Gestión de la calidad de servicio y la productividad en la Municipalidad provincial de San Martín, Tarapoto,2020

La presente investigación tuvo por objetivo Analizar la relación entre la gestión de la calidad de servicio y la productividad en la Municipalidad provincial de San Martin, Tarapoto, 2020. La metodología usada comprende al estudio de tipo descriptivo y correlacional. Los resultados encontrados evidencian que existe relación significativa baja de r = 0.337 entre la gestión de la calidad de servicio y la productividad. La relación entre la gestión de la calidad de servicio y las dimensiones de la productividad comprendieron desde r = 0.196 a r = 0.364. Estos resultados muestran que la calidad de servicio que brindan los colaboradores a los clientes no están cubriendo las perspectivas de satisfacción de los usuarios repercutiendo alcanzar lo óptimo de la productividad. Los hallazgos de sus resultados servirán para la construcción de nuevas líneas de investigación que cubrirán espacios vacíos aun por investigar.LIMAEscuela de PosgradoMarketin

Contribución al análisis de transitorios térmicos accidentales en los componentes de un reactor de fusión nuclear

En el diseño de los componentes directamente enfrentados con el plasma en un reactor de fusión por confinamiento magnético es necesaria la evaluación de las consecuencias de accidentes que involucran disfunciones en el sistema de refrigeración correspondiente a cada uno de ellos. La permanente interacción entre el análisis de seguridad y el proyecto de definición de la planta permite la obtención de diseños intrínsecamente seguros, que conducen la instalación, tras la iniciación de un accidente, a una situación exenta de peligro mediante mecanismos pasivos de remoción del calor. Las condiciones de trabajo de los componentes estudiados son extremadamente severas, actuando simultáneamente varios procesos de transporte de energía. De entre ellos, se analiza la eficacia de la radiación térmica y la convección natural como mecanismos de seguridad pasiva. La descripción correcta de los fenómenos presentes requiere la puesta a punto de un modelo mixto de transmisión del calor (conducción-radiaciónconvección), mediante una aproximación de elementos finitos. Las diferentes escalas de tiempo asociadas a cada uno de esos fenómenos producen un sistema de ecuaciones rígido en la integración temporal. Por otra parte, la no linealidad intrínseca del problema considerado introduce rigidez en la discretización espacial. Una extensa experimentación numérica contribuye a identificar los algoritmos más eficaces para la resolución del problema. Se propone un método original de control simultáneo sobre el error en la integración temporal y sobre el tamaño del paso de tiempo, basado en la combinación de algoritmos secantes (cuasi- Newton) y un método de continuación o de longitud de arco impuesta. El modelo se utiliza para el análisis de secuencias accidentales globales (en todo el reactor), utilizando varios diseños de referencia correspondientes al Next European Torus (NET), para aplicarse posteriormente al análisis bidimensional de la placa divertora del reactor ITER (International Tokamak Experimental Reactor), con el doble objetivo de evaluar las consecuencias de varios tipos de accidentes de pérdida de capacidad refrigerante, y de definir los materiales y la geometría óptimos para el componente. Las conclusiones de este estudio muestran que, si se asegura la extinción de la reacción de fusión en el plasma tras la iniciación de un accidente, la radiación térmica y la convección natural son capaces de contrarrestar los efectos del calor residual y la inercia térmica de los componentes. El parámetro crítico que determina la severidad del accidente es el tiempo de extinción del plasma, cuyos valores mínimos para diversas situaciones se han identificado

LA EXIGENCIA DE AGOTAR LA VÍA ADMINISTRATIVA Y EL DERECHO DE ACCESO A LA JURISDICCIÓN (Distrito Judicial de Huánuco, 2012-2016)

El proceso contencioso administrativo en el Perú (en adelante PCA), conforme dispone el artículo 1° de la ley que lo regula (TUO de la Ley 27584, en adelante TUO), es el mecanismo previsto en la Constitución (artículo 148°) para controlar jurídicamente las actuaciones administrativas de la administración, y para tutelar los intereses y derechos de los administrados. La única condición que se instaura para desplegar esa actividad controladora y tuitiva, es que el administrado haya obtenido la última voluntad de la administración pública respecto de sus intereses y derechos, esto es que haya agotado esa vía o, lo mismo, que la resolución que quiera impugnar cause estado. Esta exigencia se instaura como uno de los requisitos para que la demanda contenciosa administrativa proceda (artículo 20° del TUO), aunque no de manera absoluta, sino con excepciones ante los supuestos literalmente descritos en la ley (artículo 21°). No obstante la citada flexibilización de la norma, ella no resulta suficiente, pues en la práctica se han presentado casos que no calzan con los supuestos legales taxativamente previstos para exceptuar el agotamiento de la vía, pero en los que, por sus particularidades, su exigencia es irrazonable y por ende restringe innecesariamente el derecho a la tutela jurisdiccional efectiva de los administrados, en su faz de acceso a la jurisdicción, como se ha demostrado que ha sucedido de 2012 a 2016 en el DJ Huánuco. En efecto, si la administración frente a determinados casos ya tiene fijada una postura en sus dos instancias, la respuesta que de ella obtendrá el administrado será la misma tanto en primera (a la que acude vía solicitud) como en segunda (a la que acude vía apelación) instancia, por lo que exigirle que cuente con esta última para demandar resulta estéril e incompatible con el acceso a la jurisdicción. Para evitar esa restricción innecesaria, se propone incorporar un supuesto de excepción del agotamiento en el artículo 21° del TUO, que comprenda los casos en los que esa exigencia resulta irrazonable, posibilitando al administrado un pronto acceso a la jurisdicción. Propuesta que se respalda en el resultado de la casuística de 2012 a 2016 analizada, así como en el marco doctrinario y teórico existente para la viabilidad del planteamiento.Tesi

Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingeniera en Sistemas

El propósito del presente proyecto fue desarrollar una aplicación web que se encuentre disponible en internet para que los socios y clientes puedan tener acceso a la información de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alfa y Omega brindando de ésta manera un mejor servicio a sus clientes y permitiendo a la empresa tener una ventaja competitiva frente a las demás instituciones financieras que se encuentran en el mercado cooperativista. Los socios y clientes tienen la posibilidad de ingresar a la plataforma y realizar consultas de sus cuentas de ahorro a las vista, pólizas de inversión a plazo fijo, revisar los pagos de sus operaciones de crédito, actualización de sus datos personales, ofreciendo un acceso rápido, oportuno y permanente a su información. Además de realizar consultas, el socio tiene la posibilidad de ingresar una solicitud de crédito en línea, facilitando la gestión en la cooperativa. Al permitir que el socio ingrese su solicitud de crédito y actualice sus datos dentro de la plataforma se logró disminuir el tiempo de atención al cliente. El desarrollo de la aplicación permitió ofrecer un valor agregado al socio y aprovechar de mejor manera los recursos disponibles de la empresa y evitar pérdida de tiempo de su personal

Selección de personal y desempeño laboral en la oficina ejecutiva de recursos humanos de la Universidad Nacional de Ucayali, 2021

El objetivo del estudio fue determinar si la selección de personal se relaciona con el desempeño laboral en la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Ucayali, 2021. El enfoque fue cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental correlacional simple; la muestra quedó conformada por los 32 trabajadores de la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Ucayali, 2021; fueron usados dos cuestionarios con validez de contenido y confiabilidad de 0.915 y 0,869 por instrumento; para procesar los resultados se usó el software estadístico SPSS V26. Los resultados muestran que la selección de personal tiene nivel regular según el 59.4% de los trabajadores y el desempeño laboral un nivel medio según el 68.8%. Se concluye que existe relación significativa entre la selección de personal y el desempeño laboral en la Oficina Ejecutiva de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Ucayali, 2021; siendo el Coeficiente de correlación de Spearman Rho=0.932 que demuestra una correlación positiva muy alta (p < 0.01). Para las universidades es importante contar con personal docente calificado y actualizado de acuerdo con las exigencias de la sociedad, para alcanzar la excelencia educativa

La web social y su impacto en las bibliotecas universitarias mexicanas

The impact of the social web on Mexican university libraries is analyzed. A review is done of the web sites of the most representative public and private universities.Análisis del impacto de la web social en las bibliotecas mexicanas ante la Web Social a partir de una revisión de los portales de las bibliotecas de algunas de las universidades públicas y privadas más representativas

Performance of Algorithms for Interval Discretization of Biomedical Signals

A methodology to quantify the dependence be tween features using the Ameva discretization algorithm and the advantages of qualitative models is presented in this paper. This approach will be applied over medical data sets. A com parison among Ameva and other related works has been done. The results, as will be depth explained in this paper, show that Ameva-based methodology can be used to determine the depen dence between features in a fast and understandable way from data sets with a high number of attributes and low number of instances. This is a quite important feature in genomic en vironments among others. This methodology has been applied to some well-known medical data sets and the results obtained shown that is a good alternative to other established algorithms in terms of clarity and computational cost.Ministerio de Economía y Competitividad TIN2013-46801-C4-1-RJunta de Andalucía TIC-8052 (Simon

ESTRATEGIA DE MARKETING DEL AREA COMERCIAL EN LA EMPRESA VILLA VALVERDE EXPORTADORA DE ESPÁRRAGOS, ICA - 2016

Esta investigación tuvo por objetivo Identificar las estrategias de marketing del área comercial Villa Valverde exportadora de espárragos, Ica- 2016. Es un trabajo de diseño no experimental de nivel descriptivo, no probabilístico, la población y la muestra fue de 30 trabajadores del área comercial Villa Valverde. El instrumento fue mediante las encuestas, las cuales, dadas las respuestas fueron llenadas a una base de datos para el procesamiento estadístico con el SPSS22 utilizando el porcentaje de frecuencias. Las conclusiones a las que se ha llegado con la presente investigación son: se obtuvo que el Marketing se encuentra en el rango de algunas veces con un 86.67%, seguido del rango de casi siempre con un 10% y por último tenemos el rango de pocas veces con un 3.333%. Determinando que hay una prevalencia porcentual del 86.67% de encuestados que señalan que algunas veces existe Marketing en Villa Valverde. Así también, se determinó que en la etapa de producto en Villa Valverde se encuentra en el rango de pocas veces. Igualmente se determinó que la etapa de precio se encuentra en el rango de casi siempre. Para la etapa de plaza se determinó que se encuentra en el rango de pocas veces. Finalmente se determinó que la etapa de promoción se encuentra en el rango de pocas veces

Generación y aplicación de instrumentos técnicos para la detección de fallas gubernamentales

[ES]En una sociedad las personas aportan recursos económicos y sociales al Estado en forma de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos; esto, los lleva a preguntar en qué se está gastando el dinero fruto de su trabajo; por ello, de forma organizada o individual, buscan crear metodologías que corroboren si las acciones gubernamentales son eficaces y eficientes, llegando a adoptar procesos de revisión (fiscalización) informales, ejerciendo su derecho que lo faculta el artículo 19 de la declaración universal de los derechos humanos (Declaración Universal de Derechos Humanos, 1948). En este tenor, el proceso de fiscalización de los recursos públicos, significa vigilar, revisar y transparentar el ejercicio del gasto, conforme a los lineamientos del marco legal vigente; con ello, se propone conjuntar y desarrollar un marco teórico – metodológico, para llevar a cabo una fiscalización con instrumentos técnico-legales, que permitan evaluar el origen y destino de los recursos materiales, humanos y financieros que se orientan para actividades específicas de las instituciones gubernamentales. Por ello, será fundamental identificar cuáles son los instrumentos teóricos, para presentar una metodología que integre diferentes enfoques, generando así, un marco conceptual sobre los procesos de fiscalización ciudadana formales, en un entorno de mercado. Para esto, se estudiarán aspectos teóricos económicos y sociales, pasando por procesos instrumentales estadísticos y matemáticos; esto, significa dotar de formalidad el planteamiento. Vamos a partir de un aspecto que denominaremos básico que se formulan muchos individuos, ya que ellos aportan en términos económicos y sociales una tasa patrimonial. Este diseño, reviste una serie de aspectos en diferentes ámbitos, va, de lo macro hasta lo micro; nos enfocaremos en este último. Se analiza, el concepto denominado falla de gobierno, donde el Estado en su forma de gobierno lleva a cabo acciones que no siempre corrigen las imperfecciones del mercado, desde el punto de vista teórico, entendiendo estas, como las necesidades sociales que aparecen en la cotidianidad; así, la institución pública en un primer momento debe atender la falta, dependiendo el objeto social, sin embargo, en ocasiones descuida su actividad y se convierte en un fallo gubernamental. Supongamos que se observa un conflicto condominal, lo denominaremos imperfección; posteriormente, se acude a una institución para que brinde solución (aquí encontramos quién ofrece y quién demanda un servicio; esto, genera un mercado), es entonces que razonamos lo siguiente: el gobierno debe ejecutar funciones legales para prevenir conflictos, sin embargo, la institución en diversas ocasiones hace caso omiso a la normatividad, para con ello, beneficiar personas y por consecuencia ignora su objeto social, esto, descubre la taxonomía de la acción institucional, asimismo, expone el rendimiento institucional (Buthelezi, Dollery, 2004: 93). Así, el presente documento se establece dentro de un marco teórico que plantea ¿Por qué las instituciones, empresas y familias generan una relación de intercambio en el ámbito social y económico?, así como ¿Cuáles son sus interacciones? ¿Cómo perciben y construyen su comportamiento? asimismo ¿Cuál será la mejor conducta de todos los participantes para construir de manera exitosa la acción gubernamental? Primero. Se trata el tema de escasez y eficiencia, el cual, toma relevancia; este marco se identifica como la escuela keynesiana. Segundo. Otro enfoque utilizado, es el llamado de la elección pública, se refiere a decisiones del Estado, así, como a su asignación para solventar lo que el mercado no cumple en términos económicos y sociales. Tercero. El enfoque neo-institucionalista forma parte esencial de esta investigación; la teoría acepta que el gobierno falla para mejorar las condiciones de eficiencia y bienestar. Cuarto. Es el denominado nuevo institucionalismo económico, donde, la transparencia del ejercicio público es el mecanismo ideal para obtener información. Quinto. Integramos el enfoque sobre el derecho de acceso a la información y la transparencia. Sexto, Se analiza y aplica un enfoque estadístico chi cuadrado X2, en su caso, test exacto de Fisher, para corroborar resultados y determinar la dependencia de variables que resulten de los planteamientos teóricos e instrumentos cualitativos. Séptimo. Para culminar, se establece un análisis “paretiano” para identificar el rol de cada actor que participa en el mercado, con la idea de generar la mejor estrategia en la decisión política, con ello. un mercado eficiente

Hi-Res activity recognition system based on EEG and WoT

Nowadays, the recognition of physical activity (PA) is a well-known problem with many solutions. Sev eral kind of algorithms, using MEMS sensors, al low determine the most likely activity. Indeed, these applications work well when physical activity is performed for long periods of time and steadily. However, indoors, these systems are not entirely suitable and have several problems. In this paper, thanks to the introduction of new context infor mation, such as EEG, and through communication between WoT based elements interface at home, it would be possible to perform a more accurate and low-level recognition. By using uPnP proto col and additional services, information from other smart housing elements with user device itself can be shared, enriching traditional systems based on ac-celerometry.Ministerio de Economía y Competitividad TIN2009-14378-C02-01Junta de Andalucía TIC-805