was the only signifi - cant predictor on course grade. Activities that increase positive attitude towards Spanish and anxiety-free class climate facilitate the acquisition and learning of Spanish as a second language